ABOUT YOU Avis 28 492

1ere commande avec 1 t-shirt+ d autres articles ( pour éviter les FP) je reçois à la place du t-shirt un short..ok l erreur est humaine, je renvoie et recommande ( avec d autres articles pour éviter encore les FP) , je reçois encore un short à la place du t-shirt. Je contact le service client, aucun geste commercial pour faire cadeau des FP afin que je puisse commander une 3e fois mon fameux t shirt...et le service client se moque bien de ses clients....A FUIR
La réponse que about you donne a ce message témoigne bien qu ils se foutent de leur clientèle ( message bateau !!!)

ayfr-658-285783189
Je lutte depuis plusieurs jours : l'étiquette de retour ne se trouvait pas dans le colis. Je n'ai pas d'imprimante et ne peux donc pas imprimer les documents nécessaires. Et non, aucun commerce aux alentours ne fait ça.
J'ai tout gardé : le carton d'origine NE CONTIENT PAS CETTE PUT--- D'ETIQUETTE. Je me suis adressée 4 fois au "service client", quel drôle de nom, pour trouver 1 solution : m'envoyer l'étiquette par courrier, ou me laisser payer le retour et me le rembourser. Rien à faire. Je garde ce qui ne me va pas et que je voulais échanger et je la ferme !!!

Cela fait plusieurs années que je commande sur le site about you. Et sur les derniers mois j'ai acheté 5 articles. Ils m'ont envoyé maintenant un courriel pour dire qu'ils allaient fermer mon compte client donc que je ne pourrais plus commander chez eux car la relation commerciale avec moi n'était pas assez rentable pour eux (je retourne plus d'articles que j'en achète, ce qui est normal quand on commande plusieurs tailles pour essayer ou que l'article ne convient pas). Donc cette entreprise choisit de bannir des clients qui achètent peu mais qui achètent quand même, c'est hallucinant ! Fuyez ce site de vente en ligne !

Manteau commandé mais retourné car il y avait un défaut. 6 semaines plus tard, montant réclamé car ils affirment qu'ils n'ont pas réceptionné le retour. J'ai envoyé un mail il y a 3 semaines, pas de réponse. J'ai tel à plusieurs reprises au SAV, plus de 20 minutes d'attente à chaque fois, ils ne répondent même pas. Cela faisait plus de 2 ans que j'étais cliente (VIP ) selon leurs critères. Plus jamais un achat auprès d'about You

J'ai commandé une paire de Converse Lift Blanches. Je me retrouve avec une paire d'occasion vendue comme une neuve, sans même la boîte d'origine et des signes d'usures clairs et nets !

J ai commandé deux articles je n' en ai reçu qu'un seul. Le service commercial s'en fou il ne me répond que lorsque je le relance, pour me dire qu'ils investiguent....cela va faire presque trois semaines pour un problème toujours pas solutionné, et sans perspective de résolution
.....
Drôle de manière de considérer leurs clients sachant que je leur laisse le soin de soit me rembourser soit de me livrer

J'ai cheté un maillot 2 pièces fleuri bleu ciel mi juin 2024 avec 2 bas différents dont 1 qui n' pas servi.

Apres l 'avoir utilisé 2 semaines 1 jour sur 2 pour me baigner et aprês
l' avoir rincé à l' eau douce après chaque bain , je me suis rendue compte que les couleurs avaient fortement passées.Car je ne me suis servie que d' un bas.

En 2 semaines seulement la différence est fragrante.

Je suis extrêmement dèçue de mon achat et surtout mécontente de la marque eg de vous en tant qu' intermèdiaire.

De plus, il est impossible

 de vous joindre au tel.

 

Nadine Lemasson.

Cambes en Plaine.

 

J' attends un retour avec une solution de votre part.

 

Impossible de joindre le.service client.
Ne reponde pas.au formulaire.en ligne.
Ne font pas de % de.remise.aux.nouveaux clients.
Ttes decue

J’étais cliente depuis l’ouverture en Belgique. Malheureusement, je n’y achète plus autant qu’avant car je suis de petite taille xxs, les stocks des articles indisponibles ne sont pas ré -alimentés et j’ai rencontré des erreurs de livraison où l’article commandé est autre que l’article reçu ( un sac Guess et je reçois une ceinture Hilfigger), sites autres enseignes avec prix plus concurrentiels..
Si bien que m’est notifié par e mail ce jour qu’About you m’élimine de sa liste de client pour « raisons commerciales », mon compte personnel est fermé sans avertissement et toute commande passée ou en cours sera invalidée. Je trouve ces méthodes rustres et cela ne m’est jamais arrivé, mais tant pis, je placerais ma confiance et mon pouvoir d’achat ailleurs !

Superbe experience!! ABOUT YOU fournissent eux-même l'étiquette de retour et le bon de retour ce qui m'a grandement arrangé. Ils m'ont remboursé intégralement (livraison+produit) alors que je m'attendais à recevoir le remboursement de l'article seul. Ils sont aussi très rapide : bref, je recommande.

Bon site mais dommage qu’il y ai très rarement ma taille (xs, s) j’achèterais bien plus souvent

Bonjour,
Je tiens à souligner mon insatisfaction.
Désagréable surprise reçue par mail disant que le retour de notre commande a été enregistré ; alors que nous n’avons jamais reçu notre commande attendue et réclamée plusieurs fois. Aucun avis de passage laissé…en téléphonant au service client, on vous répond qu’il faut de nouveau envoyer une commande…autrement dit, payer une deuxième fois sans savoir pourquoi la livraison DHL ne s’est pas faite. J’aurais souhaité que le service client prenne en charge le litige…malheureusement j’ai eu comme réponse : Madame, ce n’est pas nous…c’est le transporteur DHL. La gestion de litige repose avant tout sur about you ! Je considère que About you n’assume pas l’insatisfaction. J’aurais souhaité une prise en charge plus professionnelle !!!!

Commande baskets tommy hilfiger en promo, 30€ de remise ! Réception produit à la date annoncée lors de la commande, emballage impeccable. Belle 1ère Expérience.

J’ai passé commande pour 67 € je n’ai jamais reçu le colis dans ma boîte aux lettres. Ils m’ont confirmé que cela avait bien été livré. J’ai constaté que rien n’était dans ma boîte aux lettres. J’ai demandé à remboursement ou un retour de article. Ils m’ont dit d’aller porter plainte pour vol dans la boîte aux lettres, et que je ne serai pas remboursé ni retour d’articles, donc je m’assois dessus. Bande d’escrocs à fuir, service après-vente, qui ne sert à rien.

Arnaque!!!!Remboursement reçu pour un article alors que j'en ai renvoyé deux!
N° de commande: aybn-558-276624254
J'ai renvoyé deux articles: un t-shirt et un sweatshirt. Ils ont juste envoyé confirmation pour le t-shirt (17,91 EUR) et n'ont rien dit à propos de Sweatshirt qui était plus cher (34,11 EUR). Après leur avoir contacté ils m'ont dit que vous allez le recevoir bientôt.. ça fait trois semaines après le renvoi mais rien reçu!!Merci de me rembouser mes 34,11 EUR le plus vite possible!!!!!!

Edit: après avoir pris contact avec le service clientèle via mail et après avoir rempli une déclaration, ils m’ont finalement remboursé mais bon j’ai quand-même dû faire tous ces efforts que je ne devrais pas en principe…

À fuir entreprise d'arnaqueur, je retourne trois articles le colis semble bloquer sur une plateforme de trie après enquête on me dis de ne pas pouvoir me rembourser car le poids ne correspond pas! Que du baratinage

SERVICE CLIENT À FUIR !!!!! DES VOLEURS !!!!!!!!!!!!! NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !!!!!! Et visiblement je ne suis pas la seule. Le 24 mai 2024, j’ai sois disant eu mon colis en boîte aux lettres, sauf que la poste a statué à un vol lorsque j’ai signalé n’avoir rien reçu. Le site ABOUT YOU a finalement mit plus de 3 semaines pour m’annoncer que pour eux le colis a été livré et qu’ils peuvent rien faire. Sois disant VIP ils traitent très très très mal leur fidèle client. Donc pas de remboursement pour moi et pas d’article en ma possession. Je vais déposer plainte au commissariat de police. SITE PAS SÉRIEUX DU TOUT

Service client horrible
Pas de réponse à mon mail ..pas de colis livré..
Au téléphone encore pire ils ne savent même pas quoi répondre au gens et répondent toujours là même chose ..de plus le respect avec le client est mort! Aucun savoir vivre ni savoir faire..
Par contre l'encaissement lui en 1 jour! ..
Et soit disant un client VIP à plus plus d'option...laissez-moi rire ..
Merci de ne rien me répondre ici!
Moi j'attends des résultats pour mes affaires..et pas ici ..

Site très sérieux et de très bonnes promotion, j'ai eu qq soucis (colis perdu) mais tout c est arranger, about you très conciliant

Des voleurs! Je ne reçois pas mon colis, cela fait deux mois que j’attend de leurs nouvelles, que j’appelle régulièrement, et à chaque appel ils inventent une nouvelle excuse, et pour couronner le tout ils disent avoir reçu un mail de colissimo, sans preuve ni signature ni rien, ni même une copie de ce mail et ils me disent « eux disent qu’ils ont livrer donc nous c’est livrer c’est pas notre problème! » je ne les lacherai pas ces escrocs! Ces menteurs! Jamais plus sur ce site! Je vous le déconseille!