ABOUT YOU Suomi Avis 

Ordering was easy to do and the product arrived quickly

i ordered a pair of shoes that arrived with a stain, I contacted support and they said they could only give me a discount on the next order. then, only after wearing the shoes (my bad indeed), I noticed they had also sent a 37 size, when I ordered 39. complete disaster. not ordering again.

Joka kerta kun olen tilannut niin toimituksessa on kestänyt ainakin kaksi viikkoa vaikka sivustolla lukee että siinä pitäisi kestää vain 3-5 päivää.

Sitä tuli mitä tilattiinkin, myös palautus oli helppoa ja nopeaa. Tuotteet mitkä pidettiin oli laadukkaita. Ostamme uudestaankin!

Finland: My order was paid and even received a tracking number. Later after one and half weeks, I contacted them regarding the total silence about my item. They said there is order overflow in their warehouse. Again after a couple of days, I received an email that my order has been cancelled for strange reasons stating the stock is finished. I can still place an order on their site though. When I bought the item, it was on 15% off for a small window of time. Perhaps they want me to pay full price as the demand grew. Never know that part of the story. I ordered the item for a special event, the delivery time mentioned between 5-9 days, placed the order well in advance, 16 days ago.

They only send you half of what you ordered to full price. If you want the rest of your order, you have to send back the previous order and place a new order for the same items. Custom service is really bad and insulting. They answer e-mails, but don´t read them properly, because they don´t answer your questions. Never again do I order anything from this shitcompany!

Great sales. Everything works as they should be..

i find it hard to get right size clothes for me in shops and i like buying cotton and other sustainable/environment friendly clothes at afforadable rates, with About You i can look up all the details,for example is the product made in some countries except china..offers help me to shop and return process is also easy..Kiietos

Tuote oli juuri odotusten mukainen. Tilaus hieman viipyi matkalla mutta ei mainittavasti.

Sekava kauppa. Vääriä mallimerkintöjä. Asiakaspalvelussa myyjät eivät tunne kaupan tuotteita, eivätkä kykene auttamaan missään näissä edustamansa myyjän sekavia myynti-ilmoituksissa.

Lupas lähetä tiedon jollekin ketä kiinnostaa Saksan maalle. Kattellaan jostain inan ammattimaisesta kaupasta.

Tilaamani tuote saapui minulle likaantuneena. Minulla oli kova tarve tuotteelle, joten en olisi ehtinyt sitä palauttamaan viallisena saadakseni hyvityksen. Tuote oli myös täysin loppuunmyyty eli en olisi saanut tilalle korvaavaa tuotetta. Ehdotin aspalle, että kompensoisivat tätä laskulle vähän, mutta sain vastauksen ettei onnistu, vaan tuote pitää palauttaa. Vaikka liitin mukaan kuvia, yritys silti ilmeisesti lähtökohtaisesti olettaa asiakkaan aina huijaavan? Luulisi nyt olevan kaikkien osapuolten kannalta helpoin ja ympäristöystävällisin vaihtoehto, kun ei tarvitse alkaa kuskauttamaan tuotetta edestakaisin varsinkin kun asiakas kovin mielellään haluaisi pitää tuotteen. Sanottakoon vielä, että pyrin yleensä välttämään about you -verkkokauppaa, koska olen kuullut että ongelmatilanteissa asiointi takkuaa. Nyt minulla ei kuitenkaan ollut vaihtoehtoja kun mistään muualta en löytänyt vastaavaa tuotetta. Joustamatonta sanon minä.

Delivery was slightly delayed but as an apology they sent a discount voucher even though I had not complained. Nice surprise!

Tilasin tuotteen 30.6 eikä sitä ole vieläkään lähetetty eteenpäin postille vaikka tilauksesta on jo lähes kaksi viikkoa ja arvioitu saapumisaika oli 6.7.

Hyvä ja laaja valikoima. Riittävästi eri kokoja ja värejä. Nopea toimitus

Loistavia tarjouksia aina välillä, esimerkiksi viimeisin ostokseni oli Dr Martens Jadon high-maiharit hintaan 119€ (normihinta sivustolla 239€).

Toimitus kestää noin viikon tai joskus vähän päälle mikä ei itseäni haittaa. Olen ollut tyytyväinen hintaaan ja laatuun :)

Lähettivät itse väärän tuotteen, eivätkä suostu hyvittämään puuttuvaa, ennen kuin väärä tuote palautetaan. Voi hyvää päivää mitä asiakaspalvelua :D

Edit: palautusprosessi sujui omalta osin näppärästi mutta yllättäen aboutyou kadotti paketin ja ei olisi palauttanut rahoja ellen olisi itse kuukauden kuluttua kysellyt rahojen perään.

Taas tuli väärä tuote perille. Jos tällaista tapahtuisi 1/1000 tilauksissa niin se menisi vielä vahingon piikkiin, mutta kun näin käy joka neljäs tilaus niin se on jo välinpitämättömyyttä. Jos ei voi tilatessa olla edes varma että tuleekohan sieltä nyt juuri tätä mitä tilasin, niin tilaan mieluummin muualta. Tuntuu siltä kuin tämä yritys ajattelisi tuotteiden palauttamisen takaisin lähettäjälle olevan oleellinen osa jokaisen tilauksen kulkua. En voi suositella kun on näin huolimatonta tilausten käsittelyä.

Kaksi kuukautta sitten tein tilauksen Aboutyoulta, eikä tilaus ole koskaan saapunut. Asiakaspalvelusta vastattiin ensin, että minun tulee lähettää kuvakaappaukset maksustani ja kuvakaappaus siitä, ettei maksua ole heidän puolelta palautettu minulle. Toimitin kuvakaappaukset.

Kuvakaappauksiin ei noteerattu mitenkään vaan asiakaspalvelusta kehoitettiin seuraavaksi minua täyttämään lomake, jossa minun tulisi allekirjoittaa (suora kopio) "täten vakuuttaa palauttaneeni tuotteen", josta pyydän rahoja takaisin. 

Olen ilmoittanut useaan otteeseen asiakaspalvelijalle, että en voi täyttää lomaketta missä vakuutan jotain mitä en ole tehnyt. Allekirjoitus toimii näyttönä siitä, että tietty henkilö on saanut tiedon sopimuksen sisällöstä ja että hän on hyväksynyt sen itseään sitovaksi. En voi allekirjoittaa lomaketta, jossa vakuuttaisin palauttaneeni mitään tuotetta - koska en ole palauttanut mitään tuotetta. En ole koskaan saanutkaan mitään tuotetta.

Viimeisimmässä vastauksessa asiakaspalvelustanne vastattiin (suora kopio): "On ihan sinun oma päätös mitä teet mutta me ollaa kehotettu täyttämään lomake saat rahat takaisin Terveisin Daniela". Tämän jälkeen minulle tuli sähköposti, jossa minua pyydetään mm. sulkemaan keskustelu asiakaspalvelun kanssa. 

Ketään kunnollista Suomea osaavaa ei saa langan päähän, mitään muita yhteystietoja ei jaeta kuin aspan, joka on todettu epäammattimaiseksi ja epäystävälliseksi. Abouyou kieltäytyy reklamaation perusteella maksamasta kateostoa, jonka jouduin kolmannelta osapuolelta ostamaan tämän keissin vuoksi, joka on kestänyt 2kk.

Arvanette, etten voi suositella kyseistä firmaa.