Aucun regret, de la commande à la livraison tout s’est parfaitement bien passé.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison contre signature , très bonne qualité, et tarif intéressant. Je le conseil sans problème.
Très bien passé. Livraison ultra rapide. Les chaussures étaient trop grandes je les ai donc renvoyées et commandé la taille et dessous. Le retour s’est très bien passé et le remboursement a été rapide... Voir plus
Très belle expérience un site pour ma part très sérieux et les produits commandés sont bien arrivés et de qualité avec des prix qui suivent le cours du marché mais un peu plus compétitifs. J’ai com... Voir plus
3,8
Bien
487 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Passez votre chemin avec ce site
Pas de mail reçu comme quoi mon colis est arrivé.
Je me suis connectée sur mon compte about you et je découvre que mon colis a été livré. Je me suis rendue au relais que j'avais sélectionné. Rien reçu selon la personne.
Appel au service client about you: zéro professionnalisme. Me Certifie que mon colis est la bas.
Appel au colissimo qui me dit que mon colis est à une autre adresse que je n'ai pas demandé dans une autre ville.
A aucun moment, ils ne reconnaissent leurs erreurs. Pas très compliqué de constater que l'adresse initiale n'a pas été respecté!!
Reçu un mail à l'instant en disant que tout c'est bien déroulé... pitoyable
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et les désagréments causés par cette erreur de livraison.
Cependant, nous comprenons votre frustration quant au manque de communication et au fait que vous n’ayez pas été prévenu de ce changement. Nous enquêtons actuellement pour déterminer précisément ce qui s’est passé et nous assurer que vous receviez des informations claires et précises à l'avenir.
Pourriez-vous nous contacter à serviceclients@aboutyou.fr en précisant votre numéro de commande ?
Nous examinerons votre cas avec attention et mettrons tout en œuvre pour vous aider dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe ABOUT YOU
Suivin, rapidité et "Sav"
Du choix, des prix parfois intéressant, un suivi d'expédition, et étiquette de retour fournie.
15 mai 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Ma commande n'a jamais été livrée
Ma commande n'a jamais été livrée. Ils ont refusé de me rembourser. Site à fuir absolument. Aucun respect du client.
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. C'est une situation que nous prenons très au sérieux.
Avant de refuser un remboursement, nous menons toujours une enquête approfondie auprès du transporteur. Afin de comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Pourriez-vous nous contacter à serviceclients@aboutyou.fr en précisant votre numéro de commande ?
Nous examinerons votre cas avec attention et mettrons tout en œuvre pour vous aider dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe ABOUT YOU
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Colis reçu vide aucun suivie service…
Colis reçu vide aucun suivie service clients aucun renvoie de produit leurs réponse on peu rien faire ne jamais commander il promette des article pas cher mais ne les envoie pas .
Vraiment de mauvaise fois il réponde en message ci-joints que l'on doit les contacter avec le numéro de commande afin de trouver une solution et rien aucune réponse ni aucune prise en charge du litige les message qu'il poste sur ce site sont des copier coller c'est vraiment un site à éviter
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Très bon site fiable, sérieux. Rien à redire !
Livraison rapide. Les produits sont de bonnes qualités et sans défauts. Il y a régulièrement de bonnes promotions.
Lors de mes retours ( gratuits) le remboursement est rapide. Très bon site marchand, fluide, et avec beaucoup de choix.
20 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Commande rapide et prix très…
Commande rapide et prix très intéressant et compétitif.
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande. Les articles taillent bien. Les prix sont tout à fait corrects. Je visite souvent l'application et j'ai particulièrement apprécié le conseiller taille. Les promos sont aussi très intéressantes.
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Un choix toujours intéressant avec des…
Un choix toujours intéressant avec des modèles relativement rare et des prix qui ne s'envolent pas . Service client facilitant même en cas de problème. De ce fait je suis pleinement rassuré. Je recommande sans hésitation.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Top!
Expédition super rapide. Souvent des promos sur des articles qui sont plus chers ailleurs. Je recommande !
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Expérience on ne peut plus affreuse…
Expérience on ne peut plus affreuse avec le service clientèle About You suite à une arnaque de carte bancaire en février dernier. Nous les avons appelés immédiatement pour qu'ils bloquent la transaction frauduleuse et évitent d'expédier la commande (à leur perte). Réponse ubuesque : ce n'est pas dans notre politique de bloquer la commande, même après que je leur ai fourni la copie du dépôt de plainte. Résultats : deux mois de relances infructueuses (recevoir une réponse, même inutile, est déjà un miracle). Entreprise à éviter au vu du manque de sérieux sur le traitement des fraudes à la carte bancaire épouvantable. A se demander s'ils ne cherchent pas à en profiter...
EDIT : comme chacun peut le voir, leur réponse est générique et à côté de la plaque vu que nous n'avons jamais passé commande chez eux...
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Edit: pourriez-vous nous communiquer l'email avec lequel vous avez contacté notre service client ainsi que toutes les informations que vous avez reçues sur cette transaction frauduleuse ?
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Commande conforme
Commande conforme, expédition rapide. Je recommande le site.
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Super service après vente
Robe commandée dans 2 tailles différentes car pas clair sur le site lors de la commande (taille France, taille Europe), les conseillères n'ont pas su répondre à ma demande par téléphone. J'ai donc retourné une des 2, le colis est reparti sans frais, l'étiquette de retour était déjà jointe au colis, le remboursement a été vite traité. Tout parfait !
1 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Fan de ce site
J’aime ce site pour son grand choix à tous les prix, la qualité des vêtements, les conseils pour les tailles.
29 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
A FUIR !!!
A FUIR !!!! Des voleurs ! J’ai passer commande d’un sac d’une valeur de 280€. 4 jours après, le colis est indiqué comme livré en boîte aux lettres. Je vérifie et aucun colis. Je patiente 2/3 jours et toujours rien. Le site refuse de me rembourser alors qu’ils sont garants de la bonne reception du colis par l’acheteur ! Un service client incompétant, qui fait la sourde oreille et renvoie la balle au transporteur. Si vous ne voulez pas perdre votre argent, fuyez ! J’aurai dû regarder les avis avant.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à envoyer un mail avec votre numéro de commande à notre service client qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Commande conforme et arrivée en temps…
Commande conforme et arrivée en temps et en heure.
Retour facile et remboursement rapide
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Remboursement erreur commande
J'ai retourné une veste pour erreur de taille, about you m'a remboursé dans les délais prévus. Rassurant pour un prochain achat 👍
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Réactivités du service. Qualité / prix interessant
Réactivités du service. Qualité / prix.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
service client malhonnête
service client malhonnête, site à fuir:
J'essaye depuis plusieurs semaines de me faire rembourser une commande mais ABOUT YOU.fr refuse de me rembourser sous prétexte que le poids du colis ne correspond pas (???)Je n'ai plus ma commande ni mon argent cela s'appelle du vol ! A la suite de mes précédents avis le service client affirme qu'ils vont trouver une solution qu'il suffit de les contacter mais c'est faux!!!! ils ne répondent pas à mes différentes sollicitations.
Numéro de commande:ayfr-658-261787165
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Premier achat
Retour marchandise très facile et bien suivi , livraison rapide.
2 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
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