Accu-Machine Avis 

Réponse de Accu-Machine

9 juin 2024

Geachte meneer Meesters,
Dank voor uw reactie.
Bij het bestellen van uw lader heeft u van ons een aparte mail ontvangen met de waarschuwing voor de juiste 16 ampère geaarde wandcontactdoos. Deze informatie heeft u ook kunnen lezen bij het artikel op de website. U heeft er niet voor gekozen om een veilig 16 ampère geaarde wandcontactdoos te gebruiken waardoor er nu dus een gevaarlijke situatie is ontstaan.
Juist deze situatie proberen we u door de informatie bij uw bestelbevestiging te mailen, te voorkomen.

Vriendelijke groeten,
Team-Accu-machine.

Réponse de Accu-Machine

20 avr. 2024

Geachte meneer Pjotr,

Dank voor uw reactie. Helaas zoals ook al aangeven op Google review, kunnen we niets voor uw doen als we niet weten wie u bent. Op onze vraag te reageren op info@accu-machine daarop neemt u helaas geen contact met ons op waardoor we niet iets voor u kunnen betekenen.
We zien de mail graag tegemoet.

Réponse de Accu-Machine

27 mars 2024

Geachte meneer van Eyk,
Zoals aangegeven op onze website heeft u gekozen voor een universele lader die geschikt is voor het laden van uw merk auto. Voordat de laders bij ons worden verstuurd worden deze nagekeken en er een handleiding bij toegevoegd.
U geeft in een mailtje aan de lader graag retour te sturen omdat u geen 16 ampère, maar een 32 ampère aansluiting nodig heeft, daarbij geeft u niets aan over de niet correcte staat van de lader, dit is opmerkelijk. Als u een nieuw product van ons ontvangt wat niet in orde zou dit toch het moment zijn om dit te melden? De lader die u retour heeft gestuurd hebben wij van u ontvangen met krassen in op de achterkant en modder op het gehele snoer. We hebben u hiervan op de hoogte gesteld, met foto's en aangeven dat de lader niet voldoet voor een retour. Daarnaast geeft u eerst aan dat de lader niet uit de doos is geweest, als wij aangeven dat de lader in elkaar is gezet, en dit niet zo aan u is toegestuurd, geeft u aan de lader wel te hebben geprobeerd.
Het is spijtig dat u niet tevreden bent, en op meerdere manieren ons probeert te dwingen tot het terugnemen van een lader die vies en beschadigd is teruggestuurd.
U heeft de lader van ons weer ontvangen.

Réponse de Accu-Machine

28 févr. 2024

Beste meneer Willem,
Dank voor uw opmerking. Het kan zijn dat we telefonisch door drukte helaas niet direct bereikbaar zijn op het aangeven tijdstip. U wordt altijd nog teruggebeld en als we u niet kunnen bereiken zullen we indien mogelijk een bericht voor u achterlaten.
Vriendelijke groeten,
accu-machine team