Accu-Machine Avis 

Accu prima beschreven ,dus is geschikt voor mijn machine. prijs gunstig. correcte levering

Accu voor een Makita gekocht. Pasvorm perfect, laadt goed op en werkt prima. Paar dagen in gebruik dus over levensduur kan ik niets zeggen. Dit is wel duidelijk een betere/zwaardere accu dan op Ali wordt verkocht.
Ik ben tevreden.

Zo vreemd bedrijf na meerdere belletjes waar geen actie in wordt ondernomen en wordt gezegd zal zorgen dat de bestelling bovenop de stapel komt een week verder en nog steeds geen bestelling binnenen op mail reageren ze ook niet en terwijl wordt aangegeven binnen een dag te reageren. Maar wel op website aangeven op voorraad bij het product en voor 17:00 besteld volgende dag in huis gaat niet op. Ik zou het fijn vinden dat ik mijn bestelling binnen krijg al heb ik daar geen vertrouwen meer in dat goed gaat komen

Ik heb mijn product na 3 weken nog niet mogen ontvangen.

Prima website, duidelijk omschreven artikel en snel geleverd.

Prima autolader voor een scherpe prijs. Lader voor mijn Mitsubishi outlander gekocht nadat de dealer een nieuwe had voor 979 euro. Dat vond ik te veel geld dus rondgekeken op internet. Op de lader is in te stellen in te stellen hoe snel geladen wordt, maar weet nog niet precies hoe dit werkt met de laad snelheid die ik in de auto kan instellen.

Verbetertip; maak het mogelijk om een bestelling ook op te halen in Loenen. Moest nu bellen om mijn lader dezelfde dag op te halen. Beetje omslachtig.

Netjes op tijd geleverd.

Net bedrijf, komt de afspraken na als er wat kapot gaat.

In mei 2021 een thuislader gekocht bij Accu-machine.nl. Extra voor deze thuislader een aparte aansluiting laten maken met een 16 ampère geaard stopcontact, door een erkend elektricien laten aanbrengen. Deze thuislader is nu na anderhalf jaar verder om welke reden dan ook gaan smeulen. Stekker en stopcontact zijn beschadigd en dienen vervangen te worden. Contact opgenomen met Accu-machine.nl met het vriendelijke verzoek mij een nieuwe stekker op te sturen zodat ik deze kan laten monteren. Om een heel lang verhaal en een hele email reeks gevoerd met Accu-machine.nl kort te houden. Het stopcontact door mijn Elektricien geïnstalleerd deugt niet (aldus Accu- machine.nl) en derhalve geen garantie. Dikke punt. Aangegeven dat ik dit niet pik en mijn ongenoegen kenbaar ga maken via de sociale media. Als je dan denkt erger kan het niet worden, wordt ik gisteren op mijn 06 gebeld door een, laat ik het aardig houden opgewonden standje, dat als ik het in mijn hoofd haal om ook maar iets op internet te publiceren ik de Sjaak ben en ze mij gaan vervolgen. Nou bij deze, ik zou zeggen doe uw best. Waardeloze instelling, aan de vele reviews voor mij zie ik in deze een bevestiging

24-08 besteling gedaan. Wordt geleverd in 2-3 werkdagen
02/09 Heb 24-08 de bestelling gedaan, levertijd 2/3 dagen. Waarom krijg of hoor ik niets?
02/09 Uw product is niet voorradig, dit product is woensdag 07/09 bij ons binnen. Wij zullen uw order dan zo snel mogelijk versturen.
13/09 Jullie zouden 07 sept versturen zie mail hieronder. Hoe zit het nu?
13/09 Ik zie inderdaad dat wij u 7 september uw order zouden afsturen. Dit is niet gebeurd doordat wij nog geen levering hebben gehad van de accu's.
13/09 23.15 Uw pakket is verzonden en kunt u via onderstaande link volgen via PostNL.
14/09 Jammer, ik heb de Accu voor Makita 14,4v Li-ion BL1430 Replacement 5000mAh besteld en betaald. Nu ontvang ik de 1,5mAh zie foto maar die heb ik niet besteld. Hoe lossen we dit op, wil graag de 5000mAh. Heb er foto van geleverde accu 1,5mAh bijgedaan.
14/09 Dank voor uw mail. Kunt u een foto maken van het typeplaatje van de door ons geleverde accu dan komen we er bij u op terug. Had al foto bij vorige mail gedaan.
14/09 Dank voor uw informatie. Wilt u de accu's komen omruilen tussen 16:00 en 18:00 in Loenen?
16/09 Omdat ik er vanaf wil zijn en in de buurt ben wil ik ze ruilen in Loenen.
16/09 Dank voor uw reactie. Tussen 16:00 en 18:00 is dit mogelijk.
16/09 Sta ik hier om 16.15 niemand aanwezig en ook de telefoon wordt niet opgenomen. Dit is het adres wat op de factuur staat Hoofdweg 104 7371GE Loenen.
18/09 Dat is erg vervelend, er is iemand om 16:00 aanwezig geweest tot 18:00.
U kunt gebruik maken van het gratis retourlabel, we zullen u de juiste accu's toesturen.
Excuses voor het ongemak.
23/09 Uw juiste accu's gaan vandaag mee met de post.
Dan begint er een email verkeer waarbij zij mij een foto sturen van een doos met de juiste omschrijving en de bewering dat ik 4 x de juiste accu zou hebben ontvangen. Zij houden met allerlei onzinnige redenaties vol dat zij gelijk hebben.
27/09 mail ik stuur geld maar retour, dat gebeurt op 04/10
Trusted shops een 4,5 en Trustpilot een 2,3, ra ra
Als je zo bedrijfje wilt spelen is er veel mis, het zou verboden moeten worden.

Accu’s verleden jaar 2021 gekocht eerst voor een makita dacht tevreden te zijn en dus hierna ook voor en een de walt boormachine accu’s gekocht. Heb er nu 5 afgenomen. De accu’s 3 stuks de walt direct zeer slecht hierover geschreven en waardeloze service en oplossing vanuit Esther ontvangen op 21 10 2021 toen al duidelijk gemaakt dat haar antwoorden en oplossingen ondermaats zijn en ze zo niet achter hun product staan . Probleem wordt niet opgelost of je moet zelf hoge kosten maken om de zooi want dat is het terug te sturen. Vervolgen na drie keer gebruik en opladen makita accu’s deze 2 accu’s nu ook niet meer op te laden. Eerst was het er maar 1 nu ook de tweede accu’s van makita stuk. Hierover dacht ik in het begin tevreden te zijn toen ze het wel deden maar nu al binnen een jaar niets meer aan de Accu’s die ze verkopen zijn mijn ervaring zeer slecht producten. Ontevreden over de service en de kwaliteit.

Heb 3 accu's besteld vanaf hun site . Kreeg idd 3 accu's maar zodanig afwijkend dat ze niet op de machines passen ..er is op geen enkele manier contact met dit bedrijf te krijgen telefoon word niet opgenomen app en e mail worden niet beantwoord .. heb de accu's terug gestuurd met bevestiging van post nl dat ze afgeleverd zijn maar krijg ook hierop geen antwoord van accu machine .... als je dan überhaupt iemand aan de lijn krijgt is het antwoord : u belt mij privé... ik ben nu op vakantie ....dus het klopt zoals de spreuk al is : voor service en garantie is accu machine met vakantie ......ik zal doorgaan totdat het aankoop bedrag teruggestort is op mijn rekeningnummer.... Tj v Duinen.

Onlangs accu besteld voor in makita radio .. Op de website info over de toegepaste accu's wat veel belovend leek. Ook de klantenservice zou goed en vriendelijk zijn en de service goed...?ze zijn zelfs behoorlijk opdringerig ,bellen uitzichzelf en ratelen aan 1 stuk door
Geleverde accu' was binnen 1 dag gewoon leeg dus waardeloos en kwaliteit en service van niks ...kort om een waardeloze bedrijf en geen service als er problemen zijn .

Eén ster omdat ik na veel moeite mijn geld terug heb.

Onlangs twee accu's besteld om oude accuboormachines in ere te herstellen. Op de website info over de toegepaste accu's wat veel belovend leek. Ook de klantenservice zou goed en vriendelijk zijn...
Geleverde accu's waren niet wat ik besteld had.
Niet de juiste capaciteit van 3000mAh maar 1500mAh en niet het juiste type. Maar dat zou volgens de mevrouw aan een 'foutief stickertje' liggen.

De fout werd toegegeven al bleef de mevouw doorgaan over het stickertje. Maar repte niet één keer over de 1500mAh terwijl er 3000mAh gekocht was!

Vanwege de foute levering heb ik besloten van een ander product af te zien en de gehele bestelling te annuleren. Het verhaal van de stickertjes gaf een naar gevoel van bedrogen worden. Controle van type en soort accu is aan de buitenkant niet te zien.

En dan leer je de klantenservice van het bedrijf kennen.
Ondanks diverse toezeggingen van terugbetalen moest eerst de bestelling terug, volgens PostNL was deze 30 april 2022 bij het bedrijf bezorgd maar 3 mei 2022 volgens de mevrouw niet! Het was erg simpel via track&trace te zien maar dat zou vanwege asfalteerwerken van een straat niet kunnen(?).

Omdat ik de bestelling 26 april 2022 heb gedaan en op 5 mei het geld nog niet op mijn rekening had en GELUKKIG MET PAYPAL BETAALD HEB heb ik laten merken dat ik me aan het lijntje gehouden voelde en het was betalen OF ik open een geschil bij PayPal.

Mevrouw meende nog een vervelend telefoontje te moeten plegen waarin alle frustratie van de hele dag/week eruit moest en die akelige klant moest even op zijn nummer gezet worden.
Of het gelegen kwam werd niet gevraagd en het was amper mogelijk om te reageren. Ik heb met een mededeling van 'een prettige dag nog' en dat ik een geschil open bij PayPal de verbinding verbroken.

Na 9 dagen veel mailverkeer bericht van PayPal dat mijn geld opeens wel terug geboekt is. Mijn opmerking tijdens het onaangename telefoongesprek dat ik een geschil zou open was blijkbaar genoeg om niet langer te klungelen. Het bedrijf zat meermalen fout.

CONCLUSIE:
-koop altijd via PAYPAL.
(bij problemen altijd geld terug en hulp)
-bedenk u wel 10 keer om een telefoonnummer te verstrekken (ik doe het niet meer)

verbetertips:
-snelle terugbetaling
-vraag of telefoneren gelegen komt
-uw schuld niet op de klant afschuiven
-geef klant gelegenheid te reageren als u belt en val niet voortdurend in de rede
-wees eerlijk
-zoek een uitlaatklep/hulp voor uw frustratie (maar niet op de klant)

Ik bestelde een mobiel laadstation voor een elektrische auto. Bij het testen thuis bleek dat de lader telkens maar 15 minuten werkte en dan aangaf "batterij vol" hoewel ze helemaal niet vol was. De kWh-teller deed het ook niet.

Ik antwoordde op meerdere vragen van dit bedrijf voor het vaststellen van een probleem op afstand en moest zelfs foto's sturen van mijn elektrische installatie vooraleer ik de lader (op eigen kosten) mocht terugsturen. Ik liet weten dat ik hem niet meer hoefde.

Na ontvangst hebben ze hem getest en stuurden ze zelf foto's waarop hij buiten in de regen lag op te laden. Volgens hem werkte hij wel en moest ik hem houden aangezien hij gebruikssporen had! Ik gebruikte hem enkel in mijn garage en zelf hebben ze hem in de regen laten opladen. Natuurlijk zijn er dan gebruikssporen. Ik vroeg welke sporen dan van mij waren maar ik kreeg geen antwoord.

Hij was defect of werkte niet met mijn elektrische installatie. Ze wilden het niet geloven. Ik stelde voor om het dan zelf te komen vaststellen maar ook dat wilden ze niet.

Na lang aandringen en het wijzen op Europese wetgeving kreeg ik pas mijn geld terug hoewel ik in hun laatste mail nog steeds beticht werd van leugens. Volgens hen werkte de lader bij mij wel en had hij door mij gebruikssporen. Onbeleefd, onterecht en onwettelijk. Ik bestel hier nooit meer.

Product niet geleverd, volgens site op voorraad, tot 2 keer toe niet geleverd (gecanceld door winkel), tussentijds prijs verhoogd. Alles bij elkaar 1,5 maand gewacht en niets gekregen. Waardeloos!

21 juli 3 accu,s besteld en op 2 september nog niks gekregen . Een paar keer gevraagd waar mijn bestelling bleef maar die lag bij de douane kreeg ik te horen . Verder geen info of iets anders en daar mag je het dan mee doen. Ik bestel hier nooit meer iets .

Accu van onze Roomba stofzuiger gaf het na 1.5 jaar op.
Heb via de mail contact gehad netjes te woord gestaan op verzoek de accu retour gestuurd.
2 dagen later hadden we een nieuwe accu thuis.
dus netjes geholpen

Product aangeschaft periode augustus 2020 en raakte defect. Na constructieve communicatie via mail en vervangend product ontvangen.
Snelle levering en communicatie.