Actic Avis 133

Actic har varit bra tidigare! Nu får man inte träna i fred där längre! Dom har Atc mitt i lokalen, och man blir störd av det. Tråkigt,får nog avsluta min resa här på Actic efter många trogna år.

Dålig service, katastrof med betalningsystem.
Obefintlig kundservice

Katastrofalt kundbemötande. Lurar kunderna säger att månadskostnaden ska bli en sak för att sedan höja. Supporten är otrevliga och absolut inte tillmötesgående. Teckna absolut inte medlemsskap här.

Lurar dig på pengar och svarar inte på kontakt.

Lurar människor med falsk marknadsföring, 3 månader gratis var gällande i oktober, jag tog det och knappa in också att jag var student(trodde det skulle vara mindre pris vilket det var med mina 3 månader kostnadsfria). Det dem gjorde var att skapa ett studentavtal istället och inte ha med erbjudandet med 3 månader gratis. Jag trodde jag hade 3 månader gratis som gick till senare till inkasso och fick betala en ett helt gymkort pris för dess 3 månader jag trodde var gratis. På grund av att dem hade tecknat ett studentavtal istället för erbjudandets avtal.

+ du måste lägga till betalnings metod så snabbt du skaffar actic kort vilket dem icke talar om, ifall du inte vill ha få påminnelse eller inkasso brev hem.

Otydlighet som affärside.
Betalade 12 månader i förskott och det skulle gå bra, men som vanligt dimper en påminnelse ner i lådan eftersom de inte kunde dra pengar från ett konto de inte fått för tid jag bokat upp.
Via mailkonversation ( växeln är ju tillfälligt stängd sen i somras någon gång) fick jag då veta att det är 2 månaders uppsägning trots att jag betalat en från början avtalad period.

UNDVIK ACTIC är mitt bästa råd.

Actic verkar ha helt tappat greppet när det gäller kundtjänsten. Har ett, i mitt tycke, enkelt ärende sedan i juli angående ett klippkort som inte fungerar. Nu är det november och det går inte få kontakt med kundtjänst på något sätt.

Enda söttet att kommunicera är via hemsidan. Man får dock aldrig svar. Jag åkte till Malmö Hyllie Sportcenter för att kolla in real life. Enda sättet att få ett introducerande möte med PT var om jag betalade två månaders medlemskap. Chansade på det och fick dagen efter besked från en PT att jag fick en provtid dagen efter. Kunde jag inte den tiden skulle jag få vänta i en månad. Då detta inte fungerade gav jag upp och försökte få tillbaka mina pengar. Fick besked att detta inte gick utan måste ta det via kundtjänst. En service som går via hemsidsn där man aldrig får svar. Har nu äntligen fått kontakt med en av cheferna som ber ursäkt har lovat att pengarns ska komma tillbaka samtidigt som hen skyller på sin personal. Jag är själv företagsledare och har aldrig någonsin upplevt så låg service. En otroligt dålig företagskultur. Rena lurendrejeriet. Anslut aldrig till Acitic!!!

Jag har ett abonnemang som dras via mitt bankkort. När jag bytte bankkort så fungerar inte dragningarna och jag har uppgett nytt kortnummer via deras hemsida.

Det fungerar inte och när jag försöker lägga upp ett autogiromedgivande så fungerar inte mina kontouppgifter.

Actic skickar istället ut betalningspåminnelse på pappersfaktura och lägger då till 59 kr i påminnelseavgift.

Har försökt nå Actic via deras kundservice - men de har stängt ner sin telefonväxel och de svarar inte på mail.

Känns trist att jag i fortsättningen kommer att få dessa påminnelseavgifter via pappersfaktura ( och i värsta fall inkasso på mig) för att de inte går att kontakta.

Märkligt företag!

They overcharge you if you try to terminate your membership, avoid them.

Lurar folk när det gäller uppsägning av medelemskap. De vill ha mer pengar när man säger upp, även om man har ingen bindingstid. Undvik.

Gör sig icke kontaktbara. Sämsta företaget jag varit i kontakt med !!

Vill varna för detta bluffföretag!!
Säger att man måste skapa ett autogiro hos dom fast man ska betala med friskvårdskuponger.
Och när man betalt med friskvårdskuponger så drar dom även summan på autogiro. Det ända sättet att få dom att sluta med detta är att säga upp autogirot på banken.
Och det är helt omöjligt att komma i kontakt med dom via telefon (tekniskt fel) Och mail bryr dom sig inte om att svara på. Men så fort dom märker att man avslutat autogirot ja då kommer det minsann ett litet hotmail om att så får man ju inte göra... Aldrig mera Actic!!!

Used to have really good customer support now it sucks. You can't talk to anyone? I only got support when I didn't pay - shows you how valuable a customer you are to them...
Plus, the advice to customers is incorrect on the site when you want to cancel a membership it tells you that a 12 month contact is canceled automatically but I carried on paying? Bunch of jokers. Go elsewhere there are better gyms in Sweden with better customer service.

Tycker mycket om träningen och bemötandet jag fått på samtliga gym i Västerås, problemet är centralt.

Jag har strul med mina fakturor och behöver reda ut det med en fysisk person, har ringt men de har haft "tekniskt fel" i TVÅ veckors tid vilket innebär att de inte tar emot några samtal alls. Testar då att maila, har nu inte fått svar på tre dagar.

Hur gör jag för att komma i kontakt med någon på Actic? Vem som helst?!

Har fått en felaktig faktura. Försöker nå Actic både via telefon och mail utan resultat.
Har även ringt det lokala gymmet men dom kan inte svara på hur man får kontakt med medlemservice.
Känns som man har stängt för semester men inte informerar om det. Väldigt dåligt. Har mycketr svårt att kunna rekommendera Actic för andra.

Hade problem med min faktura på grund utav ändrad folkbokföringsadress.. min betalning registrerades inte heller i Kivra när jag trodde min betalning var utförd.
Men efter ett samtal med Mira på Actic så fick jag världens bästa hjälp, gott bemötande och hjälpte mig med allt hon kunde. Enormt imponerad och önskar flera hade samma kundbemötande.

They overcharge you during your binding time and after the contract is over, they continue to charge you money. But they are not done yet. As when you call them they bounce you around, withhold information and you're left with no answer hoping that they'll fix it.

My recommendation: Stay away from them. There is way more trustworthy companies than these thieves.

Då både jag och min fru hade gymkort som jag betalade valde jag att två månader innan bindningstiden gått ut säga upp dessa via telefon. Mannen i kundtjänst försäkrade att sista betalningen var i november.
I mellandagarna drogs ytterligare 430 kronor.
När jag kontaktar kundtjänst säger de att min frus kort fortfarande är aktivt och att återbetalning är uteslutet men att de kan stänga det andra abbonemanget från och med nästa månad.

Lurad...