Nordic Wellness Avis 

Deras kundservice och administration är katastrof dålig!

Karlstad City.
Trångt och omöjligt att ta sig förbi. Smal passage till konditionsmaskinerna. Gruppass som tar alla träningsredskap och 50 % av gymmets fria yta. Alltid mycket folk och ofta grupper av ungdomar. Går inte att träna efter arbetstid från kl 16. Rekommenderar inte till någon.

Dåliga av personalen som jobbar

Jag är så besviken på att gymmet inte spelar RIKTIG MUSIK längre. Den tråkiga, intetsägande AI-”musiken” ger mig ingen energi eller glädje. Riktig pop och rockmusik som man känner igen ger verkligen rörelseglädje och inspiration. Gymmet har förlorat sin dragningskraft helt enkelt!😞
Tror nog att Nordic Wellness har råd med riktig musik. Och att det skulle behöva vara samma musik på alla gym tycke jag låter helt fantasilöst. Tror nog att anledningen till AI-”musiken” faktiskt bara är ett (mycket dåligt) sätt att spara pengar.

Fina gym. Bra mix mellan maskiner och fria vikter. Uppskattar även kundtjänsten som alltid varit snabba med att svara på diverse frågor.

Luktar soptippppp som är vägg i vägg

Jag har varit kund hos Nordic i många år och det är stor variation från klubb till klubb. Jag reser en del runt i landet och uppskattar stort att jag har åtkomst till alla Nordic Wellness gym i hela Sverige men det är verkligen det enda bra. Mitt ”hemmagym” är dammigt och smutsigt, i andra gym är det pristint. NYLIGEN glömde jag mitt armband och då beklagar kvinnan sig i receptionen eftersom de behöver kräva mig på 20kr. VARFÖR? 20kr är ingen summa jag inte kan betala och jag tänker inte ställa mig i receptionen för att källa ut en kvinna som gör sitt jobb. Min stora kritik vänder jag mot en bolag som är störst i Sverige och väljer att straffa människor som är människor. För alla glömmer vi och ni väljer att utnyttja detta? Att kräva det av sina medlemmar som redan betalar avgift för att ha åtkomst till era gym är verkligen helt förskräckligt dåligt. Skäms på er!

De vet precis vad de ska göra föra att lura pengar av folk. Automatisk förlängning utan påminnelse precis på rätt sida av lagen (Max 3 månader i taget). Vägrar ge tillbaka pengar trots att förlängningen skedde för bara 2 dagar sedan. Som sagt, medvetet utan påminnelse.

Mobil inpassering kostar 229kr om året utöver det dyra gymkortet och då är det inte möjligt att låsa skåpen för den summan. Det går att låna ett kort i receptionen för att låsa men jag kör på tider då det är stängt. Plus att jag vill ha mobil inpassering för att slippa bära på en extra sak.

Väldigt otrevlig personal och bristande kundservice. Företaget har skickat ett inkassokrav till mig och hävdar att jag är medlem och ska betala en avgift, trots att jag inte är medlem. Det har också varit mycket svårt att komma fram till kundtjänsten, med långa väntetider i telefon. När jag besökte anläggningen upplevde jag dessutom personalen som otrevlig och ovillig att hjälpa till.

Tyvärr en väldigt dålig upplevelse på Nordic Wellness i Kallebäck. Kundservicen upplevs som otrevlig och ovälkomnande. Man känner sig nästan obekväm med att ens gå fram till receptionen för att fråga om något eller köpa något, eftersom personalen tittar snett på en.

När man väl behöver hjälp i receptionen är personalen dessutom ofta inte där, utan står och tränar istället. Det känns väldigt oproffsigt och ger intrycket att medlemmarna inte prioriteras.

Hemskt bemötande och väldigt dålig service. Jag förväntar mig betydligt mer av ett gym som tar betalt för sina tjänster.

Very disappointing experience. I purchased the 2026 Summer Card for 999 SEK through the Nordic Wellness website, but my existing membership continued to be charged, resulting in for exactly the same period.

The website did not clearly inform me that I would be charged for both memberships. Customer service now refuses to refund the money and says I should have cancelled my existing membership separately. So this summer cost me more than 2500 SEK 😠. I am certainly cancelling my membership here and go to some other gym.

I find it unacceptable that customers are not clearly informed about such significant additional costs during the purchase process, and then are refused a refund afterwards even when it was clearly double payment for the same period.

Be very careful if you already have a Nordic Wellness membership before purchasing any campaign offer. Or better change the gym...

Mycket besviken på bemötandet på Nordic Wellness Söder i Helsingborg.

Vid flera tillfällen har jag upplevt att jag blivit särskilt utpekad och tillrättavisad av personalen på ett sätt som gjort mig obekväm.

För några månader sedan frågade jag receptionen om det fanns någon aktuell kampanj. Efter att jag fått svar och gått därifrån kom platschefen senare fram till mig inne på gymmet och höjde rösten inför andra medlemmar för att jag hade ställt frågan till personalen. Jag upplevde det som både oproportionerligt och förnedrande.

På senare tid har jag dessutom vid flera tillfällen blivit tillsagd angående papperskoppar när jag dricker vatten. Den 3 september blev jag återigen tillsagd när jag hade tagit två koppar. När jag förklarade att jag upplever att jag återkommande blir särskilt utpekad fick jag svaret att samma sak sägs till alla.

Mitt problem är inte att gymmet har regler. Mitt problem är det återkommande bemötandet och sättet tillsägelserna har framförts på.

Jag har nu kommit till en punkt där jag inte längre känner mig trygg eller bekväm med att träna på den här anläggningen. Jag har därför lämnat ett formellt klagomål till Nordic Wellness och bett att ärendet ska granskas av en överordnad chef.

Jag hoppas att Nordic Wellness tar sådana här upplevelser på allvar och ser över hur medlemmar bemöts.

Hur kan dessa gym gå runt?

Alltså sämre kundservice får man leta efter! Blivit fel gällande mitt köp av nytt medlemsklap så fått dubbel fakturering och försöker chatta via hemsidan men finns ALDRIG någon där. Ringer man hamna man i kö som nr 86 med kötid 110min. Går man till hemklubben så hänvisar dom till att ringa kundservice?!?!?!??! Har skrivit i deras kontaktformulär men ingen respons än, flera dagar sen jag skickade det. Dessutom lagar dom aldrig sina maskiner, roddmaskiner där display in fungerar och kedjan låter som den ska hoppa ur när som helst osv. Dåligt städat dessutom... Ofräscht! Hade det inte legat närmast så hade jag aldrig valt NW. Så ska ändå byta framöver.

Nordic Wellness på Värmdö marknad!
Fick så fantastiskt bemötande av en ansvarig där. Fick en hel rundtur av gymmet och massa information om olika pass man kan göra. Hon svarade på alla mina frågor. Rent och snyggt var det också. Här kommer vi definitivt trivas! 👍

Extremt hög AI musik som ägaren sköter centralt , anställda och kunder klagar men ingen respons ges .. man måste ha lurar men det går ändå inte att lyssna på egen musik / anställda köper egna hörselproppar och huvudvärkstabletter… helt obefintlig kundservice … det är IQ hej på dig om någon till slut svarar .. det råder en tystnadskultur och rädsla för de anställda .

Snåla som f*n. Och otrevliga.
Lånade min lillebrors kort för att komma in på gymmet där han bor då jag skulle gymma tidigt och ingen personal var på plats (jag har kort fast på annat nordic gym)
Halvvägs igenom mitt pass kommer personalen fram och frågar om jag kommit in på min brors kort då. Förklarar att det inte är okej och att jag får komma fram till disken sen och betalar så jag inte gymmar gratis.
Vadå gratis? Betalar f*n 400 spänn i månaden för $kit och ingenting för att ens få komma in på deras usla gym. Det är f*n inte gratis. Nordics enda mål är att ruinera sina kunder.

Bli aldrig kund hos Nordic Wellness om du inte vill riskera att bli rånad.

Vart ska man börja?
Personalen på vissa av gymmen är otrevliga. Säger inte hej när man kommer och vill aldrig hjälpa till.
Mitt nya kort hade slutat fungera och när jag bad om ett nytt så sade hon i receptionen att det inte var hennes fel att det var sönder. Vem säger ens så?

Det värsta är dock att de drar slumpmässiga summor som inte stämmer överens med ens medlemskaps-avgifter. Detta hände konstant när jag var kund hos dem och nu igen ett år senare.

Jag har inte varit kund hos Nordic Wellness på över ett år och nu har de dragit 150kr från ingenstans. Jag ringer då till deras kundtjänst men där är det ”hög belastning”. Jag skriver då till deras chatt och där är det en värdelös AI som svarar. Jag ber då att få prata med en människa och även fast chatten är öppen så är det ingen som kan svara. AI:n säger då att det tyvärr inte finns någon tillgänglig. Jag fick ringa banken och spärra Nordic Wellness från att kunna stjäla mer pengar från mig.
Det visade sig att idioten i receptionen hade glömt att avbryta årsavgiften när hon avbröt månadsmedlemskapet.

De drog även dubbla avgifter för min mamma när hon var kund hos dem. Hur kunde de sätta två medlemskap på en person?

Nordic Wellness, ni borde skämmas. Ni borde lägga ner eller utbilda er personal så att de fattar att ingen vill ha två medlemskap eller att inte glömma att avbryta ens årsavgift när man avbryter sitt månadsmedlemskap. Ni är det absoluta sämsta företaget jag någonsin sett. Helt sinnesjukt.
Jag kommer aldrig någonsin att sätta fot i några av era gym någonsin igen och jag uppmanar alla som läser denna recension att undvika Nordic Wellness som pesten.

Köpte dyrt medlemskap vid Chapmans Torg i Majorna. Under flera månader fungerade inte mobilinpassering som jag även betalade för. Inga pengar tillbaka.

Ringt och aktiverat autogiro men får fortfarande fakturor. Ringer till kundtjänst – över två timmar kö. Är det ett skämt?

Går inte att nå via telefon och har uppenbarligen någon scamig bindningstid.

Undvik de här skojarna.