The order was never delivered, the DPD track and trace stopped and after 4 weeks still waiting refund The website is a scam and customer service probably AI
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Binnen een half jaar na aankoop raakten mijn handschoenen bij normaal gebruik op meerdere plekken (en op beide handschoenen) beschadigd. Dit wijst voor mij duidelijk op een kwaliteitsproblee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super snelle levering en laagste prijs garantie klopt. Ski schoenen van Head gekocht maar zag deze op andere website goedkoper en kreeg netjes een credit. Top service.
I recently placed two orders with Active Winter to give them a try. Both orders processed smoothly, and the parcels arrived quickly at my designated DPD store. The packages were well-packed and a... Voir plus
2,6
Bas
27 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
The order was never delivered
The order was never delivered, the DPD track and trace stopped and after 4 weeks still waiting refund
The website is a scam and customer service probably AI
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo Robert
Het spijt ons dat uw pakket tijdens het transport verloren is gegaan. Toen de tracking niet meer werd bijgewerkt, hebben wij een onderzoek bij de vervoerder gestart. Kort daarna hebben wij het volledige bedrag aan u terugbetaald.
Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
ActieveWinter.nl
Slechte afhandeling van klacht en geen verantwoordelijkheid genomen.
Binnen een half jaar na aankoop raakten mijn handschoenen bij normaal gebruik op meerdere plekken (en op beide handschoenen) beschadigd. Dit wijst voor mij duidelijk op een kwaliteitsprobleem.
Mijn klacht werd afgewezen met de reden dat de schade door een “scherp voorwerp” zou zijn ontstaan, terwijl daar geen enkele aanwijzing voor is. Uit een beoordeling van de ANWB bleek juist dat er géén duidelijke externe oorzaak is vastgesteld en dat de schade is ontstaan bij normaal gebruik.
Wat ik vooral kwalijk vind, is dat dit binnen zes maanden na aankoop is gebeurd. Volgens het consumentenrecht mag je dan verwachten dat een product deugdelijk is en ligt de bewijslast niet bij de consument.
Toch bleef ActieveWinter bij hun standpunt, zonder serieuze heroverweging. Ook werd aangegeven dat de handschoenen “nog bruikbaar zijn”, wat geen relevant argument is bij een kwaliteitsklacht.
Voor mij voelt dit alsof er geen verantwoordelijkheid wordt genomen en het consumentenrecht niet serieus wordt nageleefd.
Helaas geen aanrader als er iets misgaat met je aankoop.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo,
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht.
Wij hebben de handschoenen en de beschadigingen zorgvuldig beoordeeld. Op basis van de beschikbare informatie was onze beoordeling dat de schade niet het gevolg was van een materiaal- of productiefout, en daarom konden wij de klacht helaas niet als garantiegeval accepteren.
We begrijpen dat u het niet eens bent met deze beoordeling en betreuren dat het verloop van de zaak tot frustratie heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
ActieveWinter.nl
Dont order here
Dont order here. When the product is not delivered to your home, they dont respond. If you want to loose a lot of money, order at this site. Dont trust this scam website.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met uw levering.
Wij sturen altijd trackinginformatie mee, zodat onze klanten de zending zelf kunnen volgen. Daarnaast zorgen wij ervoor dat we altijd per e-mail reageren.
Heeft u ons per e-mail benaderd en geen antwoord ontvangen? Dan horen wij graag opnieuw van u via hetzelfde e-mailadres, zodat we de zaak kunnen opvolgen.
Onze excuses dat dit voor u tot een slechte ervaring heeft geleid. We werken er voortdurend aan om onze service te verbeteren.
Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
ActieveWinter.nl
Geen geld retour na terugsturen product
Product al geruime tijd retour gestuurd maar na twee weken nog geen geld retour en bedrijf reageert niet meer. Zou er niet weer kopen. Zeer slechte zaak.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo Koen,
Bedankt voor uw review.
We zien dat u eerder een soortgelijke review heeft geplaatst, die inmiddels is verwijderd.
Na onderzoek van de zaak kunnen we vaststellen dat u uw geld heeft teruggekregen en dat uw bewering daarom niet helemaal correct is.
Uw pakket liep vertraging op tijdens de retourzending naar ons, waarna er een onderzoek naar de zending werd gestart. Ondanks deze vertraging hebben wij het bedrag al aan u terugbetaald voordat dit onderzoek was afgerond.
We betreuren uiteraard dat deze vertraging voor een minder goede winkelervaring heeft gezorgd.
Wij wensen u desondanks een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
ActieveWinter.nl
Super snelle levering en laagste prijs…
Super snelle levering en laagste prijs garantie klopt. Ski schoenen van Head gekocht maar zag deze op andere website goedkoper en kreeg netjes een credit. Top service.
26 janvier 2026
Avis spontané
Klacht over gaten die in dure…
Klacht over gaten die in dure thermokleding vallen na 2 weekjes gebruik .
Dit is hun reactie .. Wij zien dat uw producten sterk gebruikt zijn, wat natuurlijk positief is omdat het betekent dat u er tevreden mee bent geweest.
Het lijkt te gaan om normale slijtage die ontstaat door gewoon gebruik, gezien het dunne materiaal.
Er lijkt dan ook geen sprake te zijn van een productiefout.
Nu geen reactie meer helaas .. voor bijna €400,- aan thermokleding gekocht .. nooit meer op deze site !
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo Hanneke
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht.
Op basis van de foto’s en informatie die wij hebben ontvangen, is onze beoordeling dat de schade het gevolg is van slijtage en niet van een materiaal- of productiefout.
Onze beoordeling van de artikelen is dat deze zijn blootgesteld aan gebruik dat verder gaat dan waarvoor het product bedoeld is, waardoor binnen de gebruiksperiode overmatige slijtage is ontstaan. Daarom hebben wij de klacht helaas niet kunnen goedkeuren.
Wij betreuren het daarnaast als u het gevoel heeft gehad dat u geen reactie meer van ons kreeg. U bent uiteraard welkom om opnieuw contact met ons op te nemen per e-mail, zodat wij de zaak kunnen opvolgen.
Wij danken u voor uw begrip en betreuren dat het verloop van de zaak voor u tot een negatieve ervaring heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
ActieveWinter.nl
2 weken levertijd
Bestelling voor ski vakantie geplaatst. Pas 2 weken later geleverd. Net te laat voor onze skivakantie.
Levering is zo traag dat je er eigenlijk niets aan hebt.
En terugsturen kost ook geld.
Beter gewoon bij een Nederlandse winkel kopen.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat uw bestelling te laat is aangekomen voor uw skivakantie. Wij begrijpen goed dat dit erg frustrerend is.
In uw geval kunnen wij zien dat wij uw bestelling al ongeveer 3 uur nadat deze was geplaatst hebben ingepakt en verzonden. De vertraging is daarna tijdens het transport ontstaan.
De prijs van ons retourlabel is slechts een optie die wij aanbieden. Als u de bestelling op een andere manier naar ons wilt retourneren, bent u uiteraard vrij om dat te doen. Deze informatie kunt u ook terugvinden op onze website.
We betreuren dat dit voor u tot een slechte ervaring heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
ActieveWinter.nl
Doen alsof ze zeer snel bezorgen
Doen alsof ze zeer snel bezorgen, echter pas na 2 weken een bestelling geleverd, na de wintersport. Retourneren 14 euro, belachelijk.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat uw bestelling te laat is aangekomen voor uw wintersportvakantie. Wij begrijpen goed dat dit erg frustrerend is.
Uit de tracking van uw bestelling kunnen wij zien dat de zending vertraging heeft opgelopen door weersomstandigheden. Uw pakket is door ons daadwerkelijk binnen 8 uur na het plaatsen van uw bestelling ingepakt en verzonden.
Wij verzenden bestellingen altijd zo snel mogelijk vanuit ons magazijn, maar helaas kunnen er tijdens het transport vertragingen ontstaan waar wij geen directe invloed op hebben.
Ons retourlabel is een optionele service. U bent ook vrij om uw bestelling via een andere vervoerder naar ons terug te sturen. Deze informatie kunt u terugvinden op onze website.
We betreuren dat dit voor u tot een negatieve ervaring heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
ActieveWinter.nl
Heb hier een helly hansen jas besteld…
Heb hier een helly hansen jas besteld de jas werd zeer snel geleverd en is van goede kwaliteit ben dan ook zeer tevreden, gls heeft ook correct geleverd
24 décembre 2025
Avis spontané
Slechte service, enorme verborgen kosten…
Ze geven aan dat ze aan prijsmatching doen. Dit geef je dan aan bij het bestellen. Nou niks van gehoord. Later hier ook nog een mail over gestuurd. Geen reactie. Je betaald super veel verzendkosten. Terugzending nog eens 14 euro terwijl ik ALLES retourneer. Niet bestellen hier.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met uw ervaring bij ons.
Wij kunnen zien dat uw verzoek om prijsgarantie is goedgekeurd en dat de prijs vervolgens is aangepast.
Wij kunnen geen e-mail van u terugvinden in deze zaak en vinden het jammer dat u het gevoel heeft geen antwoord te hebben ontvangen. Wij doen ons best om onze klanten per e-mail te beantwoorden en zullen ons blijven inzetten om dit verder te verbeteren.
De verzendkosten worden weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond. Ons retourlabel van €14 is bovendien een optionele service. U bent ook vrij om uw bestelling via een andere vervoerder naar ons terug te sturen. Deze informatie staat eveneens op onze website.
We betreuren dat dit voor u tot een negatieve ervaring heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
ActieveWinter.nl
Vertrouw dit bedrijf niet
Vertrouw dit bedrijf niet! Ik heb hier een skibril gekocht, maar de glazen gingen hier niet goed in. Ik heb m teruggestuurd maar ze hebben nooit meer gereageerd. Hele slechte service.
Gr
Wijnand
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Beste Wijnand,
We hebben meerdere keren contact met u gehad, omdat het verwisselen van de lens bij het door u gekochte product een specifieke techniek vereist.
Na onze e-mailcorrespondentie over de onzekerheid rondom het gebruik van het product hebben we u gecompenseerd en de zaak afgesloten.
We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring blijkbaar niet naar tevredenheid is geweest.
Uiteraard staan we nog steeds voor u klaar als u verdere hulp wenst. Neem in dat geval gerust contact met ons op via e-mail.
Met vriendelijke groet,
Actievewinter.nl
Ski's voor een leuk prijsje gekocht
Ski's voor een leuk prijsje gekocht. Levering zoals beloofd binnen een paar dagen en ski's waren afgesteld op de aangegeven specificaties. Aftersales nog geen ervaring mee gehad
4 décembre 2025
Avis spontané
verbazingwekkend goede ervaring met deze zaak
Hele goede ervaring gehad met dit bedrijf, dat zijn klanten graag de juiste oplossing biedt. Ik heb hier een skibril gekocht, die op wintersport beschadigd is geraakt door vocht. Dit heeft de lenzen aangetast. Een skibril zou natuurlijk wel tegen wat vocht moeten kunnen, en daarom heb ik een mail gestuurd naar dit bedrijf.
Na een tijd niets gehoord te hebben, heb ik nog eens een mail gestuurd. Toen bleek dat mijn eerdere mail niet was doorgekomen. De webshop stond mij erg vriendelijk te woord en was heel meedenkend. Ze boden mij, ondanks de vermelding dat het niet onder de garantievoorwaarden viel, dezelfde bril nog eens aan in een andere kleur. Ik zou de oude beschadigde niet hoeven terug te sturen, om administratieve rompslomp te voorkomen.
Geweldig natuurlijk, alleen wilde ik die bril niet meer gezien de slechte ervaringen. Samen zijn we tot een oplossing gekomen: ik kreeg een nieuwe bril van ongeveer vergelijkbare waarde, iets duurder zelfs. Bijbetalen hoefde niet.
Waar ik eerst dacht dat het een moeilijk verhaal zou worden, omdat ik geen reactie had gekregen, ben ik vervolgens zeer aangenaam verrast door de vriendelijkheid, klantgerichtheid en goede service van deze winkel.
Een aanrader dus!
Let wel op dat je zeker weet dat je het juiste product bestelt i.v.m. retourkosten.
14 mai 2025
Avis spontané
RETOURKOSTEN €14,-, EN 2 WEKEN LEVERTIJD!!!
Ski-helm besteld bij Actievewinter.nl op 23 december 2024, arriveert pas 2 weken later 7 januari 2025, 1 dag voordat ik op wintersport ging. Toen ik de helm opzette bleek de pasvorm niet gewenst. Dus retour sturen. Blijkt dat ik € 14,- euro retourkosten moet betalen!!!! Had ook al € 7,- verzendkosten betaald. Dus totaal € 21,- euro kwijt en een hoop gedoe met retour bon printen e.d. Echt schandalig! Heb geprobeerd te bellen naar Actievewinter.nl maar natuurlijk nergens een telefoonnummer te bekennen. Dit "bedrijf" lijkt erg veel op een DROP SHIPPING organisatie. GEEN SPULLEN KOPEN!
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo,
Het spijt ons dat uw ervaring met de levering en retourzending niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw bestelling is geplaatst op 23 december om 22.14 uur en op 26 december om 16.41 uur vanuit ons magazijn verzonden. Rekening houdend met de feestdagen is de bestelling dus snel door ons verwerkt en verzonden. De levering heeft daarna helaas vertraging opgelopen tijdens het transport. We begrijpen goed dat dit frustrerend is wanneer een bestelling zo kort voor vertrek aankomt.
Ons retourlabel van €14 is een service waarmee u het artikel eenvoudig naar ons kunt terugsturen. U kunt er ook voor kiezen om het artikel op een andere manier te retourneren; informatie hierover staat op onze website.
We willen daarbij benadrukken dat de €7 verzendkosten die u bij uw bestelling heeft betaald volledig aan u zijn terugbetaald. Dit staat uiteraard ook vermeld in de e-mail die wij u hebben gestuurd. De mededeling dat u in totaal €21 aan verzend- en retourkosten bent kwijtgeraakt, is daarom niet correct. Uiteindelijk heeft u alleen de €14 voor het retourlabel betaald.
Daarnaast willen we benadrukken dat Actievewinter.nl geen dropshippingbedrijf is. Wij verzenden onze producten vanuit ons eigen magazijn.
Het spijt ons dat uw totale ervaring niet naar tevredenheid is geweest.
Mocht dit nog verdere vragen oproepen, dan staan wij uiteraard voor u klaar om u te helpen. Stuur ons gerust een e-mail.
Met vriendelijke groet,
Actievewinter.nl
Prijs-kwaliteit prima in orde
De levering duurde (o.a. door de feestdagen) wat langer dan je van een webshop gewend zijn. Verder tevreden over het mooie artikel tegen een goede prijs.
4 janvier 2025
Avis spontané
makelijk te bestellen
24 décembre 2024
Avis spontané
Belachelijk hoge verzendkosten van €7…
Belachelijk hoge verzendkosten van €7 voor een skibrilhoes
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo,
We begrijpen goed dat de verzendkosten hoog kunnen lijken in verhouding tot de prijs en het formaat van het artikel zelf.
De verzendkosten dekken echter de volledige verwerking en verzending van de bestelling en zijn niet alleen gebaseerd op het formaat of gewicht van het product. De verzendkosten worden uiteraard vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven, zodat u vooraf de totale kosten kunt beoordelen.
Het spijt ons dat dit tot ontevredenheid heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
Actievewinter.nl
Geweldig; producten, klantenservice en prijs!
Aanrader! Scherpen prijzen, goede producten en echt een super klantenservice. Carolina was vriendelijk, proactief en ontzettend snel qua reageren en meedenken. En bovenal super transparant in inhoudelijk.
12 décembre 2024
Avis spontané
Hele goede klantenservice
Skibril die ik besteld had, had een defect. Dat kan gebeuren, fabrieksfoutje. De klantenservice reageerde snel, heel correct en probleemoplossend.
4 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.