The order was never delivered, the DPD track and trace stopped and after 4 weeks still waiting refund The website is a scam and customer service probably AI
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Binnen een half jaar na aankoop raakten mijn handschoenen bij normaal gebruik op meerdere plekken (en op beide handschoenen) beschadigd. Dit wijst voor mij duidelijk op een kwaliteitsproblee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super snelle levering en laagste prijs garantie klopt. Ski schoenen van Head gekocht maar zag deze op andere website goedkoper en kreeg netjes een credit. Top service.
I recently placed two orders with Active Winter to give them a try. Both orders processed smoothly, and the parcels arrived quickly at my designated DPD store. The packages were well-packed and a... Voir plus
2,6
Bas
27 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I recently placed two orders with…
I recently placed two orders with Active Winter to give them a try. Both orders processed smoothly, and the parcels arrived quickly at my designated DPD store. The packages were well-packed and arrived in perfect condition.
I contacted customer service today to follow up on another order, and received prompt assistance from Nicolai within an hour.
I’m looking forward to my next purchase. Active Winter offers a great selection of winter gear and provides excellent customer service.
29 novembre 2024
Avis spontané
Buitenlandse site: zeer hoge retourkosten!
Maten komen totaal niet overeen met de website. Juist voor de zekerheid een te grote maat besteld maar deze valt veelste klein... Kan natuurlijk gebeuren, maar vervolgens moet je 14 euro betalen om het product te mogen ruilen.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo,
Het spijt ons om te horen dat de maat niet viel zoals verwacht.
De maattabel op onze website is een richtlijn en de pasvorm kan per product verschillen. We begrijpen uiteraard dat het vervelend is wanneer de bestelde maat niet goed past.
Ons retourlabel van €14 is een service waarmee u het artikel eenvoudig naar ons kunt terugsturen. U kunt er ook voor kiezen om het artikel op een andere manier te retourneren.
Het spijt ons dat dit tot ontevredenheid heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
Actievewinter.nl
Hoge retourkosten
Iets om in de gaten te houden… het is een Deense winkel en wanneer je iets wil retourneren vanuit Nederland zijn de kosten €14,-
Dit zie je niet meteen aan de website want die lijkt Nederlands.
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Actievewinter
Hallo,
Bedankt voor uw review.
De kosten voor retourneren zijn volledig terug te vinden op onze website. Wij raden klanten in het algemeen aan om zich bij online aankopen vooraf goed te informeren over de geldende voorwaarden.
Ons retourlabel van €14 is een service waarmee u het artikel eenvoudig naar ons kunt terugsturen. U kunt er ook voor kiezen om het artikel op een andere manier te retourneren.
Wij rekenen uiteraard geen verborgen kosten aan onze klanten. Alle relevante kosten en voorwaarden zijn terug te vinden op onze website.
Het spijt ons als deze informatie voor u niet duidelijk genoeg is geweest tijdens uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Actievewinter.nl
Goede klantenservice
Goede klantenservice. Ik had leveringsproblemen met DPD. De klantenservice was goed bereikbaar en heeft het goed opgelost met een nieuw pakket. Erg blij mee!
8 novembre 2024
Avis spontané
Top bedrijf
Top bedrijf, goed ontvangen en fijne jas maar later een klacht. Perfect opgelost!!!!!
12 mars 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.