ActiROUTE Avis 8 087

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 832 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent le professionnalisme, la bienveillance et la pédagogie des animateurs, qui créent une ambiance agréable et propice aux échanges constructifs. Le service est décrit comme très bien organisé et efficace, avec un parcours avant le stage clair et intuitif. Beaucoup apprécient la qualité de la formation, qui permet une réelle prise de conscience et une meilleure compréhension de soi et de sa conduite. Cependant, certains ont été insatisfaits par le nombre de participants, estimant qu'un groupe plus petit améliorerait la qualité du stage. Quelques personnes ont également signalé des expériences négatives avec certains formateurs, évoquant des difficultés pédagogiques ou des attentes non satisfaites. Des annulations de rendez-vous ont aussi été mentionnées, causant des désagréments.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, décrivant les formateurs et animateurs comme... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur, trouvant les exercices utiles et... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, beaucoup de consommateurs se disant très... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité, notamment l'accompagnement et la... Voir plus

Location

Les consommateurs ont des avis mitigés concernant les lieux des stages, certains les trouvant adaptés et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai participé à un stage de récupération de points avec ActiROUTE à Vichy et j’en garde une très bonne expérience. Les animateurs étaient professionnels, bienveillants et à l’écoute. L’ambiance ét... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Stage de 2 jours avec Nathalie et Max à Marseille. Très bien mais trop de monde à mon avis, près de 20 personnes. C'est souvent du brouhaha , des gens qui monopolisent la parole, veulent une consul... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

On préférerait être ailleurs, mais objectivement on doit admettre que ce service est très bien fait. Le parcours avant stage est clair et intuitif. La formation est très bien conçue, et surtout les fo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour c'est Monsieur lavembo Laurent juste pour vous dire que formation............Franchement je fais des erreurs formation je l'ai payé parce que ça m'a réfléchir beaucoup. ça m'a donné une le s... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de sécurité routière

Écrit par l'entreprise

Avec plus de 30 ans d’expérience, ActiROUTE est le N°1 en France des stages de récupération de points. Leader sur le marché, nous sommes un centre privé national agréé par les préfectures pour l’organisation de stages permis à points. ActiROUTE fait partie du Groupe Institut de l'Éducation à la Mobilité, spécialisé dans la formation et la sensibilisation à la sécurité routière, dédié à améliorer la sécurité sur les routes et à former les conducteurs, les professionnels et les formateurs de la route de demain. Nos stages certifiés par l’État, partout en France via notre réseau de plus de 450 centres, permettent de récupérer jusqu’à 4 points en 2 jours et sans examen, tout en renforçant la connaissance des règles de sécurité routière.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 57 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleur formateur du monde

Meilleur formateur du monde Christian et France honnêtement sur Nancy excellent

16 mars 2026
Avis spontané
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour Samir,

Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 😉 Christian et France seront ravis de lire vos compliments.

Bonne route et prenez soin de vos points,
L’équipe ActiROUTE

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec remise en…

Très bonne expérience avec remise en question et interrogation des représentations permanentes. Les 2 animatrices du stage du 16/03 et 17/03/26 étaient au top, une très bonne cohésion de groupe a pu être créé et ce malgré des âges, expériences et milieu sociaux très différents. Je n’avais pas vraiment d’attentes particulières pour ce stage, je m’attendais à 2 jours assez ennuyants, pleine de théorie et de « morale », mais je peux dire aujourd’hui que cette instance a été très ludique et agréable. Merci beaucoup en tous cas.

16 mars 2026
Avis spontané
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour Annie,

Un grand merci pour votre message ! 😉 Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le stage à la fois ludique et stimulant, et que nos animatrices aient contribué à créer une belle cohésion.

Belle continuation dans vos engagements de conduite !
L’équipe ActiROUTE

Noté 5 sur 5 étoiles

Impeccable

Très bien.
Satisfait

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour Melik,

Merci beaucoup ! ☺️

Bonne route à vous,
L'équipe ActiROUTE

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne formation

Très bonne formation et surtout on apprend des choses auxquelles on aurait jamais penser. Les formateurs sont au top. Dommage que celà coûte aussi chère.

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 C’est un plaisir de savoir que la formation vous a apporté de nouvelles réflexions et que les formateurs ont su vous accompagner efficacement. Concernant le tarif, il reflète la qualité de l’encadrement et du contenu proposé. N’hésitez pas à consulter actiroute.com pour bénéficier des meilleurs tarifs.

Bonne route et prenez soin de vos points 🚗
L’équipe ActiROUTE

Noté 4 sur 5 étoiles

Animatrices très sympathiques et à…

Animatrices très sympathiques et à l’écoute. Elles ont rendu ces 2 jours interessants et sympa. Merci

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour Jennyfer,

Merci pour votre message ! 😉 Heureux de savoir que vous avez passé un bon moment avec nos animatrices et que la formation vous a plu.

Belle continuation sur les routes,
L'équipe ActiROUTE

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Cette entreprise mérite moins d'une étoile. Stage de récupération de points effectué les 5 et 6 mai 2025 (validé). Intervenants médiocre et hautain. Depuis un an, je n'ai pas récupéré les 4 points que j'étais censé récupérer. Une équipe administrative incompétente et une responsable des ventes Olivia RONDARD tout aussi incompétente. Quand il s'agit de prendre l'argent oui. Mais dès qu'il faut les joindre il n'y a plus personne pour vous indiquer les suites donner à votre dossier.
Je vous déconseille cette société même s'ils sont parmi les moins cher.

17 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Contacter deux fois pour des…

Contacter deux fois pour des renseignements, a l'écoute réactif agréable au téléphone et super conciliante merci encore à vous

17 mars 2026
Avis spontané
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour Chris,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec réactivité et bienveillance. Vos compliments font vraiment plaisir à lire.

Bonne route 🚗
L’équipe ActiROUTE

Noté 1 sur 5 étoiles

Je m’attendais à 2 jours de rappel des…

Je m’attendais à 2 jours de rappel des règles de la route, des dangers et que cela m’incite à être plus vigilant. Malheureusement, les formatrices n’étaient même pas capables de faire respecter les règles basiques du règlement intérieur comme les cas d’exclusions, le désintérêt, le non-respect des horaires, utilisation répétée de distracteur technologique. Une personne a dormi la plupart du temps car elle travaillait la nuit en tant que chauffeur routier ! Plusieurs autres étaient sur leur téléphone allant même jusqu’à jouer, ce qui faisait sourire les formatrices. Elles n’ont fait aucune tentative pour remettre de l’ordre. Je trouve cela inadmissible ! Les 2 jours étaient sans contenu : on a parlé de tout et de n’importe quoi mais rien en rapport avec la sécurité routière. Il y a eu 2 exercices en groupe qui cumulés ont duré 2 heures maximum. Clairement une perte de temps mais l’objectif pour moi est atteint puisque je récupère mes 4 points sur mon permis. J’avais espéré que ce stage soit constructif et cadré.
Comment une formation sur le respect des règles routières peut-elle être aussi laxiste ?

13 mars 2026
Avis spontané
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que ce stage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception.

Nous attachons une grande importance à la qualité pédagogique et au respect des règles au sein de nos stages. Vos remarques seront examinées attentivement et transmises aux équipes responsables afin d’améliorer l’expérience de nos stagiaires, tant sur le plan pédagogique qu’organisationnel.

Cordialement

L’équipe ActiROUTE

Noté 1 sur 5 étoiles

Stage de récupération de points catastrophique

Stage de récupération de points – La Ferté-Bernard (14-15 mars 2026)

Probablement le pire de mes 6 stages de récupération de points.

Tout commence avec Activ Route qui annule la première date sans prévenir ni par mail ni par téléphone. J’ai dû appeler moi-même pour comprendre. On m’explique simplement qu’il n’y aura pas de frais de reprogrammation… sans la moindre excuse.

Pendant le stage, plusieurs informations étaient fausses ou très approximatives :
temps de réaction fixé à 1,5 s, distances de freinage identiques pour toutes les voitures, cerveau humain « monotâche », ou encore affirmation que tous les pays auraient adopté le permis à points (USA et Canada cités… ce qui est inexact).

Aucune réponse non plus lorsqu’un participant pose une question sur l’accidentologie des trottinettes.

Autre surprise : aucune mention des évolutions récentes de l’automobile et de la conduite automatisée.

Quelques moments marquants :

la formatrice s’est endormie environ une heure le premier jour

certains propos très familiers (« le conn... m’a mis un PV »)

pari avec les stagiaires pour payer café et croissants après un test visuel

discours moralisateur sur les parents qui donnent du Champomy à leurs enfants

Lorsque le programme a été terminé, nous avons simplement discuté de sujets sans rapport avec la sécurité routière pour ne pas finir trop tôt.

Je suis surpris que ce type de contenu pédagogique soit encore validé. On pourrait attendre plus de rigueur et de professionnalisme pour un stage censé sensibiliser à la sécurité routière.

13 mars 2026
Avis spontané
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre insatisfaction.

Concernant l’annulation initiale, un email d’information est normalement envoyé en amont avec une proposition de report ou de remboursement. Nous regrettons si celui-ci ne vous est pas parvenu ou n’a pas été suffisamment clair, ainsi que l’absence de message d’excuse lors de votre échange.

Sur le déroulement du stage, les éléments que vous évoquez, imprécisions dans les informations, manque de rigueur, attitude inadaptée, ou encore des comportements non professionnels, ne correspondent pas aux standards attendus. Votre retour a été transmis à notre direction pédagogique afin qu’un point complet soit réalisé sur cette session et sur les pratiques des intervenants concernés.

Nos stages doivent être à la fois sérieux, structurés et respectueux du cadre réglementaire. Les situations que vous décrivez (contenu approximatif, propos déplacés, manque d’implication) ne sont pas acceptables et feront l’objet d’un suivi.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier précisément les axes d’amélioration.

Cordialement,
L’équipe ActiROUTE 🚗

Noté 5 sur 5 étoiles

les intervenants étaient très pédagogues

les intervenants étaient très pédagogues, et le groupe de stagiaires était impliqué.

13 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de ActiROUTE

Bonjour Philippe,

Merci pour votre message ! 😉 Heureux de savoir que la pédagogie de nos formateurs et l’implication du groupe ont rendu votre stage agréable et stimulant.

À bientôt sur les routes, en toute sécurité !
L’équipe ActiROUTE

Noté 5 sur 5 étoiles

Stage mise a niveau du 13 au 14 /03/2026

pour le stage du 13 au 14 /03/2026
les profs elles Sant l'hotteur merci Florance & Catherine
en vous remercions tous ce que vous nous apporté
merci en coure

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de ActiROUTE

Bonjour Mohamed,

Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Florence et Catherine seront ravies de lire vos compliments. Nous sommes heureux que le stage vous ait apporté de nouvelles connaissances et réflexions.

Bonne route 🚗
L’équipe ActiROUTE

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Super expérience, j’ai appris pas mal de chose que je ne savais pas,
L'ambiance était très sympathique, et les animatrices Christine et Nathalie étaient vraiment super : très pédagogues et agréables

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de ActiROUTE

Bonjour Sonia,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le stage vous ait permis d’apprendre de nouvelles choses et que l’ambiance ait été agréable. Christine et Nathalie seront heureuses de lire vos compliments.

À bientôt sur les routes, en toute sécurité !
L’équipe ActiROUTE

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement très bonne ambiance Vanessa…

Franchement très bonne ambiance Vanessa et Karima rien à dire au top à l’école ils nous ont laisser nous exprimer à notre manière sans jugement ou autre

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de ActiROUTE

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Vanessa et Karima aient su créer une ambiance agréable, où chacun pouvait s’exprimer librement. Vos compliments leur feront chaud au cœur !

Bonne route et prenez soin de vos points 🚗
L’équipe ActiROUTE

Noté 5 sur 5 étoiles

Stage réussi

Merci à Marie et Nacer pour l'animation de ce stage. Conduit avec bienveillance, humour, et humanité, ils nous ont fait un petit rappel du code de la route et/ou des nouvelles sanctions, ce qui est toujours bon. Merci à tous les stagiaires pour leur participation et gentillesse. La mixité des âges a été enrichissante pour tous (20-30/40 et 50/60) tout comme être la seule femme parmi 12 hommes. Pas d'éléments perturbateurs. Ce groupe avait une belle osmose. Et c'était mon 1er stage au bout de 43 ans de conduite.

6 mars 2026
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Réponse de ActiROUTE

Bonjour Cathy,

Merci infiniment pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le stage vous ait permis de découvrir de nouvelles perspectives sur la conduite tout en profitant d’une ambiance chaleureuse au sein du groupe. Vos compliments à Marie et Nacer leur feront très plaisir !

Bonne route à vous 🚗
L’équipe ActiROUTE

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon formateur mais formation de 2…

Très bon formateur mais formation de 2 jour un peu longue sur la fin !

3 mars 2026
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Réponse de ActiROUTE

Bonjour,

Merci pour votre message ! 😉 Heureux de savoir que vous avez apprécié nos formateurs. Nous comprenons que deux jours puissent sembler un peu longs, mais c’est aussi pour vous permettre de repartir avec toutes les clés nécessaires à une conduite sécurisée.

Belle continuation dans vos engagements de conduite !
L’équipe ActiROUTE

Noté 4 sur 5 étoiles

Les animateurs étaient au top et le…

Les animateurs étaient au top et le lieu vraiment adapté. Par contre, toute la phase directive inscription, règlement intérieur très autoritaire et excessif et le site est loin de donner envie de se réinscrire et de choisir ACTIRoute une prochaine fois. Peut être est ce le but ?

3 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil très bon

Accueil très bon, formateur et psychologue très professionnel, stage très enrichissant, bravo !

9 mars 2026
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Réponse de ActiROUTE

Bonjour Pascal,

Merci infiniment pour votre retour ! 😊 Cela nous fait très plaisir !

Bonne route à vous 🚗
L’équipe ActiROUTE

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne humeur et intéressant

Les personnes qui ont animés le stage étaient professionnels et aimables

2 mars 2026
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Réponse de ActiROUTE

Bonjour Philippe,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos animateurs aient été à la hauteur.

Bonne route à vous 🚗
L’équipe ActiROUTE

Noté 1 sur 5 étoiles

CRITIQUES

Bonjour,
Les animateurs ont fait le job et sont tres sympathiques bien sûr.
J'en suis a mon 3 ou 4eme stage en 10 ans.

Voici mes critiques...
Trop de laxisme, les animateurs ne se font pas respectés .
Trop de portable en marche 50 % consultént sans arret, trop de sieste 3/16 ont dormis 80% du stqge peu d'atention par la moitié de l'effectif.
1/3 se tenait correctement sur leur chaise.

Trop de travail en groupe imposé, Trop lent, cest mou avec trop de perte de temps par des "jeux" trop hors de propos ou inutiles en rapport de ce groupe .
Des longues poses.
Un manque d'information essentiel , il faut plus d'images et de phrases "CHOC".
Je prone pour revoir le code, les règles et pas d'écouter la vie des autres.
Il faut plus de discipline, punir , écarter les perturbateurs et les clowns pour montrer l'exemple.
Ne pas accepter des tenues trop négligées.
Dire 25 fois de ranger son tel a qq uns qui le reportent 2 mn apres, non.
Réveiller plusieurs fois certaines personnes non.

On vient re-apprendre, comprendre, écouter, répondre a certaines questions, ce ne doit pas etre une scène de spectacle du djamel comédie club.

Cela dit je suis tres personnel , peut etre exigeant, je m'en excuse. jaime la discipline, le respect, la politesse, l'ordre en pro, en sport en echanges, et je n'apprécie pas les travaux , les reflexions de tous dans tous les sens sans avoir une logique ou un mîimum de réflexion avant de parler.

Ce stage paraissait plutôt proche d' une propagande, un cours sur le vivre ensembles !!!

Je reconnais faire partie de ceux qui préféraient " Avant"...

Cependant je vous remercie de m'avoir permis de récupérer 4 points. C'était le but, entre autre.
Bien cordialement,

10 mars 2026
Avis spontané
Logo de ActiROUTE

Réponse de ActiROUTE

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Votre franchise est appréciée, même si votre ressenti est mitigé.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le cadre du stage, le manque de discipline ressenti et le comportement de certains participants. Les intervenants doivent en effet trouver un équilibre entre respect du cadre réglementaire et gestion de groupe, ce qui peut parfois être complexe selon les profils présents.

Concernant le contenu, les stages sont encadrés par un programme national qui privilégie aujourd’hui l’échange et la réflexion collective plutôt qu’un format plus “descendant” basé uniquement sur des rappels du code ou des messages chocs. Nous comprenons toutefois que cette approche puisse ne pas correspondre aux attentes de tous, notamment si vous avez connu des formats plus stricts auparavant.

Vos remarques sur le rythme, les activités proposées et le besoin de davantage de structure seront transmises à notre équipe pédagogique. Elles sont utiles pour ajuster nos pratiques et améliorer l’expérience globale.

Nous retenons également que, malgré ces points, l’objectif de récupération de points a été atteint.

Merci encore pour votre retour.

Cordialement,
L’équipe ActiROUTE 🚗

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