Admiral Strand Feriehuse Avis 

Nem overskuelig hjemmeside og bestilling. Hurtig respons.

Good experience quick support

Min mors sommerhus har været lejet ud igennem Admiral Stand på Fanø.

Aftalen er at huset bliver gjort rent efter gæsterne er rejst.
Admiral påstå huset er gjort rent, men det håber jeg ikke, for så er niveauet en mindre katastrofe.

Ud over huset var møgbeskidt så var der lige et par "bonus ting"

1. Skraldespand inde i huset fuld af 4-5 uger gammel affald
2. I ovnen var der stillet beskidte tallerkner ind

Har sendt Admiral Strand Fanø foto dokumentation

Admiral Fanø's svar: vi kan forvente lidt støv i huset

Et godt råd (vi har opsagt aftalen med dem)
Hold jer laaaaangt væk fra Admiral Stand på Fanø

Til Noah Admiral Stand: Husnr. F20093

super sødt personale også selvom vi kom lidt uden for normal åbningstid sidste gang vi lejede hus gennem jer.
så det skulle bare være jer igen...

Er meget skuffet. Vi har lige fået nøglerne, og har på forhånd ringet for at efterspørge at vores jaquzzi er klar.

Jaquzzi stod uden vand og nu kommer vi ikke i på min mors fødselsdag.

Nummer: 2024-348444

1) Hus i Houstrup lejet i julen 2023 - Problemer m/gulvvarmen - nødsaget til at slukke for gulvvarmen, da den er ved at løbe fuldstændig løbsk (med de gener, som dette giver i en kold juletid) - Al Kontakt til Admiral Strand (AS) umulig (de tager simpelthen ikke telefonen på noget tidspunkt)

2) Skriver "Reklamationsmail" om problemerne til AS ved hjemkomst den 27/12, hvor vi bl.a. noterer, at vi ikke betaler for forbrugsafgifter, før vi har modtaget deres kommentarer til vores mail.
Reaktion: Fuldstændig stilhed i 7 måneder !!!

3) Modtager 26/7 2024 en regning fra AS på forbrugsafgifterne på et beløb, som ikke svarer til det forventede. (NB: uden specifikation på forbruget-blot et samlet beløb for henholdsvis varme og el), hvor de forbigår vores "Reklamationsmail" i stilhed, og hvor de så i øvrigt håber, at vi har haft et dejligt ophold dengang tilbage i julen 2023 !!!!!!

4) Vi anmoder i ny mail den 27/7 om at få regningen specificeret og i øvrigt om deres kommentarer til vores oprindelige reklamationsmail.

5) Får den 29/7 mail fra AS om, at reklamationen er sendt videre i deres system til behandling

6) Får den 19/9 mail fra AS, at man ikke anerkender vores reklamation (sådan!!), og at vi derfor skal betale regningen. - vi skriver tilbage, at vi straks betaler, når vi har fået specificeret regningen (med forbrug og pris) men ikke før.

7) Bissen skrues på og AS truer den 20/9 nu i en "rykker mail", at hvis ikke vi betaler, så vil der blive pålagt renter mm. Vi får stadig ingen specifikation af regningen.

8) 21/9 vi opgiver - vi gider ikke mere og betaler - livet er for kort til det her cirkus.

Til Admiral Strand
Angående ferie i uge 36 feriehus 2024- 374659.
Vi har glemt en hundekurv med legetøj. Skrev til Dancenter, om søndagen, efter vi var rejst, hvor vi bad om at få sendt til os hurtigst muligt.!
Svaret var at det kunne først ske når næste uges gæster var rejst. Endnu engang skrev jeg om mandagen d.10. sep. at det ville vi ikke acceptere og har har akut brug for at få det sendt? Jeg fik en besked om at der ville komme en opdatering, men den har jeg aldrig fået. Ringede i går d. 12. sep. omkring samme problem og fik igen bare det samme at vide at Teamet vil undersøge når de nuværende gæster er rejst.???
Hver gang har det været underskrevet Teamet Dancenter ??? Bad om at få et navn på den der har ansvaret for det der bliver skrevet til os, men det kunne ikke lade sig gøre?
Det er fuldstændigt uforstående den måde glemte sager bliver behandlet på?? Så er det underordnet om det er en hundekurv med legetøj eller andre vigtige og “værdifulde” ting. Håber at få et personligt svar og ikke et Team Dancenter.
Der er bare ikke sket noget siden.???
Mvh. Annie og John Kugelmann

Vi ankom til et hus, som ikke var rengjort. Der var beskidt betræk på gulvet i et værelse, samt beskidte våde håndklæder i stuen. Der var ikke støvsuget. I badeværelse var der urin under toilet brædtet. Dryppet op af væggen med en ubestemmelig væske. Ingen flader i sommerhuset var aftørret. Gammel spindelvæv hængende ned fra loftet. Krummer i ovnen.
Absolut ikke en god oplevelse

Hvis man kunne give minus stjerner, så havde det været svarende til vores oplevelse.

Vi har lejet et sommerhus i Skaven Strand fra d. 27/7-3/8, på Tyttebærvej 2.
Da vi ankom til sommerhuset, bar det tydeligt præg af, at der bestemt ikke var gjort rent.
Sommerhuset var møg beskidt, opvaskeren var fyldt med gammelt service fra tidligere lejer.
Der lå brødkrummer i skuffer, på gulv og på køkkenbordet, selv brødristeren var møg beskidt.
Køleskabet indeholdt gamle madrester og var ulækkert indeni.

Sengene var ikke redt, og i det ene soveværelse var der blodpletter på topmadras og pude.
Gulv, sofabord, spisebord, sofa, indeholdte græs, krummer og hundehår.

Spaen virker ikke, den blev ikke varm - den cirkulerede bare vandet rundt. Bruseren i badeværelset var i stykker og kun en lille håndbruser fungerede.

Udenfor var gyngestativet løst og sandkassen havde søm stikkende op.

På badeværelset hang der glemt tøj og hygiejne artikler fra tidligere lejer.
Toilettet var beskidt med afføring og håndvasken med gamle tandpasta rester.

Vi forsøgte og få kontakt til Dancenter ved ankomst, og efter 1 time og 20 min kom vi igennem - til en callcenter funktion.
De sagde at der ikke kunne komme rengøringshold ud til huset og gøre rent før Søndag, så vi måtte selv igang.

Vi måtte køre 6 km til nærmeste supermarked, for at købe rengøringsartikler, da dette ikke fandtes i huset. Urimeligt at vi selv skulle gøre huset rent og rydde op efter tidligere lejere, når vi nu var taget på “sommerferie”.

Kl. 19.30 midt under aftensmaden - står der pludselig en mand og en dame i stuen og siger hej. Det er rengørings folkene, som selv har låst sig ind, til vores store undren, da de kunne se at der holdte biler i indkørslen.

De beklager den manglende rengøring og siger at de kun har 20 min til at gøre rent, så det bliver overfladisk.
De sætter opvaskeren over, som vi efterfølgende selv kan tømme.

Vi siger at de kan tage de ting vi endnu ikke selv har nået, og jeg må indrømme at det nok havde været bedre og gøre det selv.
I vores kommunikation frem og tilbage, er det callcenter som vi får kontakt med, som sidder forskellige steder i landet og et “standardsvar” på mail.
Vi får afvide, at spaen og de andre ting vil blive udbedret Søndag - og vi holder os derfor i nærområdet.
Men der dukker ingen op.

Mandag tager vi til Bork Havn - for at klage over ovenstående. De beklager og fortæller at en servicemand er på sagen, men de ikke ved hvornår tingene bliver udbedret. De forstår ikke, at vi er blevet lovet tingene bliver lavet om søndagen, da de ikke har folk kørende. (Vi har det hele på skrift)
Idag Fredag D. 2/8 - er tingene fortsat ikke udbedret - og jeg tror ikke, at de bliver det inden de næste lejere kommer til huset.

Vi fortæller at vi vil kompenseres for de fejl og mangler der er i huset, og ikke syntes det er rimeligt vi skal betale fuld pris. - de fortæller vi skal sende en klage til lejerservice - samt at der er op til 8 ugers behandlingstid.

Vi kan bestemt ikke anbefale at leje igennem admiral/dancenter - et værre fusker firma, som snyder og bedrager og bestemt ikke kan yde en god kundeservice.

Det er surt at få ødelagt sin ferie, som man glæder sig til længe og man står tilbage med skuffede børn.

Book din sommerhus ferie et andet sted.
Vi havde lejet et hus, som vi fandt ud af var til salg, og det kunne da tydeligt ses, at ejeren ikke var interesseret i at vedligeholde huset. En ting var at huset var dårligt vedligeholdt udvendigt. Men der var også råd i vinduer og mug i gardinerne. Bruseniche var ganske enkelt ulækker. Det lokale kontor i Blåvand svarede ikke på vores klage, og ved afrejse, så er det Dancenters lejerservice, der tager over. Og her tager det så 6-8 uger at få behandlet sin klage. Helt og aldeles uacceptabel. Det er lejernes penge, ferie og helbred der spilles hasard med. bare ikke godt nok

Min familie og venner ankom til sommerhus på Multebærvej 25 i Tarm.
Da døren åbnes er intet rengjort. Køkkenborde er fedtet, toilettet er beskidt af efterladenskaber, der er ikke støvsuget, det roder og det er en øv oplevelse. Vi skriver til Admiral Strand at der er beskidt. Vi begynder selv at gøre rent, da vi har små børn der skal spises af og puttes.
Klokken 19:00 ankommer er rengøringshold der forklarer de skal gøre rent. Vi forklarer at der er for sent og ligegyldigt, da vi gjort det selv.
Admiral Strand og Dancenter skriver tilbage at de har folk på adressen der nu gør rent. Det var dog usandt. Vi gør et krav om kompensation, men det mener de ikke er aktuelt da de skal have 24 timer til at reagere på “fejl og mangler”. Mange e-mails senere tilbyder de 35 Euro som kompensation. Det er dog for sølle og for meget besvær at leje via Admiral Strand.
Find er andet sted at leje…

Selv om alle faciliteter virkede i sommerhuset, talte det meget ned for os, at det var snavset og sengetøjet nedslidt. Opvaskemaskinen var igang da vi kom, en beskidt kost fuld af hår og støv stod i køkkenet, krummer var i alle revner på bordet, døde fluer lå på badeværelsesgulvene og i vinduerne, og hår lå i risten på badeværelset. Gamnelt støv var alle vegne, vinduerne var beskidte og spindelvæv og edderkopper var i mange kroge i værelserne. Skuffer og skabe i køkkenet var rodede og beskidte. Og havemøblerne var nedslidte og vi var kede af, at ikke hele haven kunne udnyttes, da ikke alt græsset var slået. Og det værste var, at én af jeres medarbejdere som havde været ved huset med en forespørgsel, talte nedladende til min svigersøn da vi senere på aftenen mødte ham på en gåtur. Huset er ellers dejligt indrettet til så mange mennesker og vi nød poolen.

Vi ankom til et dejligt sommerhus i Blåvand d 29/6-24. Huset var ikke gjort rent, køleskabet( kunne ikke fylde mad i før det var blevet rengjort) badeværelser … Med bl.a..mange hår i skuffer m.m Spisestu stole fyldt med krummer, manglende støvsugning, tørre bord flader af i hele huset. Fedt løbene ned af væggen ved emhætte. Og mere!
Måtte køre op på lokal kontoret igen.( da de ikke tager deres tlf)
De kan ikke få et rengørings hold ud før 2 dage efter , men tilbyder os 1280kr hvis vi selv gør rent. ( Brugte 2 timer / 2 personer)Vi vil få pengene når vi afregner for strøm. Det kan man så ikke, da det er et andet regnskab. Men vi vil modtage dem om ca 1 uge.
Der er nu gået yderlig et par uge intet nyt.. har haft så svært ved at komme i kontakt med Admiralstrand… de tager ikke deres tlf.. har givet os forkert mail adr. Osv. De siger nu ser ikke er oprettet en sag!!! Det ikke til at stole på lyver og b…
Dem på lokalkontoret i Blåvand fortalte os der var oprettet en sag.
Så igen løgn på løgn.
Og så lige de siger der er 1-2 min vente tid på tlf. jeg ventede så 2,5 TIME.
Betalt dog hvad i lover. Hørere fra husejere at det er skidt med selskabet.

Virkelig ringe kunderservice og mangel på rengøring.

Har lejet sommerhus på Fanø.
Det dejligste sommerhus. Alt var bare i orden.
Havde kontakt med Admiral Strand sommerhuse, og de var lette at få kontakt med og meget hjælpsomme.
Alt var godt

Achtung,das ist nicht mehr Admiralstrand so wie es mal war. Die gehören jetzt zu Dancenter. Unser gebuchten Haus war nicht sauber. Beim Anblick des Badezimmers und der Küche kommt Ekel auf. Terrasse voller Holzstaub, nebenan wird gebaut, nicht nutzbar. Admiral Strand war nicht bereit uns ein anderes Haus zu geben. Wir sind frustriert wieder nach Hause gefahren. Außenanlagen nicht gepflegt. Nicht empfehlenswert!!!

Jeg har forgæves forsøgt at komme i kontakt med, først Admiral Strand lokalkontor på Fanø, derefter deres økonomiafdeling og til sidst alle andre lokalkontorer. Der svares ikke på mine mails, mine opkald eller min henvendelse på Messenger. Det er en måned siden endt lejemål og stadig ingen respons fra Admiral Strand feriehuse.