Admiral Strand Feriehuse Avis 

Book ikke ved dem.
Det startede med de aflyste vores booking 4 dage før rejsen og jeg havde svært ved at komme i kontakt med dem. Jeg fik kontakt efter 2 dage og sagde de skulle give mig et nyt sommer hus det fandt jeg så selv og bad om en ombookning det fik jeg så.
Da vi så ankom i fredags d.15/3 og havde nøglen og kom til huset virkede nøglen ikke til det hus og der stod en anden adresse på nøglen😡😡😡vi kunne ikke komme i kontakt med nogen overhovedet og måtte køre hjem en køretur på 3 timer😡 så nu har vi efter prøvet at kontakte dem uden held og sendt en mail uden respons. Så ringe kæft et møj bureau.

I januar bookede vi en feriebolig i Blåvand. Periode 15.-22. marts. En uge før ferien skulle starte får vi en annullering fra Admiral Strand. De skriver at ferieboligen ikke er tilgængelig alligevel og at de ikke har en alternativ bolig. Vi kan få et tilgodebevis :-(
Vi kan da ikke bruge et tilgodebevis til noget. Vi har jo taget fri fra arbejde og vil på ferie.
Nu arbejder vi på at få pengene tilbage og har heldigvis fundet en anden feriebolig i Blåvand via et andet udlejningsbureau.
Nå ja, den feriebolig Admiral Strand annullerede, bor der andre gæster i. Hvad sker der lige!!!!!

I svarer ikke på telefon og heller ikke på email.

Et imponerende uprofessionelt udlejningsbureau med ligeså uprofessionel service. 14 dage inden afgang til sommerhuset forsøger jeg både med mail og tlf. At få fat på kundeservice. Den første mail har jeg aldrig fået svar på og det tog en evighed at få fat på kundeservice. Velankommet til Fanø skal jeg hente min nøgle og her er kontoret ved at lukke, men nøglerne er låst ud i en boks forklarer damen. Det er min bare ikke og da jeg render retur for at sige dette og banker på lukker hun ikke op?? Heldigvis dukker der en rengøringsdame op der kan hjælpe og jeg kommer ud i huset. Et par dage inde i ferien kører jeg forbi kontoret da jeg har en færgebillet som Admiral strand ifølge deres hjemmeside vil refundere. Her er kontoret dog lukket pga. Sygdom og det er det så resten af ferien. På døren hænger der et "akutnummer" man kan ringe til. Der er ikke så meget akut over det da det er det samme nummer som til ikke-akutte opkald, og der er i hvert fald heller ikke nogen der akut tager den. Vi sidder 3 gæster i kø i halvanden time inden jeg opgiver og taster 1 med lovning om at første ledige medarbejder ringer mig op. De har ikke ringet tilbage endnu og jeg tog hjem d.8.marts..
Jeg ender med at sende en meget bestemt mail, som jeg pudsigt nok får et ret hurtigt svar på med et meget forkølet "beklager", men derefter er der radiostilhed igen? Jeg vil selvfølgelig gerne have min færgebillet refunderet, men jeg har nu af to omgange ikke fået svar på om jeg kan få den refunderet ved at sende et billede af den. Derudover informerede de ikke rengøringen om at jeg havde sommerhuset til lørdag, så de stod pludselig ved døren om fredagen hvor jeg måtte bede dem om først at komme lørdag.
Der var ikke rigtig styr på noget, heller ikke i Huset hvor der ingen informationer var på noget som helst. Intet om elektronik, affaldssortering, brændeovn.. intet..
Jeg kommer aldrig til at leje ved Admiral Strand/dancenter igen. Heldigvis kan gode mennesker på Fanø henvise til at hvis man gerne vil leje ordentligt, så skal man leje ved Danibo, så den anbefaling er hermed givet videre!

ATT: Admiral Strand d.3/4-25. Når nu i pludselig har så travlt med at give undskyldninger herinde, så ville det klæde jer gevaldigt at give en til alle der er blevet udsat for jeres plattenslageri. Alternativt kunne I stoppe plattenslageriet? Så slap i for at undskylde så meget og så kunne det være i istedet kunne tage telefonen! #lifehackframy

VORSICHT, hier ist etwas im Argen.
Als wir am Freitag den 8.3. beim Büro auf Fanø ankamen, fanden wir niemanden vor, angeblich wegen Krankheit. Der Schlüssel sei hinter dem Haus aus einem Holzkasten zu entnehmen, so wurde es per Aushang kommuniziert.
Leider war unser Schlüssel nicht zu finden, dies galt auch für eine andere Familie, die zu dem Zeitpunkt zur Abholung eintraf.
Da der Schlüssel fehlte riefen wir die angeschlagen Nummer an, nach mehreren Versuchen und langer Wartezeit ging eine Person ans Telefon, die sich als technischer Notdienst ausgab. Sie sagte wiederholt, sie habe keine Ahnung von den Buchungen und gab eine Nummer heraus, die man in diesem Fall anrufen könnte. Unter der Nummer war einzig ein Infotelefon, mit diversen Optionen per Wahltaste zu erreichen, allerdings war eine Durchwahl zu einer natürlichen Person nicht möglich, nach Bandansage brach das Telefonat ab.
Nach diversen Versuchen, riefen wir wieder die angeschlagene Nummer an. Der technische Dienst wurde langsam unfreundlich und verwies erneut auf die andere Nummer. Wir versuchten es wieder mit der anderen Nummer, aber keine Chance.
Also versuchten wir es wieder beim technischen Notdienst, dieses Mal ging plötzlich eine Dame ans Telefon, auch sie behauptete, bei der anderen Nummer würde jemand ans Telefon gehen, man müsse nur warten. Als wir ihr immer wieder unsere Situation erklärten, sagte sie auf einmal sie wolle jemanden anrufen, um das Problem zu klären und sich zurück melden. Zu der anderen Familie sagte sie, ihnen könne sie nicht helfen, das gebuchte Ferienhaus sei gar nicht verfügbar.
Nach einer halben Stunde warten, kam plötzlich ein Auto vorgefahren und eine hysterische Frau stieg aus, schloss das Büro auf und gab zumindest uns den Schlüssel. Ein sehr skurriles Erlebnis. Der andere Familie wünsche ich, das Admiral noch ein andere Ferienhaus zur Verfügung gestellt hat.
Als wir im Haus ankamen, mussten wir feststellen, dass die Terrassentür defekt war, es war eine Infokarte diesbezüglich hinterlegt, allerdings war diese Karte bereits vom 23.2., es hatte sich also seitdem kein Handwerker gekümmert, die Tür wurde von außen durch einen Tisch vor dem herausfallen gesichert. Dies stellte für uns Wetterbedingt kein Problem dar, aufgrund der bisherigen Erfahrung mit dem Service des Anbieters verzichteten wir auf eine weitere Kontaktaufnahme. Dennoch sollten solche Probleme bei Häuserpreisen von weit über 1.000€ pro Woche in der Nebensaison nicht so lange bestehen.
Auf anderen Bewertungsportalen ist die Info zu finden, das der Anbieter angeblich liquidiert werden soll. Ich rate daher allen Gästen dringend von einer Buchung über diesen Anbieter ab, für bereits gebuchte Urlaube rate ich dringend, sich im Vorfeld bei Admiral zu melden, um sicher zu gehen, dass das Haus am Anreisetag wirklich zur Verfügung steht.
Der Service in Dänemark ist generell nicht überdurchschnittlich gut, aber dieses Erlebnis hat bisher wirklich alles getoppt! Nächstes mal sparen wir uns das Geld lieber und bereisen ein Land mit besserem Service.

Wir haben im Januar 2024 ein Haus in Houstrup für Ostern 2024 bei der Firma „Admiral Strand“ gebucht, alles direkt vollständig bezahlt (530 Euro) und uns sehr auf den Urlaub gefreut. Am 08.03 (zwei Wochen vor dem Urlaub) erhielten wir dann eine Stornierung der Unterkunft aufgrund von „infrastrukturellen Problemen“. Anstatt uns das Geld so zurückzuzahlen, wie wir es überwiesen haben, erhielten wir es als Gutschein, welcher erst in einem Jahr (laut Webseite) ausbezahlt werden kann. Nirgendwo auf deren Webseite wird gesagt, dass man das Geld als Gutschein bei Stornierung zurückerhält. Zitat der Webseite in den Mietbedingungen: "Admiral Strand Feriehuse behält sich das Recht vor, bei Vertragsbruch seitens des Ferienwohnungseigentümers, bei Bearbeitungsfehlern oder ähnlichem [...]den Mietbetrag zurückzuzahlen [...]."

Wir riefen am nächsten Tag bei der Hotline von Admiral an, um diese Problematik zu klären und wurden dann an eine weitere Telefonnummer verwiesen, weil sie „dafür nicht zuständig wären“. Nach vierfachem Versuch bei der Nummer durchzukommen (es ging einfach keiner ran), nutzten wir den Chat, der in der Stornierungsmail aufgeführt war. Unser Chatpartner teilte uns dann mit, dass sie gar nicht für diese Firma zuständig wären. Daraufhin gab er uns eine Telefonnummer von DanCenter Sonderborg (was überhaupt nichts mit Houstrup zu tun hat). Hilflos versuchten wir auch die zu erreichen und auch wieder dort ging keiner ran. Stinksauer riefen wir dann erneut bei der ersten Nummer an, wo uns dann gerieten wurde nochmals bei ihnen nach Alternativen zu gucken. Wie sie selbst in der Stornierung schrieben, gab es keine preislich ähnlichen Objekte (wir hätten mindestens das doppelte bezahlen müssen), wodurch wir jetzt gezwungen waren bei einen Konkurrenten zu buchen. Dank der Kurzfristigkeit ist diese auch 150 Euro teurer als das ursprüngliche Haus.

Ich forderte per Mail nun die sofortige Rückzahlung des ursprünglichen Preises, worauf ich bislang noch keine Antwort erhalten habe. Stattdessen bekam ich eine SMS, die mich nochmals über die Stornierung (eine Woche später?) informierte.

Ich rate JEDEM ab, dort ein Haus zu buchen. Sollte etwas schiefgehen, redet man gegen eine Wand oder telefoniert sich seine Telefonrechnung nur absurd hoch dank der dänischen Telefonnummern.

Admiral Strand har været et fantastisk og meget serviceorienteret udlejningsbureau men er nu ved at komme helt under Dancenters vinger hvor service og personlig kontakt på mig opleves som meget meget langt væk.
Jeg var fornylig i en tlf kø i 3 timer hvor jeg konstant var nr 1 og jeg trykkede igen og igen på at blive ringet op men intet skete - jeg gav op og tlf ringede ikke retur.
Jeg er udlejer ved Admiral strand indtil jeg er ude af kontrakten. Jeg kan ikke anbefale at udleje feriehus der men derimod opfordrer andre der lejer huse ud igennem Admiral Strand og Dancenter at tjekke omregningskursen fra kroner til euro som er meget anderledes end bankens kurs og på besynderlig vis svinger væsentlig fra hus til hus. Jeg har talt med adskillige Admiral strand medarbejdere som ikke kunne redegøre for årsagen til kursforskellene.

6 Tage vor Reiseantritt steht das gebuchte Ferienhaus nicht mehr zur Verfügung. Umbuchung an ein Dancenter Haus, für das wir jetzt zusätzlich Endreinigung bezahlen sollen. (Ist bei Admiral Strand incl.) Kontakt per Telefon nicht möglich, niemand ist zuständig (Blaavand, Lonne, Hamburg). Wenn man der Umbuchung nicht widerspricht ist der neue Vertrag nach 48 Std. gültig. Keine Ahnung, ob wir Samstag in Urlaub fahren können. Schade, bisher hatten wir nur gute Erfahrungen gemacht.

jeg syntes det er nemt og overskuelig hos jer og det plejer at være god service

Admiral Strand er et firma under afvikling
Book IKKE din ferie hos dem
Helt umuligt at kontakte firma under ophold. Der var store problemer med varmen i sommerhus. Vi endte med at kontakte husets ejer via Facebook for at få hjælp. Ingen medarbejdere til at tage telefonen hos Admiralstrand. Ingen nødnummer heller

Nem bestilling og god betjening ved afhentning og aflevering af nøgle.

ISKOLD UDLEJNING - BETALER IKKE SINE REGNINGER!

Den 30/8-2023 sender jeg en faktura til dem på en tæpperensning, som er bestilt af en Dorthe der dengang var på Fanø, rensningen er ok og jeg ser frem til at modtage min betaling som endnu ikke er modtaget.

Jeg er faktisk kunde hos dem med mit sommerhus på Fanø.

Som der kan ses på oversigten er der både sendt rykker mm. Men ingen penge til mig.....

30/08/2023 07:34
Til: dorthe@admiralstrand

Påmindelse
08/09/2023 21:30
Til: dorthe@admiralstrand

Rykkerskrivelse
12/01/2024 08:48
Til: dorthe@admiralstrand

Rykkerskrivelse
31/01/2024 11:15
Til: fanoe@admiralstrand

VILDT MAN BARE BESTILLER TING UDEN AT VILLE BETALE.....

2. gang vi bruger Admiralstrands booking og er fuld tilfreds. Hurtigt og nemt.

Jeg har lejet sommerhuse mange gange, og har aldrig haft problemer med leverandørerne før jeg prøvede Admiral. Det er tilsyneladende en flok amatører.

Bestilte et hus med rabat under Black Friday, og valgte et bestemt hvor der var mulighed for ophold torsdag til mandag. Bookningen gik igen, og blev nogle dage efter bekræftet med en fin email med "bekræftelse og lejebevis". Jeg så frem til opholdet.

Men så en uge senere dumpede der en email ind med "Bekræftelse af afbestilling", hvor Admiral bare skrev helt kort, at de ved en fejl havde lagt huset ud til booking fra torsdag, og de havde nu ombestemt sig og det var ikke længere muligt, så de havde opsagt bookningen. Vi emailede lidt frem og tilbage -- jeg kunne se at huset stadig var frit i perioden så jeg bad dem overholde den bookning de selv havde bekræftet. Men der var totalt mangel på vilje, og intet forsøg på at hjælpe mig med et ophold i den periode jeg havde booket. Så nu står jeg uden feriebolig, og det bliver langt dyrere hvis jeg skal booke noget andet.

Jeg vil anbefale alle at bruge en anden udbyder der har lidt mere styr på deres bookninger.

Jeg havde booket et sommerhus hos DanCenter Fanø med Airbnb som mellemled. Umiddelbart efter min egen deadline for at annullere uden tab, fik jeg en besked fra "Lea - Dancenter Fanø" om, at udlejningen var annulleret pga. "eventuelle miljøproblemer". Beskeden var skrevet på meget dårligt dansk, som helt tydeligt var maskinelt oversat fra et andet sprog og lignede en standardformulering.

Dancenter Fanø (eller nærmere Admiral Strand Fanø, som faktisk viste sig at være den virksomhed, der skjulte sig bag pseudonymet "Lea DanCenter Fanø") havde imidlertid ikke annulleret bookingen hos Airbnb og derfor kunne jeg ikke få mine penge tilbage (11.000 kr.).
Jeg skrev til Dancenter Fanø mange gange, via Airbnbs beskedside (som er eneste det sted, man har adgang til værten). De skrev, at deres svartid er 24 timer, men jeg fik intet svar overhovedet.

Derfor prøvede jeg at ringe til Admiral Strand Fanø, og jeg har aldrig før oplevet så ubehagelig og uhjælpsom en samtale med en forretning. Personen var defensiv lige fra start og meget aggressiv i sin tone. Hun talte i munden på mig og gav sig til at kværulere om, hvorvidt det var Dancenter Fanø eller Admiral Strand, jeg talte med. Jeg fik både at vide, at personen repræsenterede DanCenter Fanø samt, at DanCenter Fanø var lukket i en måned. Der var ingen sammenhæng i tingene. Dernæst sendte personen konsekvent problemet videre til Airbnb og hævdede, at Admiral Strand havde sørget for alt det, de skulle. Men det havde de jo ikke, for annulleringen var jo faktisk ikke blevet foretaget korrekt af dem som værter, og man havde ingen mulighed for at kommunikere med dem der. Det var hun totalt uforstående overfor. Jeg bad om at få en mailbekræftelse på, at hun ville annullere hos Airbnb, men det ville hun ikke give mig. Efter sigende pga. en aftale med Airbnb om ikke at kommunikere med kunderne. Alle fakta, jeg fremlagde, blev konsekvent og pure benægtet. Personen argumenterede desuden med, at de tidligere havde dårlige erfaringer med Airbnb, når de skulle annullere en booking, og hvis det er sandt (?), kan man jo undre sig over, at de bliver ved med at anvende en sekundær udbyder, som de ved skaber problemer for deres kunder.

Admiral Strand Fanø virker som en meget lyssky forretning. "Lea - DanCenter Fanø" er i hvert fald bare en maskine, som kan sende beskeder ud! Det har krævet rigtig meget arbejde med Airbnbs supportservice at få dem til annullere, fordi DanCenter Fanø selv er løbet fra deres forretningsmæssige ansvar. Airbnb har nemlig heller ikke kunnet få kontakt til DanCenter Fanø og de ville have en bekræftelse fra dem først. Da de heller ikke kunne få kontakt, valgte Airbnbs support heldigvis til sidst selv at aflyse bookingen på DanCenter Fanøs vegne, hvorefter vi kunne få det fulde beløb tilbage.

Det er temmelig uetisk og forretningsmæssigt uansvarligt at svigte sine kunder på en sådan måde samt at 'gemme sig' bag et andet navn på Airbnb. Jeg tænker, at de prøver at presse kunderne til selv til at annullere på Airbnb. Derved kan de nemlig selv beholde 50% af beløbet.

- Opdatering 17.2 DanCenter er en håbløs affære! Nu, efter 2 uger og to anmodninger om at sende mit bookingnummer, får jeg så endnu en autogenereret maskin-besked, hvor de oplyser mig om, at bookingen er foretaget gennem AirBnb, hvorfor jeg skal henvende mig til deres kundeservice. Det er helt utroligt, at de hos DanCenter ikke kan forstå, at det er deres egen ansvarsløse måde at anvende Airbnb på, som er problemet. Der er ikke noget galt med AirBnb! Der er noget ravende galt med DanCenter/Admiral Strand, som misbruger platformen. Jeg har allerede fået mine penge tilbage. Takket være Airbnbs kundeservice. Men DanCenter og Admiral Strand kan jo ikke engang forstå, hvad der foregår i deres egne systemer eller svare relevant på en anmeldelse! Der er intet styr på det. Jeg vil anbefale, at man afholder sig fuldstændig fra at lave forretning med såvel Admiral strand som Dancenter!

I øvrigt er det ret bemærkelsesværdigt at de ikke svarer på en anmeldelse som denne. De har nok ikke nogen god forklaring.

Fin service, gode priser.