Aéroports de Paris Avis 

Plus d’une heure pour passer le contrôle des douanes, seulement deux policiers sur 6 postes de libre ! une honte ! Les familles furieuses et les enfants épuisés. Déjà qu’ils nous ont perdu notre bagage à l’aller, bagage qui est simplement resté à Roissy !!

1h20 d attente pour sa valise a 22h alors qu il n y a que 4 vols a l arrivée. 30 minutes pour avoir un taxi. les cadres responsables de ces deux postes sont des incompetents et ne meritent pas de travailler a ADP.

Bagage en soute a récupéré, on a atteri a 7h40, et il est 9h58 on est toujours entrain d'attendre les bagages, et en plus pour que tout le monde soit a l'aise ils ont mis une vingtaine de sièges devant chaque tapis roulant pr 200 personnes qui attendent. Lamentable..j'imagine même pas ce que doivent penser les touristes en arrivant en France.

Certainement une des pires expériences de votre existence,à fuir si vous en avez le choix!

Une honte,CDG val s'arrête à 1h du matin, notre vol en provenance du sud de la France était en retard.
Nous avons attendu plus d'1h une navette de substitution pour nous emmener aux hôtels.
Aucune considération pour les usagers,par contre les taxis racoleurs étaient bien présents.
Bienvenue à Paris !!!!

Bloque dès la sortie de l’avion dans un couloir en zigzag.
Ordre et contre ordre des agents.
Et les machines paraphé lentes
La désorganisation totale

L aeroport cdg est très mal adapté pour les pmr.
Les toilettes sont difficilement accessibles, les ascenseurs ne sont pas ficilements accessibles.
Sans assistance pris des annees lumieres avant le vol vous n'avez aucune aide.

Suite a un entretien d'embauche a IETA AERO basé sur Orly.
Pour information une proche voilée 19 ans a postulé pour un poste d'agent d'entretien dans les avions à Charles de Gaulle, on lui donne rdv a Orly, 2h de route heureusement effectué en voiture, lieu d'une potentielle formation.
Elle a rdv à 12h30 elle arrive a 12h15, malgré que le RH et la secrétaire aient bien noté son nom, sa présence et l'aient concrètement vu, parmis plusieurs candidats à 15h20 toujours pas passée en entretien.
Il a fallu que son père se présente a l'accueil pour comprendre toute cette attente... là le RH fait le nerveux prétexte que la jeune n'a pas été attentive et qu'elle n'a pas entendu quand on la appelé...A contre coeur devant le père il accepte de la prendre en entretien et tout ça pour lui dire qu'il n'embauche pas de femmes voilées a CDG et que les couvres chefs y sont interdits...et en plus il se fait passer pour un algérien.
Sans parler de cette stigmatisation des jeunes qui veulent travailler que dire de cette discrimination.
Je sais elle n'a qu'a aller travailler dans un pays musulman etc...blablabla

Le 03 août, expérience inacceptable au contrôle de sécurité, agents qui se moquent de vous, vous parlent mal et vous menace de garde à vue alors que vous vous défendez, se sont permis de m attraper par la main, à fuir.

J'aime bien ce terminal car il est à taille humaine et facile d'accès (quand il n'y a pas de bouchons..

Cependant attention à l'arnaque du moment : la personne a loupé son vol et a atteint sa limite avec sa CB. Elle demande donc quelques dizaines d'euros pour pouvoir modifier son billet d'avion !
La personne peut parler anglais, italien, espagnol, etc..
Demander à voir le billet et où le passeport de la personne si vous ne souhaitez pas tomber dans le panneau !

Mauvaise expérience au contrôle de sécurité – 8 juillet 2025

J’ai vécu une expérience extrêmement choquante et inacceptable au Terminal 2D de l’aéroport CDG, le 8 juillet 2025, avant le vol Air Algérie AH1013 à 21h40. Un agent de sûreté s’est comporté de manière violente verbalement, menaçante et insultante à mon égard. Il m’a criée dessus, m’a traitée de “bête”, et a fait preuve d’un comportement agressif, sans aucune raison. Plusieurs de ses collègues ont assisté à la scène et ont tenté de calmer la situation en s’excusant pour lui, ce qui montre à quel point son attitude était inappropriée.

Aucun passager ne devrait subir ce type de traitement dans un lieu public, encore moins dans un aéroport international. J’espère sincèrement qu’une enquête sera ouverte par les responsables de l’aéroport et que des mesures seront prises pour que cela ne se reproduise pas.

Expérience très décevante. À fuir si vous attendez un minimum de respect et de professionnalisme.

Le 6 juillet 2025, j'ai acheté une paire de chaussures Oran à 549 euros dans la boutique Hermès Charles de Gaulle 2F. À mon arrivée à l'aéroport de Marrakech, j'ai été interpellée par la douane marocaine et j'ai dû payer une taxe supplémentaire de 310 euros, ce qui est totalement inacceptable. Aucune information ne m'avait été donnée en boutique concernant ces frais potentiels à l'importation. Je suis extrêmement déçue par cette expérience et par le manque de transparence de la part de la boutique Hermès. Je ne recommande pas de faire des achats en duty free qui coûte au final une fois et demi le prix…. Le service client Hermès est tout simplement inacceptable, une véritable honte. J'ai été confronté à un manque total de réactivité et d'écoute. Aucune solution satisfaisante ne m'a été proposée malgré mes nombreuses demandes. C’est décevant de voir une marque de ce standing traiter ses clients de cette manière. Je ne recommande pas du tout leur service client.

Je suis allé au premier parking terminal E pour charger mon véhicule. Toutes les bornes étaient fermées. Aucun avertissement préalable. Je suis allé au 2G. Les bornes ne fonctionnait pas. J’ai appelé le numéro afficher la personne n’était incapable d’expliquer comment ça fonctionnait. Il demandait de fermer un clapet qui n’existait pas, et il ne voulait rien comprendre. Ensuite j’ai attendu quelqu’un qui a mis plus d’une heure entre l’atterrissage de l’avion et la sortie c’est lamentable pour un vol de deux heures venant d’Angleterre, c’est inadmissible.

J ai mis une étoile mais j aurais mis 0.
Notre vol à été annulé après 4h d attente, pour motif de problème technique.
Finalement nous n en seront pas plus car nous sommes tombés en pleine période de grève.
Nous étions 4,mon mari ,mes 2 filles (12ans,17ans).
A l annonce de l annulation du vol on nous a dirigé vers un bus pour pouvoir reprendre nos valises et après nous avoir dis qu un hôtel se trouvait à côté et que nous serions remboursé, nous n avions plus eu de considération.
Beaucoup de personnes dont nous ,sommes restés à l aéroport sans solution.
Car trouvé un hôtel dans Paris à minuit, je vous laisse imaginer.
Mes filles ont dormi sur mes genoux au sol,beaucoup de personnes dans des coins à même le sol.
Ce que je déplore c est que le personnel de l aéroport faisait comme si de rien était.
Pas une bouteille d eau,une couverture pour les enfants.
Inadmissible.
Le remboursement c est une chose mais ce manque de considération m à vraiment fais mal au cœur.

En déplacement mardi sur Paris, j'ai repris mon vol pour Biarritz terminal 2 G. Il est inadmissible, par temps de canicule, que le terminal ne soit pas climatisé. Il faisait une chaleur incommodante. Des personnels présents ce jour-là m'ont confirmé leur souffrance. CDG est loin d'être le 1er aéroport européen ! de bien meilleures prestations sur des aéroports plus petits ou dans d'autres pays ! J'espère que d'autres voyageurs prendront le temps de dénoncer cette situation

Mon souci a commencé uniquement aux douanes de l'aéroport Charles de Gaulle, alors que j'arrivais avec mes deux filles de 8 et 13 ans. Comme elles voyageaient avec un passeport étranger (coréen), nous ne pouvions pas passer par la voie « Parafe » réservée aux passeports biométriques français. On m'a alors dirigé vers la voie famille, qui représentait environ les deux tiers des arrivées. Cependant, à ma grande surprise, les voies de gauche et de droite étaient réservées aux voyageurs VIP, comme les passagers business, ce qui m’a donné l’impression d’un système à deux vitesses.

Nous avons mis 45 minutes à passer la douane, dans un espace où la climatisation était très limitée, ce qui rendait l’attente particulièrement pénible. J’avais l’impression d’arriver dans un pays pauvre où les riches peuvent s’acheter un accès prioritaire à la douane, ce qui va à l’encontre des principes fondamentaux de Liberté, Égalité, Fraternité. L’égalité en a clairement pris un coup ce jour-là.

Ce qui m’a le plus choqué, c’est que l’organisation du flux était assurée par seulement deux volontaires, qui dispatchaient les voyageurs entre deux postes de douane, parfois un seul, pour traiter toutes les arrivées. Après avoir traversé sans problème les douanes de Chine, Hong Kong, Istanbul, c’est en France que l’effroi est arrivé. Quelle déception, quelle image cela donne de notre pays !

Il est urgent que les responsables aéroportuaires aillent observer comment les autres pays gèrent ces passages, car la situation à Charles de Gaulle est une véritable catastrophe.

Merci de m’avoir lu.

Une vrai galère pour passer les douanes. Comme à son habitude, les 3/4 des postes de contrôle (pourtant automatisés) sont fermés. Une vraie blague cet aéroport!!

Air France vol AF934 départ prévu à 10h30 parti à 12h53!!!! Le problème est que n'habitant pas Paris, mon fils est parti très tôt du domicile (pour arriver au moins 2 heures pour l'enregistrement) et qu'on vous informe "au fil de l'eau" des retards : au début 30mn puis 1h puis 2h puis 2h23. Arrivée prévue à 22h30 forcément retardée à 00h41!!!! La compagnie "joue" très bien car pour être indemnisé d'un retard, il faut minimum 3 heures de retard et là, il n'y a "que" 2h23!! Donc seuls les voyageurs ont les inconvénients!

Un aéroport qui comporte beaucoup de problème,j'en est eu un .il ont même pas cherché a comprendre j'ai perdu 4milles euro comme ça et il me regarde même pas quand il parle je ne vous le conseIls absolument pas pour pas faire de gachi d'argent .cela est inadmissible sachant que j"ai des problème financier.c'était sencé être les vacances de ma vie non seulement elle sont annulé mais aussi on m'a volé mon argent .je revient sur le fet que je ne vous le conseIls absolument pas🥺🥺🥺

Arriver à cet aéroport à l'issue d'un vol long courrier et y prendre le train est une expérience particulièrement désagréable. Rien n'est prévu pour que l'on puisse s'assoir. Des espaces vides, sinistres où l'on espère trouver quelque chose pour s'adosser. Les distributeurs de billets ne fonctionnent pas, les applis non plus. Le personnel vous agresse et des agents de sécurité aussi aimables que des Pitt Bulls enragés vous somment de bouger et de circuler si vous avez le malheur de tenter de vous reposer un tant soit peu. Une honte pour Paris. Une honte pour la France. Une honte pour la mémoire de Charles de Gaulle.