Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 2 230 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service de livraison, soulignant la ponctualité, le suivi en temps réel et la courtoisie du personnel. Les livreurs sont souvent décrits comme professionnels, efficaces et serviables, allant même jusqu'à aider à l'installation ou à la reprise des emballages. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec le service, notamment des livraisons manquées sans préavis, des retards importants ou des difficultés à joindre le service client. Certains ont également signalé des colis endommagés ou des refus de livraison dans la pièce d'utilisation malgré le paiement d'un service premium.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison. Beaucoup soulignent la... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel. Les consommateurs soulignent la gentillesse,... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu. Certains clients ont eu des expériences très positives, louant... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit. Certains consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les commandes. Certains ont reçu leur commande... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

2 volets dans cette livraison. Le livreur et la communication par JP Home. Coté livraison rien à redire. Le livreur était super poli et agréable. Coté communication par SMS, c'est franchement à retrav... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les messages de suivi de livraison sont très pratiques. Les livreurs sont même arrivés en avance sur l'horaire prévu, ce qui m'a valu une petite panique pour finir de débarrasser l'accès à la salle de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison dans les délais ( ceux fournis par JP Home, pas ceux de Decathlon), livreurs sympas, soigneux, efficients . Faudra juste que Decathlon et la boîte de livraison se mettent d'accord quant a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les livreurs étaient très sympathiques et très professionnels. La livraison a eu lieu dans le créneau prévue ,on pouvait suivre par lien la position de la livraison dans la file d'attente... Vraimen... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de transport

Écrit par l'entreprise

JP HOME – Chaque Livraison Compte Née de l’union de plusieurs marques phares du groupe Jacky Perrenot (AB Home, VIR by JP, AGEDISS by JP, TAMDIS), JP HOME incarne désormais une offre cohérente et enrichie de livraison d’ameublement et d’équipement volumineux pour professionnels et particuliers.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

16 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison arrivée à l'heure prévue

Livraison arrivée à l'heure prévue, j'ai pu suivre le parcours sur mon smartphone, le livreur m'a appelé peu avant son arrivée. Livraison et déballage du colis, et montage du vélo d'appartement avec beaucoup de gentillesse.
Très pro ! Bravo !

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😍 Merci de partager votre expérience que nous transmettons à notre équipe de livraison, et à très vite pour une nouvelle livraison !

Noté 5 sur 5 étoiles

Livreurs en retard mais fort…

Livreurs en retard mais fort sympathique surtout que la livraison n’a pas été facile pour eu. compte tenu de la configuration de mon appartement très étroit… mais ils ont pris leur temps pour y arriver je les félicite

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour,
Votre satisfaction nous encourage chaque jour. Merci pour ce retour et à très bientôt. 😉

Noté 1 sur 5 étoiles

C est pas sérieux

Cela fait 1h00 que nous attendons notre livraison
Pas d appel du livreur
Je pense que c est mort pour aujourd’hui
Merci encore pour la perte de temps
Lundi j appelle vente unique pour annuler ma commande

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre plus d'éléments vous concernant ou un n° de commande afin d'identifier votre dossier et d'investiguer auprès de nos équipes s'il vous plaît ?

Noté 1 sur 5 étoiles

Tres gros soucis de fiabilité a chaque…

Tres gros soucis de fiabilité a chaque livraison pour l’antenne du sud est. 2 achats auprès de 2 enseignes différentes (epeda, tikamoon) qui utilisent ce prestataire et à chaque fois grosse difficulté à se faire livrer : livreur qui ne passe pas et indique que nous sommes absents alors qu’on l’attend bien sagement une matinée entière, un autre jour report pour pb de chargement… et bien sûr service client aux abonnés absents qui n’a jamais d’info. Nous arrêtons de faire appel à ces enseignes et ne nous aventurerons pas non plus à passer par Maison du monde au vu des commentaires d’expériences similaires à cause de ce prestataire.

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pourriez-vous répondre nous transmettre votre n° de commande afin de vous aider s'il vous plaît ? Dans l'attente d'une réponse de votre part, Nous vous souhaitons une agréable fin de journée

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service de livraison

J’ai été livré par deux fois par cette société pour des colis plutôt imposants.
Les horaires de livraison sont très précises et respectés, et les livreurs sont très professionnels.
Je recommande vivement

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis pour ce commentaire positif, votre satisfaction est notre priorité, à très vite pour de nouvelles livraisons !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience. Livraison avec soin.

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour Madame,
Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et restons à votre service. 😁

Noté 1 sur 5 étoiles

Je me demande si cette société existe…

Je me demande si cette société existe vraiment ...service très très difficilement joignable (malgré leur soit disant - de 5min d'attente). C'est souvent bien+ voir coupé... Ça fait déjà 4 fois qu'ils m'annulent ma livraison...ils savent vraiment ce que le mot livraison veut dire où ils veulent un tuto? Service vraiment vraiment catastrophique. Pitoyable...elle devrait être fermé depuis longtemps ...

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pourriez-vous répondre nous transmettre votre n° de commande afin de vous aider s'il vous plaît ? Dans l'attente d'une réponse de votre part, Nous vous souhaitons une agréable fin de journée

Noté 1 sur 5 étoiles

Merci de rappeler asap

On attend notre livraison. Impossible de joindre les livreurs. On est enregistré comme absent alors que nous attendons depuis ce matin la livraison. Merci de rappeler asap pour procéder à la livraison comme prévu. Commande 999018135

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Vous avez dû recevoir un SMS à 14h00 pour reprendre RDV avec l'agence de livraison. Belle journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ponctualité top

Ponctualité top
Amabilité livreurs
Je recommande

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour ! Nous avons hâte de vous retrouver lors d’une prochaine commande. 📦

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison JP HOME

JP HOME est venu me livrer 2 fois cette semaine et je suis ravi de leurs prestations, ils sont ponctuels, aimables et rapides.

2 mai 2026
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Réponse de JP HOME

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre confiance et pour avoir choisi JP HOME 🚚 Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée parfaitement. À très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide, correct et courtoise

La livraison à eu lieu à l'heure prévue, possibilité de suivre l'itinéraire avec mon téléphone. Livraison conforme, rapide et sérieuse. Les livreurs ont déballé la machine à laver et récupéré les cartons. Livreurs polis et courtois.

2 mai 2026
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Réponse de JP HOME

Bonjour,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😍 Merci de partager votre expérience que nous transmettons à notre équipe de livraison, et à très vite pour une nouvelle livraison !

Noté 5 sur 5 étoiles

Horaire respecté livreurs rapides et…

Horaire respecté livreurs rapides et soignés.
Maison du monde a raison de travailler avec eux. A l'image de leur enseigne.

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😍 Merci de partager votre expérience, et à très vite pour une nouvelle livraison !

Noté 4 sur 5 étoiles

tout était bien l’horaire respecté,ils…

tout était bien l’horaire respecté,ils sont disponibles quand on les appelle ils sont top.
les personnes qui livre sont professionnels et respectueux rien à dire je recommande.

13 avril 2026
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Réponse de JP HOME

Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour avoir choisi JP HOME 🚚 Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée parfaitement. À très bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison au top

Livraison au top, les livreurs ont pris le temps de vérifier tous les colis avec le sourire et attention.
l'horaire à été décalé mais nous avons été prévenue avec courtoisie par la plate-forme et rappelé par les livreurs.

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😍 Merci de partager votre expérience que nous transmettons à notre équipe de livraison, et à très vite pour une nouvelle livraison !

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon livreur sympa et serviable

Bon livreur sympa et serviable
Et un suivi livraison en temps réel
Merci

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez JP HOME 🚚

Noté 5 sur 5 étoiles

Super livraison

Super livraison ! Livreurs au top, très gentils et serviables! Je recommande !!!

30 avril 2026
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Réponse de JP HOME

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire positif ! à très bientôt :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison impeccable

Information precise, efficacité, politesse... absolument rien à dire !

30 avril 2026
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Réponse de JP HOME

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. À très vite pour une nouvelle livraison 😉

Noté 3 sur 5 étoiles

La 1ere livraison n a pas été honorée…

La 1ere livraison n a pas été honorée sous prétexte que je n' ai pas répondu au téléphone, le livreur ne s est pas présenté a mon domicile. Il a fallut que je recale une livraison. Lors de ma réclamation, je suis tombé sur une employée qui n en avait rien a fiche. Heureusement j ai été rappelé par quelqu'un de compétent et compréhensif, qui a bien compris que lorsque l on fait livrer des meubles on pose une journée de congé. 2eme livraison impeccable

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons analyser ce qui s’est passé afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Noté 5 sur 5 étoiles

Suivi de la livraison

Suivi de la livraison. Ponctualité. Excellente équipe de livreurs.
Rien à dire !

30 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour, Nous sommes ravis pour ce commentaire positif, votre satisfaction est notre priorité, à très vite pour de nouvelles livraisons !

Noté 1 sur 5 étoiles

On nous marche sur la tête !

Comment JP HOME peut encore demander au client la référence après 5 rdv ratés...?
521600362.
Comme je ne peux pas vous répondre autrement, je vous informe que je n'ai pas reçu de message de votre part.
Par ailleurs, je ne peux pas fixer un rendez vous car je suis à l'étranger, comme vous le savez déjà.
Et comme évoqué lors de mes précédents messages, c'est mon mari qui prend le relais jusqu'à mon retour.

29 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de JP HOME

Bonjour,
Vous avez dû recevoir un mail ce matin a 10h24 vous invitant à prendre RDV.
Je vous remercie,
Belle journée.

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