AGV Avis 31

Seguradora Fake, não paga indenização e também não paga o conserto.

Estou com muita dificuldade em obter reparo de veículo após colisão envolvendo associado da Universo AGV.

Trata-se de uma seguradora fake, que não paga a indenização e também não paga o conserto do veículo sinistrado.

No dia 04/11/2025 uma associada da "Universo AGV Proteção Veicular" bateu no meu automóvel enquanto eu estava parado devido ao sinal fechado. Com a colisão, o meu automóvel foi projetado para frente, colidindo em outro veículo. A causadora do sinistro, de iniciais K.L.M.C e CPF 025.769.***-05 se apresentou e disse que tinha "seguro". Trocamos informações como cópia do CRLV-e e CNH de todos envolvidos neste engavetamento. Foi registrado o Boletim de Ocorrência n 4779862025400010.

O meu automóvel é uma FIAT Titano Volcano 2.2 turbo diesel 4x4 ano 2025 adquirida em 13/01/2025 e que possui 5 anos de garantia, ou seja, possui garantia de fábrica até 12/01/2030.

O fabricante Stelantis do Brasil informa que todo e qualquer reparo deverá ser feito obrigatoriamente na rede autorizada Fiat.

No dia 05/11/2025 o corretor Wéliton entrou em contato e foi agendada uma vistoria no oficina Auto Brasil, na cidade de Porto Alegre. Informei a todos envolvidos sobre a questão da garantia de fábrica de 5 anos e que não abro mão do direito de realizar o reparo na rede autorizada Fiat. A possível "perda da garantia" seria um dano irreparável e difícil de precificar em reais. Até o momento da abertura desta reclamação eu não recebi nenhum contato da "Universo AGV Proteção Veicular", nem e-mail, whatsapp ou ligação. Nenhum contato. Simplesmente nada.

Diante da ausência de respaldo pela parte autora e sua "associação", no dia 12/11/2025 eu realizei um orçamento de forma particular na concessionária Fiat mais próxima, chamada IESA FIAT NOTRE DAME, orçamento n. 1849 de 12/11/2025. O orçamento apresentado foi de R$ 40.431,00 contendo as seguintes observações: "orçamento sujeito a alterações após a desmontagem do veículo" e "estimativa de orçamento sujeito a alteração após desmontagem". Ou seja, poderá sofrer alterações.

Apresentei o orçamento ao corretor Wéliton e à senhora Karen. Reforcei que devido ao veículo ter menos de um ano, estar praticamente 0km e estar no prazo da garantia de fábrica, o conserto deverá ser obrigatoriamente na rede autorizada Fiat. Pode ser feito em qualquer oficina, desde que concessionária autorizada Fiat.

Por parte da "universo AGV Proteção Veicular", eles estão dificultando ao máximo. Não dão retorno nos prazos informados, não aprovam o orçamento apresentado, enfim, é um descaso e desrespeito total.

Eu tenho seguro particular através da Bradesco Seguros, porém a franquia custa R$ 6.542,98. Informei ao corretor Wéliton e À Sra. Karen que se eu necessitar acionar o meu seguro, eles deverão ao menos me reembolsar o valor da franquia. E depois que a seguradora Bradesco Seguro se acerte com a Universo AGV.

Após 10 dias estou praticamente esgotando a tentativa de resolução amigável.

Aguardo um breve retorno da "Universo AGV Proteção Veicular" par evitarmos a necessidade de judicialização do caso.

E aos leitores eu recomendo:

- Quando forem contratar um seguro, contratem uma seguro de verdade!

Não caiam nessa "pegadinha" das associações e cooperativas, pois na hora do sinistro eles sempre te deixam na mão.

Luís Gustavo Schuh
CPF 970.826.***-20
Celular (54)*****-8444
Veículo placas JDI3C79

Causadora do problema:
Universo AGV Proteção Veicular
CNPJ 14.777.297/0001-00

PENSE BEM E CONTRATE UM SEGURO DE VERDADE!

ASSOCIAÇÃO OU COOPERATIVA DE PROTEÇÃO VEICULAR É FRIA. NA HORA QUE VOCÊ MAIS PRECISAR ELES TE DEIXAM NA MÃO.

**Atualização: Apresentei três orçamentos e mesmo assim a tanto a Sra. Karen quanto a seguradora Universo AGV se omitem da responsabilidade pelos danos causados.

***Passados mais de 4 meses eu sigo insistentemente tentando um acordo amigável, porém sem êxito até/ o momento.

****Autorizei o conserto do veículo na concessionária FIAT IESA, em Porto Alegre. Estou à pé desde o dia 18/02/26 e sem qualquer assistência da Universo AGV. Não há previsão do veículo ficar pronto, pois como é importado, não há peças no mercado nacional.

*****Neste momento cogitando ingressar com ação de reparação de danos materiais e morais, bem como as despesas com Uber, Blablacar, Localiza e outros. além da franquia que será cobrada pela seguradora Bradesco Seguros.

AGV stste a trial then they took the money while I 2was on holiday. Thats fine as I should have cancelled. However they state there is a 30 day cooling off period where they will refund. As soon as i came back i requested a refund and had to basically demand payment. Then they only refund half of your money so in the hope that you will stay if they discount instead. Its basically stealing from people who believe in the 30 day cooling off period.

Qualitätskontrolle und Kundenservice ungenügend

Ich habe einen Helm von AGV (Dainese) bei einem Händler gekauft. Die Oberfläche des Helm wies seitlich Risse auf, gegenüber hat die Oberfläche Blasen gebildet.

Klar, dass der Händler hier in der Pflicht ist. Trotzdem hätte ich mir gewünscht, dass der Hersteller Dainese, den ich bezüglich der mangelhaften Qualität (inkl. Fotos) angeschrieben habe, diesbezüglich mal Stellung bezogen hätte!

Aber wie so oft im Geschäftsleben wird nur versprochen ("...sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung"). Pustekuchen! Keine Unterstützung, auch auf Rückfragen keine Antwort. Bei Dainese streckt man den Kopf in den Sand und schiebt alles auf (den unzuverlässigen) Händler. Nichtmal eine Händlerliste gibt es auf Wunsch!

Bedenkt man, dass der Hersteller selbst einen fabrikneuen Helm in einem solchen defekten Zustand ausliefert, ist es einfach...UNPROFESSIONELL!

Ich hätte mir gewünscht, das sich AGV bzw. Dainese, so wie viele andere renomierte Hersteller, sich um derartige Verarbeitungsfehler direkt kümmert. Anscheinend ist AGV nicht an einer Klärung interessiert und hinterlässt so den Eindruck, dass man weder hausinternen Fehler auf den Grund gehen will, noch das der Kunde zufrieden ist.

Nochmal AGV / Dainese? - NEIN DANKE...👋🤨

Ritenevo che l'azienda AGV fosse seria, ma purtroppo ho constatato di persona che non è così!
Ho portato il mio casco, (seriale nr.0036539 modello OF-44L AGV) per riguardare la mentoniera che mi cadeva sul viso perché troppo lente, al negozio di Barberino del Mugello FI.
L'assistenza ha risposto che il casco (in garanzia) era incidentato (cosa assurda e falsa fortunatamente) e mi è stato restituito senza nessun intervento. Dopo avere acquistato 3 caschi AGV, 4 giubbotti DAINESE e 2 paia di scarpe da moto DAINESE sono molto deluso😞 e ovviamente tutte le mie recensioni nei siti di motociclismo saranno certamente negative, inoltre non acquisterò più dalla vostra azienda.

Do not waste your time with this company. Their website is trash. I bought a helmet and it was the wrong size because they don’t have a size chart and when I wanted to return it I couldn’t get ahold of customer support for anything. Phone numbers on their website do not work and there’s no other way to get in touch with someone who will help. Luckily I was able to sell my helmet and get my money back. Never again. You’ve been warned.

Sehr schnelle Bearbeitung und sehr guter Preis!

If I could give negative stars I would. Ordered a helmet 4 weeks ago it’s been lost leaving their warehouse to UPS. No refund and no product. Terrible company. Looking to file an official complaint or lawsuit if anyone know how to go about this please share.

Modello casco k5
Pregi calotta più stretta rispetto ad altri caschi .Difetti cinturino fissato troppo all'interno così ti tocca la gola. Con visiera alzata dalle prese d'aria entra pochissima aria . Con visiera abbassata il casco è molto rumoroso. Mai più AGV

I ordered a sportmodular helmet for a nice discount, paid the money, received the confirmation about my order BUT 1,5 weeks later an email arrived from the company that they cancel my order as a result of the lack of stocks available. Another 1.5 week past but I still did not get the refound. Waiting a few more days and after that will contact the relevant authority. Not recommended to buy from them and zero care about the customers.

I've owned numerous AGV's from a K5s, K6, Pista GP R, and most recently a K7. I personally wouldn't buy another make. The small amount of issues I have had AGV have acted quickly to rectify.
Roll on a few days, and my main issue with the K7 is that the internal padding on the back very frequently gets caught up when putting the helmet on, meaning that you have no alternative but to remove the helmet and try again. Also they have moved away from the DD fastening, in favour of a ratchet style. When riding in the rain the top vent leaks.

When you sell limited edition pistas for THOUSANDS of dollars, just to include an iridium visor scuffed and scratched like no other....you earn the name AGV. On top of what is now only the 2nd response I have received, I am now into the 2nd week of not using this helmet and all they tell me to do is send them the exact same photos in PDF "as requested in the previous email." Which is 100% not the case, so I provided them with a screenshot of their first correspondence, which is the exact same as their second correspondence, just lacking the PDF request. This is an absolute joke of a company. You would think someone with such a big reputation and expensive products would provide ACTUAL customer service. This is so upsetting, it isn't even funny. I will never again be buying from them if this is how they choose to handle their customers.

Ich bin langjähriger Kunde und war bisher ein großer Befürworter von AGV-Produkten. Leider musste ich nun feststellen, dass der Kundenservice der Marke alles andere als zufriedenstellend ist. Nach einem Problem mit einem Produkt wurde ich mehrfach lediglich an den Händler verwiesen, ohne dass AGV selbst irgendeine Art von Unterstützung angeboten hat.

Als Kunde erwarte ich von einer Premium-Marke wie AGV einen engagierten und lösungsorientierten Kundenservice – vor allem bei hochpreisigen Produkten. Stattdessen fühlte ich mich allein gelassen und nicht ernst genommen.

Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich keine weiteren Produkte von AGV kaufen und kann die Marke niemandem empfehlen. Ich werde meine Community ebenfalls darüber informieren, von AGV-Produkten Abstand zu nehmen. Kundenservice ist ein entscheidender Faktor, und hier hat AGV leider völlig versagt.

Sul mio k5 stanno comparendo crepe profonde. Il casco ha un anno e non è mai caduto, senza un graffio. Sul posteriore e lateralmente si sono create delle crepe, in una di esse l'unghia entra dentro. Peccato non si possano aggiungere foto a supporto della recensione. Essendo un regalo ricevuto lo scorso anno non ho la ricevuta di acquisto. Io mi preoccuperei più sulla qualità in caso di caduta che della fattura di acquisto. Non dimenticando che la AGV è di proprietà Dainese, e non mi sarei mai aspettato tanto da una casa così grande

Was not happy with the fualty item received and opened a return and item was still brand new in packaging I opened a ticket and was ignored for two weeks then sent a follow up email and they replied with a question not answering the question I asked and closed the ticket without answering my questions about the faulty product worse company to deal with and not worth the time of day

I purchased AGV Internet security to hopefully help with keeping my computer running clen. I now get constant popups asking me to purchase other products. Wish i had a look at Trustpilot & the reviews.
Got in touch with AGV & they kept giving me email address that dont work to reply to.
I will remove it from my computer as its not fit for purpose.

Total crap and a bunch of rip offs! Paid £113 for a new pista visor and the clips broke sfter 4 months they won’t replace it but give me a 20% discount for my next order! Why would want to spend more money with this company to be ripped off again!
Don’t bother using agv claim to be one of the top brands yet rip you off when their clips break!
Saying it’s due to useage, sorry but my helmet isn’t going to sit indoors all the time due to worrying that a clip might break! Spent £1800 of a limited edition pista and barely had any use out of it at all!!

Er i ved at gå i selvsving ? Man kan ikke være i fred for jeres aggressive markedsføring, i mangler penge ser det ud til, i er begyndt at lave noget l..., jeg fornyer ikke mere, telefon er også efterhånden så sikker i sig selv Samsung Knox er udmærket .

Sconsiglio fortemente i modulari AGV, ho uno sportmodular in carbonio, che è sicuramente leggerissimo ma mi si è rotto di tutto, meccanismo che tiene su la mentoniera (riparato in garanzia e di nuovo rotto), estrattore d'aria posteriore rotto, maniglia di apertura della mentoniera rotta, bottoncino rosso che fissa la linguetta in eccesso alla fibra di chiusura del casco (nella zona della doppia D) rotto. Una vergogna soprattutto in rapporto al prezzo.

Fast shipping, great customer service. They quickly answer any questions you may have. I bought an AGV K3 helmet and it came with a pinlock. I was told by a Dainese employee that it does NOT come with a pinlock, so I wasted $40, so one star taken for that. Great helmet. I love it. Very light, very quiet. Very stable at high speeds (better than my K-6) And i LOVE the drop-down visor.

Just purchased an AGV K6. After owning numerous AGV helmets previously, most recently a K4, I have to say the quality is appalling compared to the older helmets. The decals are all lopsided and offset. On complaining to the supplier I was informed they’re all like that. Dainese customer service claim it’s “perfect” with lopsided decals. The liner in the helmet is thin and cheap. Polystyrene is clearly visible due to large gaps in the lining. The shell is also incredibly soft and scratches far too easily. But worst of all is the attitude of the customer service staff at Dainese They constantly deny responsibility for their product. I dread to think of how many corners they’re cutting during manufacturer if they have such a lax attitude to quality control.