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Fondée en 2016, Ailuxy Hair est née d’une passion pour l’art capillaire et d’un désir d’aider les femmes à révéler leur beauté intérieure. Nous comprenons que les cheveux jouent un rôle essentiel dans l’expression de la personnalité, c’est pourquoi nous nous engageons à fournir des produits naturels, confortables et esthétiques. Que ce soit pour un usage quotidien ou des occasions spéciales, nos produits sublimeront votre style.
Etats-Unis
2,3
7 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'ACHETEZ JAMAIS SUR CE SITE
CE SONT DE VRAIS ARNAQUEURS !!!
QUAND LE PRODUIT NE VOUS PLAIT PAS VOUS NE POUVEZ PAS LE RENVOYER.
SITE TRES MALHONNÊTE QUI DEVRAIT ETRE INTERDIT EN FRANCE
JE ME PRÉPARE A DEPOSER UNE PLAINTE POUR PRATIQUE TROMPEUSE ET ARNAQUE
Expérience désastreuse !
Une vraie arnaque
La perruque acheter l'est pas celle envoyée. des jours et des jours de relances !
Leur entrepôt était censé être en France est maintenant en CHINE...
Difficultés à se faire rembourser.
Je déconseille vivement .
Et je vais faire un signalement aux impôts car c'est un scandale.
Acheter sur ce site est une erreur monumentale. Ce commerce est une honte (disgrace) pour la vente en ligne. J'ai commandé une perruque avec une densité de 200 %, mais le produit reçu est d'une finesse ridicule, laissant apparaître toute la structure de la lace. C'est une tromperie manifeste sur la marchandise.
Leur service client est tout aussi scandaleux. Ils ignorent systématiquement les messages dès que vous exigez le respect de vos droits. Ils refusent d'assumer leurs responsabilités et tentent de vous extorquer des frais de retour pour un produit non conforme. C'est une attitude malhonnête et totalement illégale. Ne vous laissez pas avoir par leurs belles photos, la réalité est une arnaque. Signalement effectué à la DGCCRF et procédure bancaire lancée.
ARNAQUE LES PERRUQUES CHOISES NE SONT PAS CELLE REÇU ET LA QUALITÉ EST NUL ET QUAND TU TE PLEIN IL TE BLOQUE
À FUIR!!!!
Délais de réception très long
Réception de la commande non conforme ,cheveux très rêche qui n’a rien avoir avec la photo effectuée.Je me suis mis en relation avec le vendeur qui insiste afin que je conserve lma commande contre un remboursement partiel de 20e
J’aurais tellement voulu mettre un zéro
Réponse de Ailuxy Hair FR
Bonjour Fatou Konate,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour clarifier la situation :
1. Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, nous vous proposons une solution complète, pas seulement un remboursement partiel.
2. Notre équipe du service client est disponible pour organiser un retour ou un échange dans les meilleurs délais.
3. Concernant les délais de réception, nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour améliorer la rapidité des livraisons.
Nous comprenons votre frustration et nous vous encourageons à nous contacter directement à Email:aliluxy@baisihair.com ou Whatsapp: +8618502096195 afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et de manière satisfaisante.
Merci de votre patience, et encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Cordialement,
Ailuxy Hair FR
La perruque était trop petite pour ma tête, et pas d’explication pour le retour.
Réponse de Ailuxy Hair FR
Bonjour Florence KPADE,
Nous sommes désolés d'apprendre que la perruque ne correspondait pas à vos attentes. Chez Florence KPADE, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Pour le retour, nous avons un processus simple et rapide. Voici comment procéder :
1. Veuillez contacter notre service client à Email:aliluxy@baisihair.com ou Whatsapp: +8618502096195 pour nous informer du problème.
2. Notre équipe vous guidera étape par étape pour effectuer le retour ou l'échange.
Nous nous excusons pour le manque d'explications initiales et veillerons à améliorer nos instructions à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à mieux vous servir.
Cordialement,
Ailuxy Hair FR
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