Aime Té Avis 

Aime té adverteert met een tafel (pre-summitkorting! tot 40%). De tafel van onze keuze is fors afgeprijsd van ruim €1800,- naar ruim €1100,-. ‘Momenteel niet op voorraad’. Da’s geen punt, het wachten waard. Maar nee hoor, korting geldt alleen voor voorraadmodellen, dit is fout gegaan bij ons, zo zegt de verkoper aan de telefoon. Het juridisch loket is helder: Aime té moet leveren voor de prijs waarmee wordt geadverteerd. Dit schrijft de wet voor. Aime té heeft daar lak aan. Aime té: het is jullie fout, laat de klant niet op de blaren zitten. Bijzonder onsportief!!!

Na een probleem met het marmeren tafelblad, heeft Aime Té meteen actie ondernomen om een nieuwe op te sturen zonder meerkost. Tevreden van de oplossing en de aangeboden service.

Ze zetten zichzelf in de markt als duurzame luxeproducent waar louter ambachtelijke meubels worden gemaakt. Maar dat valt vies tegen. Eerst moet je eindeloos wachten op levering - tenzij je ingaat op hun vraag of je akkoord gaat met een andere tafel (omdat ze die blijkbaar van een andere klant retour hebben gehad) -, zonder dat je ook maar enigszins op de hoogte wordt gehouden van het reeds betaalde product. Zelfs niet door middel van een simpel geautomatiseerd bericht. Vervolgens moet je maar afwachten of hetgeen wordt geleverd kwalitatief in orde is. Zo zat onze eerste marmeren tafel onder de putjes, krasjes en andere beschadigingen - zelfs in de afgewerkte rand (zijkant blad). Die is toen twee maanden later vervangen door een nieuw blad. Die heeft minder imperfecties - en in ieder geval een bijna volledig egale randafwerking - maar toch te veel voor een marmeren blad in deze prijsklasse. Er wordt continu geschermd met het gegeven dat marmer een natuurlijk product is, maar behalve de kwaliteit van het marmer is de afwerking gewoon zwaar ondermaats. De epoxy-(bescherm)laag is veel te dun aangebracht, waardoor zoveel van de vele (vanwege de mindere kwaliteit) barsten en putten in het blad open blijven - en daarmee voor nog meer kwetsbaarheid zorgen. De waarschuwing op de onderhoudspagina voor wat betreft het moeten gebruiken van viltjes klopt is daardoor helaas zeer accuraat: alles, zelfs waterglazen, blijven zelfs na korte blootstelling zichtbaar op het tafelblad. Dat hebben wij bij nog geen enkel marmeren blad gehad en is voor een bedrijf dat met hun naam spelenderwijs naar hun oorspronkelijke naam (Aime Té -> MT = marmerentafels.nl) verwijst en zichzelf daarmee tot specialist kroont, erg kwalijk.

I ordered three chairs in January. They were scheduled to arrive at the beginning of April. I have asked about the whereabouts of the chairs two weeks ago- still haven’t heard ANYTHING from customer service. We’re talking about quite expensive chais (399€ a piece), I can’t say anything about the products yet- but the service is underwhelming.

Ontzettend fijne spullen!!!
De kostprijs ligt wat hoger (ik had de marmeren salontafel gekocht) maar de kwaliteit is super goed.
Levering had wat vertraging opgelopen maar hun communicatie was eerlijk, snel en meermaals.
Ondertussen ben ik alweer aan het sparen voor nieuwe spullen bij hun te kunnen kopen 🤩 #trouweklant

Product is perfect, communication About the delivery-time could be better.

Mijn ronde marmeren eettafel is nu een paar weken geleden bezorgd en ik heb geen enkel moment spijt gehad dat ik voor Aime Té gekozen heb.

Vanaf het eerste moment van afspraak in de showroom tot het bezorgen is er altijd fijn contact geweest. In de showroom is er rustig de tijd genomen om het concept van Aime Té uit te leggen en zijn wij gezamenlijk tot de keuze gekomen voor mijn tafel. Na het bestellen van mijn tafel werd ik netjes op de hoogte gehouden over de levertijd en eventuele vertragingen. De bezorgers van mijn tafel waren uiterst voorzichtig en secuur. Nu heb ik een mooi statement piece in mijn woonkamer staan!

Bovendien kreeg ik een setje schoonmaakspray en impregneer middel bijgeleverd voor het onderhouden van de tafel. Wat een service!

Dank je voor de juiste en correcte levering. Tot later

De bezorging ging erg zorgvuldig ze hebben keuring netjes bezorg en gemonteerd

Blij met onze prachtige salontafel. We moesten uiteraard even geduld hebben voordat deze geleverd kon worden. Kregen keurig een telefoontje toen het zover was. Tafel was goed verpakt en werd netjes binnen in de woonkamer gezet. Tot slot nog een telefoontje gehad met de vraag of alles naar wens verlopen is en of we blij zijn met de salontafel. Tevens onderhoudstips gekregen. Kortom alles is keurig verlopen en dus een aanrader om hier iets te kopen.

Ik heb in januari een tafel gekocht waar de levertermijn op 3 weken stond. Momenteel heb ik na 6 weken wanneer de tafel geleverd moest worden, nog altijd mijn bestelling niet gekregen. Ik betreur dat afspraken niet worden nagekomen, en na meermaals de klantendienst te contacteren dit er niet naar een gepaste oplossing gezocht wordt.

Goed en op tijd geleverd. Er zat helaas een scheurtje in de marmeren plaat. Ik was bang dat dit verder ging scheuren. Er werden meerdere opties geboden om dit op te lossen. Ik heb gekozen om dit te laten omruilen. Netjes opgelost. Ik ben blij met de nieuwe tafel.

De bestelling liep via fonQ. Daardoor was de communicatie wat lastiger, maar uiteindelijk is het allemaal goed gegaan en is de bestelling, iets later dan verwacht, maar soepeltjes verlopen. Ook is er nog een aftersales telefoontje geweest met extra tips, dus prima verder.

Perfect Customer Service. Quick and reliable

Great experience, beautiful showroom, easy order with after pay and delivery went fluently. We are really happy with our beautiful table.

Wir hatten mit einer Platte ein wenig Probleme, diese wurde und auf Anfrage ganz schnell einfach umgetauscht. Ein super Service den man in der heutigen Zeit nicht überall bekommt ! Der Tisch ist wunderschön! Vielen Dank nochmal .

Super goede ervaring gehad ! Mooie meubels, makkelijk online bestellen in de webshop waar ook (heel prettig) veel product foto’s op staan ! Daarnaast heel fijn dat je in de showroom langs kan. We zijn hier heel vriendelijk geholpen en vonden het prettig dat je daar zelf de kleuren en materialen kan bekijken.

Great communication all the way, and a wonderful table. Very good quality. Very happy!

Heb jullie meermaals proberen bellen, maar krijg nooit iemand aan de lijn. Mailtjes en Instagram chatberichten worden ook niet beantwoord.
Wat is er daar allemaal aan de hand?!
Jullie hebben mijn geretourneerde stoelen (die allebeide beschadigd zijn geleverd bij mij) ontvangen op 9 januari! Dat is bijna 2 maand geleden! Ik heb tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen! Jullie mailden me een tijd terug dat de terugbetaling gebeurd is, maar Paypal liet me gisteren weten dat ze jullie geld nog steeds niet hebben om de terugbetaling te kunnen voltooien.
Ik hoop dat jullie het correcte doen en wens dan ook heel snel mijn terugbetaling te ontvangen.

UPDATE:
1 dag na deze review te plaatsen, werd ik plots gecontacteerd door Aime Te (plots ging dat wel).
Ze beweren hieronder dat ze meteen na het ontvangen van de annulering het terugbetalingsproces bij PayPal in gang hebben gezet. Dat is niet waar. Helaas kan ik hier geen fotobijlagen toevoegen, anders zou ik u de mailtjes kunnen tonen: Op 9 januari hebben ze de beschadigde stoelen retour ontvangen. Pas op 6 februari (dus bijna een maand later) krijg ik een mail dat de terugstorting werd aangevraagd. En pas op 1 maart stond het geld op mijn rekening... Ik heb verscheidene keren iemand van de klantendienst telefonisch proberen te bereiken (zonder enig succes. de verbinding werd steeds na een tijdje in wacht gehangen te hebben automatisch verbroken). Ook mailtjes bleven onbeantwoord. Vandaar dus deze review om toekomstige kopers te waarschuwen.
Het retourproces heeft veel verspilde tijd van me in beslag genomen.
Daarbij ontving ik de 2 stoelen - die ik besteld had als aanvulling op de Aime Te stoelen die ik enkele jaren geleden al had aangekocht - beschadigd. Ook zagen deze stoelen er helemaal anders uit dan de andere stoelen die ik hier al had staan van hen: andere kleur én ander materiaal (het hout zag er véél goedkoper uit). Nochtans waren de foto's op de webshop nog steeds dezelfde... Na hierover contact met hen te hebben opgenomen bleek dat ze van leverancier waren veranderd, waardoor de stoelen nu inderdaad van ander materiaal worden gemaakt en anders van kleur zijn. Vind dat ook schandalig dat hun stoelen nu veeeel duurder zijn, maar dat de look and feel er veel goedkoper uitziet (zagen er Ikea stoelen uit vond ik en zou niet mogen voor dat geld).

Wees gewaarschuwd.

Helemaal verliefd op mijn tafel. Er waren jammer genoeg wel wat leverproblemen waardoor de leverafspraak 2 keer is verzet. Maar dat werd netjes gecommuniceerd en de tafel is zo mooi dat ik dat vergeten ben!