Siamo da poco tornati dal tour into the artic e con piacere ringraziamo l agenzia di viaggi Airmar per l organizzazione impeccabile. Gli hotel e i pasti erano eccezionali con colazioni di ottima... Voir plus
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Noi siamo di Milano, abbiamo trovato l aenzia su facebook. Subito ci è sembrata quella piu' rispondente all enostre necessità. Cordialità e professionalità. Ci hanno anhe suggerito un periodo divers... Voir plus
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La mia famiglia ed io siamo da poco rientrati da un bellissimo viaggio in Irlanda. Ci siamo avvalsi di Airmar, che ha organizzato tutto nei minimi dettagli, fornendoci le informazioni utili, nei tempi... Voir plus
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Abbiamo fatto il tour dei paesi Baltici con il viaggio proposto da Airmar. Tutto è andato meglio delle nostre aspettative. Emanuele dell'agenzia è sempre stato disponibile per qualsiasi chiarimento e... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nasciamo a Cagliari nel 1973 e manteniamo ancora oggi la nostra sede storica nel pieno centro della più bella città della Sardegna. Airmar Viaggi, oltre 50 anni di lavoro sempre con l'obiettivo primario di offrire qualità e sicurezza a prezzi competitivi. Impegno e correttezza nel tempo ci hanno consentito di consolidare la nostra posizione di specialisti nel segmento dei viaggi di gruppo con guida e nei "viaggi su misura" personalizzabili, ponendo sempre l'attenzione sul rispetto dell'ambiente e sull’aiuto delle comunità locali. I pacchetti Airmar Viaggi: Tour Giordania, Tour Dubai, Tour Thailandia, Tour Giappone, Tour Vietnam, Tour Turchia, Tour Islanda, Tour Irlanda, Tour Scozia, Tour Norvegia, Tour Aurora Boreale, Tour New York, Tour Stati Uniti, Tour Canada.
Coordonnées de contact
Via Tola 2a, 09128, Cagliari, Italie
- 070453047
- info@airmar.it
- airmar.it
4,8
Excellent
165 avis
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Viaggio in Irlanda
Io e mio marito siamo tornati da una settimana dall’Irlanda ed era la prima volta che facevamo un viaggio organizzato!
Abbiamo apprezzato molto la loro puntualità nella fase di prenotazione e abbiamo trovato una guida molto brava che ci ha trasmesso tante informazioni in ogni città che cambiavamo. Siamo rimasti molto entusiasti di questa esperienza e ci affideremo a loro per altri viaggi all’estero dove necessiti di una persona di riferimento! Grazie Emanuele : sempre gentile e disponibile!
16 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie Lara, molto felici il vostro primo viaggio organizzato sia andato bene e che abbiate apprezzato il lavoro del nostro team! A presto per un altro bel Tour Airmar Viaggi!
Promettono alberghi a 4 stelle ma poi a Cracovia abbiamo avuto un alberghetto con le poltroncine sdrucite e la moquette unta
Da alberghi a 4 stelle, come pubblicizzati abbiamo soggiornato in un alberghetto pubblicizzato 3 stelle ma che ne valeva 2. Rapporto con l'agenzia scadente
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Signor Alvino, non scriva sciocchezze e falsità.
Abbiamo iniziato a parlare del suo viaggio in Polonia da cui è recentemente rientrato parecchi mesi fa, scambiando numerosi messaggi e telefonate per capire come poterlo realizzare su misura per soddisfare le vostre esigenze.
Per accontentarvi, alla fine abbiamo organizzato un tour privato esclusivamente per voi comprendente voli dall'Italia, albergo a Varsavia, guida privata in italiano a Varsavia, bus da Varsavia a Cracovia, guida privata a Cracovia, visita collettiva a Aushwitz, visita collettiva a Wieliczka, assicurazioni di viaggio.
Nella mail che le abbiamo inviato il giorno 11 marzo alle ore 12.09, quindi prima che confermaste la prenotazione e che pagaste la caparra, abbiamo specificato che POTEVATE SCEGLIERE TRA DUE CATEGORIA ALBERGHIERE (una Comfort 3* e una Superior 4* con un supplemento).
Prima di pagare ci avete anche chiesto i nomi delle strutture che vengono solitamente utilizzate e VI ABBIAMO DETTO QUALI ERANO, ovvero Hotel Hetman e Yarden nella Categoria Comfort.
Ci avete detto di averle analizzate nel dettaglio e CI AVETE INDICATO VOI di prenotare Hotel Hetman e Yarden (come da vostra mail del 11 marzo alle ore 16.02, ignorando il nostro suggerimento di optare per la Categoria Superiore 4*).
Quindi cortesemente non scriva che promettono alberghi 4*, perché non abbiamo promesso NULLA DI DIVERSO da quello concordato con voi e stabilito in fase di prenotazione: come è nostro solito fare vi abbiamo offerto sistemazioni di diverso tipo e voi avete scelto le più economiche. Semplicemente perché avevate un budget contenuto e NON VOLEVATE SPENDERE DI PIU'.
Piuttosto, si faccia un esame di coscienze e vada ad esaminare di nuovo tutti i messaggi... perché temo abbia qualche problema A CAPIRE BENE L'ITALIANO e a leggere cosa sia indicato e compreso nei preventivi e nel contratto CHE HA FIRMATO.
E se qualcosa non fosse ben chiara, sarebbe opportuno chiederci informazioni PRIMA DI CONFERMARE UN VIAGGIO... saremmo stati felici di fornirle l'assistenza necessaria e avrebbe evitato di scrivere recensioni false e senza senso a posteriori!!!
Conclude scrivendo che il rapporto con l'agenzia è scadente?
Beh, possiamo solo rispondere che clienti come lei è meglio perderli che trovarli!
E ci tengo a precisare che usiamo questo tono perché se lo merita e chiaramente CONSERVIAMO TUTTE LE COPIE DEI MESSAGGI che ci siamo scambiati che provano la nostra buona fede.
TOUR STATI UNITI NORTHEAST EXPERIENCE
Tour New York / Boston / Niagara Falls / Toronto / Amish Country Lancaster / Gettysburg / Baltimore / Washington D.C. / Philadelphia.
Tutto si è svolto come da programma. Molto soddisfatti dell'organizzazione e degli alberghi selezionati.
15 juin 2024
Avis spontané
Viaggio di nozze stupendo!
Io e mio marito siamo appena tornati dal nostro viaggio di nozze in Canada Est + Stati Uniti, organizzato dall'agenzia Airmar. Il tour è stato bellissimo e programmato in maniera perfetta! Non possiamo che ringraziarvi per la disponibilità, gentilezza e professionalità! Non vediamo l'ora di prenotare un nuovo viaggio con voi! Grazie ancora, Roberta e Andrea.
10 juin 2024
Avis spontané
Meravigliosa Irlanda
Meravigliosa Irlanda con un organizzazione impeccabile. La guida che ci accompagnava era bravissima con racconti del passato che ci incantavano. Assolutamente da consigliare per giovani e per meno giovani.
16 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille Clorinda, siamo molto felici che il Tour in Irlanda con Airmar Viaggi sia andato bene e che abbiate apprezzato il lavoro della guida. Al prossimo bel viaggio!
Ottima agenzia Emanuele è stato molto…
Ottima agenzia Emanuele è stato molto disponibile ed efficiente. Consigliatissimo
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille Ivana, speriamo di potervi ospitare presto in un altro bel Tour Airmar Viaggi!
Tour "Il meglio dell'Albania
Di ritorno dal tour "Il meglio dell'Albania" fatto con la mia amica Teresa il 01/06/24 - 08/06/24.
Desidero ringraziare l'organizzazione, per averci offerto un soggiorno gradevole e sereno in cui tutto si è svolto secondo programma. La gentilezza e professionalità della guida e dell'autista ci hanno positivamente sorprese; ottimi gli alberghi e i ristoranti.
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Buongiorno Anna Maria, molte grazie per il feedback. Siamo molto felici il Tour in Albania con Airmar Viaggi sia andato bene e abbiate apprezzato il nostro modo di lavorare. Al prossimo bel viaggio!
Tour Stati Uniti & East Coast
Abbiamo prenotato per la pima volta da Airmar, nello specifico il tour Stati Uniti East Coast.
Sin dall'inizio e per i giorni precedenti alla partenza Emanuele ci ha chiarito qualsiasi dubbio avessimo.
Celeri nelle spedizioni dei documenti utili al viaggio, tutto si è svolto come da programma in loco.
Siamo stati molto contenti di quest'esperienza, in futuro, sicuramente torneremo a rivolgerci a loro.
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille Cristina, molto felici il Tour Airmar Viaggi negli Stati Uniti sia andato bene e che abbiate apprezzato il lavoro del nostro Team. A presto per un altro bel viaggio organizzato!
ALBANIA DA CONOSCERE!
ALBANIA DA VISITARE!GUIDA E AUTISTA PROFESSIONALI E DISPINIBILI.UN ENCOMIO A EMANUELE DELL'AIRMAR CHE CI HA FATTO FARE IL VIAGGIO NONOSTANTE FOSSIMO IN POCHI.
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille Antonietta, molto felici il Tour Airmar Viaggi in Albania sia andato bene e che abbiate apprezzato il lavoro di Emanuele e del nostro Team in loco. Speriamo di sentirvi presto per un altro bel viaggio organizzato!
IL MEGLIO DA UN TOUR OPERATOR
La precisione, la puntualità e l’attenzione verso le necessità dei viaggiatori.
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille Dino, molto felici abbiate apprezzato il nostro modo di lavorare. A presto per un altro bel Tour Airmar Viaggi!
La salita alla terrazza del grattacielo Vanderbilt vale il viaggio!
Mio marito ed io siamo appena tornati dal tour Airmar "Explore New York". Il programma delle visite guidate è molto ricco e interessante: si visitano quartieri come Bronx, Brooklyn e Harlem che difficilmente si raggiungerebbero da soli. La salita alla terrazza del grattacielo Vanderbilt vale da sola il viaggio: richiede una prenotazione ed è a numero limitato, perciò è utile averla nel pacchetto. L'organizzazione è stata efficiente e i piccoli problemi sorti sono stati risolti in modo soddisfacente. L'albergo era comodo e pulito, centralissimo. Nel nostro pacchetto c'erano due "chicche": la visita ai murales del Collettivo Bushwick a Brooklyn, vere opere d'arte, e la messa Gospel: toccante. Tutto il resto è...America!
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille Simona, siamo molte felici che il Tour sia andato bene e che New York vi sia piaciuta! Al prossimo bel viaggio!
Organizzazione perfetta per viaggiare sereni
Ho viaggiato due volte con viaggi organizzati da Airmar, in Spagna ad agosto 2023 e a Londra ad aprile 2024: in entrambi i casi ho scelto per me e per i miei figli la formula senza visite guidate. Organizzazione logistica, servizio al cliente e scelta delle strutture top!
27 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille Giusi, speriamo di sentirvi presto per un altro bel viaggio!
Ho chiesto informazioni per un tour in…
Ho chiesto informazioni per un tour in Irlanda con partenza luglio, poiché era molto sopra il prezzo pubblicizzato sul sito mi è stato detto che con partenza ad agosto sarebbe stato un prezzo più basso alla mia richiesta della tariffa con partenza ad agosto mi hanno scortesemente,risposto di contattarli via telefono quando sarei stata pronta a prenotare (cosa che ero pronta a fare Se il prezzo fosse stato di mio gradimento). Se trattano il cliente così al primo approccio figuriamoci dopo!
9 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Gentile Costanza,
ho letto con dispiacere il suo messaggio e sono profondamente in disaccordo con quanto ha scritto.
I nostri clienti sono infatti la risorsa più preziosa che abbiamo e li trattiamo con cortesia, professionalità e gentilezza in ogni interazione.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta e ci impegniamo costantemente a garantire un servizio di alta qualità e un'esperienza positiva per tutti coloro che ci scelgono, prima, durante e dopo il viaggio.
Chiaramente, non tutto è sempre dovuto a priori, e il cliente deve anche meritarsi quanto riportato.
Tornando al caso specifico, noto che si è dimenticata di scrivere (o ha omesso volontariamente) alcuni particolari che potrebbero essere utili a chi legge per comprendere meglio la situazione.
Inizialmente, Costanza ci ha contattati con una richiesta molto generica via mail per una quotazione riguardante un tour Airmar Viaggi in Irlanda.
Le abbiamo scritto di chiamarci, ci abbiamo parlato e ci ha spiegato che sarebbe voluta partire a luglio.
A quel punto ci ha mandato una richiesta precisa con una data specifica a cui abbiamo prontamente risposto in modo dettagliato, fornendo diverse opzioni con costi specifici e indicazioni sui voli disponibili da due differenti aeroporti.
Inoltre, in modo proattivo, le abbiamo segnalato la possibilità di trovare tariffe migliori su alcuni turni di agosto, in quanto ancora confermabili con disponibilità promozionali.
Ci teniamo a precisare che questa informazione è stata fornita senza che ci fosse stata una richiesta esplicita, come facciamo sistematicamente per tutti i nostri clienti, per offrire opportunità di risparmio sul costo dei voli.
Costanza chiedeva a quel punto via mail nuovi preventivi per agosto.
Le abbiamo quindi indicato che, se avesse considerato la possibilità di modificare il periodo del viaggio, prima di ricevere dei nuovi preventivi, avrebbe dovuto contattarci telefonicamente non appena possibile per ulteriori valutazioni specifiche.
Questo perché i costi e la disponibilità possono variare anche in pochissime ore, a seconda delle disponibilità residue e dell'anticipo con cui si effettua la prenotazione.
Con un confronto diretto telefonico, possiamo comprendere meglio le esigenze dei viaggiatori, fornire suggerimenti mirati e proporre soluzioni alternative che possono talvolta aiutare a risparmiare considerevolmente.
In risposta, Costanza ha comunicato con stizza che non avrebbe più chiamato la nostra agenzia perchè lo aveva già fatto una volta, aggiungendo di non voler perdere ulteriore tempo con noi (sue parole testuali).
Per Costanza i nuovi preventivi erano automaticamente dovuti. E li avremmo anche fatti volentieri, ma dopo un nuovo contatto telefonico per permetterci di avere elementi specifici su cui basarli.
Invece Costanza ha scelto di interrompere bruscamente le comunicazioni.
Sostanzialmente noi ci facciamo in quattro per trovare le migliori soluzioni per Costanza dedicandole tutta la nostra attenzione (e il nostro tempo) e dal momento in cui le chiediamo di richiamarci per valutazioni specifiche sulle opzioni che lei stessa ha richiesto…. scrive che non ha più voglia di perdere altro tempo con noi!
Troviamo infine sorprendente che, pur non avendo intenzione di proseguire la discussione telefonicamente, Costanza abbia comunque trovato del tempo e che ci abbia dedicato una recensione.
Curioso vedere come Costanza valuta il tempo, visto il contesto.
Curioso vedere anche come Costanza valuta le aziende su Trustpilot, dato che ci ha messo una stella perché le abbiamo chiedo di richiamarci per esaminare meglio, e insieme a lei, la sua stessa richiesta.
Confidiamo che, con questa ulteriore spiegazione, gli utenti possano comprendere meglio il nostro modus operandi e capire la situazione nel suo complesso (e con chi abbiamo avuto a che fare!).
Cordiali saluti,
Emanuele Dejana
Ottimo tour in Marocco
Avevamo maturato da tempo l'idea di un viaggio in Marocco e nello scorso mese di marzo finalmente l'abbiamo realizzata affidandoci alla Airmar Viaggi e Turismo. L'esperienza con loro è stata ottima sotto tutti i punti di vista. E' stato un viaggio interessante, ben organizzato sia riguardo i voli che l'itinerario, con tanti bei posti visitati in dieci giorni. Inoltre eravamo solo dieci persone (di cui quattro eravamo noi) e con gli altri abbiamo trascorso le giornate in piena sintonia. Ottimo anche il rapporto con la guida e con il simpaticissimo autista. Grazie. Consigliato sia il viaggio che il Tour Operator.
9 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille Paolo, molto felici vi siate trovati bene e che abbiate apprezzato il nostro modo di lavorare e il Tour in Marocco Airmar Viaggi!
Tour in Oman, un viaggio ben organizzato
Esperienza molto positiva del nostro Tour in Oman. Un plauso all'organizzazione di Emanuele sempre disponibile e preciso e alla guida in loco Mohamed.
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie molte Flavio, al prossimo bel viaggio con Airmar!
BUON GIORNO SIAMO UNA COPIA DI BERGAMO…
BUON GIORNO SIAMO UNA COPIA DI BERGAMO ABBIAMO ATTO UN SACCO DI VIAGGI CONOSCENDO ANCHE TANTE AGENZIE DI VIAGGIO ELA PRIMA RECENZIONE CHE SCRIVO PERCHE VERAMENTE E FINALMENTE ABBIAMO TROVATO UN AGENZIA SERIA RINGRAZIO EMANUELE E TUTTO IL PERSONALE PEREGO.
20 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Molte grazie Attilio, speriamo di sentirvi presto per un altro bel viaggio!
Suggestioni Giapponesi
Dopo il tour in America di qualche anno fa, anche per il nostro viaggio in Giappone ci siamo affidati ad Airmar e, per la seconda volta, questa agenzia ha pienamente soddisfatto le nostre aspettative. Tutto è stato organizzato nei minimi dettagli, dall'accoglienza all'aeroporto di Tokyo alle visite guidate con guide esperte e molto disponibili, dalla scelta degli alberghi situati in posizione strategica all'attivazione del Japan Rail Pass che ci ha consentito di muoverci su e giù per il Giappone in tutta serenità, dall'attivazione del pocket wi-fi per essere sempre connessi ai preziosi consigli sugli itinerari da seguire... Insomma Airmar ha contribuito alla realizzazione di un sogno e non c'è alcun dubbio che ci affideremo ad Airmar anche per i nostri prossimi viaggi.
P.S. Un ringraziamento speciale va ad Emanuele e alla sua équipe sempre molto disponibili e professionali.
1 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille Cristina, siamo molto felici di aver organizzato il vostro bel Tour in Giappone e che vi siate trovati bene! A presto per un altro bel viaggio!
Agenzia seria e presente
Agenzia seria e presente, cortese ed attenta. Risposte veloci ed esaustive, viaggio ben organizzato
30 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille Francesca, al prossimo bel viaggio!
Un bel viaggio su misura nei Paesi Baltici
Abbiamo molto apprezzato l'organizzazione del viaggio, fatta su misura per noi dal gentile Sig. Emanuele, con una attenzione personale che va ben oltre la ormai comune vendita di pacchetti preconfezionati.
14 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie Massimo, è stato un piacere realizzare su misura per voi il bel tour tra Riga e Tallinn. Al prossimo bel viaggio con Airmar!
Réponse de Airmar Viaggi & Turismo
Grazie mille, al prossimo bel viaggio!
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