A ce stade, il s'agit uniquement de noter la livraison. Rapidité et emballage soigné ont été au rendez-vous. En revanche, pour l'instant, il est trop tôt pour me prononcer sur la qualité des produits... Voir plus
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J'ai acheté chez eux toute mon alarme Visonic ,powermaster pro ,excellent produit,cela dejà 10 ans,très satisfait ,rapide dans les réponses à mes questions. Toujours très professionnel ,même n'ayan... Voir plus
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Bonjour, Avant l'achat, j'ai pu longuement échanger avec un conseiller très compétent dont les réponses m'ont été bien utiles dans le choix et la configuration du système d'alarme commandé La liv... Voir plus
Je ne suis ni actionnaire de la société, ni salarié ni rapporteur d'affaires mais force est de constater quand c'est sérieux, cela mérite d'en dire deux mots. Livraison rapide, excellents conseils p... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de systèmes de sécurité
Écrit par l'entreprise
Entreprise spécialisée dans la vente en ligne de matériel de sécurité, alarme de maison sans fil, alarme intrusion, vidéosurveillance, alarme incendie, contrôle d'accès, vidéophonie, domotique. Partenaire agréé Ajax Systems, Hikvision, Dahua, Risco, Texecom, Alarmtech, GRI.
Coordonnées de contact
De Kleetlaan 5BC, 1831, Diegem, Belgique
- +3223194958
- info@alarme4.com
- alarme4.com
4,8
Excellent
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Prix très correctes
Prix très correctes; délai raisonnable; emballage soigné; produit conforme
19 février 2024
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Nous espérons que votre matériel de sécurité correspond à vos attentes.
Aussi, nous nous tenons à votre disposition pour toute demande commerciale et/ou technique.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
un excellent site ... je recommande
Je suis très content de ma commande chez alarme4.
Les tarifs sont compétitifs et les délais de livraison respectés.
18 janvier 2024
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Nous espérons que votre matériel de sécurité correspond à vos attentes.
Aussi, nous nous tenons à votre disposition pour toute demande commerciale et/ou technique.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
première commande sur le site
première commande sur le site, suivit impeccable, livraison rapide, rien à dire de négatif
26 février 2024
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Nous espérons que votre matériel de sécurité répondra à toutes vos attentes.
Aussi, n’hésitez pas à contacter notre SAV pour toute demande d'assistance.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Super équipe
Super équipe, une erreur de ma part dans une commande modifié en 24h,
Mode de livraison premium.
Je recommande Alarme4 à mon entourage.
15 février 2024
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Nous espérons que votre matériel de sécurité correspond à vos attentes.
Aussi, nous nous tenons à votre disposition pour toute demande commerciale et/ou technique.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour la note de 5 étoiles.
Votre avis est très important, car cela nous permet d'améliorer chaque jour la qualité de nos services!
Aussi, n’hésitez pas à contacter notre SAV pour toute demande d'assistance et vous remercions encore pour votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique ;-)
Notre SAV se tient à votre dispositition.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Bonne expérience d'achat
Site très clair, facilité de commande, prix attractifs. De plus, j'ai demandé une modification de ma commande qui a été traitée avec une grande réactivité et simplicité.
17 février 2024
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Vous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre demande de modification de commande.
En effet, le plus important est de vous livrer un système qui réponde au mieux à vos besoins (et notamment pour les systèmes anti-intrusion).
Aussi, n’hésitez pas à contacter notre SAV pour toute demande d'assistance.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Le choix est complet
Le choix est complet. Les prix sont très concurrentiels. La livraison est rapide (ce qui justifie peut-être les frais de port que je trouve un peu élevé).
4 janvier 2024
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous appliquons les frais de port DPD (qui inclut une assurance transport sur la valeur marchande) uniquement pour les commandes inférieures à 499€ (Livraison offerte à partir de 500€ comme cela avait été le cas lors de votre 1ère commande).
Aussi, nous comprenons que les frais de port* puissent paraître un peu élevés en cas de commande inférieure à 100€.
*qui incluent e.a l'emballage + calage de protection, la livraison avec suivi en ligne, et l'assurance DPD SenderCare..
Aussi, n’hésitez pas à contacter notre SAV pour toute demande d'assistance et vous remercions encore pour votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Super site
Un super site très fiable, nous y avons commandé notre système d’alarme.
Nous avons eu un super retour et conseil au préalable avant la commande.
La commande est arrivé en moins d’une semaine.
Je recommande vivement ce site et je les remercie pour leur fiabilité et leur rapidité.
27 février 2024
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Aussi, n’hésitez pas à contacter notre SAV pour toute demande d'assistance.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Arnaque
Arnaque.
Impossible de joindre les numéros indiqués 02 319 49 58 & 02 880 18 65. Pas de nouvelle depuis 15jours sur une commande passée.
--
réponse suite au retour (comme vous n’êtes pas joignable)
1)Aucun mail n'a été envoyé le 16 février.
2) je ne suis pas employé de cette société. Donc sous prétexte que ma tante Josianne possède une société d'électricité, tout membre de sa famille est obligé de passer par elle pour acheter du materiel? Je vais devoir améliorer mes relations avec tantine...
3) j'ai contacté ma fameuse tante, qui n'a jamais eu à faire avec vous. Vous vous permettez d'incriminer une société publiquement qui n'a rien à voir.
4)Je ne vois pas non plus en quoi acheter du matériel chez vous porterait préjudice si vous envoyiez effectivement le matériel.
J'ai en effet été crédité mais la note reste valable sur la qualité du service.
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Bonjour Monsieur Galiotto,
Il n'y a aucune "arnaque" concernant notre entreprise.
Notre SAV est joignable par tél. 02/319.49.58 ainsi que par e-mail à info@alarme4.com du lundi au vendredi de 10h-18h (ainsi qu'une permanence technique le samedi).
Concernant votre commande passée le 15.02.2024 :
Comme mentionné dans notre e-mail datée du 16.02.2024 11h28,
Nous confirmons qu'à la demande de notre Sales Manager, nous avons annulé votre commande pour laquelle nous n'avons pas débité votre carte de banque Bancontact.
En effet, après vérification, vous êtes employé de la société "Ets Galiotto, installateur d'alarme AJAX Systems situé à Grand-Bru n°41 à 6941 Durbuy.
Votre commande ayant uniquement pour but de porter préjudice à notre société (en raison de vos plaintes concernant nos tarifs), notre direction a donc pris cette décision.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Site sérieux et fiable
Site de confiance, j'y ai acheté un pack alarme ajax, livraison ok, produits conforme à la commande, et produit fonctionnel. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
2 commandes annulées en moins de 3…
2 commandes annulées en moins de 3 semaines : une première fois car le colis a été abîmé sur la plateforme logistique DPD et ne pouvait plus être livré dans les délais car je séjournais dans un camping et la seconde fois car DPD déclarait que mon adresse de livraison était un camping...et qu'il ne pouvait pas livre vers des logements temporaires... alors que c'est l'adresse légale de mon domicile qui n'est une maison de vacances mais ma résidenc eprincipale.
Concernat l'adresse de facturation, c'est bien une boite postale car je suis souvent en déplacement et mon courrier est géré par un entreprise spécialisée. C'est presque une histoire belge. Finalement je vais commander chez Amazon et je serai sûr d'être livré et en plus c'est moins cher...
J'ai commandé chez Amazon et j'ai bien reçu mon colis avec en plus une économie substantielle de près de 50€. Tout est dit.
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
ce que vous mentionnez n'est pas tout à fait exact et nécessite une réponse.
Nous confirmons bien l'annulation de vos 2 commandes (carte de crédit n'ayant pas été débitée).
La raison de cette annulation est liée au fait que vous avez renseigné à 2 reprises des adresses non conformes et pour lesquelles le tranporteur (DPD/Chronopost) refuse la prise en charge, et ce pour une raison d'assurance dèjà invoquée avec vous par notre SAV :
Les contrats d'assurances et de transport de colis que nous avons avec nos différents partenaires (e.a DPD, Chronopost, PostNL, UPS) nous imposent une livraison vers une adresse privée, professionnelle, ou commerciale (ex. magasin, point-relais, etc..).
Il n'est donc pas possible de livrer vers une adresse temporaire tel que: chambre d'hôtel, camping de vacance, chambre d'étudiant, ou tout autre logement dit "temporaire" car le risque de perte et/ou de vol est élevé et non couvert par l'assurance transport que nous appliquons à tous nos envois.
Dans votre cas:
1. L'adresse de facturation que vous avez renseignée comme étant votre adresse privée correspond à une Boite Postale (Courrier du Voyageur)
2. Concernant la commande n°1 du 29.10.2023,
vous avez demandé de livrer le colis en France dans un camping fermé hors saison (UR HEGIA) en précisant que vous n'y seriez plus sous 5 jours car départ avec votre camping-car (il y a dès lors un risque évident de perte de colis).
3. Concernant la commande n°2 du 20.10.2023,
vous avez demandé de livrer le colis en Espagne dans un logement de vacance (COCENTAINA) précisant en plus que l'adresse était difficile à trouver (même pour DPD Espagne).
En raison des points ci-dessus, notre centre logistique n'a pas eu d'autre choix que d'annuler les 2 commandes.
Nous avons également proposé de vous livrer dès votre retour de vacance à votre adresse privée réelle (ce que vous avez refusé).
Vous avez dès lors la possibilité de commander votre unité centrale AJAX Hub sur Amazon ou auprès d'un autre revendeur acceptant ce risque.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
SAV honteux.
Nous avons acheté une alarme AJAX avec une configuration complète chez Alarme4. Les prix étaient très intéressants.
Nous avons reçu toute la commande et nous étions satisfaits du produit.
Après un peu plus d'un mois, un appareil est tombé défectueux sans raison particulière. L'appareil en question a été envoyé à Alarme4 pour faire un RMA.
Je suis depuis bientôt 2 mois sans nouvelle de la part d'Alarme4 malgré des relances par email et des centaines d'appel (mon historique sur mon téléphone peut le prouver. Exactement 214 appels sans réponse étalé sur 2 semaines)
Je leur ai envoyé un mail pour leur dire que je leur laissais jusque mercredi sans quoi je ferai intervenir Test Achats dans un 1er temps et je suis également prêt à prendre un avocat et faire jouer la garantie légale dont je dispose en Belgique lors d'un achat. Je n'hésiterai pas à demander des frais de dédommagement pour ces nombreuses heures perdues.
Je vous tiens au courant de la suite mais j'irai au bout du processus !
12 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Comme expliqué lors des différents échanges,
nous vous avons indiqué qu'en raison d'une très forte demande durant la période estivale, notre SAV est actuellement en équipe réduite car plusieurs collaborateurs ont été temporairement affectés à la préparation des commandes dans notre centre logistique.
Par conséquent, notre SAV est uniquement disponible par e-mails.
Il ne sert dès lors à rien d'appeler 100x/jour notre standard téléphonique qui est temporairement injoignable.
Concernant votre retour sous garantie, s'agissant d'un détecteur IR intérieur AJAX, ce dernier nous est parvenu le 17.07 et a été envoyé chez le fabricant pour vérification le 18.07.
En raison des vacances d'été ainsi que la situation actuelle en Ukraine (AJAX Systems étant située à Kiev), le traitement de votre RMA a pris plus de temps.
Nous vous avons par ailleurs précisé cela dans nos e-mails et vous avons demandé de comprendre la situation.
Entre-temps, votre détecteur nous a été retourné par le fabricant et il en résulte que votre détecteur ne présente aucun dysfonctionnement.
Toutefois, afin de satisfaire à votre demande, nous allons procéder à un échange standard et vous faire parvenir un nouveau détecteur dans les meilleurs délais.
Nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients, et trouvons toujours une solution aux problèmes.
Il ne sert dès lors à rien de faire appel à un tiers tel que Test-Achat, car nous ne voyons aucun litige dans votre dossier RMA.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Les tarifs sont compétitifs
Les tarifs sont compétitifs, en revanche il est très compliqué d'avoir une suite si jamais vous rencontrez un retour. J'ai effectué un retour il y a un mois. J'ai relancé pas loin de 8 fois plus aucune nouvelles. J'ai renvoyé donc du matériel et l'avoir n'a pas été effectué. Je ne peux donc pas recommander ce qu'il me faut.
Déçu de la gestion de l'apres vente. Parfois il vaut mieux payer un peu plus cher mais avoir du service derrière.
J'ai contacté par la suite ajax pour un problème de consommation excessive de batterie, ils ont fait des tests et m'ont demandé de vous contacter pour une demande en garantie, les informations pour une prise en garantie vous ont été envoyés le 02/11/2023, nous sommes 13 jours plus tard, toujours pas de reponse de votre part pour la prise en garantie, nous ne sommes pourtant pas en période estivale...
Est il possible que je puisse mettre mon système d'alarme en fonctionnement avant que celui ci ne devienne obsolète?
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Cependant, nous ne retrouvons pas de dossier RMA au nom de Pierre tr.
Merci de contacter notre Service Après-Ventes sav@alarme4.com afin de vérifier l'état d'avancement de votre RMA.
PS: S'il s'agit d'un retour marchandise "Neuf" ce dernier doit obligatoirement faire l'objet d'une vérification par le responsable Qualité de notre centre logistique avant de procéder à un avoir ou remboursement.
Cette procédure peut malheureusement prendre un peu plus de temps durant les vacances d'été en raison d'une forte demande et d'une équipe réduite.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Bien sauf quand il y a un souci de livraison…
J’ai commandé mon alarme chez eux et j’en ai été très content.
Cependant, ma seconde commande n’est jamais arrivée à bon port et là par contre ça s'est compliqué.
30 jours d'attente pour que l'on finisse par déclarer le colis perdu et attente encore de 15 jours pour le remboursement...
Je le dis et j'en suis désolé pour Alarme4.com, si tout se passe bien pas de souci mais quand il y a un problème c'est compliqué d'obtenir rapidement réparation...
18 août 2023
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
nous sommes navrés que votre commande n'aie pu être livrée dans les délais mentionnés.
Comme expliqué lors de nos différents échanges e-mails,
nous avons introduit une demande de recherche auprès du transporteur immédiatement après l'enregistrement de votre réclamation.
Du fait que le transporteur n'a pas déclaré votre colis perdu (colis se trouve actuellement dans le centre de tri de votre région) nous n'avons pas la possibilité d'expédier un nouveau colis (le délai de recherche de votre colis n'étant pas encore dépassé).
Aussi, en cas de "perte avérée" notre SAV vous a fait parvenir un formulaire à nous retourner signé en vue d'accélérer la procédure de remboursement.
Malheureusement, il arrive parfois qu'une livraison soit retardée pour des raisons logistiques durant la période estivale.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné, et faisons le maximum pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Alarme4 est un site exceptionnel
Alarme4 est un site exceptionnel, fiable. Les livraisons sont rapides. Et pour avoir deja eu un soucis de manquant, ils ont pu à l’aide d’une photo faite de leur côté constater leur erreur et la reparer immediatement.
Je ne peux donc que recommander ce site, au prix imbattable, pour un serieux inegalable.
1 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Site sérieux et prix compétitifs
Très bonne expérience d'achat sur Alarme4.
A dire vrai, j'étais un peu sceptique au premier abord, en voyant les prix affichés des périphériques Ajax si attractifs (50 à 60% moins cher que mon fournisseur historique français).
J'ai donc acheté un seul article pour me faire une idée et tout s'est très bien passé. J'ai dû contacter le service client par mail et téléphone car le numéro de tracking DPD fourni n'a pas fonctionné pendant plusieurs jours. DPD avait en fait "oublié" de traiter une de ses palettes. La personne que j'ai eu en ligne était très professionnelle et sympathique ; le problème a été très vite réglé et j'ai reçu mon article deux jours après.
RAS sur l'article en lui-même, un détecteur de fumée/CO Ajax FireProtect Plus. C'est du Ajax : on flash, on pose et ça fonctionne :)
Je repasserai commande prochainement sur ce site. Très satisfait
24 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Expérience parfaite pour achat alarme Ajax sur Alarme4
Acheté notre alarme Ajax sur Alarme4. Expérience parfaite. Commande facile. Livraison rapide. Réponse aux mails très rapide et efficace. Lors de la livraison, il manquait une télécommande ''space control''. Après vérification, ils ont renvoyé la commande très rapidement. Service parfait. Merci!
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
J’ai commandé une alarme avec plusieurs…
J’ai commandé une alarme avec plusieurs modules, livraison rapide et efficace.
J’ai demandé un conseil sur un branchement ils m’ont répondu rapidement.
Je recommande
25 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
Qualité de service de très haut niveau.
25 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Alarme4.com
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe ALARME4
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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