Al Duca D'Aosta Avis 

Acquistato il gg 12.11 e ad oggi 25.11 ancora nulla. L’unica certezza è il pagamento. Il jeans ordinato inizialmente dicevano che non era stato spedito (confermato da DHL), successivamente hanno cambiato versione e incolpano DHL di aver smarrito il pacco.
Per e-mail prima mi chiedono se voglio il rimborso e poi, anche in questo, cambiano idea e scrivono che l’iter impone di attendere DHL.
In tutto questo il cliente paga e aspetta 🤦🏻‍♀️

Azienda seria e molto professionale, ho ordinato online mi sono trovato molto bene, spedizione veloce e puntuale, continuerò ad acquistare.

Fatto acquisto da loro lunedì, sia di merce in saldo che di prodotto nuovo.
Pacchetto arrivato oggi perfettamente!
Super ad ripetere!

Tutto perfetto con il numero del sabot. Arrivato super impacchettato. Conoscevo il brand quindi sono andato sul sicuro, senza sorprese. Sconto medio per essere ultimo numero di fine saldo. Spedizione e consegna come pattuito. Sicuro acquisterò di nuovo. Bravi!
Cesare B.

Negozio Top, nel periodo dei saldi prezzi ultra scontati. Preso un paio di Doucal's con il 70% di sconto. Spedizione velocissima. Grazie

Tutto perfetto

Ho effettuato un ordine giorno 25/01, non ho avuto delle notizie fino a giorno 30/01 che mi comunicava della cancellazione dell’ordine . Con una email di “scuse “ dopo ben 5 giorni hanno risolto così .
Esperienza negativa

Ho acquistato un paio di scarpe il 25/01, dopo 4 giorni ho inviato una email per chiedere informazioni sulla spedizione non avendo ricevuto alcuna comunicazione. Mi hanno risposto che a causa di un inventario erano in ritardo con l'elaborazione dell'ordine e che comunque sarebbe stato spedito di li a breve. Ieri 30/01 mi hanno annullato l'ordine comunicandomi che la merce non era disponibile. Mi dispiace ma non è questo il modo di lavorare online.

Purtroppo la celerità di alcuni store nel comunicare rappresenta una cattiva abitudine che sta perseguitano chi da sempre acquista on line. Mi dispiace perché potevate comportarvi meglio nei miei confronti anche perché non dovevo essere io a chiedere informazioni ma voi a comunicarmi che il prodotto non era presente in store (anzi, presente ma non più scontato..giusto?). Bastava anziché dire che le scarpe non si trovavano in negozio (e dove saranno mai andate?). Pessima avventura e pessima gestione del cliente. Dispiace, non acquisterò da voi (anche perché le ho trovate e anche a meno. Potevate farvi perdonare..peccato.

ho comprato delle scarpe in saldo e sono arrivate perfettamente imballate e in poco tempo. consiglio!

Ho acquistato online una cravatta Ferragamo che mi piaceva e l’ho ricevuta in tempi brevissimi, correttamente imballata e nella sua confezione originale. Per me è un fornitore da elogiare 👏👏👏

Ho acquistato online una cravatta Ferragamo che mi piaceva e l’ho ricevuta in tempi brevissimi, correttamente imballata e nella sua confezione originale. Per me è un fornitore da elogiare 👏👏👏

Ho acquistato una cintura di lusso presso il loro e-commerce, usufruendo anche dello sconto di benvenuto del 10%, quindi ottima cosa.
Arrivata in tempi abbastanza rapidi a casa, cintura molto bella e perfetta, ma arrivata senza confezione, etichette del marchio, tag e certificati di autenticità, inaccettabile per un prodotto del genere.
Contatto il servizio clienti per chiedere spiegazioni in merito e dopo qualche giorno (il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì e li avevo contattati sabato mattina) scusandosi per il disagio mi informano che i tag mi sarebbero stati inviati mediante seconda spedizione.
Li sto ancora attendendo, questa volta il corriere è in ritardo visto il periodo natalizio, ma onestamente non accetto che un prodotto di lusso del genere venga inviato in questo modo come se fosse contraffatto acquistato chissà dove e non da una boutique come la loro.
Anche perché in questo modo l’autenticità del prodotto temo che mi rimarrà tutto un dire, e dovrò consegnare un regalo natalizio che onestamente mi lascerà molto perplesso e in imbarazzo.

I ordered the belt from farfetch, the belt came from this store. The belt arrived but they had sent the wrong belt, I returned the product and got the money back. I sent them an email but no one responded. The next day, I ordered the belt directly from the store's website (the product was not found elsewhere) and called them to make double sure that they send the right belt this time. They did answer the call and the customer service representative was really friendly, after the call they also answered the email and apologized for the situation. They sent the product and it came in a day from Italy to Finland and this time it was the right one. When I read the reviews here, I was worried, but in the end everything went really well and I am really satisfied with the product.

Ordered from their boutique on Farfetch a bikini bottom and received the wrong color, contacted them right away by email and they NEVER responded. I returned the bottom since I had no answer and now that they have received my return nearly a week ago, they can’t even confirm to Farfetch so that I am refunded. I have NO REFUND as a consequence whereas I wasted my time and money ordering for nothing and moreover they can’t even confirm my return ?!

I took pictures of the wrong item and return package label so I will open a dispute on PayPal if I don’t receive my refund soon.

Our recent stay at Al Duca d'Aosta in Venice was nothing short of a disaster. From roach-infested rooms to dirty bathrooms and incompetent staff, this hotel failed on every level. What was meant to be a relaxing family vacation turned into a stressful ordeal that we wouldn't wish on anyone.

Upon arrival at 10:30 PM, we were given a room in a secondary building. Within minutes of settling in, we spotted six roaches scurrying around. When we reported this, we were moved to the main building, only to find the new room had just two single beds - hardly suitable for our family of four. The third room, back in the secondary building, was promised to be roach-free but greeted us with a filthy bathroom complete with hair and cobwebs. The staff's assurance about the absence of roaches in this room only highlighted their awareness of the infestation problem.

The next morning brought no relief. Despite promises to move our belongings to a new room, we returned after two hours to find nothing had been done. We were left waiting in the lobby with our children for over 40 minutes before finally receiving keys to our new room. Throughout our ordeal, the staff showed a remarkable lack of concern or efficiency. To add insult to injury, when we requested a refund, the hotel refused, even denying our claim when we went through our booking provider. This experience was a stark reminder that sometimes, even well-known hotels can fall drastically short of basic standards of cleanliness and customer service.

Assistenza pessima. In modo particolare le spese di reso. Sulle condizioni di reso c'è scritto che solo il ritiro a domicilio sarebbe costato 10€ mentre mi hanno applicato questo costo anche per una consegna che ho portato io al vettore!! Sono disonesti e lesivi dei diritti dei consumatori

Ordinato un blazer di Max Mara (modello "Boemia", taglia 44, nero, in lino) in saldo quasi a metà prezzo, mentre al negozio Max Mara di Roma era molto meno scontato. Arrivato in breve tempo, confezionato con cura, con tutti i cartellini originali e le etichette (e in più anche l'etichetta del negozio stesso). All'inizio ero diffidente perché mi sembrava strano che un rivenditore facesse un sconto così alto e la casa madre no, e invece è stato proprio così. Mi sono ricreduta e sicuramente riacquisterò :)

Ho provato ad acquistare una sciarpa Burberry sul sito ( ho preventivamente chiamato per sincerarmi che venisse consegnata con confezione regalo). Ebbene, tutto accordato e pagato per poi ricevere il rimborso dopo 2 giorni in quanto si sono accorti che il prodotto non era più disponibile!! Ho dovuto di fretta e furia organizzarmi per altro regalo acquistato saggiamente altrove. Ma la cosa più grave è che la sciarpa dopo giorni dall'accaduto è ancora disponibile da acquisitare sul solo sito in quanto non sono in grado di aggiornare il gestionale tempestivamente. Voto 1 perchè non c'è zero.

Al Duca D’Aosta Padova
Vorrei segnalare la maleducazione della responsabile di questo negozio.
Dopo aver aspettato per due mesi una borsa (già pagata perchè era un cambio) e aver sollecitato varie volte il suo arrivo mi è stato proposto un rimborso per non perdere ulteriore tempo. Ho aspettato il bonifico per 5 giorni, non vedendo arrivare nulla ho chiamato direttamente in azienda facendo anche presente tutto ciò che era successo. Mi è stato fatto il bonifica all’istante, ho poi ricevuto una chiamata dalla responsabile dove urlandomi addosso mi ha dato parole. Ho già riferito il tutto all’azienda ma ho voluto scriverlo qui per farlo presente a più persona possibile.