Zamawiałam ze sklepu alensa.pl już kilka razy i zawsze byłam bardzo zadowolona. Szeroka dostępność soczewek, które w innych sklepach mają długi czas wysyłki lub całkowite problemy z dostępnością. Świe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Od około 5–6 lat regularnie zamawiam soczewki na Alensa.pl i jestem bardzo zadowolona z zakupów. Sklep oferuje atrakcyjne ceny, a realizacja zamówień i dostawa przebiegają sprawnie i bezproblemowo. D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zamawiałam już milion razy z tego sklepu, ekspresowa wysyłka, żadnych problemów, dla mnie najlepszy sklep z soczewkami, pełna dostępność dla mojej wady (+4,75; cylinder : -1,25, soczewki toryczne). To... Voir plus
L'entreprise a répondu
Szybka realizacja, bardzo podoba mi się opcja ponów zakup. Nie muszę od nowa konfigurować zamówienia. Soczewki idealnie dopasowane, oczy nie są zmęczone po całym dniu chodzenia.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Alensa.pl
Écrit par l'entreprise
Darmowa dostawa powyżej 169 zł
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 169 zł i zaczyna się od zaledwie 9,95 zł dla pozostałych zamówień. Numery śledzenia są dostarczane do wszystkich zamówień, a większość z nich jest dostarczana w czasie krótszym niż 3 dni robocze.
Darmowe prezenty powyżej 300 zł
Wybierz ekscytujący prezent przy zakupie powyżej 300 zł. Prezenty często się zmieniają, więc bądź na bieżąco.
Szybka wysyłka
Każdego miesiąca przetwarzamy ponad 200 000 zamówień i jesteśmy dumni, że prawie 98% z nich wysyłamy tego samego dnia.
Zawsze niskie ceny
Zobowiązujemy się do oferowania najniższych konkurencyjnych cen na rynku, a jeśli znajdziesz lepszą ofertę, dopasujemy ją.
Nr 1 wśród europejskich dostawców soczewek kontaktowych
Jesteśmy dumni z posiadania największego zapasu soczewek kontaktowych i akcesoriów do nich w Europie, co pozwala nam utrzymać niskie ceny i doskonałą obsługę dzięki natychmiastowej wysyłce.
Wysokiej jakości oprawki
Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty wszystkich znanych producentów. Nasz sklep internetowy oferuje ponad 19 000 modeli okularów korekcyjnych i przeciwsłonecznych ponad 80 marek, w tym Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger i Prada. Wszystkie oprawki posiadamy w naszych magazynach i są one gotowe do natychmiastowej wysyłki.
Najwyższa jakość soczewek okularowych
Wszystkie soczewki okularowe wykonujemy na zamówienie w Europie. W tym celu współpracujemy z wiodącymi na świecie producentami soczewek, takimi jak Zeiss, Adrial czy Essilor. Nasi specjaliści zachowują najwyższe standardy w produkcji i montażu okularów korekcyjnych.
Alensa.pl
Wiedza i doświadczenie, które zdobyliśmy przez 20 lat na rynku, pomogły nam opracować obszerny katalog produktów, dedykowany zespół obsługi klienta i miliony zadowolonych klientów.
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 169 zł i zaczyna się od zaledwie 9,95 zł dla pozostałych zamówień. Numery śledzenia są dostarczane do wszystkich zamówień, a większość z nich jest dostarczana w czasie krótszym niż 3 dni robocze.
Darmowe prezenty powyżej 300 zł
Wybierz ekscytujący prezent przy zakupie powyżej 300 zł. Prezenty często się zmieniają, więc bądź na bieżąco.
Szybka wysyłka
Każdego miesiąca przetwarzamy ponad 200 000 zamówień i jesteśmy dumni, że prawie 98% z nich wysyłamy tego samego dnia.
Zawsze niskie ceny
Zobowiązujemy się do oferowania najniższych konkurencyjnych cen na rynku, a jeśli znajdziesz lepszą ofertę, dopasujemy ją.
Nr 1 wśród europejskich dostawców soczewek kontaktowych
Jesteśmy dumni z posiadania największego zapasu soczewek kontaktowych i akcesoriów do nich w Europie, co pozwala nam utrzymać niskie ceny i doskonałą obsługę dzięki natychmiastowej wysyłce.
Wysokiej jakości oprawki
Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty wszystkich znanych producentów. Nasz sklep internetowy oferuje ponad 19 000 modeli okularów korekcyjnych i przeciwsłonecznych ponad 80 marek, w tym Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger i Prada. Wszystkie oprawki posiadamy w naszych magazynach i są one gotowe do natychmiastowej wysyłki.
Najwyższa jakość soczewek okularowych
Wszystkie soczewki okularowe wykonujemy na zamówienie w Europie. W tym celu współpracujemy z wiodącymi na świecie producentami soczewek, takimi jak Zeiss, Adrial czy Essilor. Nasi specjaliści zachowują najwyższe standardy w produkcji i montażu okularów korekcyjnych.
Alensa.pl
Wiedza i doświadczenie, które zdobyliśmy przez 20 lat na rynku, pomogły nam opracować obszerny katalog produktów, dedykowany zespół obsługi klienta i miliony zadowolonych klientów.
Coordonnées de contact
Przesyłkownia - Alensa.pl (9678670) ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 , Bielsko-Biała, Pologne
- +48224813801
- info@alensa.pl
- alensa.pl
4,9
Excellent
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Szybka realizacja i szybki zwrot
Szybka realizacja zamówienia. Szybki zwrot gotówki na konto po rezygnacji z zakupu w trybie ustawowym, bez zbędnych formalności i piętrzenia trudności.
4 août 2026
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Super
Super, dobra cena jak nigdzie. Szybko i sprawnie dostarczone do tego w środku gratis.
23 juillet 2026
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Nic dodać nic ując. Wzór do naśladowania
Bardzo szybka dostawa, oraz miła i profesjonalna obsługa klijenta podczas rozmowy telefonicznej.
29 juillet 2026
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Szybka dostawa i konkurencyjne ceny
17 juillet 2026
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za pozytywną opinię
Bardzo dobre ceny wybranych przeze mnie…
Bardzo dobre ceny wybranych przeze mnie artykułów, miła i łatwa obsługa, szybka dostawa
29 juillet 2026
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Towar zawsze zgodny z zamówieniem.
Towar zawsze zgodny z zamówieniem.
Przesyłka ekspresowa.
29 juillet 2026
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za pozytywną opinię
Zamówienie zrealizowane szybko i bez…
Zamówienie zrealizowane szybko i bez przeszkód. Dobrze zabezpieczona przesyłka. Polecam
27 juillet 2026
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Alensa.pl
Alensa.pl – jak wygląda reklamacja w praktyce
Kupiłem okulary Polaroid za niecałe 143 zł. Po kilku miesiącach na obu soczewkach pojawiła się nieregularna, płatowa delaminacja powłoki – klasyczna wada fabryczna, nie żadne zarysowanie od noszenia w kieszeni. Dbałem o te okulary jak o każde inne.
Złożyłem reklamację. W odpowiedzi dostałem trzy razy to samo: „nasz wewnętrzny dział specjalistów ocenił, że to uszkodzenie mechaniczne”. Bez nazwiska, bez kwalifikacji, bez protokołu, bez jednego konkretu. Za każdym razem inna osoba podpisana pod tą samą kopiuj-wklej odpowiedzią. Gdy poprosiłem o dokumenty potwierdzające pochodzenie towaru i deklarację CE, usłyszałem, że to tajemnica przedsiębiorstwa.
Dla porównania: dwa lata wcześniej miałem identyczny problem z okularami Carrera kupionymi w Vision Express. Tam nikt się nie certolił – zgłosiłem, obejrzeli, uznali reklamację i wysłali nowe okulary. Bez dramatu, bez trzech odmów, bez powoływania się na anonimowy „dział jakości”.
Wniosek jest prosty: Alensa świetnie sprzedaje, gorzej wygląda to, gdy trzeba wziąć odpowiedzialność za wadliwy towar. Jeśli coś Ci się tam zepsuje albo przyjdzie z wadą fabryczną, przygotuj się na odmowę bez konkretnych podstaw i traktowanie jak natręta, a nie klienta z uzasadnioną reklamacją. Warto to wiedzieć, zanim się kupuje
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Alensa.pl
Szanowny Panie Jacku,
przykro nam, że proces reklamacyjny wywołał u Pana tyle negatywnych emocji i frustracji. Rozumiemy Pana punkt widzenia – szczególnie wrażenie, że nasze odpowiedzi były zbyt szablonowe. Zapewniamy, że wyciągniemy z tego wnioski na przyszłość, aby nasza komunikacja była bardziej przejrzysta i empatyczna.
Jak informowaliśmy Pana w naszej ostatniej bezpośredniej korespondencji mailowej, po ostatecznej, szczegółowej analizie całej sprawy na wyższym szczeblu, postanowiliśmy zmienić naszą decyzję. Niezwykle doceniamy fakt, że jest Pan naszym powracającym Klientem i że był to już Pana drugi model tych samych okularów. Zależy nam na budowaniu pozytywnych, długofalowych relacji, dlatego absolutnie nie chcieliśmy, aby to doświadczenie zakończyło się dla Pana poczuciem rozczarowania.
W ramach gestu biznesowego i dbałości o najwyższe standardy obsługi, zamknęliśmy sprawę polubownie, zlecając pełen zwrot środków za zakupione okulary oraz koszty wysyłki. Pieniądze powinny być już w drodze na Pana konto.
Mamy nadzieję, że to rozwiązanie w pełni Pana satysfakcjonuje i że w przyszłości da nam Pan jeszcze szansę, aby udowodnić jakość naszych usług.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta Alensa.pl
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Zawiedziony
Liczyłem na rabat przy ostatnim zakupie soczewek, biorąc pod uwagę ilość email'i marketingowych, jaka nadeszła w ostatnich 3 miesiącach z Alensa.pl
9 juillet 2026
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za recenzję
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Solidna firma,bardzo dobry produkt
Solidna firma,bardzo dobry produkt. Zamówiłam kolejny raz i jestem bardzo zadowolona. Polecam.
10 juillet 2026
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Réponse de Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.