Alensa.pl Avis 

Szybko, sprawnie i w dobrej cenie. Polecam

Jak zawsze super

Bardzo szybka dostawa, towar zgodny z zamówieniem. Polecam

Towar zgodny z opisem, polecam

Kupuję soczewki od kilku lat i pierwszy raz zdarzyła się tak wydłużona przesyłka. Zamówienie w środę ,dostarczenie poniedziałek, a dodam że mieszkamy 40 km od siedziby firmy. Poza tym opóźnieniem wszystko jak do tej pory w najlepszym porządku.Polecam:)

Wszystko csego trzeba. Szybko, sprawnie i na czas. Dobra cena i bardzo szeroki wybór

Najszybszy sklep internetowy!!! Zawsze szybko, sprawnie i dokładnie!!! Uwielbiam 💗💗💗

Szybka realizacja, bardzo podoba mi się opcja ponów zakup. Nie muszę od nowa konfigurować zamówienia. Soczewki idealnie dopasowane, oczy nie są zmęczone po całym dniu chodzenia.

Brak kontaktu. Zagubiona przesyłka. Ponowny brak kontaktu. Nieodpisywanie na moje maile.
Odstąpienie od umowy przeze mnie i brak kontaktu w sprawie zwrotu środków.
Wyjaśnienie do uwag Alensa (A) z 10 lipca:
A: "Chcielibyśmy sprostować tę sytuację."
Odp.: Nie ma co prostować. Sprawa jest jasna nieakceptowalna obsługa, o czym dalej.
A: "Abyśmy mogli zlokalizować zaginioną przesyłkę oraz dokonać zwrotu środków, konieczne jest podanie numeru zamówienia lub danych identyfikacyjnych."
Odp: We wszystkich mailach podawałem nr zamówienia oraz swoje dane teleadresowe. A więc zdanie bez pokrycia i niezgodne z rzeczywistością!
A: "Niestety, od 4 dni czekamy na Pana/Pani odpowiedź i podanie tych szczegółów. Bez podstawowych informacji nie mamy możliwości zidentyfikowania Pana/Pani konta w naszym systemie ani podjęcia jakichkolwiek działań."
Odp: G. (łagodnie) prawda! Na nic A nie czeka/czekała, bo wszystkie informacje miała podane na tacy. Przesyłka przesłana przez INPOST z informacją "w doręczeniu". Ale doręczenia nie było. Spieszyło mi się z soczewkami ze względu na ich przesłanie za granicę. Stąd mój pośpiech. Ale A pomimo wielokrotnych maili (do wglądu) oraz moich wielokrotnych telefonów stwierdziło, że musi wyjaśnić z INPOST-em. A wystarczyło przesłać ponownie przesyłkę do mnie a ewentualnie odnalezioną paczkę cofnąć do A. Na nic nie czekali, bo to ja czekałem na nich (maile cały czas do wglądu).
A: "Zapewniamy, że nie unikamy kontaktu, jednak do rozwiązania sprawy potrzebujemy współpracy z Pana/Pani strony."
Odp.: Standard - czyli g. prawda. Jakiej współpracy?
Wszystkie dane podane. Brak reakcji przez 4 dni. Przesyłki nie ma. To co jeszcze mam robić.
A cha. I jeszcze przez telefon sugerowano, abym sam wyjaśniał z Inpost co się stało z przesyłką (btw: przesyłka była dla mnie za darmo - z uwagi na cenę zamówienia). Moje maile jak kamień w płot. Moje telefony (służę bilingiem) do A, to jak brzęcząca mucha zakłócająca sen Jaśnie Pana (czyli A).
A: "Prosimy o pilne odpowiedzenie na nasze wiadomości e-mail lub bezpośredni kontakt pod adresem Alensa z podaniem numeru zamówienia, a zwrot zostanie zrealizowany natychmiast."
Odp.: I jedyna prawdziwa informacja. Pieniądze zwrócili. Ale co się umęczyłem i straciłem nerwów i czasu to moje. Nauczka na przyszłość - jak najdalej od takich zakupów w Alensie!

Zamawiałam ze sklepu alensa.pl już kilka razy i zawsze byłam bardzo zadowolona. Szeroka dostępność soczewek, które w innych sklepach mają długi czas wysyłki lub całkowite problemy z dostępnością. Świetny próg darmowej dostawy i atrakcyjne ceny soczewek, zawsze ekspresowa wysyłka, wygodny sposób składania zamówienia i dobry kontakt ze sklepem. Bardzo polecam - odkąd odkryłam ten sklep zamawiam soczewki już tylko tutaj.

Super jak zawsze, ekspresowa przesyłka.

Sprawna obsługa oraz szybka dostawa

Od około 5–6 lat regularnie zamawiam soczewki na Alensa.pl i jestem bardzo zadowolona z zakupów. Sklep oferuje atrakcyjne ceny, a realizacja zamówień i dostawa przebiegają sprawnie i bezproblemowo.
Dużym atutem jest również punkt stacjonarny w Krakowie, gdzie można odebrać zamówienie oraz kupić okulary i soczewki. Obsługa jest profesjonalna, a oferta szeroka. Zdecydowanie polecam Alensa osobom szukającym dobrych cen, wygodnych zakupów i szybkiej dostawy.

Zamawiałam już milion razy z tego sklepu, ekspresowa wysyłka, żadnych problemów, dla mnie najlepszy sklep z soczewkami, pełna dostępność dla mojej wady (+4,75; cylinder : -1,25, soczewki toryczne). Towar zawsze na stanie, co nie jest standardem w innych sklepach. ;) Polecam!

Szybka i sprawna realizacja, polecam.

Ekspresowa realizacja zamówienia

Dostępność niestandardowych produktów w bardzo krótkim czasie