La réservation est excellente mais c'est bien la peine de préciser le lieu qui plus est la même que la facture et le chauffeur se trompe. On lui téléphone pour lui re-indiquer l'adresse exacte et on s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Alors c'est simple.. tout est parfait.le chauffeur a suivi le vol. A Pris en compte l'arrivée en avance et s'est présenté au lieu de Rdv exactement au moment où j'arrivais. Une belle coordination. Et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent chauffeur. Il été très professionnel, sympathique et ponctuel. Le véhicule était propre, confortable et irréprochable. J’ai aussi beaucoup apprécié la bouteille d’eau à disposition ainsi qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement top,chauffeur à l’heure et au point de rdv,sympa polie et professionnel,conduite confortable véhicule propre et spacieuse,j’ai beaucoup apprécié!la note de 5 étoile est faible,cela mérite... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plateforme de mobilité responsable, Allocab est le 1er réseau de VTC, Taxis et moto Taxi en France ! Réservez en quelques secondes votre trajet, pour maintenant ou pour plus tard. Notre service est disponible partout en France dans plus de 30 000 communes ainsi que toutes les gares et aéroports.
Coordonnées de contact
75011, Paris, France
- allocab.com
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super chauffeur très sympathique et…
Super chauffeur très sympathique et efficace je recommande
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Laure,
Toute l'équipe d'Allocab vous remercie pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et l'efficacité de votre chauffeur.
Au plaisir de vous revoir à bord !
Bonne journée
Au départ
Au départ, nous étions fidèle et contents d’Allocab dont nous utilisions régulièrement les services plusieurs fois par an. En juillet 2025, une heure avant la réservation, à 4h du matin, Allocab a annulé notre course nous laissant dans la panade alors que nous devions trouver en urgence un taxi pour l’aéroport. La gestion par Allocab fut désastreuse et lamentable. Depuis, je ne recours plus à leurs services préférant de loin passer par Uber ou Bolt.
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire concernant un incident datant de juillet 2025.
Après vérification de nos archives pour cette période, aucun compte ni aucune réservation n'apparaissent au nom de "M. Ouech".
Sans référence de dossier précise, nous ne pouvons confirmer la réalité de ces faits.
Si vous souhaitez que nous apportions une réponse concrète , merci de nous communiquer votre numéro de course à l'adresse : serviceclient@allocab.com.
Cordialement,
Service inacceptable.
Service inacceptable.
Aucune écoute, aucune remise en question. On vous facture des frais d’attente alors que leur propre offre promet de s’adapter aux retards de train. En pratique, rien n’est respecté.
Pour justifier ça, ils se cachent derrière un prétexte administratif numéro de train non renseigné. Un détail utilisé pour éviter d’assumer.
Expérience frustrante du début à la fin. Je déconseille fortement. À fuir, clairement. Tournez-vous vers des services VTC plus sérieux comme Uber.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour, nous regrettons votre frustration. Le suivi des retards de train n'est techniquement possible que si le numéro de trajet est renseigné lors de la réservation, comme précisé dans nos CGV. Sans cette donnée, nos chauffeurs appliquent les frais d'attente standards. Écrivez-nous à serviceclient@allocab.com pour une étude personnalisée.
Vraiment extraordinaire ce service de…
Vraiment extraordinaire ce service de taxi en ligne avec réservation à l avance pour voyages.
Clair, rapide, simple, sur et prix raisonnable.
Merci beaucoup d'exister.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour, un immense merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que la simplicité de notre service de réservation à l'avance et la clarté de nos tarifs vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains voyages !
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience Allocab vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs trajets.
Une prise en charge exceptionnelle
Une prise en charge exceptionnelle et très professionnelle par un chauffeur prénommé Najib.
Je recommande à 100%
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Mylène,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Najib ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain trajet !
Bonne journée,
Ils ont annulé la commande pour un taxi 5 mins avant le départ prévu - fortement déconseillé !
Ils ont annulé la commande pour un taxi qui était réservé depuis plusieurs jours 5 minutes avant le départ prévu - fortement déconseillé d'utiliser Allocab !
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Paul,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette annulation tardive.
Nous sommes conscients qu'une telle situation est particulièrement contraignante pour l'organisation de vos déplacements.
Sachez que nos équipes de dispatch ont tout mis en œuvre jusqu'à la dernière minute, en mobilisant l'ensemble de nos chauffeurs partenaires ainsi que nos réseaux de secours locaux. Malheureusement, une indisponibilité exceptionnelle sur votre secteur au moment du départ ne nous a pas permis de valider votre prise en charge.
Votre remboursement a été déclenché immédiatement dès l'annulation de la course.
Bien que nous soyons conscients que cela ne répare pas la gêne occasionnée, sachez que chaque jour, nous renforçons davantage notre présence dans toutes les villes de France pour garantir une disponibilité maximale à nos passagers et limiter ce type d'aléa.
Bonne journée,
Rapidité de réponse du service clients
Ayant un doute sur le jour à mentionner par rapport à une heure tardive, réponse rapide et précise du service clients. Très bien, je recommande.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Muriel,
Un immense merci pour votre retour positif et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe ait pu vous apporter toute la sérénité nécessaire pour l'organisation de votre trajet.
Nous vous souhaitons un excellent vol et une très bonne route avec nous !
Bonne journée,
Déception
Nous avions réservé un trajet depuis plusieurs jours pour ce matin 8h. On nous a prévenus à 7h45 que notre course était annulée. Pas d'autres taxis possibles. Quelle déception. Heureusement que nous avons trouvé un bus scolaire qui a pû nous emmener à la gare. Je ne recommanderai pas ce site. Cordialement
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Françoise,
Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps.
Nous sommes conscients qu'un trajet vers la gare nécessite une ponctualité absolue et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à votre besoin cette fois-ci.
Pour être tout à fait transparents avec vous, nos équipes ont mobilisé l'ensemble de notre réseau de chauffeurs partenaires ainsi que nos solutions de secours locales jusqu'à la dernière minute. Malheureusement, une indisponibilité exceptionnelle sur le secteur d'Allevard ne nous a pas permis de valider votre prise en charge.
Nous sommes néanmoins rassurés de savoir que vous avez pu rejoindre votre train à temps.
Sachez que votre remboursement a été déclenché immédiatement dès l'annulation de la course.
Chaque jour, nous renforçons davantage notre présence dans toutes les villes de France pour garantir une disponibilité maximale à nos passagers, même dans les zones les plus excentrées.
Bonne journée,
Réponse de Allocab.com
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité et le professionnalisme de votre chauffeur.
À très bientôt pour votre prochain trajet avec Allocab !
Une course parfaite
Extrêmement ponctuel et très sympathique, une course parfaite
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions pour ce retour chaleureux. Nous sommes ravis que la ponctualité et la sympathie de votre chauffeur aient rendu votre course parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Plateforme à proscrire
C'est la première fois que j'utilise la plate-forme. J'ai réservé une course le 26 mars pour le 28 mars 11h20. Le 26 mars à 10h36, j'ai un mail me confirmant ma réservation. Le 28 mars à 11h20, alors que j'attends mon taxi, Allocab m'appelle pour m'informer qu'en fait ils n'ont pas trouvé de taxi pour réalise ma course. Me voilà donc seule, avec ma fille, devant une petite gare de campagne, à devoir trouver une solution. C'est complètement inadmissible !!! J'aurais dû être prévenue bien plus tôt de l'impossibilité à trouver un taxi !!! Et surtout je n'aurais pas du avoir de confirmation de réservation. Inadmissible. Je n'utiliserai plus jamais les services de cette plate-forme, malgré le mail d'excuse. Et en plus on ose me dire "rassurez-vois, vous serez remboursée" : il ne manquerait plus que ça, que je ne sois pas remboursée.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience inacceptable. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette annulation tardive en gare. Afin de faire la lumière sur ce dysfonctionnement et vous apporter une réponse personnalisée, merci de nous écrire à serviceclient@allocab.com.
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions pour ce retour . Nous sommes ravis que la ponctualité et l'efficacité de notre service aient répondu à vos attentes pour cette course.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Je recommande ALLOCAB
Ponctualité, Professionnalisme, Courtoisie en font un service de qualité.
Bon rapport qualité-prix.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions pour ce retour . Nous sommes ravis que la ponctualité et le professionnalisme de nos chauffeurs partenaires aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction sur le rapport qualité-prix est notre priorité pour vous offrir une expérience premium.
Au plaisir de vous retrouver à bord.
Réponse de Allocab.com
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayiez apprécié la conduite et la sympathie de votre chauffeur. La sérénité de nos passagers est notre priorité.
Nickel infos en temps réel sur la…
Nickel infos en temps réel sur la progression du chauffeur à la prise en charge au point de rdv. Chauffeur très sympa
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre système de suivi en temps réel et la convivialité de votre chauffeur aient facilité votre prise en charge. La transparence et le sourire sont au cœur de notre service.
Bonne prestation allocab…
J'ai du décaler 2 fois le taxi pour retard train allocab réactif rappelle de suite. Personne aimable au téléphone. Uber propre chauffeur aimable
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité face aux retards de votre train ait été à la hauteur. La satisfaction client est notre priorité, tout comme la courtoisie de nos équipes et la propreté de nos véhicules. Au plaisir de vous revoir à bord !
Mon chauffeur mériterait plus que 5…
Mon chauffeur mériterait plus que 5 étoiles ! Il a été parfait et très prévenant sur le trajet. J’avais 2 sacs et je ne m’étais même pas encore rendue compte que j’en avais oublié un dans son véhicule qu’il avait déjà fait demi tour et m’attendait à l’accueil de mon hôtel pour me le remettre en main propre ! Pas prête d’oublier ce service parfait ! 👍
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Quel magnifique témoignage ! Un immense merci pour ce retour. Nous sommes fiers de l'honnêteté et de la réactivité de votre chauffeur, qui a su transformer un oubli en une expérience parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
A l heure
A l heure . Véhicule impeccable et la discussion avec le chauffeur très agréable.
Je recommande
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci pour ce retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la ponctualité, la propreté du véhicule et l'échange avec votre chauffeur aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir à bord !
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