La réservation est excellente mais c'est bien la peine de préciser le lieu qui plus est la même que la facture et le chauffeur se trompe. On lui téléphone pour lui re-indiquer l'adresse exacte et on s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Alors c'est simple.. tout est parfait.le chauffeur a suivi le vol. A Pris en compte l'arrivée en avance et s'est présenté au lieu de Rdv exactement au moment où j'arrivais. Une belle coordination. Et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent chauffeur. Il été très professionnel, sympathique et ponctuel. Le véhicule était propre, confortable et irréprochable. J’ai aussi beaucoup apprécié la bouteille d’eau à disposition ainsi qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement top,chauffeur à l’heure et au point de rdv,sympa polie et professionnel,conduite confortable véhicule propre et spacieuse,j’ai beaucoup apprécié!la note de 5 étoile est faible,cela mérite... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plateforme de mobilité responsable, Allocab est le 1er réseau de VTC, Taxis et moto Taxi en France ! Réservez en quelques secondes votre trajet, pour maintenant ou pour plus tard. Notre service est disponible partout en France dans plus de 30 000 communes ainsi que toutes les gares et aéroports.
Coordonnées de contact
75011, Paris, France
- allocab.com
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Tout a ete parfait et je recommande ce…
Tout a ete parfait et je recommande ce site, ainsi qu un grand merci, au chauffeur, a sonia et toute son equipe
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Catherine et Alain,
Un immense merci pour ce retour qui nous touche beaucoup !
C'est un véritable plaisir de lire que tout a été parfait pour vous. Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements au chauffeur ainsi qu'à toute mon équipe : ce genre de message est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Bonne journée,
je suis très satisfaite de la prise en…
je suis très satisfaite de la prise en charge de mon trajet vers la gare. Excellent contact avec le conducteur de taxi 🙂
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre trajet vers la gare et le contact avec votre chauffeur vous aient donné entière satisfaction. Votre sourire est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir prochainement à bord
Course de grande qualité
Toujours satisfait et à nouveau cette fois de la course commandée sur ALLOCAB, au niveau du respect de l’horaire, de l’emplacement pour monter dans la voiture, et d’une course agréable
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un immense merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que la ponctualité, l'emplacement de prise en charge et le confort de nos trajets vous apportent toujours entière satisfaction. Votre confiance est notre priorité. À très bientôt pour votre prochaine course agréable à nos côtés !
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la fois parfaite et sympathique. Au plaisir de vous retrouver très prochainement à bord de nos véhicules !
10/10 Fiable et professionnel
Je recommande Allocab. C'est un service fiable et les chauffeurs sont ponctuels. Très pratique quand on veut être sûr d'avoir un chauffeur pour vos rendez-vous importants et professionnels par exemple. Les tarifs ne sont pas excessifs. Les voyageurs se font dans de très bonnes conditions, les voitures sont spacieuses et confortables.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre ponctualité et le confort de nos véhicules répondent à vos exigences professionnelles. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir à bord pour vos prochains rendez-vous
Excellente prestation
Excellente prestation.
Suite à un accident, besoin d'un retour à domicile, course gérée par mon Assistance.
Superbe véhicule, électrique, récent, confortable ; chauffeur agréable, sympathique, serviable, venue d'un secteur très, très éloigné pour venir me chercher puis me ramener chez moi en s'éloignant encore plus de sa base.
Pour une première expérience, je suis enchantée par la prise en charge.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sereinement après cet accident. La satisfaction de nos passagers est notre priorité, et nous ne manquerons pas de féliciter votre chauffeur pour son dévouement et son professionnalisme.
Gentillesse et réactivité
Les 2 chauffeurs ont fait preuve de ponctualité, gentillesse et professionnalisme. En plus ils sont sympathiques.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la ponctualité et la sympathie de nos deux chauffeurs aient contribué à la réussite de vos trajets. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir à bord !
ALLOCAB LA MORGUE DES CHAUFFEURS
ALLOCAB : L’ARNAQUE QUI NE DIT PAS SON NOM — CHAUFFEURS, FUYEZ AVANT QU’IL NE SOIT TROP TARD
Permettez-moi de vous parler d’Allocab, cette catastrophe ambulante déguisée en application de VTC.
Pendant que UBER, HEETCH, FREENOW, BOLT et tous les acteurs sérieux du marché vous versent votre argent chaque semainesans faillir, Allocab dans toute sa splendeur d’amateurisme a eu l’audace de pondre un système de paiement à 15 jours voire 1 mois. Déjà scandaleux. Mais ce n’est que le début du cauchemar.
Car même ce délai insultant, ils sont incapables de le respecter. Retard après retard, échéance après échéance c’est systématique, c’est chronique, c’est leur mode de fonctionnement.
Mais le clou du cercueil ? Leur service client. Quand j’ai eu la naïveté d’appeler pour réclamer mon argent un de leurs employés m’a répondu mot pour mot qu’il ne fallait “pas compter sur l’argent des courses Allocab” et le traiter comme de “l’argent bloqué”. De l’argent bloqué!!!!!. Votre propre salaire. Votre sueur. Vos heures de route!!
Aujourd’hui 19 mars 2026 je n’ai toujours pas touché un seul centime des courses effectuées durant la deuxième quinzaine de janvier. Faites le calcul : 2 mois sans être payé.
Chauffeurs, le message est simple : votre temps, votre véhicule, votre énergie valent infiniment mieux que ça. Dans la période économique brutale que nous traversons, vous n’avez pas les moyens de travailler pour une application qui se permet de jouer avec votre argent. Allez là où on vous respecte, chez les leaders du marché 1000 fois plus sérieux.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous lisons votre message et nous comprenons parfaitement votre colère. Il est tout à fait légitime d'attendre une rémunération ponctuelle pour le travail et l'énergie que vous déployez sur la route chaque jour.
Cependant, nous tenons à vous apporter une précision importante : à l'heure actuelle, l'intégralité de nos partenaires chauffeurs a été réglée pour la période de la deuxième quinzaine de janvier.
Si vous n'avez rien reçu, il s'agit d'une situation anormale et isolée qui ne reflète pas notre fonctionnement habituel.
Il est possible qu'un blocage administratif, un souci de coordonnées bancaires ou un incident technique spécifique à votre compte empêche le virement d'aboutir.
Quant aux propos que vous rapportez concernant notre service client, ils sont totalement contraires à nos valeurs et nous allons mener une enquête interne : l'argent de vos courses n'est jamais "bloqué", il vous appartient.
Ne restez pas dans cette situation. Nous vous demandons de nous contacter immédiatement à l'adresse assistancechauffeur@allocab.com en précisant votre nom et votre immatriculation.
Nous traiterons votre dossier en priorité absolue pour identifier pourquoi votre paiement manque à l'appel et régulariser cela sous 48h.
L'équipe Allocab.
Chauffeur très agréable
Chauffeur très agréable, souriant
Entreprise réactive
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un immense merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la convivialité de votre chauffeur et la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous transporter à nouveau très bientôt !
ARNAQUE
ARNAQUE ! À FUIR
Ne paye pas leur chauffeur !
Je me suis inscrit en janvier 2026, j’ai effectué des courses entre le 20 et 26 janvier.
1 mois plus tard, toujours aucun virement, je prend contact avec le service qui me dis que les courses entre le 15 et 30 sont payé entre le 15 du mois suivant et le 7 du mois d’après.
Je patiente donc jusqu’au 8 mars, toujours aucun payement, je contacte le service qui me répètent en boucle « nous reviendrons vers vous ».
Chaque jour je demande, chaque jour la même réponse, bref application et personnes malhonnêtes
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Après vérification de nos registres, les paiements correspondant à la période du 20 au 26 janvier 2026 ont bien été finalisés et expédiés par nos services.
Si vous constatez qu'aucune transaction n'apparaît sur votre compte bancaire malgré ce délai, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : assistancechauffeur@allocab.com.
Nos équipes examineront votre dossier de plus près pour identifier une éventuelle anomalie (coordonnées bancaires erronées, rejet de virement, etc.) et régulariser la situation au plus vite.
L'équipe Allocab.
Bon accueil et bonne conduite merci
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Gautier,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'accueil et la conduite de votre chauffeur vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain trajet.
Bonne journée
Première expérience avec Allocab
Première expérience avec Allocab et elle est très concluente. Réservation facile, chauffeur et voiture impeccable et fort sympathique. À l'heure au point de rendez-vous. Bref, je recommande vivement. (Trajet dans Paris)
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions pour ce retour positif concernant votre première expérience. Nous sommes ravis que la ponctualité de notre chauffeur ainsi que la qualité du service à bord aient répondu à vos attentes pour votre trajet parisien. Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Bonne journée,
Réponse de Allocab.com
Bonjour Mom,
Un grand merci pour ce retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la courtoisie et l'amabilité de nos chauffeurs partenaires aient contribué à la qualité de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains trajets.
Bonne journée,
Suite à une demande particulière
Suite à une demande particulière, la réponse a été claire, précise et particulièrement rapide.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Philippe,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la réactivité et la clarté de nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous transporter à nouveau !
Bonne journée,
Très bon chauffeur
Très bon chauffeur, professionnel et courtois. Voiture impeccable. Très bon trajet
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour David,
Un grand merci pour ce retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayiez apprécié la courtoisie de votre chauffeur ainsi que la tenue irréprochable du véhicule.
À très bientôt pour votre prochaine course !
Bonne journée,
Chauffeur poli et à l'heure
Chauffeur poli, courtois, respectueux mais surtout à l'heure. C'est certain que je reprenne Allocab lors d'un prochain voyage à Paris.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Dee,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris !
Bonne journée,
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que la solution apportée par notre équipe a finalement répondu à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs trajets.
Bonne journée,
Attention arnaque
Nous avions réservé et payé à l’avance Allocab à la gare d’Avignon TGV nous n’avons jamais reçu le sms indiquant le lieu de rencontre j’ai du appeler deux fois pour que le chauffeur réponde malgré mes demandes répétées de prévision sur le lieu où il se trouvait celui-ci nous a dit je vous rejoins il ne nous a damais rejoint et a annulé la course que j’ai dû payer c’est une arnaque
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Catherine,
Nous regrettons cette situation, mais les faits enregistrés dans notre système contredisent l'idée d'une arnaque.
Sachez que votre chauffeur était bien présent au point de rendez-vous et vous a transmis ses coordonnées directes par SMS dès son arrivée sur place pour faciliter la rencontre. Deux éléments expliquent malheureusement l'échec de la prise en charge :
- L'absence de numéro de train : Cette information, non renseignée lors de votre réservation, est pourtant indispensable pour permettre au chauffeur de suivre votre retard et d'ajuster son heure d'arrivée.
- Le manque de joignabilité : Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone à deux reprises afin de vous aider à localiser le véhicule, mais ces appels sont restés sans réponse.
Après une attente prolongée sans aucune nouvelle de votre part, la course a été clôturée en "non-présentation" conformément à nos conditions générales, afin de rémunérer le chauffeur pour son déplacement.
Notre service client reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Bonne journée.
Trajet Gare de Lyon
Trajet Gare de Lyon - Cachan allé retour. On communique aisément avec la plate forme qui informe du taxi et son suivi en tant réel. Aucun soucis.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Chantal,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que la fluidité de notre communication et le suivi en temps réel aient contribué à la sérénité de votre aller-retour.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets.
Bonne journée.
A fuir !
A fuir !
Plateforme non fiable !
Réservation et paiement en ligne faits 3 mois avant le trajet prévu.
Annulation de notre taxi le jour-même à 7h00 pour une prise en charge en station de ski à 10h30 ! Surtout qu'aucune navette n'était disponible pour regagner la gare à l'heure de départ de notre train !!!
Aucune solution de rechange proposée.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour, nous regrettons sincèrement cette annulation tardive. Nous comprenons votre frustration, surtout pour un trajet en station de ski planifié à l'avance. Afin d'étudier votre dossier et répondre convenablement à votre réclamation, merci de nous écrire à serviceclient@allocab.com. Nos équipes feront le point sur cette situation.
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