La réservation est excellente mais c'est bien la peine de préciser le lieu qui plus est la même que la facture et le chauffeur se trompe. On lui téléphone pour lui re-indiquer l'adresse exacte et on s... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Alors c'est simple.. tout est parfait.le chauffeur a suivi le vol. A Pris en compte l'arrivée en avance et s'est présenté au lieu de Rdv exactement au moment où j'arrivais. Une belle coordination. Et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent chauffeur. Il été très professionnel, sympathique et ponctuel. Le véhicule était propre, confortable et irréprochable. J’ai aussi beaucoup apprécié la bouteille d’eau à disposition ainsi qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement top,chauffeur à l’heure et au point de rdv,sympa polie et professionnel,conduite confortable véhicule propre et spacieuse,j’ai beaucoup apprécié!la note de 5 étoile est faible,cela mérite... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plateforme de mobilité responsable, Allocab est le 1er réseau de VTC, Taxis et moto Taxi en France ! Réservez en quelques secondes votre trajet, pour maintenant ou pour plus tard. Notre service est disponible partout en France dans plus de 30 000 communes ainsi que toutes les gares et aéroports.
Coordonnées de contact
75011, Paris, France
- allocab.com
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Réponse de Allocab.com
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour positif !
Je suis ravie d'avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets.
Bonne journée,
Chauffeur extrêmement sympathique
Chauffeur extrêmement sympathique
En avance et nous aussi on a gagné énormément de temps
Voiture impeccable
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la ponctualité et la courtoisie de notre chauffeur aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain trajet.
Chauffeur à l’heure
Chauffeur à l’heure, très courtois. Tout est parfait. Pas d’attente.
Je recommande vivement
Je n’hésiterais pas à renouveler l’experience
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un immense merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la ponctualité et la courtoisie de notre chauffeur aient été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de savoir que l’expérience a été parfaite du début à la fin.
Au plaisir de vous retrouver à bord pour votre prochain trajet ! 🚗✨
Très content
Très content. Tarif respecté. Chauffeur nous attendais à l avance pour nous conduire à temps. Très sympathique.. Bonne organisation. Directement appelé par Allocab pour confirmation et désidératas idem par le chauffeur. A conseiller
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Gerald,
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que la ponctualité de votre chauffeur et l'organisation de nos équipes aient contribué à la réussite de votre trajet.
Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous transporter à nouveau !
Réponse de Allocab.com
Bonjour Michkiv,
Merci pour ce retour !
Nous sommes ravis que la ponctualité et la sympathie de nos chauffeurs aient été au rendez-vous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine course.
Bonne journée,
Mes deux chauffeurs étaient a l'heure
Mes deux chauffeurs étaient a l'heure, agréable, poli. Conduite souple et voiture propre.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous sommes ravis que la ponctualité, la courtoisie de nos chauffeurs ainsi que la qualité de nos véhicules aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains déplacements.
Les réponses sont appropriées et le…
Les réponses sont appropriées et le temps de réaction très court. J'ai eu une difficulté technique due à ma méconnaissance de l'outil, j'ai demandé assistance et j'ai eu de l'aide immédiatement. Bravo : opérationnel et efficace
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous sommes ravis que la réactivité et l'efficacité de notre assistance aient pu vous accompagner sereinement dans la prise en main de notre outil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets.
Réponse de Allocab.com
Je vous remercie infiniment pour ce retour . Nous sommes ravis que la ponctualité et le professionnalisme de votre chauffeur aient contribué à la qualité de votre trajet.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
J'ai joins le service clientèle via…
J'ai joins le service clientèle via mail pour une question et ils m'ont répondu très rapidement.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce retour positif !
Nous mettons un point d'honneur à offrir une assistance rapide et efficace à nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets avec Allocab !
Bonne journée
Taxi était en avance très bonne expérience
Taxi était en avance, le chauffeur très gentil, voiture tres bien.
Un 10/10 mercis.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la ponctualité de votre chauffeur ainsi que la qualité du véhicule aient contribué à cette excellente expérience . Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec le chauffeur.
Excellent voyage
Excellent voyage. Conduite douce. Chauffeur agréable et serviable. Très bonne discussion. Très contente.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la conduite douce et la courtoisie de notre partenaire aient contribué à la qualité de votre voyage. Chez Allocab, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience humaine et premium à chaque trajet.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l'attention et la qualité de conduite de notre partenaire aient été à la hauteur de vos attentes. Chez Allocab, nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service premium et sécurisant.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain trajet.
J’ai réservé à 20h30 un trajet sur…
J’ai réservé à 20h30 un trajet sur l'application un trajet de l’aéroport de Montpellier vers mon domicile pour un départ à 23 heures alors que je me trouvais en transit à Roissy.
Le chauffeur à enclenché la cours immédiatement c’est à dire à 20H30 au lieu de 23hl. Je le contacte et me dit que c’est moi qui me suis trompé et que je dois annuler.
Au final je suis débité pour une course que je n’ai pas effectuée et j’ai du prendre un taxi à l’arrivée. Réclamation faite le jour même pas de réponse. Impossible de joindre le service client. Ce service est une arnaque.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Olivier,
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous tenons à rétablir les faits techniques enregistrés sur votre dossier.
Votre réservation initiale pour 23h a fait l'objet d'une modification manuelle depuis votre application à 20h00, avançant l'heure de prise en charge à 20h15. C'est cette action qui a déclenché l'envoi immédiat du chauffeur. Par ailleurs, l'absence de numéro de vol dans votre dossier n'a pas permis à notre système d'ajuster l'horaire automatiquement.
Le chauffeur s'étant déplacé et ayant patienté jusqu'à votre annulation tardive à 21h01, sa rémunération reste due conformément à nos conditions de vente.
Notre service client vous a déjà apporté ces explications détaillées par e-mail les 20 et 23 février.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais nous nous devons également de protéger l'activité de nos chauffeurs partenaires lorsqu'ils répondent à une demande de course validée.
Bonne journée,
A fuir une honte
Contact avec l'assistance de mon assurance automobile pour un rapatriement, qui fait une sorte d'appel d'offre auquel les plates formes de réservation de Taxi ont accès.jusque là pas de soucis puisque au bout de 2 minutes la plateforme allocab a accepté la course blocant ainsi toutes les autres plateformes. On parle tout de même d'une course à 1300€. Là je parle d'une demande dès le jeudi pour un rapatriement le samedi. Mais je suppose qu'ils ne savent lire puisqu'il s'agissait d'une course pour 4 personnes plus bagages++ (retour du ski) et qu'en faîte ils n'avaient ni le véhicule assez grand ni le chauffeur. Ils nous ont balader jusqu'au vendredi 20h pour finalement nous dire qu'ils ne pouvaient assurer la course, mais n'hésitent pas à mentir à leur clients ou a l'assurance jusque là. Pour couronner le tout, le service client contacter par mail le vendredi nous réponds le dimanche presque 24 h après notre rapatriement à notre domicile.
Totalement incompétent.
J' espère que la remontée de l'incident auprès de l'assurance leur fera perdre du travail. Une honte.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour David,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement votre mécontentement.
Sachez qu'un dossier de suivi a été ouvert et que nos équipes du service client sont déjà en relation directe avec vous par e-mail pour traiter cette demande.
Nous restons à votre entière disposition via nos canaux de communication habituels pour la suite de nos échanges.
L'équipe Allocab
Trajet parfait
Application Allocab très intuitive et réservation facile
Le trajet s'est parfaitement déroulé. Chauffeur à l'heure, accueillant et très agréable, conduite dans le respect de la sécurité routière. Je recommande
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'intuitivité de notre application et la qualité de service de votre chauffeur aient répondu à vos attentes. Votre sécurité et votre confort sont nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain trajet.
Service de qualité
Service de qualité, avec anticipation pour les éventuels bouchons. Très professionnel. Je recommande
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis que l'anticipation et le professionnalisme de notre chauffeur aient contribué à la qualité de votre trajet. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Chauffeur top
Chauffeur top
Ponctualité, amabilité, et voiture impeccable
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la ponctualité, l’amabilité de votre chauffeur ainsi que la qualité du véhicule aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement
Voleurs
Un cousin de Guadeloupe a fait Marcoussis jusqu'à 15/20 APHP. une course a 99,19€ facturée par le chauffeur 999.19€ , "erreur" possible mais chauffeur injoignable, énorme arnaque et bien évidement on ne peut joindre personne. Site a fuir et a dénoncer.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis et souhaitons préciser que M. Alex Sinnan a déjà été en contact avec notre service. Après une vérification rigoureuse, aucune commande n'a été enregistrée chez Allocab pour ce trajet.
Il est important de souligner qu'Allocab ne prend aucune réservation par téléphone et que nos chauffeurs n'encaissent jamais de paiement direct à bord. Le libellé bancaire ainsi que le numéro de téléphone cités dans nos échanges confirment qu'il s'agit d'un prestataire tiers, totalement étranger à notre réseau. Nous vous recommandons vivement de poursuivre vos démarches juridiques contre l'auteur de cette fraude.
Bonne journée,
Réactivité et simplicité d'utilisation…
Réactivité et simplicité d'utilisation du site.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe et la simplicité d’utilisation de notre site aient répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience fluide et efficace à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Très bonne prise en charge malgré un retard de l’avion
Merci à Abdel pour sa ponctualité et sa bienveillance. Très bon suivi de la prise en charge malgré un retard d’une heure de l’avion. Allocab s’est très bien adapté à cet imprévu.
Très satisfait pour une première fois avec Allocab.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Gillou,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la prise en charge se soit bien passée malgré le retard de votre vol. Votre satisfaction, surtout pour une première expérience, est la plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
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