La réservation est excellente mais c'est bien la peine de préciser le lieu qui plus est la même que la facture et le chauffeur se trompe. On lui téléphone pour lui re-indiquer l'adresse exacte et on s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Alors c'est simple.. tout est parfait.le chauffeur a suivi le vol. A Pris en compte l'arrivée en avance et s'est présenté au lieu de Rdv exactement au moment où j'arrivais. Une belle coordination. Et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent chauffeur. Il été très professionnel, sympathique et ponctuel. Le véhicule était propre, confortable et irréprochable. J’ai aussi beaucoup apprécié la bouteille d’eau à disposition ainsi qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement top,chauffeur à l’heure et au point de rdv,sympa polie et professionnel,conduite confortable véhicule propre et spacieuse,j’ai beaucoup apprécié!la note de 5 étoile est faible,cela mérite... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plateforme de mobilité responsable, Allocab est le 1er réseau de VTC, Taxis et moto Taxi en France ! Réservez en quelques secondes votre trajet, pour maintenant ou pour plus tard. Notre service est disponible partout en France dans plus de 30 000 communes ainsi que toutes les gares et aéroports.
Coordonnées de contact
75011, Paris, France
- allocab.com
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Vous êtes les meilleurs!!
Bonjour, j'ai dû annuler un trajet de manière impromptue. Cette situation a été traitée avec célérité, et le remboursement correspondant a été effectué dès le jour suivant.
Marianne Bygden
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Marianne,
Merci sincèrement pour votre message.
Nous sommes ravis d’avoir pu traiter votre demande rapidement et de manière fluide. Les imprévus font partie du quotidien, et nous mettons un point d’honneur à les gérer avec réactivité et transparence.
Votre confiance nous est précieuse.
Très belle journée à vous.
Très bon service
Très bon service, horaire parfaitement respecté, chauffeur sympathique et voiture propre.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Armand,
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis de lire que l’horaire a été respecté, que le chauffeur a su vous offrir un accueil agréable et que le véhicule était à la hauteur de vos attentes. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons proposer à chacun de nos passagers.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Taxi ponctuelle et serviable
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Gui,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que le chauffeur ait été ponctuel et serviable. C’est exactement le niveau de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos passagers.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bonne journée.
Très Bien
Très Bien, chauffeur a l’heure et très professionnel.
Rien a dire parfait
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Serge,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis de lire que votre chauffeur a été à l’heure et professionnel, et que tout s’est parfaitement déroulé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
Bonne journée
j'ai pas confiance
la communication s'est bien passé, j'étais en retard c'est pour ça que j'ai commandé une voiture.. mais non seulement la voiture n'était pas au rendez vous mais en plus j'ai loupé mon train après m'être fait eng.. par le chauffeur.. bref très mauvaise impression
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous sommes sincèrement navrés de cette expérience qui ne reflète en rien nos standards de qualité. Votre situation mérite toute notre attention. Afin d’analyser précisément les faits et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous écrire à serviceclient@allocab.com
avec les détails de votre course.
Réponse de Allocab.com
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction et la rapidité de prise en charge restent au cœur de nos engagements. Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement.
Réservez une berline et ils viendront…
Réservez une berline et ils viendront voir prendre avec une petite Toyota sale et malodorante avec en plus un chauffeur qui n'a rien à faire de votre insatisfaction. Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience !
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Philippe,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message.
Ce que vous décrivez — véhicule sale, odeur désagréable et manque de considération — ne correspond absolument pas aux standards que nous exigeons pour une course en berline. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous prenons votre retour très au sérieux. Pour pouvoir identifier la course concernée et vérifier ce qu’il s’est passé (véhicule attribué, conditions de prise en charge, comportement du chauffeur), pourriez-vous nous écrire à serviceclient@allocab.com
en nous indiquant votre numéro de réservation ?
Nous ferons le nécessaire pour analyser la situation et revenir vers vous rapidement.
Merci de nous laisser la possibilité de comprendre et d’agir.
Esclavage
Je suis chauffeur à mon compte je travail pour cette plate-forme, je ne suis pas payé depuis 6 mois, impossible de joindre la moindre personne pour comprendre ce qui se passe ni par téléphone ni par mail aucune réponse. Pourtant je suis noté 5 étoiles sur leur plate-forme. Ne tenez pas compte de la réponse ci-dessous ,c'est impossible de les joindre, encore plus par cette boîte mail.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Mr Laurent,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Un retard de paiement ainsi qu’une absence de réponse ne correspondent pas à nos standards.
Afin de vérifier votre dossier et vous apporter une réponse rapide, merci de nous transmettre vos informations (nom, identifiant chauffeur, email associé) en message privé à assistancechauffeur@allocab.com.
Nous faisons le nécessaire pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Plateforme qui manque de sérieux…
Plateforme qui manque de sérieux concernant le règlement des factures chauffeurs. Les courses sont là, mais les virements arrivent de manière aléatoire avec des délais bien trop longs par rapport à la concurrence. De plus, le support chauffeur est quasi inexistant pour résoudre les litiges de paiement. Un manque total de considération pour ceux qui font tourner leur business
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Mr Mike,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons pleinement votre frustration concernant les délais de paiement et l’absence de réponse.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos chauffeurs.
Merci de nous transmettre vos informations (Nom, identifiant et email associé) en message privé à assistancechauffeur@allocab.com, afin que nous puissions vérifier votre dossier en priorité et vous apporter un retour rapide.
Escroquerie
Je suis chauffeur vtc et je ne suis toujours pas payée depuis mes prestations de décembre. Réponses toutes faites à mes mails... Plus de téléphone pour les joindre. Ce qu'ils ignorent c'est que je vais intenter un procès contre eux. Plate-forme à fuir que vous soyez client ou chauffeur .
Allocab répond les mêmes éternels messages sur la messagerie assistance chauffeur... comme quoi ils vont payer mais rien n'arrive. Impossible d'avoir un contact téléphonique avec un responsable qui à mon avis va mettre la clé sous la porte et partir avec son argent. Je vais m'occuper de leur cas, j'ai un contact auprès du tribunal de commerce de Paris.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Mr Renée,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude concernant vos paiements.
Cette situation ne correspond pas à nos standards et mérite une vérification approfondie. Nous vous invitons à nous transmettre en message privé à assistancechauffeur@allocab.com votre Nom, votre identifiant chauffeur ainsi que l’email associé à votre compte afin que nous puissions analyser votre dossier en priorité et vous apporter une réponse claire et rapide.
Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et restons mobilisés pour faire toute la lumière sur votre situation.
j ai posé une question et j'ai obtenu…réponse rapide
j ai posé une question et j'ai obtenu rapidement la réponse que demander de mieux.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. La qualité et la clarté de nos réponses, ainsi que notre réactivité, sont au cœur de nos engagements quotidiens. Apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes constitue une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe.
Nous serons ravis de vous accompagner de nouveau lors de vos prochains déplacements.
Réponse de Allocab.com
Merci sincèrement pour votre retour si positif. La ponctualité et le sérieux sont au cœur de nos engagements quotidiens, et savoir que vous les avez appréciés est une réelle satisfaction pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. La réactivité et l’efficacité font partie de nos priorités afin de vous garantir un service irréprochable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour vos prochains besoins.
Chauffeur accueillant/arrivé tôt/…
Chauffeur accueillant/arrivé tôt/ parfait
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour votre commentaire si encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que votre chauffeur ait été ponctuel, accueillant et à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos mots récompensent pleinement notre engagement qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
À éviter
À éviter. Réservations plusieurs heures à l'avance et annulation au moment de la prise en charge.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Mike,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre déception face à une annulation de dernière minute.
Chaque situation peut avoir des causes différentes, et sans les détails de la réservation nous ne pouvons malheureusement pas vérifier ce qu’il s’est passé dans votre cas.
Nous vous invitons à nous contacter à : serviceclient@allocab.com en précisant votre nom et, si possible, votre numéro de réservation, afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée
Très réactifs et fiables
Très réactifs
Pour répondre aux questions
Remboursement rapide en cas d’annulation
Je recommande
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et la gestion des remboursements ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage nos équipes au quotidien.
Bonne journée
Excellent trajet
Trajet effectué en toute sécurité qui plus est dans un véhicule très propre.
Conducteur aimable et courtois.
Rien à redire c’était parfait.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que le trajet se soit déroulé dans d’excellentes conditions et que le confort comme la qualité de service aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
Bonne journée
Excellent !!!
Bonjour, la ponctualité est au RV, prévenu 25 minutes à l’avance, et le suivi de la voiture qui arrive est très précis sur la carte. Cerise sur le gâteau, Patrice, le chauffeur, est très sympathique. Pour ma première fois,
j’adopte Allocab !!!
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Paco,
Un grand merci pour ce très bel avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec Allocab vous a pleinement satisfait, tant pour la ponctualité que pour le suivi du chauffeur et la qualité de la prise en charge.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bonne journée
Franchement top,chauffeur à l’heure et…
Franchement top,chauffeur à l’heure et au point de rdv,sympa polie et professionnel,conduite confortable véhicule propre et spacieuse,j’ai beaucoup apprécié!la note de 5 étoile est faible,cela mérite vraiment beaucoup plus,merci
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour ce retour élogieux. Nous sommes ravis que la ponctualité, le professionnalisme du chauffeur et le confort du véhicule aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Réservation facile avec détails (nb de…
Réservation facile avec détails (nb de personnes, bagages, heure, destination,...).
Un petit problème informatique ayant entrainé un supplément, corrigé et remboursé par la centrale de réservation.
Service globalement correct avec chauffeurs sympathiques.
A recommander aussi pour les prix attractifs.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la réservation, les tarifs et l’amabilité de nos chauffeurs aient répondu à vos attentes. Malgré l’incident technique rapidement corrigé et remboursé, nous sommes heureux que votre expérience reste positive. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’expérience Trustpilot
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