La réservation est excellente mais c'est bien la peine de préciser le lieu qui plus est la même que la facture et le chauffeur se trompe. On lui téléphone pour lui re-indiquer l'adresse exacte et on s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Alors c'est simple.. tout est parfait.le chauffeur a suivi le vol. A Pris en compte l'arrivée en avance et s'est présenté au lieu de Rdv exactement au moment où j'arrivais. Une belle coordination. Et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent chauffeur. Il été très professionnel, sympathique et ponctuel. Le véhicule était propre, confortable et irréprochable. J’ai aussi beaucoup apprécié la bouteille d’eau à disposition ainsi qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement top,chauffeur à l’heure et au point de rdv,sympa polie et professionnel,conduite confortable véhicule propre et spacieuse,j’ai beaucoup apprécié!la note de 5 étoile est faible,cela mérite... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plateforme de mobilité responsable, Allocab est le 1er réseau de VTC, Taxis et moto Taxi en France ! Réservez en quelques secondes votre trajet, pour maintenant ou pour plus tard. Notre service est disponible partout en France dans plus de 30 000 communes ainsi que toutes les gares et aéroports.
Coordonnées de contact
75011, Paris, France
- allocab.com
4,0
Bien
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Méfier vous annulation…
Société peu recommandable annulation des transports le jour même réservé 3semaines avant le départ et le retour pour un véhicule de 6 personnes
Rentable pour cette entreprise qui vous propose de prendre 2 taxis
Bonjour l’arnaque !!!!!!
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir y apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre plus de détails à serviceclient@allocab.com. Notre équipe se tient à votre écoute.
Arnaque, annulation au dernier moment
Propose un van 3 semaines avant réservation pour l’aller et retour de mon train et le jour même annule le van… tout ça pour qu’on doivent prendre un deuxième taxi … honteux
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Ces annulations ne reflètent pas notre niveau de service habituel. Nous vous invitons à nous transmettre plus de détails à serviceclient@allocab.com
afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Agence très peu recommandable il nous…
Agence très peu recommandable il nous appelle au dernier moment pour nous décommander notre véhicule 2 fois lors de nos vacances
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous sommes navrés pour cette situation et entendons pleinement votre mécontentement. Ces annulations demeurent exceptionnelles et ne sont pas représentatives du niveau de service que nous visons. Nous vous invitons à nous contacter à serviceclient@allocab.com en nous communiquant davantage d’éléments afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Juste inadmissible!
Juste inadmissible !
Une première annulation au dernier moment le samedi matin. Obligé de payer deux taxis au lieu d’un van.
Puis encore aujourd’hui, ils annulent au dernier moment la réservation d’un van pour 6 personnes pour 22h, le midi du même jour. Réservation faite il y a trois semaines… le but est de nous faire player d’avantage car le site touche des commissions par taxis.
Si vous organiser vos vacances, oubliez cette société !!! Une arnaque !! Service déplorable et aucun geste commercial pour annulation de dernière minute !
A fuir !
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous regrettons vivement cette expérience et comprenons parfaitement votre insatisfaction. Ces annulations restent exceptionnelles et ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous imposons. Nous vous invitons à nous écrire à serviceclient@allocab.com
Van réservé 3 semaines avant le départ…
Van réservé 3 semaines avant le départ annulé la veille au soir inacceptable !! Et même chose pour le retour annulation le jour même à 12h pour une réservation pour 21h45 à la sortie du train honteux
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Ces annulations ne reflètent pas notre niveau de service habituel. Nous vous invitons à nous transmettre plus de détails à serviceclient@allocab.com
afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Top efficace
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a donné entière satisfaction. Votre commentaire nous motive à continuer à offrir un service efficace et de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Réponse de Allocab.com
Merci beaucoup pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Allocab ait été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour vos prochains trajets. À très bientôt !
Parfait !
Réservation facile, service client présent, chauffeur ponctuel, aimable et serviable - service parfait !
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de lire que tout s’est déroulé parfaitement, de la réservation jusqu’à la prise en charge par le chauffeur.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes et nos chauffeurs.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bonne journée
C'est la 1ère fois que j'utilise allocab.
C'est la 1ère fois que j'utilise allocab.
Facile d'accès, réponse immédiate à nos questions ❓️
Le seul inconvénient est que nous puissions pas choisir notre véhicule, suivant la tarification .
Voir un site sérieux et par internet cela devient rare.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci pour votre retour .Nous sommes ravis que la simplicité du service et la réactivité aient répondu à vos attentes.
Concernant le choix du véhicule, il dépend effectivement de la catégorie tarifaire afin de garantir des prix justes et transparents.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Apres avoir reservé por un voyage lointain en famille, allocab nous a planté à 15min du depart sans dolution de remplacement. On fait comment? On loupe l’avion?
Apres avoir reservé potr un votage loin
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Jérémie,
Nous regrettons votre ressenti et souhaitons comprendre précisément ce qu’il s’est passé sur votre réservation.
Nous vous invitons à nous contacter à serviceclient@allocab.com avec votre nom et, si possible, votre numéro de réservation, afin que nous puissions analyser votre dossier.
Bonne journée
Conducteur agréable et voiture…
Conducteur agréable et voiture confortable
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Nous vous remercions pour ce commentaire , nous sommes ravis d'apprendre que le service rendu a repndu a vos attentes . Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains trajets . A trés bientôt avec Allocab
Excellente experiénce
Tout c'est bien passé. Allocab est une entreprise serieuse et efficase. Le chaffeur etait super sympatique.
C'etait une excellénte experience de voyager avec Allocab
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Bobby,
Un grand merci pour votre retour et votre note ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes ainsi que la sympathie de votre chauffeur.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain trajet avec Allocab 😊
Bonne journée
Rigueur
Rigueur, ponctualité, suivi de la prestation parfaits.
Interlocuteurs aimables et efficaces.
Chauffeur exemplaire et très sympathique.
Je recommande vivement!
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour Marc,
Un grand merci pour votre message et votre excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rigueur, la ponctualité ainsi que le suivi de votre prestation. Votre retour est une vraie récompense pour nos équipes, ainsi que pour votre chauffeur.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bonne journée
Ne paye plus chauffeur partenaire.
Ne paye plus chauffeur partenaire.
APPLI A FUIR, SOUS TRAITE AVEC PLATEFORME DONT VEHICULES NE CORRESPONDENT PAS A LEUR PROPRES CRITERES.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Chez Allocab, le respect de nos engagements financiers envers nos chauffeurs est une priorité non négociable. De même, nous veillons strictement à la qualité des véhicules de notre réseau. Pour que nous puissions identifier l'origine de ce problème et le résoudre immédiatement, merci de nous écrire à assistancechauffeur@allocab.com. Votre dossier sera traité en priorité.
Chauffeur à l heure et prix imbattable !!
Chauffeur à l heure. Véhicule confortable et d une propreté irréprochable. Chauffeur très agréable et courtois..qualité prix imbattable !! Je recommande vivement..
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci pour ce superbe retour. La ponctualité, le confort, la propreté de nos véhicules et le professionnalisme de nos chauffeurs sont au cœur de nos engagements. Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous ait convaincu. Merci pour votre recommandation.
Un service fiable
RAS. Service qui a su répondre à mes attentes.
Un grand merci aux équipes.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pleinement répondu à vos attentes. Nos équipes s’engagent chaque jour à offrir un service fiable et de qualité. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Chauffeur Super sympa
Chauffeur Super sympa
Application super simple à utiliser et réservation de dernière minute fait facilement.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Un grand merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que la simplicité de l’application, la facilité de réservation et le professionnalisme de nos chauffeurs aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Réponse de Allocab.com
Merci infiniment pour ce retour élogieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous mettons un point d’honneur à allier rapidité, efficacité et courtoisie au quotidien. Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement.
J’ai déjà travaillé avec cette société comme Chauffeur indépendant
J’ai déjà travaillé avec cette application en tant que chauffeur indépendant. En termes de tarification, il n’y a pas de grande différence avec les autres plateformes. Le seul point positif que je retiens, c’est la clientèle liée à la SNCF : agréable, respectueuse et sans prise de tête.
En revanche, plusieurs pratiques d’Allocab posent problème. D’abord, les paiements sont souvent effectués avec un retard important — parfois plus de six semaines, voire davantage — ce qui nécessite une trésorerie solide pour tenir.
Ensuite, il existe malheureusement des pratiques douteuses au sein de la plateforme. Certains chauffeurs affirment qu’il faut verser de l’argent, notamment via Western Union, pour accéder aux courses les plus rémunératrices. Des « conseillers », souvent basés en Tunisie, contactent directement les chauffeurs via WhatsApp pour leur proposer ce type d’arrangement. Il arrive même que des groupes de chauffeurs se cotisent pour obtenir ces courses prioritaires sans avoir à se connecter.
Il m’est arrivé d’obtenir une course intéressante qui a ensuite été annulée dans l’heure, sous prétexte que le client s’était rétracté. En réalité, la course aurait été replanifiée pour un autre chauffeur ayant versé une commission.
Ce genre de pratiques discrédite complètement la plateforme et pénalise les chauffeurs sérieux qui travaillent honnêtement.
Réponse suite à votre commentaire :
Je persiste et je le répète : vos collaborateurs chargés de la gestion des réservations depuis la Tunisie sont corrompus, en particulier l’équipe du soir.
Ces derniers annulent des courses attribuées à certains chauffeurs pour les redistribuer à d’autres, en échange de commissions. Pire encore, certaines courses n’apparaissent même pas sur la plateforme : elles sont directement affectées au planning de chauffeurs qui versent ces commissions.
Je vous invite à faire le point avec les agents de la SNCF, qui pourront vous confirmer ces pratiques. Nous disposons des noms de plusieurs personnes impliquées dans cette fraude.
Il est regrettable que vous préfériez nier ces faits plutôt que d’enquêter sérieusement au sein de vos équipes.
Aucun chauffeur honnête et professionnel ne souhaite collaborer avec une application qui agit de la sorte : délais de paiement de six semaines, absence de transparence, et tarification des réservations inférieure à celle des courses instantanées.
Sans versement de commission, seules des courses non rentables sont attribuées.
Je déconseille donc vivement votre application, tant aux chauffeurs qu’aux clients recherchant une alternative fiable à Bolt.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce témoignage détaillé. Nous sommes ravis que la qualité de la clientèle SNCF soit un point positif pour vous, mais nous prenons vos alertes concernant les délais de paiement et les tentatives de fraude avec la plus grande gravité.
Concernant les pratiques frauduleuses : Sachez qu'Allocab condamne fermement ces agissements. Comme nous l'avons communiqué officiellement à nos partenaires le 17/12/2025, il s'agit de tentatives d'arnaque par usurpation d'identité.
Aucun collaborateur Allocab ne sollicite de paiements via WhatsApp ou Western Union.
L’attribution des courses est strictement automatisée via notre application officielle.
Pourriez-vous nous transmettre vos preuves (captures d'écran, numéros) à assistancechauffeur@allocab.com ? Votre aide est précieuse pour protéger la communauté des chauffeurs.
Concernant les délais de paiement : Nous sommes conscients des enjeux de trésorerie et nous travaillons activement à la stabilisation des flux pour garantir des règlements plus rapides.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix sur ces points.
L'équipe Allocab
Chauffeur très sympa et véhicule très…
Chauffeur très sympa et véhicule très propre 😃
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Allocab.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le trajet se soit bien passé. À bientôt sur Allocab 😊
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.