Alls-Heberg Avis 186

Client depuis environ 2017, les services étaient excellents, l'équipe répondait aux tickets dans les temps et de façon efficace, bref un cinq étoiles.

Cependant depuis fin 2021, plusieurs problèmes ont été rencontrés par Alls-Heberg, ils ont envoyé des mails comme quoi ils subissaient des attaques informatiques, des mises à jour infinies, les services inaccessibles tout comme le panel d'administration de nos services.

Depuis début 2022, plus rien, rien n'est fonctionnel, nos services payés ne sont plus accessible, plus de réponses aux tickets, rien.

Bien dommage.

Services hyper lents, je suis titulaire d'un forfait gold impossible d'accéder ne serait-ce qu'au gestionnaire de fichiers ou a PhpMyAdmin...
Je ne recommande pas. Une alternative telle que celles proposées par o2switch, OVH ou autre sera bien plus pertinente.

Porté disparu depuis 2022.
Client depuis 2018, malgrés quelques problèmes, ils répondaient dans des délais un peu long parfois mais le service était là. Depuis le début de l'année, une MAJ qui a duré plusieurs semaine et puis on dirait bien qu'ils ont quitté le navire. Aucun accès aux services payés, aucune réponse du support via les tickets, et le numéro de téléphone ne fonctionne plus. A FUIR !!!

Second avis seulement 1 étoile, car le plesk est down, sur le site travaux, rien est affiché simplement que tout est opérationnel.
J'ai envoyé un ticket, simplement réponse N-1 et N-2, donc aucune info. Sauf que j'ai besoin de travailler sur mon site

Plus de 2 semaines que notre site est hors ligne, c'est catastrophique.

Et pourquoi le site de l'héberge reste accessible quand ceux de leur clients sont hors ligne ? Rien de très rassurant dans le message - " on n'héberge pas notre site chez nous ".

Une date de remise en ligne nous a été donné et non respecté...cela ne m'étonnerait meme pas que certains demandent des dédomagements et non plus un remboursement.

Chez eux depuis longtemps, j'étais très satisfait de leur service et surpris par leur sérieux mais avec le temps le service se dégrade, rapidement. Coupure de l'ensemble de leurs services de leurs clients depuis le 31/12, aujourd'hui 9/01/2022, toujours rien, pas d'évolution dans leur suivi, aucune information aux clients mais leur site commercial fonctionne toujours ! Peu admissible !

Trois vps linux commandés, pas un seul fonctionnel, tous coupent sans arrêt. Super très peu réactif, il faut compter un délai de 24 à 48h au minimum pour avoir une réponse qui au final n'en est pas une.
Je déconseille fortement.

J'ai commandé un VPS Windows , Celui-ci est inutilisable . Apres plus de 45 minutes d'attente pour l'installation de windows il se trouve que mon HDD est saturé , ( seulement 2 Go de libre )
Mécontent je demande un remboursement qui plus est s'effectue par " credits "
Donc je n'ai que d'autre choix que de les utiliser .
Chose que je fait mais les problemes persiste .
Le vps souffre de lenteur qui le rend complètement inutilisable .
Service client très réactif .
Je déconseille fortement .

Support très réactif qui fait tout son possible pour satisfaire sa clientèle, machine très rapide sans panne, prix plus que raisonnable, je recommande sans hésiter !
je remercie Hugo pour m'avoir guidé au mieux !

Sevice fiable et compétitif. Très bon suivi du service clients, réponse et résolution rapides. Installations et services basés en France, que du bon !

service qui ne marche pas il disse que ses pas de leur faute des incompétent fini je déconseille

De précieux conseils apportés par le support de cet hébergeur associatif a qui nous faisons confiance depuis 4 ans déjà !
Toujours à l'écoute et des services de très bon rapport qualité prix.

Mon ami a pris un hébergement WEB Plesk pour notre serveur Minecraft mais impossible à accéder au panel de notre Site qui est MineWEB. Le service téléphonique ne répond pas du tout. Je vous déconseille.

Malgré quelques soucis au départ (VPS Windows qui ne marche pas, etc...) le support est réactif et ils ont réglé mon problème rapidement.
Je recommande !
(Je souhaite remercier Clément qui m'a beaucoup aidé et qui a pu répondre à mes questions et à Allan pour avoir réglé le problème de mon second VPS ! Vous êtes de très bon staffs tous les deux !)

Très réactifs et disponible.
Je suis particulièrement satisfait des services et des prix.

Même si c'est un peu plus cher j'ai toujours privilégié les petites association/petit hébergeur plutôt que les gros, les plus connus,...

L'hébergeur est toujours ouvert à la discussion et à Noël, un petit calendrier de l'avent très apprécié. Les prix ne sont pas spécialement excessif, rapport qualité-prix me semble OK, et de mon point de vue le gros avantage pour moi a été que pour une fois un petit hebergeur n'avait pas des adresses IP d'ovh qui était systématiquement bloqué partout

En six mois j'ai déjà eu trois coupures de mon VPS (d'un à huit jours); pour les deux premières panne pas de problème au niveau des indemnisation (la troisième n'est pas encore totalement fixé), il est regrettable qu'une alternative n'est jamais possible, à partir du moment où le VPS est down, plus d'accès possible aux données.
Je regrette fortement un échange téléphonique que j'ai eu lors de la 2eme panne (avril 2021), qui sûrement par manque de connaissance n'a pas su m'expliquer le trajet DMZ (depuis la Belgique : informations reçue par le ticket) que j'aurais très bien pu comprendre et me laissez être un peu plus patient mais, après une dizaine de minutes au téléphone j'ai simplement eu droit à une réponse de type "désolé mais de notre côté si tout fonctionnes c'est pas vraiment notre problème"
Je ne prend pas en considération la conversation téléphonique désagréable que j'ai eue avec cette personne, car je sais qu'elle ne sera probablement pas représentatif de l'ensemble des employés
Je donne une dernière chance à cet hébergeur fantastique dans le cas évidemment où la coupure qui est en cours ne continuerai au-delà des 8 jours du mois précédents (et je me trouve patient), en cas d'une coupure en plus je crois sincèrement partir, ce qui ne m'enchante pas vraiment car quand je suis satisfait d'un service j'aime rester fidèle à ce service

Edit juillet 2021:
Vendredi nouvelle panne de 3 jours, discussion lunaire dans les tickets, crédité d'un jour à la place de 3.
Dès que mon portefeuille est vide, je quitte
Edit octobre 2021:
Email pour prévenir d'une coupure de 4h, ok, 20h plus tard mes services ne sont pas actifs
Edit décembre 2021:
Panne de 24h
Edit décembre 2021 (2):
Plus de service disponible depuis le 31/12

Je recommande largement, leurs services en Housing est nickel, franchement, un accueil exellent, une aide si on a besoin durant l'installation, support très pro et réactif (ils sont une asso, ils ont aussi un travail à côté). J'ai la bande passante demandée de façon permanente sur mes serveurs. Franchement, rien à redire TOP QUALITE, je recommande pour du Housing.

Je remercie Paul pour son aide et pour le temps qu'il a pris pour me conseiller au mieux.

Prix attractifs et support rapide en cas de problème.

Nous sommes passés par Alls heberg pour une radio et un site internet. La prestation n'est pas sans défaut Mais le moins que je puisse dire c'est que le service de support et réactif et efficace

VPS Windows depuis quelques temps.
D'abord le plus petit VPS car il me suffisait, mais il y a eu une migration et là les performances ont été désastreuses. Après avis, je suis passé sur le VPS juste au dessus. Mais les performances sont toujours désastreuses. Pour lancer un logiciel, tu double-cliques pour le lancer et tu attends ... attends ... des fois cela ne vient pas dans les 2 minutes, avec 3 cœurs et 6 Go de RAM. Le mutualisé n'est pas ce qu'il y a de mieux avec Windows (2012 R2).
Il ne sert qu'à mettre à disposition un site web de statistiques de pliage de molécules et heureusement juste cela ça fonctionne quand il n'y a pas de coupure réseau.
Sinon, le support est très réactif et cordiale. Ce qui remonte un peu la note d'une étoile.