Allsole Avis 6 081

J'ai effectué un achat sur le site et ai fait un retour avec tous les processus qu'ils m'ont donné, après avoir payé 10€ pour l'étiquette de retour, ATTENTION j'ai utilisé leur propore étiquette n° 8R44260373870 qui est indiqué 7 rue du meunier, next terra intl.,95729 roissy charles de gaulle cedex 1 comme adresse.
Le colis a été expédié le 05/11 et livré le 08/11, après quelques jours comme je n'ai pas eu une réponse, j'ai donc contacté le service client pour le remboursement. Je les contactais presque tous les 2 jours, et il n'y a aucune réponse utile.
- Soit votre colis n'est pas arrivé (si le colis n'est pas arrivé, pourquoi sur le suivi la poste indique livré??? Je suis responsable du colis jusqu'à l'arrivée du colis, si le colis est arrivé et vous avez un problème dans votre entrepôt, je suis désolé c'est pas mon problème)
- Soit votre adresse n'est pas correcte (j'ai utilisé l'étiquette qu'ils m'ont envoyé, et j'ai une amie qui a fait un retour avec aussi leur étiquette en même temps que moi et à la même adresse mais elle a déjà reçu le remboursement, donc pas de problème avec l'adresse)
- Soit merci d'effectuer le retour (leur service client ne lis même pas les messages précédents et compte juste sur leur type message, c'est impressionnant!)
- Soit blabla...
Maintenant après un mois et demi depuis que mon colis est livré chez eux, toujours pas de remboursement, merveilleux🥱!
J'en ai marre de ces excuses et suis vraiment déçu de ce site.
Un petit conseil pour ceux qui sont en train de regarder ces avis, achetez ailleurs vous trouverez la bonheur😊!!

J'ai fait un retour avec toutes les procédures qu'ils me donnent et au final ils me disent que le colis n'est pas arrivé donc impossible de faire le remboursement... J'ai bien le suivi du colis qui indique le colis a été bien livré et leur ai demandé de me donner une preuve comme quoi le colis n'est pas arrivé ou le colis a été perdu par la poste. Ridiculement, ils ne peuvent pas prouver le non livré du colis et en même temps ils refusent de rembourser. C'est incroyable ce site, Je vais porter plaintes auprès de l'association des consommateurs🙃
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Update:
Oui c'est vrai que votre service client m'a envoyé un message pour demander mon adresse de retour, néanmoins j'ai utilisé votre étiquette de retour qui était à 10€, et puis vous m'avez répondu avec un message qui est tout à fait pareil que celui d'hier sans prendre en compte le contenu de message, POURRIEZ VOUS svp REGARDER LE MESSAGE DU CLIENT SANS UTILISER VOTRE TYPE MESSAGE! Votre service client sert vraiment à rien mais à perdre du temps!

Excellent expérience

J’ai acheté 2 paires de chaussures sur Allsole en octobre 2020 N°commande 244664408, une paire retourné N°suivi 8R 42515 158814 avec preuve de dépôt de la poste, et jamais eu de remboursement. J’ai relancé nombreuse fois, avec une réponse différente à chaque fois. Je suis aussi bloquée côté la poste car je ne peux pas réclamer en incident d’envoi, comme je ne suis pas l’expéditeur initial.
Allsole refuse de réclamer à la poste en disant que c’est la responsabilité de la poste.
110,57 euros non remboursés.
Aucun suivi de la part de service client; perte de temps de relancer à chaque fois; mon pire expérience d’achat en ligne.

bonjour, je vous ai contacté par chat en ligne 7 fois et par email 8 fois concernant mon remboursement de la commande numéro 244664408, date d’achat 19/10/2020, d'un montant de 110,57 euros, cela fait 4 mois que je relance et ils ne donnent jamais la suite, mauvaise expérience, site à éviter

JE DÉCONSEILLE CE SITE !!!
Maintenant 2 mois que j’ai commandé voyant toujours pas mon colis arrivé, j’appel ça ne répond pas j’envoie des messages et ont me dit que mon colis est dans une autre ville qui n’est pas du tout la mienne ils auraient confondu mon code postal et mon code d’entrée de bâtiment ! Alors que j’avais vérifié toutes mes informations comme à chaque ! 2 mois que j’attends un remboursement qu’on me fait tourner en bourrique !! ALORS JATTENDS VITE MON REMBOURSEMENT !

Je déconseille fortement ce site. Ma commande n'est jamais arrivée au point de collection choisi. J'ai remonté le problème par message sur le site, les réponses données à mes messages sont générales et ne montrent aucun intérêt. Après un mois d'attente, toujours pas de nouvelle de la commande, bien sûr aucun mot sur le remboursement. A éviter!
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Petit update de la situation, le remboursement a été effectué après mon précédent commentaire.

Ayant fait une commande, jamais reçu et ne souhaitant pas procédé au remboursement je déconseille tout achat sur ce site si vous ne souhaitez pas jeter de l'argent par les fenêtres !

Ayant été victime d'achat frauduleux par CB MasterCard les 2 et 7 Aout dernier pour un montant de 230,50E et 224,10E sur leur Site , le service client ne répond aux mails envoyés , leur demandant les coordonnées du commanditaire et le contenu des commandes afin de pouvoir porter plainte.... Tjrs en attente d'une réponse !!!!!