Réponse de Alltagswelt
Chère Madame Thevenaz
Merci pour votre retour. Malheureusement, votre commande n’a pas pu être livrée en raison d’une adresse incomplète (sans nom de rue). Nous vous avons déjà contactée à plusieurs reprises par e-mail et attendons encore votre réponse.
Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre rapidement votre adresse complète à [votre adresse e-mail support], afin que nous puissions expédier immédiatement votre colis. Dès que vous aurez reçu votre commande, nous serions très reconnaissants si vous pouviez adapter votre avis en conséquence.
Avec nos salutations distinguées
Votre équipe Alltagswelt
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Liebe Frau Thevenaz
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass Ihre Bestellung aufgrund einer unvollständigen Lieferadresse (ohne Strassennamen) nicht zugestellt werden konnte. Wir haben Sie bereits mehrmals per E-Mail kontaktiert und warten noch auf Ihre Rückmeldung.
Bitte senden Sie uns dringend die vollständige Adresse an [Ihre Support-E-Mail-Adresse], damit wir Ihr Paket sofort versenden können. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend anpassen.
Freundliche Grüsse
Ihr Alltagswelt-Team