Alperia Avis 

Una vergogna, E-distribuzione mi ha riconosciuto un indennizzo di 276€. Indennizzo che deve essere erogato dal mio gestore/venditore di luce ovvero ALPERIA. Alperia ha già INCASSATO questa somma il 15-05-2026, ovvero più di 2 mesi fa alla data odierna. Alla mia prima segnalazione da me fatta il 02/06/2026 hanno risposto provando a TRATTENERSI questa cifra, scrivendo: “siamo a comunicarLe che il Distributore provvederà a rimborsarLe quanto dovuto. L'importo non viene scalato dalla fattura. Per maggiori informazioni La invitiamo a contattare il Suo Distributore”. Ho dunque fatto verifiche e ricerche, mettendomi pure in contatto con E-distribuzione e verificando pure nella mia area personale di E-distribuzione. Scopro che la somma è stata già liquidata ad Alperia il 15-05-2026 e che deve essere quest’ultima a riconoscere l’indennizzo a me. Quindi mi metto in contatto nuovamente con Alperia, per mail, il 03/06/2026 rivendicando i miei diritti di consumatore, inviando anche lo screen preso dalla mia area personale di E-distribuzione dove si evince il motivo dell’indennizzo e la data in cui Alperia ha incassato questa cifra. Hanno risposto il 06/07/2026 scrivendo “Abbiamo chiesto informazioni all’ufficio competente, riceverà aggiornamenti in risposta a questa mail”, da allora il nulla cosmico. Tutte le volte che chiamo il servizio clienti di Alperia mi viene risposto dall’operatore che attendono risposta “dall’ufficio competente” e nulla di più. Fatto sta che le bollette continuano a mandarle senza farsi alcun problema e che come fatto presente a loro sono proprietario, oltre a questo, di ben altri 6 contratti luce, avendo un’azienda agricola, e ho già ricevuto su questi gli indennizzi in bolletta, assegni o bonifici con Sorgenia e Edison. Chi abita in un altro appartamento nel mio stesso condominio ha inoltre il gestore/venditore Octopus e addirittura ha ricevuto l’indennizzo già nella bolletta di MAGGIO! Sono senza parole, hanno provato a fregarmi con la prima risposta, nessuno mi dà risposte e continuano a mandare le bollette. SPECIFICO DI ESSERE IN REGOLA CON TUTTI I PAGAMENTI, avendo loro l’addebito diretto sul mio conto corrente. Sconsiglio vivamente questo operatore. Indecente e vergognoso.

Diverso tempo che son con Alperia.
Per ora un buon supporto e buoni prezzi, anche se per un periodo ci son state delle lacune durante il cambio del loro gestionale.

Servizio ottimo svolto nella filiale di Padova, presso Ipercity.
Se trovate Francesco che vi supporterá avete fatto Bingo ;-)

Sono stato seguito dalla signora Mariella Di Filippo che si è dimostrata molto gentile e disponibilissima nell’assistenza e nelle tempistiche.
Se tutti gli operatori sono così, c’è un’assistenza da 10/10

Supporto clienti fantastico e sempre pronto a rispondere ai vari dubbi.
Attenti alle esigenze del cliente e all’avanguardia con la tecnologia per andare incontro anche a chi non riesce ad essere presente di persona in ufficio!
Tariffe ottime e bollette trasparenti.
Super! Consiglio a chiunque.

Di passaggio all‘Adigeo mi sono fermato a chiedere informazioni allo stand. Mi sono interfacciato con Valeria, Alessia e Michela. Ho trovato professionalità, simpatia e gentilezza. Da consigliare

Sono passata dal corner Alperia di Adigeo e ho trovato un’ottima consulenza da parte di Michela, Valeria e Alessia
Ci siamo sentiti accolti molto bene

mi sono rivolto a Francesco che lavora al corner presso l'ipercity di Padova e mi sto trovando molto bene per le utenze domestiche

Schnell und unkompliziert

Per ora ho fatto solo il contratto con Alperia aspettiamo le bollette viste le esperienze che ho avuto con i precedenti gestori .Poi farò una recensione anche su questo.Per ora ho trovato personale molto gentile preparato e disponibile .Mi hanno aiutato a scegliere la proposta a me più adatta e sono stati molto pazienti.Per ora molto bene

Alperia offre tariffe competitive sul gas, a mio avviso tra le più convenienti sul mercato attuale. La mia esperienza con il servizio clienti, tuttavia, non è stata soddisfacente: nelle interazioni telefoniche ho riscontrato poca disponibilità all'ascolto e una gestione della comunicazione che ho percepito come sbrigativa. Ho contattato l'assistenza a causa di ritardi nell'emissione delle bollette. Ad esempio, a metà luglio non ho ancora ricevuto la fattura di maggio, mentre con il mio fornitore della luce (che non è Alperia) la ricezione avviene solitamente a ridosso della chiusura del mese. In conclusione, consiglio questo fornitore a chi cerca esclusivamente il risparmio sulla materia prima e tariffe chiare, purché non si abbiano particolari esigenze legate alla tempestività della fatturazione e al supporto clienti.

Grazie a sig. Veronese Francesco che lavora preso la filiale Padova Ipercity il passaggio col fornitore gas e luce è stato caratterizzato dal professionalità, competenza, grande disponibilità e un vero problem solving.
Molto consigliato!

Serena Panato -C.C.Palladio- ha dimostrato un tratto cordiale e chiaro, un'assistenza professionale ottima.
In un’occasione in cui ho avuto bisogno di contattarla e lei era impegnata, sono stata prontamente ricontattata dalla sua collega Bernadette, che ha proseguito il supporto con la stessa attenzione e professionalità.
Mi sono sentita accompagnata e guidata: Serena e Bernadette hanno offerto un vero servizio di squadra.

Desidero fare i miei complimenti a Vinenzo del punto Algo di Lagundo.
Mi ha aiutata con grande professionalità in tutte le decisioni riguardanti il cambio di offerta per il mio nuovo contratto e la chiusura di un altro. Ha avuto molta pazienza, è stato estremamente gentile e mi ha spiegato ogni cosa in modo chiaro e comprensibile.
Durante il nostro incontro ha anche notato, grazie a una frase che avevo detto, qualcosa di insolito nelle mie bollette. Poco dopo la fine dell’appuntamento mi ha ricontattata per informarmi che aveva verificato la situazione, risolto il problema e fatto in modo che mi venisse rimborsato l’importo pagato in eccesso.
Vorrei sottolineare che io non mi ero recata lì per questo motivo e non mi ero nemmeno accorta dell’errore. È stato lui che, con grande attenzione, competenza e senso di responsabilità, ha deciso di approfondire la situazione e risolverla spontaneamente.
È raro trovare persone che lavorano con tanta dedizione e onestà. Per questo desidero ringraziarlo sinceramente e fargli i complimenti per l’eccellente servizio offerto.

Recensione a 6 stelle per Serena presso centro commerciale Palladio, seguito con cura e precisione dall’inizio alla alla fine della pratica
Grazie mille Serena

Siamo molto contenti del nostro contratto con Alperia, e sopratutto del nostro consulente Francesco Veronese di Padova ioercity, sempre sul pezzo . Grazie

Ho appena rinnovato con questa azienda sia il contratto del gas che della luce in maniera veloce ed efficace. Desidero esprimere la mia soddisfazione per la disponibilità, professionalità e competenza ricevute. Un particolare ringraziamento al Sig. Francesco dell'ufficio Ipercity di Padova.

Esperienza molto deludente. Il servizio clienti è stato, nella mia esperienza, pessimo. Tempi lunghi, risposte poco chiare e nessuna reale volontà di risolvere i problemi. In più, l’app per iOS è davvero problematica: è lenta, piena di bug, crash frequenti e con un’interfaccia datata. Da un’azienda di questo livello mi aspetterei molta più cura e stabilità.

Come cliente di Alperia Luce, ho poi richiesto di aderire alla rete di colonnine di ricarica delle auto elettriche. Sia in fase di richiesta di informazione sia nella fase di accettazione, il supporto è stato molto rapido e chiaro.
Visto i costi molti bassi, consiglio di aderire

Buongiorno, oggi in data odierna ho chiamato per ricevere informazioni al numero verde dopo il messaggio di benvenuto parlo con l’operatrice per ricevere semplice informazione risposta dell’operatrice manda una email
Peccato non sono cliente alperia volevo soltanto chiedere una semplice informazione La bolletta e bimestre oppure mensile ? Sinceramente visto che il numero verde che risponde gli operatori ti liquidano in 30 secondi ciao alperia buona giornata

Personale cordiale e preparato