AlphaESSLife DE Avis 47

Shit Support. Switched to Anker.

Die Anlage von Alpha Ess Vitapower ist gut, solange sie funktioniert. Bei mir ist sie jedoch nach zwei Monaten Nutzung ausgefallen. Seitdem ist sie bereits seit über zwei Monaten defekt, und es passiert nichts – obwohl ich schriftlich die Zusage erhalten habe, dass alles ersetzt werden soll. Ich bin gespannt, wie lange ich noch warten muss. Der Service ist wirklich schlecht.

Das Gerät verfügt über keine automatische Umschaltung bei eigestecktem Netzstecker !
Bei eingesteckten Netstecker muss mann immer manuell hinten die Steckdosen aktivieren, um eingesteckte Geräte weiter betreiben zu können.
Als Standalone Gerät mit PV Panel ohne Netzanschluß ok.
Wenn Netzanschluß 230V gegeben und Akku >50% gefüllt, wünscht man sich eine Überlastschaltung oder Unterstützung vom Akku ! Der Akku entlädt nur bei Netz Ersatzbetrieb, das ist unglücklich programmiert. Netz Entlastung auf Baustellen z.B.

Prompte Lieferung und email Austausch waren sehr lobenswert

Balkonkraftwerk/Powerstation mit massiven Regelungsproblemen und Kinderkrankheiten

Leider kann ich dem Produkt keine gute Bewertung da lassen.
2 Rücksendungen wegen massiven Probleme bei der Regelung. Die VitaPower ließ in den Fällen nicht mehr einschalten, was einen Totalausfall bedeutete.
Der schlechte Kundenservice hat nachdem 1. Ausfall nach wiederholten auffordern das Austauschgerät innerhalb eines Monats geschickt. Was nachdem 2. mal bisher nicht passiert ist.
Der Hersteller hat es innerhalb eines halben Jahres nicht hinbekommen ein Ersatzgerät zu schicken, weder auf Nachfragen zu reagieren! Deshalb kann ich nur vom Kauf abraten.
Es ist äußerst frustrierend!

Eine Shelly-Integration war bis dato auch noch nicht realisiert.

Gutes Balkonkraftwerk mit vielen Extras,Lieferung gut verpackt und schnell. App für Betrieb des Balkonkraftwerkes kann verbessert werden, da unübersichtlich die Daten und Ergebnisse angezeigt werden.
Service gut zu erreichen und Rückmeldung erfolgt zeitnah.
Bin sehr zufrieden mit der Anlage, kann man weiterempfehlen.

Schnelle Lieferung. Produkt ist so wie beschrieben.

Die VitaPower wirkt, als hätte man sie aufgegeben: Probleme werden nicht angegangen und versprochene Funktionen kommen einfach nicht. Support stellt sich tot.

Stellenweise kommen einem die Produkte für das Balkonkraftwerk mit Puffer nicht richtig ausgereift vor. Andere Anbieter sind hier schon um einiges weiter zu.B. Smartmeter. Toll war der Anschaffungspreis. Wir hoffen, dass sich die intelligente Steuerung noch sehr verbessert

Ohne Probleme installiert, funktioniert zuverlässig, unterstützt die AlphaEss-Hauptanlage wie gewünscht. Zu wünschen ist, dass beide AlphaEss-Systeme mit einer App gesteuert werden können.

Seit einem Monat passiert nichts im Bezug meiner defekte Vitapower. Nach einem Firmwareupdate des Inverters ist keine Stromabgabe sowie laden über das Hausnetz möglich. Emails und Telefonate laufen ins leere. Es wird immer geschrieben und erzählt das sich darum gekümmert wird und es auch zur Rückmeldung kommen wird. Anfang April war das Update und bis heute hat sich nichts getan. Hilfe in der Facebookgruppe auch nicht möglich da der Beitrag bisher nicht freigeschalten worden ist. Ein Wille sich darum zu kümmern ist nicht vorhanden.
Eine 14 Tägige Frist wurde jetzt gesetzt.

Aufbau und Technik sind easy. Software ist verbesseringsfähig.

Support miserabel. Facebook Gruppe keine Betreung mehr.

Gute sachliche Auskunft on line bei technischen Fragen.

Es gab ein Problem mit der Batterie, der Umtausch war absolut Problemlos und schnell.

Leistung Gerät, 2 Display geht zu schnell in den Schlafmodus

Alpha ESS
Alpha ESS – Ein Top-Hersteller für Energiespeicherlösungen

Als Solarunternehmen haben wir mit vielen Herstellern gearbeitet, aber Alpha ESS sticht besonders hervor. Die Produkte sind nicht nur technisch auf dem neuesten Stand, sondern bieten auch ein herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Qualität und Effizienz der Systeme überzeugen auf ganzer Linie. Wer nach zuverlässigen und innovativen Energiespeicherlösungen sucht, ist bei Alpha ESS genau richtig.

Wir können Alpha ESS uneingeschränkt empfehlen!

Kundenservice Versand und auch das Gerät sind super.

Bis jetzt bin ich mit allem sehr zufrieden. Mit der App komme ich sehr gut zurecht. Zeigt mir die Daten übersichtlich die ich brauche. Auch der Service mit AlphaESS funktioniert prima.

bei meinen kleinen
Startschwierigkeiten wurde mir stets kompetent
weiter geholfen.