STS Alpresor Avis 

Vi skulle bestille alpetur med studentgruppa vår. Vi tok kontakt i starten av mars og fikk et tilbud fra STS som vi godtok. Etter det hørte vi ingenting.

En måned senere måtte vi selv følge opp saken. Da hadde tilbudet blitt dyrere, samtidig som vi fikk færre plasser. Vi godtok og bekreftet også dette tilbudet.

Så gikk det ytterligere 14 dager før STS svarte igjen. Da var tilbudet nok en gang endret, prisen hadde økt enda mer, og vi fikk enda færre plasser.

Vi ba derfor om en videosamtale med STS. På Teams-møtet med ble vi lovet at kontrakten skulle sendes samme dag, eller i verste fall dagen etter.

Nå har det gått to måneder siden møtet i midten av mars, og vi venter fortsatt på svar og kontrakt.

Oppfølgingen har vært ekstremt dårlig, avtaler blir ikke overholdt, og det virker som fokuset kun er på Bad Gastein.

Kjipt at det er såpass dårlig kundeservice over så mange plan i et selskap. Reis med noen andre!!!

Vi forsøkte å bestille en reise gjennom STS, men opplevde elendig kundeservice. Vi fikk et tilbud som vi takket ja til, men da fikk vi ikke svar på en uke, og når vi først fikk svar fikk vi beskjed om at vi kun hadde halvparten av plassene igjen. Da vi takket ja til det, fikk vi heller ikke svar på en uke, og så fikk vi beskjed om at det ikke var plasser igjen. Vi kontaktet sts om dette, men de mente at er tilbud ikke var et endelig tilbud og at vi ikke kunne forvente å få disse plassene. Den ansatte vi snakket med fra sts virket irritert på at vi i det hele tatt forventet å få oppfylt reisen som lovet. Elendig kundeservice over hele linja. Bruker lang tid på å svare, gir ikke konsistente tilbud, er frekke og endrer på pris/plass etter man allerede har fått tilbud. Virker som de kun er ute etter å selge reiser ti Bad Gastein. Bruk andre selskap hvis dere kan!

Bokade och betalade handpenning för skidresa. Bokade i maj och skulle resa februari kommande år. Någon dag senare återkom de och meddelade att hotellet inte godtog min bokning… ”Fanns inte den rumstypen kvar”. Nej, okej, fixa ett annat rum. ”Nej, det finns inget”.

Valde ingen sportlovsvecka så helt omöjligt att hotellet är fullbokat så tidigt på säsongen, snarare så att de försökt locka mig att boka något de inte kan erbjuda och sen försöka erbjuda något annat som inte är hälften så bra.

Alltid trott att Alpresor var ett seriöst företag men detta var riktigt, riktigt dåligt hanterat. Så otroligt missnöjd. Åker skidor flera veckor om året men kommer ALDRIG resa med Alpresor.

Vi var i Obergurgl/Hochgurgl/Sölden i mars. Bokningen var väldigt smidig och bra information inför resan. Fantastiska reseledare som hade koll på allt! fick många bra tips för bästa skidåkning!
Hotellet överträffade våra förväntningar!
Supernöjda!!!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

En bra resebyrå med trevligt utbud även småorter i Alperna. Blir uppringd på resdag tre och guiden frågar om allt är tillbelåtenhet....mycket uppskattat! Fick många bra tips på restauranger på vår ort Obergurgl av Wille. Allt fungerar perfekt, buss i tid m m.

Ett smidigt sätt att resa och få allting serverat- flyg, busstransfer, hotell, aktiviteter och liftkort om det önskas.
Trevliga och tillgängliga STS guider som tipsar och vägleder på bästa sätt.

STS Alpresor är ett serviceinriktat företag med vänlig och hjälpsam personal.

Vi var i Cervinia mars 2026. I det stora hela var det bra förutom att behöva släpa all packning från bussen till hotellet (vilket ju är mycket om man har skidor, pjäxor och väskor) i uppförsbacke flera hundra meter i snöoväder... Förstod att andra bolag hade åtminstone en transport från buss till hotell för packningen. Annars trevligt bemötande från STS och smidigt med liftkort redan på bussen dit så att allt är klart.

Bedrövlig kommunikation i samband med inställt SAS flyg från Innsbruck till Arlanda. Skulle flyga 21/3 kl 12:20, STS/SAS kalabaliken slutar med förhoppningsvis flyg dagen efter 22/3, först 09:15 men sedan ändrat till 16:00. Vet ju inte om det slutar där.
Dålig kundupplevelse big time!

En vecka i Canazei. Oerhört nöjda. Hade egentligen inte tänkt oss Italien i år men en fantastisk tillmötesgående kille i kundtjänst hos Sts fick oss att välja Dolomiterna. Det ångrar vi inte. Mkt bra val. God mat, bra priser, riktigt härlig skidåkning och allt fungerade toppen med researrangören. Vi kommer åka Sts igen.

Mycket bra service av reseledare

Toppenbra hotell, god mat, trevlig personal, nära till öiften

Vi hade bokat en skidresa med STS som ett paket med flyg, transfer, boende, halvpension, liftkort och reseledarservice. Vårt bagage kom inte med direktflyget som var chartrat av STS. Sånt kan hända men reseledarna kunde inte informera om något mer än att SAS var ansvariga. Inte hur vi skulle agera för att kunna åka skidor om bagaget inte kom fram eller vad vi skulle kunna få i ersättning för om vi köpte kläder för att skidresan ändå skulle fungera tills bagaget förhoppningvis kom fram. Vi sökte även på STS hemsida, i villkoren koppat till köpet utan att hitta information. Vi mailade då STS centralt och efter tre (!) dagar fick vi ett intetsägande svar utan konkret information. Vi försökte ytterligare två gånger men fick inte heller då några svar vi kunde förhålla oss till.
Vi ägnade första dagen på plats åt att köpa det mest nödvändiga men till följd av den bristande vägledningen från STS vågade vi inte handla allt som skulle behövts för skidåkningen.
Bagaget kom efter 35 timmar via vår egen anmälan till SAS.
Vi var i skidbacken dag 1 men utan komplett utrustning blev dagen inte som förväntat. Bagaget kom väldigt sent på kvällen dag 1 så dag 2-6 fungerade skidåkningen i perfekta backar och bra väder och boende enligt förväntan. Osäkerheten kring ersättning och försöken att få kontakt och svar från STS gjorde dock att veckan i sin helhet inte blev som förväntat och en skiddag gick alltså förlorad.
Vi utgick ifrån att STS skulle bemöta oss med en självklar återbetalning med 1/6 av resans pris dvs för en skiddag då själva syftet med resan var skidåkning. Istället för 1/6 (16%) i återbetalning erbjöds vi en voucher på 7% att nyttja för kommande resor med STS. Denna kompensation sades vara eftersom vi varit så lojala kunder i många år (10-15 resor med STS genom åren). När vi inte accepterade voucher fick vi istället erbjudande om 5% i kontant återbetalning.
Tilläggas ska att reseledarna under veckan inte någon gång frågade hur det gått med vårt bagage och hela hemresan präglades även den av obefintlig reseledarservice. Vi är mycket vana resenärer både på arrangerade resor men ännu fler resor som vi arrangerat på egen hand så vi är inte i behov av att ”hålla handen” men däremot av konkreta svar när vi köpt en paketresa som inte levererar det vi köpt.
Att STS ändå får en 2:a är för att hotell och resmål var bra.

Jag åkte för sjunde gången till Cervinia. Alla andra år har vi haft Veckokort i Cervinia som vi har uppgraderat till Zermatt också. Men i år gick inte det. Sts har något eget typ av veckokort. Som inte går att uppgradera. Utan man måste köpa dagspass. Varje dag. Mycket dyrare. Otroligt dålig återkoppling när vi ville ha kontakt med Sts.

Allt fungerade som väntat, resemålet Saalbach och hotell köning med sin fantastiska mat och service överträffade förväntningarna!

Resa till Sauze d’Oulx: Sunkigt och enkelt hotell (Derby) med hängmattor till sängar och overkligt högljudd bar, dock gullig personal och acceptabel frukost. Vi köpte även halvpension genom sts och kvaliteten på middagen på kvällen på annat hotell (Debili) var rentav usel. Jag kände inte att boende och mat överhuvudtaget motsvarande förväntan.
I tillägg efter nedan svar: jag ställer mig tvekande till detta. Hela vitsen med att boka en paketresa är att man ska kunna lita på att arrangören har koll på vad de säljer. Det verkar STS inte ha. Det finns andra arrangörer som verkar ha bättre koll, iaf baserat på mina erfarenheter.

Sen flight, rörigt på Turins flygplats, en pjäxbag borttappad. Bussen försenad så inte framme i Cervinia förrän efter midnatt. Alldeles för sent för våra 10-åringar som hade en tuff första dag i backen pga trötta och slitna efter reseförsäkringar.

Ytterligare negativ feedback: när vi anlände till Cervinia bussterminal: vi fick själva BÄRA all vår packning till Hotell Jumeaux. Det är faktiskt skandal och aldrig någonsin hört talas om att något charterbolag behandlar sina gäster på detta vis. Ingen information och enligt guiden bara några hundra meter. Vilket skämt! Efter mycket diskussioner (mitt i natten) fick vi Hotell Marmores transport att köra några av våra väskor, men majoriteten fick vi bära genom hela byn själva. Oacceptabelt!

Dessutom fick vi köpa transporthjälp på vägen hem. 80 Euro kostade det att köra bagaget till bussterminalen. Dessutom en timme för tidigt innan bussarna ens var på plats. Hur är det möjligt att ni behandlar era gäster på det viset? Speciellt oss barnfamiljer??

Och gällande barnfamiljer- vi fick även mycket sen information om hotellbyte och restaurangbåten. Man hänvisade till att hotellet vi först bokat skulle vara stängt för renovering. Döm om vår förvåning när vi första kvällen passerade det hotellet - fullt öppet och fullt med gäster. Pga av att vårt planerade hotell skulle vara stängt fick vi då Hotell Jumeaux - utan möjligheter till middag. Vi fick äta på Sporting och eftersom vi inte bodde på hotellet fick vi såklart den sena sittningen kl 20.00. Vilka barnfamiljer vill äta middag kl 20 på en skidsemester??? Detta ledde till att vi inte utnyttjade halvpensionen varje kväll pga trötta barn och tvingades boka egna restauranger till extra kostnad pga tidigare middagstider. Så otroligt oproffsigt och ogästvänligt.

Vi är väldigt nöjda med vår skidresa till Bad Gastein vecka 9! Allt fungerade smidigt från bokning till hemresa. Boendet höll bra standard, transfern var punktlig och servicen genomgående professionell och trevlig.

Skidåkningen var fantastisk med bra snöförhållanden, varierade backar och lagom med folk i systemet trots högsäsong. Det fanns både utmanande pister och lugnare alternativ, vilket passade vårt sällskap perfekt.

Efter skidåkningen uppskattade vi den mysiga atmosfären i byn och trevlig afterski. Sammantaget en riktigt lyckad vecka som vi gärna gör om – kan varmt rekommendera! 🎿❄️

Det visade sig att hotellet STS först bokat var stängt för renovering. De bokade om oss till ett annat hotell som inte hade restaurang, middag skulle de dock lösa..När det var två dagar kvar till avresa frågade vi igen vart vi skulle äta fick vi veta att: det får ni se när ni kommer ned…
Naturligtvis tappade de bort bagaget, så det blev till att hyra ist. Det bagage som ändå kom fram hade märken, bucklor i hjälmar och trasiga stavar.
Transfer stannade 700 meter från hotellet, skönt med en promenad med alla skidgrejer mitt i natten.
Tack för den här veckan STS, det blev min första och sista resa med er!

Vilken härlig vecka vi fick i Saalbach! Ett skidpardis utanför dörren gjorde veckan både avkopplande och äventyrlig. Ger högsta betyg till Rosa med team på STS för ert engagemang för att ge oss en bra vistelse här.