Bestilt loungesofa, altankasse og oppbevaringsboks. Feil på altankasse og oppbevaringsboks. Loungesofa ble jeg anbefalt å kjøpe venstre og høyre for å få en L sofa som passet hos meg. Det var feil, så... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
God nem hjemmeside, rimelig hurtig levering. Er dog ked af at parasollen viste sig at være produceret i Kina. Gør mig nemlig umage med at købe dansk/europæisk og ikke købe amerikansk og kinesisk.
Altanbutikken har udvist ualmindelig god service i forbindelse med en fejlbestilling. Vi elsker vores nye møbler i vores dome. De er lige en tand mindre end almindelige havemøbler og passer derfor per... Voir plus
Dejligt at bestille sine vare og så modtage dem ret hurtigt. Ingen problemer, bare en super glad kunde.🤗Det er bestemt ikke sidste gang jeg købe hos Altanbutikken. 👍
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Altanbutikken er en lille familieejet virksomhed på en mission for at give alle mennesker adgang til et æstetisk og rekreativt frirum udenfor hjemmets fire vægge. Vi tror på, at udeliv og livskvalitet går hånd i hånd – uanset om det foregår i eller udenfor byen. Siden vi - mor, far og datter - i 2012 startede Altanbutikken, har vi derfor specialiseret os i design og salg af kvalitetsmøbler, accessories og innovative løsninger til altaner og små uderum. Med vores eget mærke - Balcony Living - tager vi udgangspunkt i æstetikken og materialiteten i klassisk dansk design, blandet med den holdbarhed og funktionalitet, der kræves af møbler med et langt liv under åben himmel. Ved altid at være i øjenhøjde med vores fantastiske kunder har vi - i fællesskab - formået at gøre Altanbutikken til Danmarks førende univers indenfor altan- og udeliv - og missionen er kun lige begyndt. Vi glæder os til at byde dig udenfor! Kærligst, Mie, Hans & Trine /// Ang. invitationer til at anmelde via Trustpilot: Trustpilot anfører at vi benytter os af invitation til anmeldelse der ikke er understøttet af Trustpilot. Det er korrekt. Vi spørger, helt automatisk via mail, alle vores kunder om de vil bedømme deres køb. Trustpilot tilbyder en understøttet løsning hvor kun 50 kunder om måneden kan blive inviteret til at bedømme deres køb. Det mener vi ikke giver et retvisende billede, så vi giver i stedet alle vores kunder den samme mulighed. Det er mest fair.
Coordonnées de contact
Godthåbsvej 11, 2000, Frederiksberg, Danemark
- 52585867
- kundeservice@altanbutikken.dk
- altanbutikken.dk
4,2
Bien
863 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vare bestilt 7/4 og stadig ikke leveret
Jeg bestilte et trekantet altansejl 7. April 2025 med leveringstiden “op til ca. 15 arbejdsdage” og dags dato (12. Maj 2025) er det stadig ikke kommet. Der har ikke været nogen kommunikation undervejs, udover da jeg selv rakte ud. Her blev det oplyst at forventningen var, at sejlet ville blive “produceret og sendt i dag eller i morgen”, svarende til 7. Maj eller 8. Maj, hvilet jeg antager heller ikke er sket, da jeg ikke har hørt noget siden.
Jeg kan godt acceptere en rimelig lang leveringstid, hvis produktet er godt, og jeg forstår også godt, at der kan være travle perioder. Men så bør virksomheden angive nogle realtiske leveringstider enten up front eller hurtigst muligt på bagkant, så de ikke underleverer så kraftigt på løftet og forventningen her. Derudover bør de kommunikere alt dette proaktivt til kunden, så man føler sig holdt i hånden og informeret. Alt i alt en oplevelse der hverken indgyder tillid eller professionalisme, desværre.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Altanbutikken
Hej Kim
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre at dit køb af altansejl ikke har været lige efter bogen.
Vi kan kun beklage at produktionen har været forsinket, så de ca. 15 hverdage ikke kunne holde.
Vi tager også til efterretning at kommunikationen ikke har været fyldestgørende.
Vi er blevet lagt ned af ordrer fra forventningsfulde sejlkunder og har gjort, og gør, alt vi kan for at give den bedste service både i produktionen og kundeservice. Vi er et lille team der løber rigtigt stærkt her i altansæson, så vi kan medgive at nogle gange er vi ikke proaktive på kommunikation omkring forsinkelse. Det tager vi bestemt til os.
Vi håber du er glad for dit altansejl og nyder altansæsonen fuldt ud.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken
Hurtig levering af parasol
Hurtig levering af parasol
Parasollen lever op til mine forventninger
Passer perfekt på min altan.
7 mai 2025
Avis spontané
Gode produkter.
26 avril 2025
Avis spontané
Umulige at komme i kontakt med
Umulige at komme i kontakt med.
Har skrevet en besked til dem da jeg skal købe en fødselsdagsgave og ville have lidt vejledning, har sendt to beskeder og ringet flere gange uden held da de har meget begrænset telefontid.
Beskeden er sendt for 2 dage siden og de skriver at man får svar inden for 24 timer, det gør man så ikke.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Altanbutikken
Hej Karina
Tak for din anmendelse.
Jeg er ked af at høre du ikke føler vi har været hurtige nok til at svare dig på din henvendelse.
Jeg vil lige liste tidslinjen op herunder:
Du tager kontakt til os fredag d. 2. maj kl. ca. 14.30.
Du skriver denne anmeldelse lørdag d. 3. maj kl. ca. 12.30.
Vi svarer dig på din henvendelse mandag d. 5. maj kl. ca. 11.45.
Vi har selvfølgelig fuld forståelse for at tålmodigheden kan kan være udfordret når der eksempelvis er tale om køb af en gave. Vi har dog holdt den svartid på indenfor 24 timer på hverdage som du henviser til.
Kundeservice er lukket i weekenden, og det mener vi kun er god stil.
Du er også altid velkommen til at besøge vores butik/showroom på Frederiksberg, der netop også har åbent om lørdagen.
Jeg håber du endte med at få gjort et godt køb og at modtager blev glad.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken
Fine varer og hurtig levering!
24 avril 2025
Avis spontané
Godt sted at handle 👍
15 avril 2025
Avis spontané
Nemt og ligetil
Søgte på nettet efter parasol til altan. Altanbutikken's side var lige hvor den skulle være. Nemt at finde min nye parasol og bestille den. Efter et par dage kunne jeg sætte den op på min altan.
19 avril 2025
Avis spontané
Altid god betjening hos Altanbutikken
Altid god betjening hos Altanbutikken! Jeg havde købt en parasol og på den sad der noget der ikke kunne komme af. Jeg sendte en mail til dem og meget hurtigt fik jeg et svar om at de ville sende en ny uden beregning ! Flot og jeg er meget tilfreds . Helle Behrens Eriksen
24 avril 2025
Avis spontané
Hurtig levering
Skøn butik, varerne er god kvalitet, hurtig levering.Kun roser herfra
21 avril 2025
Avis spontané
Hurtig og nem bestilling og hurtig…
Hurtig og nem bestilling og hurtig modtagelse.
15 avril 2025
Avis spontané
Alt fungerede perfekt :o)))
Nem bestilling - hurtig levering. Jeg er MEGET glad og tilfreds med min flotte grønne Ellen parasol, der hygger, pynter og ikke mindst giver tilpas skygge på min vestvendte altan. Nyder den hver dag i det dejlige solskin.
10 avril 2025
Avis spontané
Rigtig god oplevelse
Rigtig god oplevelse, både levering returnering af beslag som ikke passede
15 avril 2025
Avis spontané
Yderst tilfreds,og hurtig levering.
10 avril 2025
Avis spontané
Hurtig levering og nemt at orientere…
Hurtig levering og nemt at orientere sig på hjemmesiden så jeg fandt det ønskede produkt !
12 avril 2025
Avis spontané
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vi besøgte butikken i går lørdag og på trods af at der var mange kunder i butikken og vores mange spørgsmål, fik vi en sød, tålmodig og meget professionel ekspedition.
En rigtig god oplevelse.
Vi kommer helt sikkert igen 🤩👌🏼
12 avril 2025
Avis spontané
Fandt den vare jeg søgte og hurtig…
Fandt den vare jeg søgte og hurtig levering
4 avril 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.