Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des prix attractifs et compétitifs, souvent parmi les plus bas du marché, même en incluant les frais de port depuis l'Allemagne. La qualité des produits est également très appréciée, les consommateurs soulignant que les articles sont conformes aux descriptions et fonctionnent parfaitement. De plus, le service de livraison est fréquemment mis en avant pour sa rapidité et son efficacité, beaucoup de personnes recevant leurs commandes en quelques jours seulement. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des retards de livraison ou des colis endommagés. Quelques-uns ont également mentionné des difficultés avec le suivi des commandes ou des frais de livraison jugés excessifs, surtout lorsque la rétractation est à la charge du client.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison. Beaucoup ont salué la rapidité et... Voir plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits positifs. Ils apprécient les prix compétitifs, la disponibilité des... Voir plus

Price

Les utilisateurs expriment une grande satisfaction concernant les prix, les décrivant comme très attractifs... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains ont eu des expériences positives,... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la qualité. Les consommateurs sont satisfaits de la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande réalisée veille de week end, impossibilité de se connecter à son client, mot de passe systématiquement refusé. A ce moment là, tu te dis "Ouah, ca sent l'arnaque" Lundi, emails de prise e... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande d'une machine à café grain Delonghi Dinamica pendant le BF. La machine est arrivée avec le réservoir d'eau cassé. Demande retour pris en compte par Alternate, avec prise en charge du coût... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande d'un RX 9070XT Asus Prime, instruction de livraison pas claire (notée comme encore en Allemagne le 10, mais à ma porte le 11). Délais de livraison néanmoins respectés, donc en soi rien à redi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Prix relativement attractif. La livraison est payante mais extrêmement rapide. Je ne regrette pas. La boite du produit était impeccable. Au déballage, la poignée de maintien du dérouleur s'était légèr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette expérience a été en tout point satisfaisante. Votre équipe est efficace, rapide et en tout point professionnel; Je suis ravie d’avoir fait connaissance de votre site et espère renouveler cet e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande sur Alternate.fr Envoi d'une carte graphique Gainward RTX 5060 Ti le lendemain de la commande. Prix très compétitif, malgré les frais de port d'un envoi d'Allemagne. Gro... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande passée sur Alternate.fr, confirmation reçue immédiatement, produit bien reçu 4 jours après. Tout s’est bien passé, je suis super content et satisfait ! Je recommande et je vais passer d’autre... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je decouvre ce site qui offre des prix interessant un systeme de livraison au top via DHL. Franchement je recommande conditionnement parfait rien à redire. Un vendeur sérieux.

Noté 4 sur 5 étoiles

Une plateforme allemande qui propose des prix intéressants sur les produits informatiques. Globalement, la commande s'est bien passée. Par contre ils devraient absolument revoir la traduction... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix permis les plus bas du marché,commande facile,produits disponibles et envoi rapide et soigné:pas mal du tout pour une première commande…

Noté 4 sur 5 étoiles

Ma commande s'est très bien passée du début à la fin. Le site web est de qualité, les produits proposés y sont intéressants. Les commandes sont préparées rapidement. Les prix y étaient intéressa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai passé commande pour les composants d'un nouveau PC gamer que j'ai réalisé en m'aidant du PC Builder. Et c'est parfait, tout fonctionne bien ensemble ! Les pièces étaient à prix très compéti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Il faut savoir attendre, mais très bon prix par rapport à la concurrence, obtenu grâce à une alerte positionnée sur un comparateur de prix. Livraison rapide bien que venant d'Allemagne. Rien à redire,... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Prix de la livraison excessif surtout qu'en fonction des produits achetés la livraison s'additionne et on peut vite arrivé à 30 ou 40€. De plus, contrairement à de nombreux sites en ligne la rétractat... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandé une alimentation Seasonic GC12 GM-850 au meilleurs prix (y compris la livraison payante) avec une livraison plus que rapide 2 jours après en France. Satisfaction client complète !

Noté 5 sur 5 étoiles

Conforme à mon attente, facile d'utilisation. Bien reçue sans dommage un peu peur quand j'ai vu un simple carton pas trop protégé avec Delongui écrit bien en gros ce qui pourrait tenter certains.

Noté 5 sur 5 étoiles

1ère commande sur ce site et 1ère expérience nickel. Prix attractif, site clair avec un descriptif complet de chaque produit, livraison plus rapide que prévu avec un suivi détaillé et colis bien... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est toujours avec confiance que je fais mes commandes de Lego sur Alternate. C'est clair, efficace, sécurisé et sérieux. Les prix pratiqués sont très attractifs. Le transport se fait toujours en tou... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Encore une commande qui s'est déroulée parfaitement. Il y a quelques petites traductions en français discutables sur le site, mais à l'arrivée tous les articles sont là conformes et en bon état

Noté 1 sur 5 étoiles

Reçu le colis dans son emballage d'origine avec un cerclage unique pour le maintenir fermé. Carton comportant de nombreux trous et choc dû au transport. La centrifugeuse était en bon état mais d'occa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande chez Alternate. Vaste choix, prix compétitif et rapididé du service. Reçu sous 3 jours, c'est parfait. Rien à redire, ce sont des professionnels sérieux

Noté 5 sur 5 étoiles

Aucun problème , commande ( suite à retour , c'est une nouvelle commande , en attente du remboursement du retour ) rapidement prise en compte et rapidement expédié . Suis vraiment ravi de mon achat... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un set lego assez cher mais qui possédait une réduction de prix sur Alternate jamais vu ailleurs. Je ne connaissais pas ce site mais je n'ai pas été déçu ! Expédition le lendemain de l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Alternate est une valeur sûre. Les produits sont proposés à des prix raisonnables par rapport au marché. La commande est rapidement prise en compte et la livraison se fait dans les délais. Je recomman... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit conforme au descriptif. Tarif attractif avec réception de la marchandise très rapidement. Je conseil Alternate pour tout achat de matériel informatique. Encore un grand merci pour votre per... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours un plaisir de commander sur Alternate, sans la moindre inquiétude. Livraison rapide, avec un très bon suivi. Les colis sont arrivés sans encombre. Merci Alternate 👍

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout c'est parfaitement passé , la communication est vraiment top , réactivité excellente . Petit problème de boîtier arrivé abîmé , évidement pas de leur faute , mais solution vite proposé ( on ver... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande cette société à tout le monde car ils sont très sympa et répondent vite aux renseignement que vous demandez, ils ont du matériel qui est formidable et pas cher du tout et très fiable. 👍... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande rapide, réception rapide certes en deux envois, ce qui initialement m'avait inquiété puisque seul un était annoncé. J'ai profité de deux belles promotions.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mon achat à un très bon prix! Expédition rapide!!! Axe d'amélioration : le rembourrage de l'emballage est un peu limite mais sinon top!

Noté 2 sur 5 étoiles

Ne commandez surtout pas un article qui n'est pas "en stock", ils sont incapables de savoir s'il vont recevoir un article et se contredisent entre 2 mails échangés avec le service client. L'articl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les prix, économie sur le processeur m'a permis de monter en gamme sur la carte mere. Délais de livraison respecté. Juste une remarque sur l'emballage, un peu léger...

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour j’ai commandé 2 disques dur. Arriver dans les délais annoncés. Le colis est arrivé très bien protégé. Les disques après avoir tester ça marche correctement. J’ai contacté le service client... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire, j'ai reçu ma commande prestement (en 4 jours); elle est arrivée en 2 cartons séparés mais livrés en même temps. Tout est impec !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un peu sceptique à la vue des commentaires. Mais ma commande s'est très bien passée. Super prix, bon emballage, tout est bien arrivé ! (4 boites de Lego, livrées dans 3 colis séparés).

Noté 5 sur 5 étoiles

malgré les avis qui mont un peu dissuadé d'acheter chez alternate j'ai tenté le coup et jai pas été déçu ayant commandé un cable Lian Li Strimer Wireless PW24-1W-T, je commanderai plus tard une 9070xt... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Colis conforme à la description - date de livraison respectée - peut-être une amélioration à avoir au niveau du suivi colis.. mais c'est plus du côté du transporteur je pense.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison avec pièces d’identité et signature. Tout les composantes pc que j’ai achetè fonctionne sans problème.

Noté 5 sur 5 étoiles

Offre de Lego Rivendell très intéressante Réception rapide (moins d'une semaine)pour une expédition venant d Allemagne , conforme et bien emballée. Je recommande. Merci 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment très content de mon achat. Traitement et expédition rapide, avec un prix très attractif comparé à certains sites. Je recommande.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande effectuée le jeudi. Demande d'annulation de commande le samedi. Autre commande passée le samedi. 5 jours plus tard, les 2 commandes sont encore en status "En cours de préparation". Je doute... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette entreprise est sérieuse.la livraison est réglo dans les temps. Rien à redire.la marchandise est arrivée intacte.IL ne reste plus qu'à l'essayer.karcher est une bonne marque je ne m'inquiète pas.... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

L'expérience était bonne en général dans le sens où ma commande a été validée rapidement et où les prix étaient intéressants et l'équipe est très réactif, car j'ai envoyé un mail le dimanche et on m... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience client catastrophique. Mon colis a été perdu par le transporteur, ce qui m’a été confirmé par écrit par le transporteur lui-même. J’ai immédiatement contacté le SAV Alternate, fourn... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Rien à redire du produit et de la livraison. C'était confirme et rapide. En revanche le site est catastrophique : - il y a eu un problème avec la validation du paiement je n'ai pas été informé... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande reçu a moitié. Le paquet était ouvert, des articles endommagés, des articles coûteux ont aussi disparu. Échange par mail courtois au début et j'ai effectué toutes les démarches demandées,... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande reçu a moitié. Le paquet était ouvert, des articles endommagés, des articles coûteux ont aussi disparu. Échange par mail courtois au début et j'ai effectué toutes les démarches demandées,... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé chez Alternate et l’expérience a été extrêmement décevante. La livraison est lente, mal suivie, et aucune information claire n’est fournie sur l’avancée du colis. On a l’impression qu’il... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service très satisfaisant et sérieux. Produits conformes à la description et elles fonctionnent sans problème dans mon PC.

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, tout a été fait dans l'ordre: commande envoyée et reçue dans les temps; Seul bémol, c'est le conditionnement: la commande aurait due être mise dans un carton discret et non, expédiée avec le... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience chez Alternate pour ma seconde commande. Vendeur professionnel qui respecte scrupuleusement les délais d'expédition. Prix très compétitifs sur des produits bien souvent onéreux.... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience. Produit de remplacement jamais reçu après le retour d’un article défectueux. Malgré toutes les démarches effectuées, le vendeur refuse toute prise en charge sur la base d’u... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté et annulé ma commande mais dans une écart de trois heures.. Durant ce laps de temps le produit m'a été facturé puis envoyé, j'ai donc dû attendre que le colis se présente et l'ai refusé (... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'informatique
  2. Fournisseur d'équipement électrique
  3. Magasin d'outillage
  4. Magasin de jouets
  5. Magasin de télévisions

Écrit par l'entreprise

ALTERNATE En tant qu'une des plus grandes entreprises de commerce électronique d'Allemagne, est ici synonyme de service, de compétence, d'expérience et d'innovation depuis plus de 30 ans. ALTERNATE est également la boutique en ligne Leader et un conseiller compétent dans les domaines de l'informatique, de l'électronique grand public, du ménage, du jardin, de l'outdoor, de l'outillage et des jouets. " Les meilleures boutiques en ligne d'Allemagne 2021" C'est déjà la septième fois que ntv et l'Institut Allemand pour la qualité du service (DISQ) décernent la distinction "Les meilleures boutiques en ligne d'Allemagne " et récompensent ainsi les boutiques en ligne qui ont su convaincre les consommatrices et consommateurs. Pour la deuxième fois consécutive, ALTERNATE fait partie des lauréats dans la catégorie "Electronique sans réseau de filiales" et occupe ici l'une des trois premières places. ALTERNATE occupe aussi la première place dans la catégorie "Consumer Electronics - online" et compte, selon cette étude, parmi les "champions des marques 2021 en matière d'enthousiasme des clients".


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

vendeur sérieux et fiable.

J'ai enfin trouvé des dvd vierges bluray de la marque exacte que je recherchait à un prix competitif par rapport à d'autres sites de ventes et dont je suis entièrement satisfait avec une livraison assez rapide pour mon premier achat, aussi je recommande alternate comme un vendeur sérieux, c'est parfait!

12 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

De l'occasion au prix du neuf

Reçu le colis dans son emballage d'origine avec un cerclage unique pour le maintenir fermé. Carton comportant de nombreux trous et choc dû au transport. La centrifugeuse était en bon état mais d'occasion aucunes protection plastique sur les pièces remballé à la va vite, après de longs mail à la société ceux ci m'ont renvoyé une étiquette de retour afin d'obtenir le remboursement.
Affaire à suivre

5 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Retard de 20j, mensonges du support et mépris du client

Commande passée le 02/01, livrée le 22/01 (20 jours de délai). Le support client (Ticket n°2026012335007031) se dédouane en invoquant la météo. Or, le suivi transporteur prouve que le colis a été immobilisé 9 jours en entrepôt local (du 12 au 21/01) alors que les conditions étaient normales.
Au lieu d'assumer cette défaillance logistique, le service client refuse le remboursement des frais de port pour un service non rendu et finit par me répondre textuellement : « Cette proposition [bon d'achat de 5€] est à prendre ou à laisser ».
Un tel manque de loyauté et de professionnalisme est inacceptable pour une enseigne de cette taille. Signalement effectué auprès du CEC et de SignalConso. À fuir si vous attendez un service client honnête et respectueux de la loi.

30 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prix plus que correct

Prix plus que correct et livraison rapide.
Service de qualité.
Seul bémol sur la livraison lié à la poste française, suivi nickel jusqu'à la sortie du colis en Allemagne après plus rien.

24 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Encore une commande réussie

Encore une commande qui s'est déroulée parfaitement.
Il y a quelques petites traductions en français discutables sur le site, mais à l'arrivée tous les articles sont là conformes et en bon état

18 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Produit reconditionné vendu pour du neuf

Après de multiples demandes de remboursement le site m'a refusé le retour gratuit car je devais en plus d'avoir payé les frais d'expédition payer de nouveau des frais de retour à ma charge.
En effet, lorsque j'ai reçu mon produit que j'avais commandé neuf celui ci avait été scellé avec de nouvelles étiquettes. Je n'ai jamais vu ca

2 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site recommandé

Grand choix de matériel, prix corrects et livraison rapide !
Je reviendrais sûrement sur ce site

10 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site sérieux Prix au top

Site sérieux produits bien emballés, envoi rapide et sécurisé, prix au top, mais ne connaissent pas forcément les produits de simulateur.
Cependant je recommande ce vendeur car en principe on doit connaitre ce qu'on achète.

5 février 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus