Ame Antwerp scoort een dikke 10 voor klantvriendelijkheid
Mijn dochter en schoonzoon gaan trouwen, als moeder van de bruid wilde ik natuurlijk een prachtige outfit scoren. Bij Ame Antwerp had een een fantastische jurk gevonden. Ik besloot om de jurk online te bestellen, de jurk was al € 325,00 en met een ritje Antwerpen zou er zo weer € 100,00 extra bijkomen. De jurk is via DHL verzonden, na een paar dagen kreeg ik bericht van DHL bezorgd was. De jurk bleek onvindbaar te zijn, niet in de bus, niet bij de buren, de jurk was spoorloos. Ik heb zowel contact opgenomen met Ame als met DHL. Barbara, mijn contactpersoon bij Ame, was heel behulpzaam en empatisch. Hoewel Ame er niks aan kan doen dat het pakket hij DHL zoek is geraakt, deed ze er alles aan om het op te lossen. Van DHL heb ik 1x een automatisch bericht ontvangen met een stemknop mrt de vraag of ik het pakket al ontvangen heb. Ame daarentegen heeft het aankoopbedrag teruggestort. Dank je wel Ame voor deze geweldige service, een 10 voor jullie klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid. En DHL.... niet hoger dan een 1. Tuurlijk kunnen er pakketten zoekraken, maar dan ga je hier heel anders mee om. Blijkbaarvkan het jullie niet zoveel schelen.