American Express Avis 

So I had Capital One American Express and I made a mistake and got it confused with a different card so I canceled the card so when I called back to have them return the card back on they lied and said it’s been 30 days. I couldn’t have the car turned back on and then I had to reapply again and I said I’m not doing that that’s OK. I have a different card so what I’m saying is they have bad customer service and I would not recommend this card besides the fact that I spoke to six different people and and when I ask why it couldn’t be turned on because it has not been 30 days. The manager told me he couldn’t tell me that I have to wait for a letter in two weeks which I have paperless. I signed up for paper list so I shouldn’t have to wait two weeks so if I was you, I would not get this card.

Vi bytte till AMEX från Mastercard under 2025. Anledningen till att vi bytte var att vi skulle nyttja res 2 för 1 som finns i samarbetet med SAS. AMEX sade sig ha samma eller bättre förmåner som Mastercard. Efter att ha haft AMEX i 9 månader kan vi säga att AMEX suger. När vi var i Kanada och ville ha hjälp hänvisade ni till att ringa Sverige och kunde inte få hjälp av AMEX kanada. Försäkringsbolaget som hanterar reseförsäkringen är omöjliga att få tag i samt ha med att göra. Trots att vi hade alla papper har vi efter otalig korrespondens via deras värdelösa sida inte fått ersättning för borttappat bagage och försenad resa. Odugligt är bara förnamnet. Förutom detta så tog nästan inga företag AMEX i Kanada precis lika portat där som i Sverige. Odugligt kort, höga avgifter och oduglig kundservice. Att företaget finns kvar

Kontot uppsagt på grund av nya kreditregler under 2026. Inte speciellt kundvänlig approach. Jag kommer att betala av mitt skuldsaldo och sedan avsluta min relation med AMEX.

I am thankful for the help of Zent ri Coup s, in getting my money back.

Abslolut världsklass i att vara värdelösa! Omöjliga att kontakta. Personalen har inte en aning om hur svenskt godmanskapen fungerar. Arroganta. I stort sett omöjliga att kontakta. American piece of bad class.

oärliga och giriga. arrogant bemötande av kunder, läs allt i kontraktet, dom vill lura konsumenterna. har sagt mitt elite kort upp efter 1,5 år, borde ha haft guld status på sas men dom har ändrat vilkår. vilket don säkert har juridisk rätt till, enligt sina ägna terms. aldrig igen.

Amex Eurobonus Prremium´s reseförsäkring får närmast betecknas som lurendrejeri.
Åtta veckor efter skadeanmälan får jag avslag med motiveringen att jag inte skickat in resehandlingar som styrker flygen, trots att jag gjort detta två gånger. Dessutom avslår de med motiveringen att medicinska kostnader inte ersätts, något som jag aldrig hade yrkat på. Skamvarning !

Jag är Platinum-kund och har drabbats av problem efter att American Express bytt bank. Autogiro togs bort enligt Amex instruktioner och E-faktura registrerades korrekt via min bank.
Trots detta fungerar E-fakturan fortfarande inte. Problemet är känt av Amex.
När jag skickade ett formellt klagomål fick jag ett “no-reply”-svar där Amex valde att inte registrera ärendet som klagomål utan hänvisade mig tillbaka till telefon och chatt, trots upprepade kontakter redan gjorda.
Mycket frustrerande hantering, särskilt för ett premiumkort. Brist på ansvarstagande och spårbar klagomålshantering.
American Express rekommenderas inte.

betalingsservice sat op efter deres vejledning, virker ikke, ringer man ind får man bare engelstalende folk der ikke aner hvad betalingsservice er for noget, så bagefter skal man betale gebyr fordi DE ikke trækker pengene i tide

As a young person I always dreamed of the day when I could afford an AMEX Platinum and I have to say the whole experience has been absolutely dissappointing.

Finland has no English service for AMEX so you're stuck with Swedish or American who cannot access your info or solve any problems. The whole thing is in Finnish so you can only do anything at a computer and use a Google Translate plugin.

More importantly, today I got a first bill for the card, and the card has not worked even once despite trying to use it in multiple places around the world and online and calling the customer service multiple times. It's like a full time job because of course they are only open during Finnish time so every time you travel anywhere, customer service is closed.

Very useless for an international card.

Paying 70e a month for a credit card that does not work for a single transaction!

Amex försäkring är värdelös.
Vårat flyg blev avbokat och flyttat till nästa dag. Skickar in alla dokument till amex försäkring sida OM Å OM IGEN. Jag kan se att dom är inskickade men dom vill ha dom ingen igen. Så luta er aldrig mot deras försäkring som dom har på korten. Värdelöst!

Skaffade ett platinum kort via en länk där man blev lovad att få bonus på 1 000 000 poäng,
Spenderade enligt det man behöver och väntade på min bonus.
Uppgraderade mitt kort under tiden, dvs betalade en ännu högre månadskostnad.
Hade kontakt med deras support flera gånger under denna tid, såklart på engelska för den finns inte tillgänglig på svenska…
När jag frågade flera månader senare var min bonus tog vägen så blev svaret att jag inte får någon eftersom jag uppgraderat mitt kort.
Så jag har alltså betalat mer pengar till dem, haft kvar samma kort och det aktivt, lagt till en uppgradering på det kortet och därmed blivit av med bonusen. Utan att någon nämner det när jag är i kontakt med deras support.
Stor varning för detta skämt till företag.
Den sämsta kundupplevelsen, den sämsta supporten och en riktig scam.

Tänkte prova anrika American Express och se hur det lirar och fick så mitt kort för några veckor sedan samt en skyhög kreditgräns.
Men direkt noterade jag att det här inte kommer bli smärtfritt...
Till att börja med fungerar inte deras app på min mobil. Kräver iOS 17.2+. Lyckades komma runt och aktivera mitt kort ändå. Vet dock inte vad jag har fått för pinkod...
Vidare är det stört omöjligt att komma i kontakt med deras kundtjänst. Deras kontakta-oss-sida hänvisar bara till deras app. Ej heller hittar jag någon mäjladress, endast ett 0771-nummer som jag inte vet om det kostar något att ringa eller inte. Utan deras app verkar man inte kunna göra de mest basala saker.
Själva kortet nekas i många restauranger här i Sverige och kick-backen man får ligger på löjliga 0,28%, trots att de har högre avgifter till mottagaren än alla andra kreditkort. Man kan få högre kickback, 1,25%, med deras blåa kort men det kostar 35:-/mån, ergo de första spenderade 2800:- går till att betala månadsavgiften...
Tankade 20 liter på ST1 i tisdags. Idag fredag står det fortsatt 2000:- på kortet. Jag skulle vilja få det korrigerat till rätt belopp. Ogillar när det reserveras och inte debiteras rätt med en gång (som på alla mina andra kort).
Det finns många mycket bättre kort på marknaden som t.ex BankNorwegian (nej, jag får inget av dem för jag skriver detta). Kostnadsfritt och 0,5% kickback och fungerar överallt (VISA).
Men som sagt. Deras sunkiga hemsida och rundgång att man hela tiden hamnar på att ladda hem deras app (som då inte fungerar på min mobil) är det som irriterat mest. Jag kommer inte att använda mig av deras kort mer och kommer klippa kortet så snart jag fått deras första e-faktura.

Editerat 19/8:
Reservation för bensinen fortsatt kvar. Råkade klicka på "Ring" på transaktionen och kom så till Amex Sveriges support. Efter sedvanliga "Vi spelar in... bla bla... utbildningssyfte... bla bla bla" på engelska kom jag direkt till en handledare, som talade svenska, som bekräftade att jag blivit debiterad rätt belopp och att reservationsbeloppet skulle försvinna nu när debiteringsbeloppet kommit in. Jag menade på att sådant brukar ta 1-4 dagar, men fick då veta att med Amex kan det ta upp till två veckor så gäller att ha is i magen. Support bekräftade också att chat enbart går att göra via deras applikation. Han skulle ta med sig att appen endast fungerar för iOS 17.2+, vilket exkluderar många av oss som inte köper en ny mobil var och vartannat år...
Jag fick också bekräftat min PIN-kod så nu kan jag använda det fysiska kortet. Tillika ska det tydligen gå att ändra PIN-kod på deras hemsida (har inte provat än).
Och vad gällde telefonkostnaden att ringa deras 0771-nummer så är det gratis. (Bra om detta också stod på deras sida).
I det stora hela en fantastisk support. Stod inte i kö utan kom fram direkt och fick den hjälp och svar jag behövde snabbt. Professionellt.
Jag har höjt mitt betyg till tre stjärnor (från tidigare en).
Varför inte mer?
* Deras app går inte att ladda hem till äldre iPhones. Kräver min iOS 17.2
* Det är rundgång på deras hemsida och man kommer inte åt chat-funktionen utan deras app. I det stora hela en väldigt svårnavigerad hemsida.
* Väldigt låg kickback
* Begränsat användningsområde. Många butiker tar inte kortet.

Jag kanske trots allt inte klipper kortet... Vi får se. Ska testa det mer.

Jag hade i många år platinumkort men de förmåner som skulle motsvara den höga årsavgiften försvann så när kortet skulle förnyas i början av året valde jag att byta det mot ett guldkort på Amex hemsida. Man bara angav att man ville byta kort, inga frågor om namn eller limit. Jag fick bekräftelse på bytet och sedan ett mail om att mitt nya kort var på väg. Tyvärr kunde jag konstatera att namnet var felaktigt vilket jag direkt påpekade genom att svara på mailet. Ingen reaktion och efter några veckor kom det nya guldkortet, i fel namn och med en limit på 250 tkr! Jag försökte maila, ringa (otroliga väntetider!), skriva brev. Ingenting. Så jag klippte guldkortet och skickade tillbaka det med ett brev. Ingen reaktion. Jag ringde flera gånger och till sist kom jag fram till en handläggare i USA. När hon sa att för att ändra uppgifterna på guldkortet måste hon skicka mig ett nytt felaktigt guldkort, vilket tar flera veckor, sedan kunde jag ändra mha koden bakpå det nya felaktiga kortet o vänta några veckor till, då fick jag nog och avslutade även guldkortet.
Nu har jag fått kreditering för guldkortet men plötsligt blir jag jagad för årsavgiften på platinumkortet, de verkar ha reaktiverat det i stället. Och det går inte att få kontakt. Det ska ske digitalt, men jag har inte kortet kvar o därmed inte kortnumret. Moment 22 och obefintlig kundservice. Jag får väl vänta och få hjälp av KFM. Välj ett annat kortföretag!

I contacted American Express regarding an unwanted merchant charge from Tenorshare. At first, the solution offered felt limited, but afterwards Amex really helped me. They investigated my case, blocked the merchant, and refunded the full amount. I am grateful for their support and quick resolution. That’s why I now give them 4 stars.

Jag kontaktade American Express angående en oönskad debitering från Tenorshare. Först kändes lösningen begränsad, men efteråt hjälpade Amex mig verkligen. De granskade mitt ärende, blockerade försäljningsstället och återbetalade hela beloppet. Jag är tacksam för deras stöd och snabba lösning. Därför ger jag nu 4 stjärnor.

Överlägset den bästa kundsupport/kundservice som jag mött!
Snabbt smidigt via chatt. Fick svar av en människa, ingen AI robot.
Förstår inte vad ni som är negativa skriver om.

Försökte kontakta Amex för att jag blev utsatt för ett bedrägeriförsök från några som påstod sig representera Amex och ville kolla upp det med Amex samt informera dem. Men de går inte att kontakta för "övriga ärenden", har en urkass växel där man ska meddela sig på engelska. Lägg ner Amex! Så urkassa på service. Uppenbarligen vill de inte ha något med kunder att göra. Omodernt, värdelöst företag. Kommer aldrig bli kund där.

Inget modernt företag. Dyra avgifter och inte hjälpsamma alls. Som namnet antyder, Amerikanskt bolag och värderingar där efter…finns betydligt bättre alternativ.

Extremt dålig kundservice. hade ett ärende som startade i september förra året.
Idag fick jag besked att det läggs ner - TROTS att jag har skickat in underlag (signerat avtal) mellan mig och säljaren, som visar vilket belopp som får dras. Trots det drog säljaren mer och Amex gör ingenting. Dem tar säljarens sida.

They told me they closing my account ok I use to this card alot I just don't leave money sitting in times are hard these days who wants to just leave money sitting in in banks you can't take it with you when you go theu act like I don't use the card I do but not often anyway like if merchants don't even like American Express they have a motto American Express says don't leave home without it but most merchants say oh we don't take American Express so I guess we really should leave it at home !! Saw suck say your gonna close my acct because of inactivity I use your ugly card every now and then it's not even a real bank !!! I just left the site online trying to delete close my own card I don't even wanna give yaw the satisfaction plus it's not gonna hurt me I have lots of other cards and a real bank!!!!!!