Con il primo ordine ho valutato la serietà del servizio clienti con risposte rapide e precise. Ad ordine effettuato in un paio di giorni ho ricevuto gli articoli e la qualità era ottima esattamente c... Voir plus
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Ho ordinato 6 paia di lenzuola per letti singoli affidandomi a quanto descritto nel sito e sono molto soddisfatta. Qualità buona, prezzo buono, consegna rapida e ben gestita. Unica piccola nota le dim... Voir plus
Ho fatto un ordine con poche aspettative esasperata dalla ricerca del completo letto perfetto per casa nuova. Beh, posso dire solo di essere stata piacevolmente soddisfatta. Riaquistero' sicuramente... Voir plus
Ho acquistato copripiumini matrimoniali e singoli ho trovato colori come da foto e tessuto resistente. Non avevo mai visto la chiusura finale in modo da ripiegare la stoffa sotto il materasso e mi s... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Dal 1976 vestiamo le case italiane. Con amore. Amo La Casa è un marchio tutto italiano che nasce per vestire la casa con fantasia, qualità e stile.
Coordonnées de contact
Italie
- amolacasa.shop
4,6
Excellent
512 avis
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Il riferimento online per il tessile casa
Ottimi prodotti, rapporto prezzo/qualità competitivo, customer service efficiente, spedizioni tracciate e veloci.
26 mars 2024
Roba da mercato bella solo in foto
Lo sconsiglio, sbagliano ordine, merce scadente lenzuola con una puzza a sintetico nauseante e pessima evasione ordine e gestione del cliente. Primo e ultimo acquisto e me ne pento degli 99€ spesi in questo negozietto online. Mi sono imbattuta sul sito cercando copripiumini per la mia struttura ricettiva, era il periodo di saldi e in foto si vedevano bei completi, ordino un set in tinta unita in cotone e mi mandano una schifezza in misto poliestere con disegno a righe..!! Non sono purtroppo riuscita a segnalare quest'errore nel tempo limitatissimo che danno per la restituzione di 14 gg, cmq scrivo spiegando l'accaduto e l'impiegato non fa altro che ribadire che dopo i 14gg si sollevano da ogni responsabilità poi insiste, nonostante le foto dimostrino il contrario, che la spedizione non è sbagliata! Pezzenti e con faccia tosta! Non è strano poi che uno preferisca acquistare su amazon o negozi specializzati come Tessilhotel ed Eurotex. La metà dell'ordine è da scartare, e le lenzuola in flanella che userò sono comunque finissime sembrano già usurate insomma una qualità che lascia molto a desiderare, mai più, a questo punto meglio Ikea, o le offerte del Lidl o Eurospin!!!
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Amolacasa
Gentile Sandra,
Ci dispiace leggere la sua recensione e ci teniamo a chiarire alcune questioni.
Innanzitutto, vorremmo sottolineare che il suo ordine è stato evaso correttamente e tempestivamente, e tutti i prodotti acquistati sono arrivati correttamente.
Ci teniamo a precisare che il prodotto che lei ha ordinato, appartenente alla collezione Anima Green, non è un tinta unita ma è effettivamente double face con motivo a righe, come ben visibile dalle foto sul nostro sito.
I nostri prodotti sono realizzati con materiali di alta qualità e rispettano rigorosi standard di produzione, come confermato dalle recensioni precedenti.
In merito al reso, ci ha contattati il quattordicesimo giorno dopo il ricevimento della merce e le abbiamo prontamente risposto inviandole tutte le informazioni necessarie per procedere con l'operazione, senza alcuna obiezione da parte nostra.
Tuttavia dopo averle offerto assistenza per avviare la procedura di reso, non ci ha più contattato per procedere ne emesso nessuna richiesta di reso all’interno del nostro sito.
Decorse altrettante settimane e quindi un mese effettivo dal ricevimento della merce, ben oltre il termine di 14 giorni previsto dalle nostre condizioni di reso ci ha nuovamente contattati per richiedere il reso di un articolo, sostenendo che il prodotto ricevuto non fosse corretto, nonostante fosse il copripiumino da lei scelto e acquistato nel nostro sito.
Può comprendere che il nostro team di assistenza (che da ciò che vediamo definisce come pezzenti e dalla faccia tosta) si è dedicato a fornirle supporto nella procedura di reso con la massima cura, nelle tempistiche corrette, tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna risposta tempestiva da parte sua.
Pertanto, a distanza di un mese dal ricevimento della merce, non possiamo accettare il reso di un articolo che non presenta difetti evidenti.
Siamo sempre disponibili ad assistere i nostri clienti nel processo di reso, purché vengano rispettate le nostre politiche e condizioni di vendita.
Ci auguriamo che possa comprendere la nostra posizione in merito a questa questione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.
Réponse de Amolacasa
Gentile Sandra,
Ci dispiace leggere la sua recensione e ci teniamo a chiarire alcune questioni.
Innanzitutto, vorremmo sottolineare che il suo ordine è stato evaso correttamente e tempestivamente, e tutti i prodotti acquistati sono arrivati correttamente.
Ci teniamo a precisare che il prodotto che lei ha ordinato, appartenente alla collezione Anima Green, non è un tinta unita ma è effettivamente double face con motivo a righe, come ben visibile dalle foto sul nostro sito.
I nostri prodotti sono realizzati con materiali di qualità e rispettano rigorosi standard di produzione, come confermato dalle recensioni precedenti.
In merito al reso, ci ha contattati il quattordicesimo giorno dopo il ricevimento della merce e le abbiamo prontamente risposto inviandole tutte le informazioni necessarie per procedere con l'operazione, senza alcuna obiezione da parte nostra.
Tuttavia dopo averle offerto assistenza per avviare la procedura di reso, non ci ha più contattato per procedere ne emesso nessuna richiesta di reso all’interno del nostro sito.
Trascorse altre settimane ci ha nuovamente contattati per richiedere il reso di un articolo, sostenendo che il prodotto ricevuto non fosse corretto, nonostante fosse il copripiumino da lei scelto e acquistato nel nostro sito come possiamo dimostrare.
Può comprendere che il nostro team di assistenza (che lei pare definire come pezzenti e con la faccia tosta) si è dedicato a fornirle supporto nella procedura di reso con la massima cura, nelle tempistiche corrette, tuttavia, senza ricevere alcuna risposta tempestiva da parte sua.
Pertanto, a distanza di un mese dal ricevimento della merce, non possiamo accettare il reso di un articolo che non presenta difetti evidenti.
Siamo sempre disponibili ad assistere i nostri clienti nel processo di reso, purché vengano rispettate le nostre politiche e condizioni di vendita.
Ci auguriamo che possa comprendere la nostra posizione in merito a questa questione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
La qualità delle lenzuola è stupenda
La qualità delle lenzuola è stupenda, morbide e resistenti di un ottimo.cotone. bravi
23 février 2024
Trapuntino Sirtaky
Ho già acquistato delle lenzuola in precedenza, ottima qualità, bellissimi colori e tessuti, nulla da dire. Secondo acquisto, trapuntino Sirtaki. Sinceramente sono rimasta delusa, le nuance descritte non le vedo, vedo solo un trapuntino color azzurro acqua opaco ( nella foto sul sito sembrava leggermente lucido) a parte questo confermo morbidezza e leggerezza.
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Amolacasa
Buongiorno Diana, siamo spiacenti che il trapuntino non rispecchiasse le sue aspettative, tuttavia, per un acquisto futuro, può considerare di rendere gratuitamente la merce. Rimaniamo a disposizione.
Ho preso completo copripiumino
Ho preso completo copripiumino, bello da vedere, vediamo la qualità dopo vari lavaggi. Molta scelta di copripiumini veramente di ogni tipo, unico problema è che pochissima scelta da abbinare lenzuolo sotto con angoli. Ho scelto rosa, che sembrava passabile, ma è arrivato proprio rosa acceso, che non mi piace. Misure però perfette.
29 février 2024
Réponse de Amolacasa
Buongiorno Roberto, siamo spiacenti che la tonalità di rosa del lenzuolo che le è arrivato non rispecchiasse le sue aspettative, tuttavia, per un acquisto futuro, può considerare di rendere gratuitamente la merce. Rimaniamo a disposizione.
puntualità consegna e qualità dei prodotti
23 février 2024
Ottima esperienza
Le lenzuola sono di ottimo cotone e anche la confezione curata bene che anche l.occhio vuole la sua parte e veloci nella consegna lo consiglio
23 février 2024
Bellissimi articoli ad un prezzo…
Bellissimi articoli ad un prezzo veramente conveniente; non vale la pena farseli da soli.
23 février 2024
Qualità prezzo ottima
23 février 2024
Buongiorno
Buongiorno, tutte queste recensioni positive sono FASULLE!!
HO RICEVUTO DELLE LENZUOLA DALLA PROVENIENZA ORIENTALE, NON SONO PER NULLA PRODOTTE IN ITALIA, PIENE DI PALLINI E QUALITÀ SCADENTE!
I PREZZI CHE DICONO DI ESSERE IN SALDO, È SOLO UNA PRESA IN GIRO, PERCHÉ COSTANO ANCHE MENO DEI SALDI CHE LORO PROPONGONO.
ALLA LIDL, MD, EUROSPIN SI TROVA ROBA MIGLIORE, ANCHE SE NON ACQUISTO QUESTO GENERE DI TESSILE!
HO APERTO SEGNALAZIONE SU PAYPAL PER AVERE IL RIMBORSO DI QUESTO SCEMPIO RICEVUTO!
LE 339 RECENSIONI SONO TUTTE MANIPOLATE, OPPURE VUOL DIRE CHE LA GENTE NON CAPISCE NULLA DI TESSILE.
SE NON RICEVERÒ IL RIMBORSO LASCERÒ ALTRE RECENSIONI, PERCHÉ ESSERE PRESA PER I FONDELLI ANCHE NO!
VOGLIO I MIEI SOLDI SUBITO!!!!!!!!!!
Innanzitutto, non rispettate la privacy della gente, visto che ho inseirot il numero dell'ordine, volete anche mettere la mia carta d'identità??? Fate pure così, parte la denuncia!!
Ve ne approfittate perché sono una persona non udente!
Da ieri mattina vi sto scrivendo emakl, e guarda caso solo dopo la mia mail di questa mattina fin relativa recensione negativa, avete risposto!
Il vostro sito fa intendere che i prodotti sono italiani, un cliente non esperto (di tessile online) non può capire che tutta la merce è di scarica qualità! Alleghero qui le foto, di come sono i capi arrivati, pallini, stampa non precisa, tutta piena di puntini bianchi dove dovrebbe esserci il colore!!
Io mi sento presa in giro, oltretutto ho lavato alcuni capi e li si è vista la realtà dei fatti, uno schifo.
Allego foto.
PER CHI VOLESSE ACQUISTARE IL MADE IN ITALY NON È QUESTO IL SITO GIUSTO, OLTRETUTTO DALLA RISPOSTA DEL VENDITORE DOVE SU PAYPAL DICE :(CHE POTREBBE QURELARMI PER FALSO) MA QUI NON LO SCRIVE.
FALSO DI COSA????
VOI SAPETE CIÒ CHE VENDETE È LA "QUALITÀ" CHE OFFRITE.
QUINDI DETTO QUESTO, BASTA, ALTRIMENTI QUERELO IO VOI.
PUBBLICITÀ INGANNEVOLE!
P. S.
Il sito trustpilot non mi fa allegare immagini! PECCATO!!!
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amolacasa
Gentile cliente,
riteniamo che ci stia scrivendo in merito all'ordine di Esposito R. dalla sua recensione.
Vorremmo precisare a lei ma soprattutto a chi legge la nostra risposta che lei ci ha contestato gli articoli poiché non le piacevano.
Non è un problema. Ogni cliente ha diritto al recesso.
Se ad un cliente non piace la nostra merce è suffciente comunicarcelo e noi, a spese nostre, mandiamo un corriere a prelevare gli articoli emettendo successivamente un rimborso.
Il reso è gratuito per il cliente: infatti, abbiamo prontamente prenotato un corriere che arrivi da lei a prelevare gli articoli.
Come da condizioni di vendita, non possiamo rimborsarle la merce (come lei apostrofa "VOGLIO I MIEI SOLDI SUBITO!!!!!!!!!!") prima di averla ricevuta indietro.
Se al cliente la nostra merce non piace: nessun problema, si rende e si restituiscono i soldi. Il tutto in pochi giorni.
Veniamo alla questione provenienza orientale.
Nel nostro sito non è presente da nessuna parte nei completi letto di importazione la dicitura Made in Italy. Solo alcuni articoli sono Made in Italy ed è comunicato nella scheda.
Gli articoli che lei ha acquistato non sono contrassegnati con tale dicitura. Sono articoli in 100% puro cotone, quattro dei quali prodotti Moldavia e due dei quali in Pakistan.
Tuttavia, da nessuna parte, nelle schede prodotto, è scritto Made in Italy.
Relativamente alle 399 recensioni antecedenti alla sua non c'è nulla di manipolato: sono recensioni verificate di Trustpilot, di cui la maggior parte fortunatamente positive.
Non vediamo inoltre il motivo per cui abbia aperto una contestazione PayPal (ancor prima che il corriere potesse venire da lei a prendere la merce da rendere) alla quale abbiamo già risposto spiegando le nostre ragioni.
Abbiamo poi visto che, per aver ragione a tutti i costi, ha cambiato la motivazione iniziale della contestazione. Una mossa meschina, se ce lo permette.
Non capiamo inotlre perché lei si senta presa per i fondelli.
I prodotti non le piacciono: noi ci siamo adoperati per mandarle un corriere a ricevere la merce e rimborsarle il tutto, e lei per ripicca, spregio o livore lascia recensioni negative e apre pratiche PayPal.
Siamo molto dispiaciuti come azienda, sia per l'impegno che ci mettiamo nel nostro lavoro a servire anche un cliente non contento dei nostri articoli.
Crediamo che il suo modo di trattarci non sia quello di un cliente onesto nei confronti di un'azienda disposta a risolvere prontamente un problema e ad accettare una richiesta di reso.
Ho ordinato diversi set di spugne da…
Ho ordinato diversi set di spugne da bagno, peccato che tra le altre mi è stato inviato un articolo che di solito vendono all'Eurospin!
Fatto notare al servizio clienti, mi hanno solo consigliato di renderlo. Quello che ho fatto. La biancheria da letto è davvero notevole e le spugne della loro marca idem.
Continuerò infatti ad acquistare da loro, certo con qualche preoccupazione di una possibile altra delusione all'arrivo di un loro pacco.
Diciamo che a me è capitato da parte loro uno scivolone. Oltretutto il servizio clienti non è all'altezza delle situazioni
26 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amolacasa
Gentile Francesca, siamo spiacenti che la merce da lei ricevuta non abbia rispettato le sue aspettative. È vero, i nostri articoli sono disponibili anche presso alcune catene di supermarket, che ci scelgono per la qualità dei nostri articoli.
Come avrà potuto constatare però, abbiamo provveduto velocemente a comunicarle che è possibile fare il reso, tutto a spese nostre.
Rimaniamo a sua disposizione per il reso di un articolo che non soddisfa le sue esigenze.
Aspettative pienamente soddisfatte
Ho acquistato trapunte singole e lenzuola, singole e matrimoniali, l'ordine è stato evaso velocemente, azienda seria e con un rapporto qualità- prezzo veramente ottimo! Valuterò la riuscita dei tessuti nel tempo, ma l'impressione è positiva. Da consigliare vivamente.
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amolacasa
Grazie per la recensione Michela!
Ottimo
Venditore affidabile e spedizione veloce...prezzi molto competitivi
Al prossimo acquisto
25 janvier 2024
Réponse de Amolacasa
Grazie Lucia!
Tutto alla perfezione
Prodotti eccellenti proprio come descritti. Spedizione veloce. Ottima esperienza
25 janvier 2024
Réponse de Amolacasa
Grazie!
Réponse de Amolacasa
Grazie per la recensione!
Meraviglioso
Plaid fantastico, in più ho trovato un grazioso omaggio nel pacco.
Grazie mille!
26 janvier 2024
Réponse de Amolacasa
Grazie per la recensione!
Réponse de Amolacasa
Grazie per la recensione Gabriela!
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