AMV ASSURANCE Avis 

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TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 351 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent fréquemment la simplicité et la rapidité remarquables de la souscription en ligne, ainsi que des tarifs particulièrement compétitifs pour leurs véhicules. De plus, les personnes interrogées louent la grande compétence, la disponibilité constante et l'écoute attentive des équipes lors des différents échanges téléphoniques. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés importantes lors de la gestion des sinistres et des délais de traitement particulièrement excessifs. Quelques utilisateurs ont aussi mentionné des échanges parfois délicats avec le service d'assistance ou les conseillers en cas de besoin spécifique.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur service, avec des consommateurs satisfaits de la... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de prix, car de nombreux consommateurs saluent des... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service client, certains expriment une... Voir plus

Subscription

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées concernant l'abonnement, soulignant souvent une... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le personnel, certains évaluateurs saluant un accueil... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

A part la demande des pièces qui m'a été transmise 2 fois tout s'est bien passé. Les mails se sont fort probablement croisés. Montant très compétitif, pour une couverture égale je vais économiser... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

La souscription en ligne est plutôt facile à suivre et rapide. Toutefois, une réserve sur le Mémo Véhicule Assuré. Ce document provisoire ne précise rien sur la démarche à suivre en cas de sinistre ni... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu un dossier complexe et un litige, suite à la vente d'un véhicule, avec un garage le dossier a été traité avec une extrême bienveillance. La personne qui s'est occupé de ce dossier a compris mo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

je suis ravie d’avoir pu faire mon contrat 2 roues avec AMV en ligne et c’était très facile avec des prix compétitifs donc j’espère que ça restera aussi bien par la suite!

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Argent & assurance

Écrit par l'entreprise

AMV facilite l'accès à la pratique en proposant des tarifs compétitifs et une souscription immédiate en ligne. Fort de ses 45 ans d'expérience, AMV place la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations et met à leur service une équipe de 260 conseillers spécialistes.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,9

Tous les avis

(1 096)

355 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Facile et intuitif même pour une…

Facile et intuitif même pour une personne comme moi pas douée en informatique.

14 juillet 2026
Avis spontané
Logo de AMV ASSURANCE

Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, merci pour votre retour positif. Bien cordialement. Sophie, Relations Clients

Noté 1 sur 5 étoiles

La pire assurance que j'aie jamais eu

AMV est la pire assurance que j'aie jamais eue. On paie 20 % de supplément pour aucune prestation supplémentaire.
1) Au début, on m'avait promis une réduction sur les contrats suivants, calculée sur la base du premier contrat. Au lieu de cela, la réduction a été accordée sur la base du contrat le moins cher.
2) J’avais explicitement précisé que je possédais une remorque de 2,5 tonnes et que ma voiture était autorisée à tracter 2 tonnes. On m’a dit que la remorque était couverte par l’assurance automobile. Lors du changement d’assurance, il s’est avéré que seules les remorques jusqu’à 750 kg étaient couvertes par l’assurance automobile. Cette erreur d’information communiquée par téléphone aurait pu avoir des conséquences catastrophiques.
3) Mes périodes d’assurance antérieures en Suisse n’ont pas été reconnues, car les agents étaient trop bêtes pour comprendre les attestations.

Je recommanderais à tous les clients potentiels de se tenir à l’écart d’AMV.

16 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, nous avons consulté l'historique de vos dossiers et avons tenté de vous joindre pour lever les malentendus. Pour précision, nous avions bien repris votre meilleur bonus lors de la souscription du contrat. Nous restons à votre disposition. Sophie, Relations Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Service accident au top !

Client chez AMV depuis des années. Pour la toute première fois dans ma vie, j'ai eu besoin de mon assurance tous risques (un chauffard à défoncé le côté droit de ma voiture, délit de fuite bien sûr...). AMV s'en est occupé. Tout s'est bien déroulé. Franchement : un service au top !

16 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, nous sommes ravis de lire ce retour. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix facilité et conseil

Tellement difficile de souscrire une assurance 2 roues 50cc pour un jeune... Je me suis tourné vers AMV, c'est d'une simplicité rare, et un grand bravo à la conseillère que j'ai eu au téléphone pour son aide précieuse.

10 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour et merci pour votre retour positif et votre confiance. Cordialement, Sophie , Relations Clients.

Noté 1 sur 5 étoiles

Des années chez eux sans sinistre

Des années chez eux sans sinistre, sauf que voilà je vend mon véhicule.
On me dit au téléphone que je ne paierai ma cotisation qu'au prorata du temps assuré (jusque là c'est fait).
Sauf qu'au final ils se mettent 50% de la sommes en frais de courtier, je paie donc 150% de ce que je leur dois réellement parce qu'en fait amv n'est pas une assurance mais un courtier qui se gave dès que l'occasion se présente.
À fuir donc, certe les assurances traditionnelles sont un peu plus cher mais au moins vous savez où vous allez vraiment !
Et pas la peine de me dire de contacter votre service client ou autre, déjà fait et en plus le sublime RAPHAËL c'est permis de me prendre de haut. Mais pas d'inquiétude j'ai saisi le médiateur ça leur fera du bien. Il y en a assez d'arnaquer les gens et de croire vous en sortir parce que les démarches administratives sont pesantes.
Sur ce je ne vous dis pas au-revoir.

15 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, vous nous faites part de votre incompréhension concernant les sommes qui vous ont été demandées à la suite de la vente de votre véhicule, ainsi que de votre mécontentement quant à la qualité des échanges avec notre service client. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, nous avons constaté qu'une communication automatique inadaptée vous avait été adressée et vous présentons nos excuses pour la confusion qu'elle a pu engendrer. Nous vous avons contacté par téléphone afin de vous apporter des explications sur notre rôle de courtier. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien pour moi,rapide

Très bien pour moi,rapide , efficace

13 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour William, nous vous remercions pour ce retour positif. Bien cordialement. Sophie, Relations Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

service très rapide

service très rapide. au top c'est ce dont ont besoin les gens, avec des tarifs adaptés. Merci

1 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour Pascal, merci d'avoir partager ce retour positif ! Bien cordialement. Sophie, Relations Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma première assurance en ligne je…

Ma première assurance en ligne je croyais compliqué alors que non un appel pour un conseil dans les temps et très bon accueil. Très content de mon adhésion à AMV. Cordialement.

15 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour Boris, merci pour votre confiance et ce retour très positif. Nous sommes ravis d'avoir rendu votre adhésion simple et agréable. À bientôt ! Sophie, Relations Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Souscription simple et rapide avec des…

Souscription simple et rapide avec des prix avantageux

1 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour Yves, merci d'avoir pris le temps de formuler ce retour positif ! Bien cordialement. Sophie, Relations Clients

Noté 1 sur 5 étoiles

Suite à un gros orage avec éclair et…

Suite à un gros orage avec éclair et tout le reste, plusieurs appareils dont moteur portail, télévision, robots et moteur de piscine etc.. ( 7000 € en tout)
AMV m a simplement dit que je ne suis pas assuré pour tout ce qui est dégâts électrique... Mais ils s entendent quand ils disent ça ??? Cel veux juste dire que si un problème électrique surgit dans ma maison et la détruit... AMV ne vous rembourse pas car ils savent que les dégâts électriques dans une maison sont souvent sujet à indemnisations, donc ils ont simplement retiré et supprimé '' dégâts électriques de leurs contrats '' il n est même pas proposé en options il est simplement NON EXISTANT chez eux.
Le plus fort est que vous pensez être assuré pour ce risque la, mais le jour où ça vous arrive, ils vous envoie une petite ligne stabiloté qui se trouve à 20 miles lieu au fond de votre contrat et totalement invisible comme quoi vous l avez dans le baba.
Je ne vous parle pas des contrats auto et moto, car si vous avez besoin d eux ( prêt d un véhicule suite à panne ou accident..) C est niet car c est aussi perdu dans les méandres du contrat juste a côté de la non prise en charge de tout le reste.
Même pour rembourser le garage c est compliquer, car le consessionnaire me téléphonais toutes les semaines et c est moi qui devais mettre la pression à AMV afin qu ils règle le garage.
Bref vous l aurez compris.. Partez vite.

12 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, vous êtes mécontent de la non prise en charge de votre sinistre suite à des intempéries et nous comprenons votre déception au regard de l'importance des dommages. Les garanties et exclusions applicables sont précisées dans les conditions générales de votre contrat, remises lors de la souscription. Nous regrettons votre insatisfaction sur nos prestations et restons à votre écoute. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide compétitive

Rapide compétitive

26 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour Francis, merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Belle journée. Sophie, Relations Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Ça fait des années que je suis assuré chez AMV, et je suis très satisfait, je viens d'assurer mon nouveau scooter et cela ce fait rapidement sur le site, et le service client est très a l'écoute,

26 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour Didier, merci pour votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que l'assurance de votre nouveau scooter ait été simple et rapide. Bonne route et à bientôt ! 😊 Sophie, Relations Clients

Noté 1 sur 5 étoiles

Assuré depuis 10 ans chez amv

Assuré depuis 10 ans chez amv tout risque avec protection pilote j'ai eu un accident seul et quelques vertèbres de touchée suite à cela impossible de toucher pour l'indemnite pour handicap il fallait 15% de handicap et mon médecin et chirurgien mon parlé de 20% quand à amv pour ne pas dédommager leur estimation était de 7% amis motard passez votre chemin ce sont des escrocs

13 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, vous n'êtes pas satisfait de l'expertise médicale liée à votre accident et nous en sommes navrés. Afin d'accéder à votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées client à :relationsclientsamv@amv.fr. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille fortement Il cherche les…

Je déconseille fortement Il cherche les tout petits problèmes inexistant pour pas vous indemniser Et service de gestion vraiment nul, je déconseille fortement

9 août 2025
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, vous êtes insatisfaite de la gestion de votre dossier et nous le regrettons. Nous transmettons votre commentaire au service indemnisation. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Facile pour avoir un devis

Facile pour avoir un devis, facile pour souscrire pour moi c'est parfait...

25 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour positif. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 4 sur 5 étoiles

Service client top..prix…

Service client top..prix raisonnable..et facilités de souscription

24 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour et merci pour ce retour positif. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

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