Anastore.com 

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Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai fait une erreur sur ma commande et le service client m'a immédiatement téléphoné et trouvé une solution à mon problème. Le lendemain matin je recevais mon colis. Félicitation à cette entreprise... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

e suis clients depuis une dizaine d'année et ma satisfaction globale est très bonne tant au niveau des produits achetés que du service après vente toujours très réactifs. Si les prix semblent élevés... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Après une première livraison au cours de laquelle il y a eu un problème avec l'un des produits commandés, j'ai pris contact avec le service client anastore, qui a immédiatement pris en compte ce probl... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise le site depuis 2020. Produits de qualité, et une description des caracteritiques et titrages tres precis. Informent bien sur l' association des plantes. Le bémol, frais de livraison chèr... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de fitness et nutrition

À propos de Anastore.com

Écrit par l'entreprise

Depuis 13 ans, les meilleurs produits en phytothérapie.

Chez Anastore.com, vous pouvez trouver : café vert, spiruline, maca, tribulus, garcinia, rhodiola etc.

Grand choix de produits pour le sport, stress, sexualité, énergie, amaigrissement, anti-âge.


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Noté 2 sur 5 étoiles

VITE COMMANDÉ, MAIS LIVRÉ PRESQU'UNE SEMAINE APRÈS

VITE COMMANDÉ, VITE LIVRÉ
La livraison est au cœur de notre métier. Nous nous engageons à envoyer vos commandes dans les plus brefs délais possibles, avec des compagnies de transport leader sur le marché.

En règle générale, les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h30 sont envoyées le jour même. Les commandes passées après 11h30 sont envoyées le jour ouvrable suivant.

Un mail automatique de confirmation d'envoi de votre commande vous est envoyé le jour de l'expédition.

Ça c'est de la théorie, voici ce qu'il se passe en pratique.

D'après Colissimo, ma commande passée le jeudi bien avant 10h, n'a été prise en charge qu'à partir du vendredi.

J'attendais le colis ce samedi, il ne sera livré que lundi. Pourquoi dire que les commandes passées avant 11h, sont expédiées le jour même ?

Pour moi, une commande passée le jeudi, expédiée ou prise en charge le vendredi, je pense qu'il y a un souci, quelque part dans une logistique, soit chez Colissimo (express???), soit chez Anastore.

Et je viens de m'apercevoir que finalement il me serait livré que mardi.

Cela manque de sérieux au niveau du service Colissimo... Leader sur le marché ???? DHL ou DPD étaient beaucoup plus réactifs.

Il me semble également qu'Anastore a un dépôt ou une entreprise en Espagne. J'habite à 30 minutes environ de l'Espagne... Peut-être que la prochaine fois j'irai directement récupérer ma commande.

4 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

anastore des super produits !

anastore c super. j ai pris de la dhea chez eux pendant 2 mois en novembre 2023. pour tester. résultat en 15 jours un boost global de mon énergie vitale et une meilleure mémoire. je suis aussi plus vif. évidemment j ai une bonne hygiène de vie et une bonne alimentation. il faut que ça aille avec ! je viens d en recommander et j ai bien reçu merci à anastore. point relais très pratique donc bravo.

4 novembre 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne protéine, bon site

Premier achat sur ce site pour de la protéine Isolate de chez PROZIS.
Livraison ok dans les délais habituels, bon emballage de la commande.
Qualité de la protéine ok, bon goût. Se mélange trés bien au liquide.
Bonne efficacité avec deux shakers par jour.
Parc contre, leur curcuma est vraiment pas assez dosé. Donc inefficace. Dommage...

1 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une commande non livrée

Une commande non livrée (après 10 jours), la responsabilité mise sur le transporteur et aucune initiative pour présenter des excuses et faire parvenir la commande, dont le montant a été payé immédiatement?
Il faut attendre ce que le livreur va dire ...
Vraiment dommage et très décevant.

31 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

C’est bon produit de bonne qualité, livraison au Top, toujours satisfait d’anastore

24 octobre 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

pas serieux

commandé et payer des gélules a 50mg a 44.90 euros et reçu des gélules a 25 mg beaucoup moin cher. j'ai envoyer un émail pour cette erreur toujours pas de nouvelle .

19 septembre 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Relais Colissimo sur le site, en réalité livraison par DHL relais autres

commande passée ce lundi et livrée ce mercredi !
un miracle que mon colis n'ait pas été perdu ; en effet, voulant éviter les incidents de livraison, je choisis de me faire livrer en point relais colissimo, seul choix possible sur le site; or le produit acheté ( DHEA ) est expédié par SOLBIA qui livre via DHL. Les relais DHL et Colissimo ne sont pas les mêmes et manque de chance, celui choisi était fermé aujourd'hui; le livreur, très professionnel, me prévient qu'il l'a déposé chez un artisan voisin du relais Colissimo, qui a eu la gentillesse d'accepter; donc j'ai bien reçu ma commande très rapidement, bien emballée et conforme;
par contre le service client contacté plusieurs fois par téléphone est injoignable et le mail envoyé ne reçoit pas de réponse;

30 août 2023
Avis spontané
Logo de Anastore.com

Réponse de Anastore.com

Bonjour Mme Castanier,

Nous sommes navrés de l'incidence, cependant il est indiqué sur la fiche technique du produit que les envois sont faits par notre partenaire, d'où l'impossibilité de choisir un relais Colissimo.

Vous nous avez contacté par mail le 26/08/23, mail auquel vous avez obtenu une réponse, par la suite d'autres échanges ont été faits sur le même ticket : C. Castanier CLOS Ticket #2..34.

Le 29/08/23 à 10:41 vous nous avez appelé par téléphone, un point de dépôt DHL vous a été proposé pour y récupérer votre colis, la personne de notre service client vous a guidée jusqu'à la fin pour vous aider à indiquer cette nouvelle adresse de livraison.

En faisant des recherches, nous avons constaté que finalement vous avez indiqué votre adresse personnelle pour la livraison du colis.

Nous vous prions par conséquent de modifier votre message sur les prestations de notre service client avec laquelle nous sommes en complet désaccord.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée,

Nos meilleures salutations.

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