J'ai fait une erreur sur ma commande et le service client m'a immédiatement téléphoné et trouvé une solution à mon problème. Le lendemain matin je recevais mon colis. Félicitation à cette entreprise... Voir plus
Anastore.com
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e suis clients depuis une dizaine d'année et ma satisfaction globale est très bonne tant au niveau des produits achetés que du service après vente toujours très réactifs. Si les prix semblent élevés... Voir plus
Après une première livraison au cours de laquelle il y a eu un problème avec l'un des produits commandés, j'ai pris contact avec le service client anastore, qui a immédiatement pris en compte ce probl... Voir plus
J'utilise le site depuis 2020. Produits de qualité, et une description des caracteritiques et titrages tres precis. Informent bien sur l' association des plantes. Le bémol, frais de livraison chèr... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
126 Avenue Général Leclerc, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- client@anastore.com
- anastore.com
La qualité des produits Anastore sont…
La qualité des produits Anastore sont incroyables ,les meilleurs du marché.
Le professionnalisme et la rapidité des envois et super rapide.
De plus les questions réponses sont interessantes pour mieux connaître les produits.
22 juin 2023
Avis spontané
Grand choix de compléments naturels…
Grand choix de compléments naturels avec beaucoup de compositions uniques, prix compétitifs : vraiment un super site, riche et fiable.
6 juin 2023
Avis spontané
Je suis satisfaite des articles achetés…
Je suis satisfaite des articles achetés sur le site.les produits sont de qualité. Je recommande car en plus la livraison est rapide et les produits bien conditionnés
16 mai 2023
Avis spontané
A propos de vos plantes il n'y a rien à…
A propos de vos plantes il n'y a rien à redire et vous êtes toujours très bien placé pour les prix . Mais vous demandez que l'on évalue notre expérience et vous ne tenez pas compte de nos demandes :Exemple;
: je fais une commande par an environ et mon bon de 5 euros n'est jamais valable puisque périmé ,pourquoi ne laissez vous pas à vos clients fidèles le temps nécessaire pour profiter de ce bon ? Et puis dernière chose une réponse de votre part ferait très plaisir !
6 juillet 2023
Avis spontané
Supression 3 unités achetées une offerte
Client depuis plusieurs années (depuis 2014) surtout en ce qui concerne les omégas 3 concentré Qualitysilver que j’achète en permanence car c'était le meilleur rapport qualité prix. Mais dernièrement voulant renouveler ma commande j'ai eu la mauvaise surprise de constater que la formule 3 unités achetées une offerte a disparu, ce qui fait considérablement augmenter le prix. Aussi, je me suis retourné vers au autre laboratoire, ce que je regrette infiniment.
6 juillet 2023
Avis spontané
Toujours contente de mes commandes…
Toujours contente de mes commandes Anastore. Société sérieuse, excellents produits, emballage nickel et livraison express. Je recommande à 100 %.
15 mai 2023
Avis spontané
Cliente satisfaite
Cliente depuis de nombreuses années, je suis contente des produits et de leur qualité.
6 juillet 2023
Avis spontané
Site à recommander
Toujours aussi satisfaite des produits et de la livraison je recommande ce site
25 juin 2023
Avis spontané
client heureux et depuis plusieurs années
Cela fait plusieurs années que je fais confiance à Anastore et je n'ai jamais été déçu. En plus en cas de questions, il y a toujours quelqu'un à l'écoute.
4 juillet 2023
Avis spontané
Excellents produits et livraisons rapides et conformes
j'ai commandé plusieurs fois différents produits et la livraison a toujours été conforme et rapide et, de plus, les produits commandés sont réellement efficaces.
6 février 2023
Avis spontané
Produits de qualité et livraison ultra…
Produits de qualité et livraison ultra rapide.
30 juin 2023
Avis spontané
Dommage qu'il y ait de l'ajout de maltodextrine (gluten) en plus de l'amidon de riz
Je regrette mon achat d'acerola bio quand je vois la composition du produit: maltodextrine(gluten) en plus de l'amidon de riz dans un produit dit biologique; Et pourquoi ajouter aussi à l'acerola bio naturelle de l'acide ascorbique? Dommage pour un produit bio supposé sain qui devrait vous faire du bien. Je ne comprends pas la composition!
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Anastore.com
Bonjour M. Larroque,
Nous vous informons que les produits Bio d'Anastore sont élaborés conformément au Règlement (UE) n° 2018/848 du Parlement européen et du Conseil du 30 Mai 2018 et à ses modifications ultérieures, relatif à la production biologique et à l'étiquetage des produits biologiques, ce qui inclut toutes les matières premières que nous utilisons dans le processus de fabrication afin de garantir la protection des intérêts des consommateurs et leur confiance.
Chez Anastore, nous suivons la philosophie consistant à essayer d'éviter et/ou de réduire autant que possible les excipients à utiliser dans nos formules, cependant nous ne pouvons pas l'éviter comme dans le cas des comprimés, nous vous informons que la quantité de maltodextrine et d'amidon de riz contenue dans nos produits est le minimum nécessaire pour assurer la qualité maximale du produit afin de garantir une bonne conservation dans le temps, nous n'en ajoutons pas plus que le strict nécessaire et ils font partie des ingrédients issus de l'agriculture biologique.
Par conséquent, nous souhaitons transmettre que nos produits sont totalement sûrs et de haute qualité, conformes à toutes les exigences légales européennes nécessaires et offrant toujours une transparence totale à nos clients sur tout ce qui concerne nos produits et leur composition que vous trouverez sur la fiche technique de chaque produit.
Lorsque vous dîtes:
1-"..maltodextrine(gluten) en plus de l'amidon de riz dans un produit dit biologique"--->
Dans la liste des céréales contenant du gluten dans le règlement (UE) 1169/2011 du Parlement européen, la maltodextrine de blé est exemptée de l'étiquetage en tant qu'allergène.
2- "Et pourquoi ajouter aussi à l'acerola bio naturelle de l'acide ascorbique?"--->
Nous voulons vous informer que la vitamine C présente dans le produit provient de l'acérola même, et se présente sous forme d'acide ascorbique de manière naturelle, ce n'est en aucun cas un ingrédient ajouté dans notre formule.
Nous vous prions par conséquent d'avoir la gentillesse de supprimer ou modifier votre évaluation avec la quelle nous sommes en complet désaccord et vous remercions de votre compréhension.
Salutations distinguées.
C'est la 2eme fois que je commande
C'est la 2eme fois que je commande : deux fois c'est écrit 24/48h de délai de livraison, mais cela prend beaucoup + de temps que cela.
Il n'y a jamais la quantité sur le site que je veux "rupture de stock". Pas de vrai geste commercial "un coupon de la valeur de la livraison à utiliser sur le site".
24 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Anastore.com
Bonjour,
Nous sommes absolument navrés pour le désagrément et vous prions de nous excuser, afin de pouvoir vérifier la raison pour laquelle vos colis n'ont pu être livrés à temps, nous vous suggérons de contacter notre service client pour leur en faire part sur le lien suivant: https://www.anastore.com/fr/contact/index.php
Nous restons à votre entière disposition,
Bien cordialement.
Ennervee, pas professionnel
bonjour , j ai bien reçu ma commande , une première fois mais cela sera la dernière...boite de mes capsules complètement exploser, le bouchon cassés même niveau higiene des capsules éparpillées dans le sachet colissimo...une honte , bonjour l higiene , je préfère continuer a acheter chez francois nature , on moins ils sont serieux et les colis arrivent intactes et sans retours ..je renouvelle pas l expérience
17 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Anastore.com
Bonjour Mme Léo,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette incidence qui est absolument indépendante de notre volonté et vous présentons toutes nos excuses, nous vous assurons que tous nos flacons passent des examens exhaustifs avant leur expédition, et sont envoyés dans leur intégrité de notre logistique, vous devez comprendre que c'est la responsabilité du transporteur qui est engagée, vous ne pouvez nous rendre responsables des dommages subis une fois les colis collectés de notre logistique.
Nous vous recommandons de contacter notre service client qui vous offira une solution immédiate sur le lien suivant: https://www.anastore.com/fr/contact/index.php
Soit l'expédition d'un nouveau flacon si vous souhaitez recevoir ce produit, soit le remboursement immédiat du produit en question.
Nous vous prions de modifier votre évaluation avec laquelle nous sommes en complet désaccord votre flacon ayant été endommagé par le transporteur, nous vous suggérons de déposer votre plainte auprès de celui-ci, c'est avec plaisir que notre service client vous proposera une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement.
Toujours été très satisfait
31 mai 2023
Commande 52,90 euros passée le jeudi 31…
Commande 52,90 euros passée le jeudi 31 mai 2023, ANASTORE précise que livraison gratuite et "express" sous 24 à 48 heures, hors jours fériés. Nous sommes mercredi 07 juin, colis toujours pas reçu, et ce qui est plus inquiétant, une Nathalie du service client m'écrit qu( elle ne sait pas pourquoi, et qu'elle me renvoie mon colis !!! Enfin, le 07 juin je reçois un mail méprisant du service clients, avec en pièce jointe la photo de mon colis (une petite enveloppe kraft) estampillée la Poste le ... 07 juin ! Anastore a donc posté mon colis seulement quand j'ai commencé à "faire du foin" !... Malgré leur bon de réduction dont je n'ai nul besoin car je ne commanderai plus jamais chez eux, je maintiens ma position, ce n'est ni sympa ni sérieux, mieux vaut privilégier les concurrents comme Dietinatura chez qui je suis cliente depuis des années sans jamais de problèmes, ou comme SuperSmart, livraison reçue le LENDEMAIN de ma commande ! De plus, ces deux concurrents sont bien moins chers !...
7 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Anastore.com
Bonjour Mme Peniarbelle,
Vous avez contacté notre service client le 06/06/23 à 07:40, qui vous a donné une réponse le jour-même à 10:53 pour vous annoncer le renvoi immédiat de votre commande.
Nous savons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir les articles commandés, c’est la raison pour laquelle Nathalie de notre service client a mis tout en œuvre pour résoudre votre problème en donnant l’ordre immédiat, le 06/06/23 à 10:51, pour le renvoi gratuit de votre commande dont nous n’avions aucune nouvelle sur le site Colissimo, en outre, comme geste commercial pour ce désagrément et la gêne occasionnée, un code de réduction de 10% vous a été fourni pour votre prochain achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement.
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