J'ai fait une erreur sur ma commande et le service client m'a immédiatement téléphoné et trouvé une solution à mon problème. Le lendemain matin je recevais mon colis. Félicitation à cette entreprise... Voir plus
Anastore.com
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e suis clients depuis une dizaine d'année et ma satisfaction globale est très bonne tant au niveau des produits achetés que du service après vente toujours très réactifs. Si les prix semblent élevés... Voir plus
Après une première livraison au cours de laquelle il y a eu un problème avec l'un des produits commandés, j'ai pris contact avec le service client anastore, qui a immédiatement pris en compte ce probl... Voir plus
J'utilise le site depuis 2020. Produits de qualité, et une description des caracteritiques et titrages tres precis. Informent bien sur l' association des plantes. Le bémol, frais de livraison chèr... Voir plus
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Coordonnées de contact
126 Avenue Général Leclerc, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- client@anastore.com
- anastore.com
J'ai fait une commande qui me faisait…
J'ai fait une commande qui me faisait béneficier d'une gratuité au niveau d'un produit, je n'ai pas reçu le produit et on me dit que la France n'a pas accés à cette gratuité, pourtant cela était proposé en finalisant ma commande.
Une société française qui fait du bien au portefeuille des français. Pour se couvrir il m'envoi une boite mais après fini pas de cadeau pour la France.
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Anastore.com
Bonjour M. Collin,
Suite à votre appel à notre service client, comme il vous a été informé, vous avez pu voir l'offre du produit gratuit en raison de l'IP de votre ordinateur, notre service IT a fait des recherches lors de votre visite sur notre site et a constaté ceci:
Vous êtes entré avec l'IP géolocalisée en Allemagne, par conséquent, le système vous a traité comme si la commande était faite pour l'Allemagne jusqu'à ce que vous avez sélectionne l'adresse de destination en France, moment où vous avez été averti qu'il y avait un changements de pays, et avez été renvoyé au panier pour cette raison, une fois que l'adresse de France est confirmée, le produit gratuit disparaît.
Nous vendons dans de nombreux pays, nous vous informons qu' il y a des conditions et des offres différentes pour chacun d'entre eux .
Exceptionnellement, un envoi gratuit du produit que vous aviez choisi a été expédié dès que vous nous avez contactés, nous vous remercions de modifier votre avis avec lequel nous sommes en complet désaccord.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée,
Cordialement.
parfait délai de livraison et qualité…
parfait délai de livraison et qualité des produits
17 avril 2023
Livraison rapide
15 avril 2023
Firme très sérieuse
Firme très sérieuse, commande passée et reçue deux jours après👍mais surtout, les produits sont au top du top…
13 avril 2023
Produits reçus dans les temps et…
Produits reçus dans les temps et conformément au descriptif.
Reste encore tout à tester…
11 avril 2023
AUCUNE VIT C DANS SACHET CAMU DE ANASTORE
Suite aux nombreuses mises en avant de la vit c dans le camu camu bio d'Anastore, je m'aperçois ce matin à la livraison, qu'Anastore ne mentionne pas de teneur en vit c sur le sachet !! Leur site internet n'arrête de parler de vit c de façon extrêmement détaillée et répétée, or sur le sachet sous mes yeux : AUCUNE MENTION de VIT C présente dans leur camu camu bio ! En effet, la photo du verso du sachet en ligne ne mentionne pas de teneur en vit c, mais alors POURQUOI le site internet parle de vit c si elle n'existe plus sur le sachet ???????
20 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Anastore.com
Bonjour Mme Louis,
Nous vous remercions pour votre avis, cependant nous sommes en complet désaccord avec celui-ci.
Nous vous informons que la teneur de la vitamine C n'est pas une valeur obligatoire sur l'étiquette du produit, la composition principale du Camu Camu est la poudre de Camu Camu, la teneur en Viyamine C est une information gratuite de la part de notre service Qualité, qui est également indiquée à titre informatif de la part de notre fournisseur sur la fiche technique du produit.
Nous tenons à vous signaler que toutes nos étiquettes sont conformes au règlement (UE) 1169/2011 (et modifications ultérieures), notre étiquetage est conforme et comprend toutes les rubriques obligatoires, y compris la composition, les avertissements, les instructions d'utilisation, etc....ce qui est écrit sur la fiche produit est à la fois aussi bien l'information obligatoire que toute l' information complémentaire que nous voulons donner à titre informatif à nos clients, dans ce cas, la teneur en vitamine C du Camu Camu.
Comme vous le mentionnez dans votre message: "la photo du verso du sachet en ligne ne mentionne pas de teneur en vit c" effectivement, la raison est bien simple, la photo est exactement celle du produit que nous vendons, par conséquent, vous voyez en toute transparence le produit que vous achetez sur notre site.
Notre service client vous a donné la possibilité de retourner le sachet de Camu Camu gratuitement un jour à votre convenance puisque vous êtes encore dans le délai de faire valoir votre droit de rétractation, et vous a recommandé notre Acérola Titrée à 17% en vitamine C naturelle Bio dont vous trouverez la teneur sur son étiquette car dans ce cas, ce que vous achetez c'est de la Vitamine C.
Nous vous prions de supprimer ou modifier votre évaluation, car l'étiquette de notre Camu Camu est conforme au règlement (UE) 1169/2011, et toute l'information est indiquée en toute transparence sur le site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement.
Service excellent et livraison rapide.
11 avril 2023
Excellence des produits et des…
Excellence des produits et des conditionnements.
Le magnésium marin est l'unique parmi tout ce qui est proposé par d'autres laboratoires, que mon corps assimile.
La cannelle de Ceylan est très efficace pour réguler la glycémie.
Bravo.
9 avril 2023
bravo nous n'avons eu aucun probléme avec…
nous n'avons eu aucun probléme avec vous lors de nos commandes de DHE
tout est parfait
5 avril 2023
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée. Produits très bien. J’ai senti les effets dès la première semaine de prise. Gélules bien remplies.
3 avril 2023
bon produit et tres bon service
2 avril 2023
L’expérience Trustpilot
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