Very disappointing experience from start to finish. We bought a bed and paid extra for delivery. The initial delivery date was changed three times, each time in the middle of the day, after we... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Flowerpot lampen zijn in t echt nog mooier dan op de plaatjes. Prachtige lampen en hoge kwaliteit. Andlight heeft een mooie collectie lampen tegen concurrerende prijzen. Ondanks dat de verzending uit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Een prachtige travertin tafel gekocht. Helaas kwam deze gebroken aan door een slechte bezorgservice. Hierop contact opgenomen met andligt en fantastisch geholpen Line Davidoff (clame coördinator). Zij... Voir plus
L'entreprise a répondu
We waren via een Google-zoektocht naar de Tolomeo Mega bij AndLight terecht gekomen, hoewel we er nog nooit eerder van hadden gehoord. Toch besteld en tot onze verbazing hadden we enkele dagen later d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de luminaires
- aussi dans
- Magasin de meubles
À propos de AndLight.nl
Écrit par l'entreprise
Prijsmatch - 365 dagen retourrecht -
Gratis bezorging.
Officiële retailer van +100 designermerken en +10.000 high-end ontwerpen. Bekijk onze ruime keuze aan design lampen en meubels.
Bij AndLight houden we van mooie aanbiedingen en hebben vaak 10-30% korting. Hebt u vragen over aanbiedingen of producten, dan kunt u ons bereiken op info@andlight.nl.
Enkele van onze populaire merken zijn:
&Tradition - Flos - Foscarini - Fritz Hansen - GUBI - MENU - Muuto - Secto - Vitra.
Doe inspiratie op in onze categorieën:
Hanglampen - Tafellampen - Plafondlampen - Vloerlampen - Wandlampen - Verplaatsbare lampen - Spotjes - Lichtbronnen.
Gratis bezorging.
Officiële retailer van +100 designermerken en +10.000 high-end ontwerpen. Bekijk onze ruime keuze aan design lampen en meubels.
Bij AndLight houden we van mooie aanbiedingen en hebben vaak 10-30% korting. Hebt u vragen over aanbiedingen of producten, dan kunt u ons bereiken op info@andlight.nl.
Enkele van onze populaire merken zijn:
&Tradition - Flos - Foscarini - Fritz Hansen - GUBI - MENU - Muuto - Secto - Vitra.
Doe inspiratie op in onze categorieën:
Hanglampen - Tafellampen - Plafondlampen - Vloerlampen - Wandlampen - Verplaatsbare lampen - Spotjes - Lichtbronnen.
Coordonnées de contact
Nelson Mandelas Allé 16, 2450, København SV, Danemark
- +45 44 44 62 44
- info@andlight.nl
- andlight.nl
4,2
Bien
121 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Product not working and terrible customer service
I've bought a lamp and it's not working. I'm having a very difficult time to get it replaced or refunded. I've exchanged emails with literally 6 different people, more than 10 emails and each one is like starting this conversation again. They ask for videos of the product not working, then say they can not open the video. Then ask for photos in a different form. Every communication leads to no solution but more proves that the lamp does not work.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Adriana,
Thanks for taking the time to share
I can see that we have asked you to provide us with some more information in order for us to look into the matter, sadly without luck.
I am so sorry to hear that there has been a lot back and forth with multiple people in the claim department and customer service.
I sincerely hope that the situation has been resolved, otherwise please write to info@andlight.nl and I will look into the matter.
I wish you a great day!
Best regards
Maria // Andlight
Andlight.com customer service is slooooow
I purchased 2 Flos Rosy Angelis lamps from Andlight.com
1 lamp stopped working within months after delivery so I requested assistance but their customer service is very slow. I am waiting for a resolution for 2 months now. I am not satisfied.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Rick,
Thanks for taking the time to share!
A product should be in working more than a month and I am very sorry that there has been a lot of issues with your lamp. I do see that this has been a longer process and I apologize for that.
It seems like the issue has been resolved with a replacement. I hope that everything works as it should now, otherwise please let me know and I will assist; info@andlight.nl
I wish you a nice autumn
Best regards
Maria // Andlight
Deze keer een slechte ervaring met dit…
Deze keer een slechte ervaring met dit bedrijf. Ik had een mooie lamp gezien, de prijs was €1470, na contactmet de klantenservice werd de prijs ineens verhoogd naar €1733. Heel vreemd. Ik heb de klantenservice gevraagd om duidelijkheid maar zelfs met bewijs van een screenshot begrijpen ze niet waar ik deze prijs vandaan haal.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Kristel,
Thanks for taking the time to share!
I am sorry to hear that this time was a negative experience for you.
Our prices online is managed by a automatically system with is corrected by the marked prices. We are so sorry that we were not able to accommodate the price you have requested.
We are always willing to look into the price match and see if this is something we can offer, but we can not guarantee that is can be matched.
Please feel free to reach out to us and I will gladly see if there is anything I can do relation to this or other products; info@andlight.nl
I wish you a nice day!
Best regards
Maria // Andlight
Goede communicatie, snelle en correcte levering
Duidelijke info vooraf, men komt de afspraak na, goed verpakt en snel ontvangen!
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Van den Heuvel,
How nice to read that we have provided such a good experience for you.
This is what we strive for with all of our customers!
If you have any questions, please don’t hesitate to contact us at info@andlight.nl
Wishing you a wonderful day!
Best regards
Maria // Andlight
Prima
Snel geleverd en prima communicatie...daarnaast was de prijs ook mooi
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Kestfanaat,
Thank you so much for your great review!
It truly means a lot to us to hear that you had a positive experience with our service. I hope you are enjoying your purchase.
We hope to have the pleasure of welcoming you as a customer again in the future.
If you have any questions, please don’t hesitate to contact us at info@andlight.nl
Best regards
Maria // Andlight
There was a part missing to my order
There was a part missing to my order. I'm still waiting for the reply to see what will happen next.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Blaž,
I'm truly sorry to hear about your experience. It’s always our goal to ensure that our customers are left with a positive experience when shopping with us. I can only apologize that this wasn’t the case with your order.
Please don’t hesitate to reach out to us – I would be more than happy to look into the matter and see how we can help: info@andlight.nl
Wishing you a nice day.
Best regards
Maria // Andlight
Snelle levering en lampen zijn prachtig
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Hi Albert,
Thanks for the wonderful review!
We are happy to know that your lamps was delivered fast and safely.
Please reach out, should you have any requests; info@andlight.nl
Best regards
Maria // Andlight
Prima bedrijf!
Een van de weinige leveranciers die Foscarini lampenkappen los verkoopt, een ook nog eens tegen een fatsoenlijke prijs. En snel geleverd. Prima bedrijf!
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Hi Pierre,
Thanks for making this great review!
It is so nice to read that we able to provide with the shade you needed. Feel free to reach out any other time, and we will gladly help you
I wish you a nice day!
Best regards
Maria // Andlight
Ik heb een beschadigd product gekregen…
Ik heb een beschadigd product gekregen en gemaild, maar nog niets terug gehoord.
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Catharine,
Thanks for taking the time to share!
This is of course not how it should be when you order a brand new product. We do apologize that the matter has not been resolved quickly.
I hope that everything has been resolve by now, otherwise please contact us; info@anlight.nl
I wish you a good autumn
Best regards
Maria // Andlight
Prachtig product! Echt zo blij met jullie snelle levering…
Echt zo blij met jullie snelle levering van de prachtige wandplanken (wit metaal met houten dragers.
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Hi Irene,
5 STARS!! Thanks for the wonderful review!
We are happy to know that you are satisfied with the shelves.
Please let us know if we can help you in any way; info@andlight.nl
Best regards
Maria // Andlight
Réponse de AndLight.nl
Hi Carla,
Thanks for the five star review!
We are happy to know that the order was delivered fast. Seems like everything was delivered as it should.
Feel free to reach out to us; info@anldight.nl
I wish you a good day
Best regards
Maria // Andlight
Super geregeld
Nog nooit bij deze webshop besteld en we waren wat huiverig, maar vanwege de fantastische aanbieding toch besloten de gok te wagen en bij een goede ervaring daarna de vloerlamp te gaan bestellen. De levering ging snel. Zaterdag besteld en woensdag al gearriveerd bij het afhaalpunt. De Secto lampen hangen prachtig. We zijn er heel blij mee. Helaas is de vloerlamp nu niet in de aanbieding, maar wie weet bestellen we deze nog op een later moment.
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Colette,
Nice to hear that you were made familiar with our site. It is a joy to know that we were able to provide an overall good service to you.
We hope to be able to have you as a customer some other time.
Have a good day!
Best regards
Maria // Andlight
Goede en snelle service
Ons lampje ging binnen de garantietermijn stuk. Hier melding van gemaakt via de website en 2 weken later had ik een nieuwe lamp in huis! Heel tevreden over de snelle service en afhandeling.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Hi Klant,
Thanks for the great review!
It is such a wonderful feedback to know that our claim department was able to provide a quick and easy exchange of the defect item.
Please reach out to us if there is any questions or difficulties with the lamp in the future
I wish you a nice day
Best regards
Maria // Andlight
Top bedrijf en geweldige service!
Een prachtige travertin tafel gekocht. Helaas kwam deze gebroken aan door een slechte bezorgservice. Hierop contact opgenomen met andligt en fantastisch geholpen Line Davidoff (clame coördinator). Zij heeft ons fantastisch geholpen en continue contact met ons gehouden wanneer wij het nieuw blad konden verwachten en zelfs foto's van dit blad naar ons gestuurd, zodat wij konden kiezen of wij deze wilden hebben. Omdat het de eerste keer fout was gegaan, nu een nieuw bezorgbedrijf ingeschakeld en het blad per pallet naar ons verzonden, zodat deze heel aan zou komen. Heel erg blij met onze tafel! Top bedrijf en service!! En vooral complimenten voor Line!
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Hi Maxime,
Thanks for the wonderful review!
This seems to have been a nice experience and we are so happy to hear that you received a fantastic service. It is a joy for us to have happy customers, so in case the order is not delivered in a good condition we are here to take action.
I am happy to know that the replacement was delivered better the second time.
I wish share the wonderful review with my colleague!
Please feel free to reach out to us if there is anything else we can help with; info@anldight.nl
Best regards
Maria
Terrible
I didn't receive my package and the customer service is responding late or not at all. Terrible experience, would avoid at all costs
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Jeroen,
Thanks for taking the time to share!
We do apologize that there has been a long response time from the customer service. Some periods we have a lot of request which adds to answering time.
We strive to resolve any matter as quickly as possible.
Please feel free to reach out to us if there is still an unresolved issue; info@andlight.nl
I wish you a nice day
Best regards
Maria // Andlight
Mooi wandrek Muubs
Goede en duidelijke foto's, product nog mooier dan op de foto.
Mooie kwaliteit! Uitstekend verpakt en snelle verzending
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Hi Tineke,
Thanks for the nice review!
It truly means a lot to us to hear that you had a positive experience with our service. We’re glad to know that your the products is more pretty in real life :)
We hope to have the pleasure of welcoming you as a customer again in the future.
Best regards
Maria // Andlight
Niet klantvriendelijk bij lange levertijden
Ben nu (uiteindelijk) heel blij met mijn aanschaf.
Eerder vind ik jullie bedrijf niet echt flexibel of klantvriendelijk.
Als er voor een artikel een zeer lange levertijd is, dan is het niet klantvriendelijk als je de gehele koopsom wekenlang /of zelfs maandenlang in het vooruit moet betalen.
Daar moeten jullie iets op verzinnen.
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Hi Karin,
Thanks for taking the time to share. We are happy to know that we this time were able to provide you with a positive service!
We are working on updating our system so all customers are handled in the best possible way. Usually we do not charge any money before the order is sent, so I do apologize if this is the case here.
Please feel free to reach out to us; info@andlight.nl
Have a good day
Best regards
Maria // Andlight
Stoelen
2 Stoelen gekocht. 1 Stoel bleek niet goed gemaakt. Na contact met Andlight alles snel en goed geregeld. We hebben vrij snel een nieuwe stoel gekregen.
Super goede service!
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Hi MwM,
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that one of the chairs didn’t meet your expectations initially, but we’re glad our claim-team was able to resolve the issue quickly and get a replacement to you without further delay.🤎
Providing excellent service is very important to us, and we’re happy to hear you’re satisfied with the outcome. If you need anything else, feel free to reach out!
Wish you a nice fall🍃
Best regards
Maria // Andlight
Kreeg een defect product en nu na drie…
Kreeg een defect product en nu na drie emails geen antwoord over hoe we dit gaan oplossen. Er staat nu al een week een grote doos in mijn woonkamer
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Katja,
I'm so sorry to hear about your experience.
We strive to ensure that our customers are left with a positive experience when shopping with us. I can only apologize that this wasn’t the case with your order.
I hope the matter with the defect product was resolved. It this has not been the case please reach to us and I will help; info@anldight.nl
Wishing you a wonderful day!
Best regards
Maria // Andlight
De glazen lampenkap was het beste…
De glazen lampenkap was het beste geprijsd tov andere webshops.
Het was snel bezorgd en heel goed verpakt.
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de AndLight.nl
Dear Hans,
Thanks for sharing your experience!
We are so happy to hear that we were able to assist with a exchange the defect chair.
Please let me know if you have any questions and we will help
I wish you a good day!
Best regards
Maria // Andlight
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.