Wollte Angebot von Focus buchen. Bei der Vorgehensweise, erst den Gutschein zu erwerben und zugleich den Wunschtermin zu sichern, war ich überfordert. Der Herr aus der Hotline hat in vorzüglicher Weis... Voir plus
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Bei dem Versuch der Einlösung eines Multigutscheins über die Einlöseplattform von Aldi kann weder über den Ort noch über das Reisedatum selektiert werden. Dabei sind diese beiden Suchkriterien de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Als Neukunde mit kleinem Fehler gebucht, wurde anstandslos sofort nach Anruf geändert. Danke für Ihre Mühe. Die Eingabe für das Hotel ging probemlos, die Betätigung kam innerhalb weniger Minuten. Bess... Voir plus
Es gibt noch bemühte Menschen, die tatsächlich an ihre Kunden denken. Ein gewisser Herr Son wäre hier hervorzuheben. Absolut kompetent und bemüht. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass das nicht imme... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Sie brauchen noch ein Geschenk oder möchten Ihren Liebsten eine Freude machen? Schauen Sie in unserem Shop vorbei - hier finden Sie den perfekten Gutschein für traumhaften Urlaub!
Coordonnées de contact
Allemagne
- animod.de
4,5
Excellent
2 k avis
A répondu à 46 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
sehr einfach zu bestellen und schnelle…
sehr einfach zu bestellen und schnelle Bestätigung
14 mai 2026
Avis spontané
Erforderliche Umbuchung wurde schnell…
Erforderliche Umbuchung wurde schnell und unkompliziert erledigt
13 mai 2026
Avis spontané
Es ist immer wieder schön mit einem freundlichen Menschen zu sprechen
Der telefonische Kontakt mit den Mitarbeitenden der Firma Animod ist freundlich, hilfreich und konstruktiv.
Danke für die angenehme Unterstützung.
13 mai 2026
Avis spontané
Schlechter "Kundenservice"
Bei dem Versuch der Einlösung eines Multigutscheins über die Einlöseplattform von Aldi kann weder über den Ort noch über das Reisedatum selektiert werden. Dabei sind diese beiden Suchkriterien der Mindeststandard bei Hotelbuchungen. Komfortfilter gibt es schon gar nicht.
Ich habe selten einen so unfreundlichen "Kundenservice" erlebt. Wie angeblich tausende Kunden ihre Gutscheine eingelöst haben, erschließt sich mir unter diesen Vorgaben nicht.
Nachtrag zum Kommentar von Animod:
Der Aldi-Gutschein lässt sich nicht auf der Multigutscheinplattform einlösen. So auch die Aussage Ihres Mitarbeiters.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen
Guten Tag, Frank G. Wichmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
An der Umsetzung einer Suchfunktion, sind wir - für unsere Multigutscheinen - bereits dran.
Die Kartensuche ist auf der Multigutscheinplattform bereits hinterlegt und lässt sich problemlos anzeigen.
Wir freuen uns sehr darüber, dass viele tausende Kunden problemlos Ihren Multigutschein nutzen konnten.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Animod
Preis/Leistung ist i.O
Preis/Leistung ist i.O. es hakelte etwas mit der Buchungsanfrage beim Limburgerhof, aber der Umtausch war dann kein Problem. Die Direktbuchung war problemlos.
24 avril 2026
Top Angebote
24 avril 2026
Hotels am Wochenende meistens nicht verfügbar
Es sind die meisten Hotels am Wochenende Freitag bis Sonntag nicht buchbar. erst ab Sonntag, schade und viele Termine überhaupt nicht.
24 avril 2026
Réponse de Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen
Guten Tag, Frau Hauser,
Sie möchten einen bestimmten Termin buchen, dann nutzen Sie gerne einfach unsere Direktbuchung auf der Webseite oder die Datumsoption in unserer Kartensuche.
Es werden Ihnen ausschließlich verfügbare Hotels angezeigt, die zu Ihrem speziellen Wochenende noch reservierbar sind.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Animod
Alles hat ausgezeichnet geklappt 👍
24 avril 2026
Achtung - Betrug
Ein paar Tage nach meiner Buchung über Animod habe ich im Hotel nachgefragt, ob alles funktioniert hat. Dieses hatte keine Buchung von Animod unter meinem Namen erhalten. Natürlich wurde sofort Animod kontaktiert und um Klärung gebeten. Erst eine Woche später, also mehrere Tage nach meinem geplanten Reiseantritt, habe ich eine Antwort bekommen. Kurz vor Reiseantritt hatte das Hotel immer noch keine Buchung von Animod erhalten, sodass ich die Reise nicht antreten konnte.
28 avril 2026
Avis spontané
Umtausch problemlos
Der Umtausch eines Hotelgutscheins in einen Wertgutschein erfolgte problemlos per Telefon.
5 mai 2026
Avis spontané
Unübersichtlich und kein Service
Leider ist das System extrem unübersichtlich. Nach einigen Versuchen und Terminprüfungen lief eine Buchung durch. Bis heute gab es keine Rückmeldung vom Hotel und nach zwei Emails an den Service leider auch hier immer noch keine Antwort. Lieber Finger weg. Definitiv nicht zu empfehlen.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen
Guten Tag, Herr Pohlmann,
Ihre Buchungsbestätigung haben wir Ihnen gerne nochmals zugeschickt.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Animod
100% zufrieden
24 avril 2026
Unverschämter Kundenservice
24 avril 2026
Réponse de Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen
Guten Tag, Herr Deuscher,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihren Gutschein, obwohl dieser bereits Ende 2025 gesetzlich vollständig abgelaufen ist, kulanterweise noch berücksichtigt und den verbliebenen Wert auf Ihre Buchung angerechnet.
Auf Ihre ausdrückliche Anfrage hin („2 Tage“) haben wir Ihnen ein entsprechendes Angebot erstellt und umgesetzt. Ihr nachträglicher Wunsch, dieses Angebot vollständig kostenfrei für zwei Nächte zu erhalten, lässt sich daraus jedoch nicht ableiten.
Unsere Kommunikation mit Ihnen war durchgehend sachlich und transparent. Vor diesem Hintergrund können wir Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Animod
Angebot von Focus zu einem festen Termin buchen
Wollte Angebot von Focus buchen. Bei der Vorgehensweise, erst den Gutschein zu erwerben und zugleich den Wunschtermin zu sichern, war ich überfordert. Der Herr aus der Hotline hat in vorzüglicher Weise geholfen und alles fix gemacht, sodass unserem Ausflug nichts mehr im Wege steht, SOOO geht Kundenbetreuung! Weiter so!
27 avril 2026
Avis spontané
Es gibt noch bemühte Menschen
Es gibt noch bemühte Menschen, die tatsächlich an ihre Kunden denken.
Ein gewisser Herr Son wäre hier hervorzuheben.
Absolut kompetent und bemüht. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass das nicht immer bei jedem Mitarbeiter so ist.
Herzlichen Dank.
27 avril 2026
Avis spontané
Es hat alles gut funktioniert und sie…
Es hat alles gut funktioniert und sie haben sogar auf meine Bitte reagiert und ich konnte das dann überweisen den Rest und musst es nicht per PayPal bezahlen dafür noch mal lieben Dank.
25 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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