Die Seite ist übersichtlich und gut strukturiert. Die Konfiguration des Sets hat super einfach funktioniert. Lieferung war innerhalb 5 Tagen da und der Wunschtermin wurde von dem Spediteur eingehal... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ich habe die Anker Solix Solarbank Max AC mit 14KWh mit meiner vorhandene PV-Anlage( 5,7 KWp ) kombiniert. Seit 20 Tagen läuft die Anlage ohne Probleme und ich habe in der Zeit nur ca. 2KWh Leistung a... Voir plus
Anschluss und Montage sehr einfach. Lieferung zum Teil in mehreren Teilen, nicht so toll. Insgesamt alles gut. Meine gesamte Anlage mit allen Anker Bausteinen kann ich alleine, ohne Elektriker... Voir plus
Bestellungsabwicklung, Lieferung und die Komponenten sind 5 Sterne Wert. Die Bedienungs- APP führt in der Bilddarstellung zu einem verwechselbaren Eindruck. Falle jedes mal wieder darauf rein. Waru... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sehr gute Abwicklung bei der…
Sehr gute Abwicklung bei der Bestellung. Super und sicher verpackte Ware.
Top Qualität.
3 septembre 2026
Alles okay !
3 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Lieferung hat nicht geklappt,zwei…
Lieferung hat nicht geklappt,zwei getrennte Anlagen bei einer Teile zuviel bei der anderen zu wenig
31 août 2026
Réponse de Anker SOLIX DE
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Problemen gekommen ist und die beiden Anlagen nicht korrekt zusammengestellt bei Ihnen angekommen sind, sodass bei einer Lieferung Teile zu viel und bei der anderen Teile zu wenig enthalten waren.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und unübersichtlich eine solche Situation ist. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir haben Ihre Bestelldaten geprüft, und das offizielle Support-Team von Anker SOLIX wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen sehr, die Gelegenheit zu bekommen, die Angelegenheit noch mit Ihnen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Anker SOLIX Kundenservice
Support eine Katastrophe
Ich habe mir vor circa einem Jahr eine Ankor Solix Pro 3
gekauft. Es gab leider Probleme beim Smart-Meter, aber letztendlich läuft die Anlage seit einem Jahr reibungslos. Dafür fünf Sterne, weil die Anlage wirklich klasse ist.
Leider ist der Support eine Katastrophe. Wenn sie wirklich Probleme haben, sind sie auf sich alleine gestellt. E-Mails und Telefon weitesgehend mit KI Chatbot.
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Anker SOLIX DE
Sehr geehrter Heilsberger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Anlage nach den anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Smart Meter inzwischen seit einem Jahr zuverlässig läuft und Sie mit dem Produkt selbst zufrieden sind. Gleichzeitig tut es uns aufrichtig leid, dass Sie unseren Support im Problemfall als nicht ausreichend hilfreich erlebt haben und sich dadurch mit Ihren Anliegen weitgehend auf sich allein gestellt gefühlt haben.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend dies ist – gerade dann, wenn tatsächlich konkrete Unterstützung benötigt wird. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir haben Ihre Bestelldaten geprüft, und das offizielle Support-Team von Anker SOLIX wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen sehr, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zu stärken.
Mit freundlichen Grüßen
Anker SOLIX Kundenservice
Schnelle Lieferung perfekt verpackt
Schnelle Lieferung perfekt verpackt, alles funktioniert super
7 septembre 2026
Lieferung und Verpackung war top
Lieferung und Verpackung war top, jedoch musste ich 4 Wochen warten. Viele Infos zur Bestellung und Lieferung gabs nicht
14 août 2026
Solix 3 E 2700 pro Zuatzakku
Habe mich nach einer Woche Solarbank 3 pro dazu entschieden einen zweiten Akku zu kaufen. Schnelle Lieferung, Qualität super. Anlage ist jetzt perfekt auf unseren Bedarf abgestimmt und macht genau was sie soll.
6 septembre 2026
Top Produkt
Top Produkt - übererfüllt unsere Erwartungen.
Nur der Kundenservice war komplett falsch. Auf die Anfrage "Wie lang ist das Solarkabel, dass an den Panels fest verbaut ist?", erhielt ich die Antwort 2m. Nach dem Auspacken waren es dann aber 2 x 1m Solarkabel. Somit musste ich Verlängerungen bestellen, was dann noch mal 10 Tage gedauert hat.
29 août 2026
Einstecken und loslegen hat klasse…
Einstecken und loslegen hat klasse funktioniert.
13 septembre 2026
Anschluss und Montage sehr einfach
Anschluss und Montage sehr einfach.
Lieferung zum Teil in mehreren Teilen, nicht so toll.
Insgesamt alles gut.
Meine gesamte Anlage mit allen Anker Bausteinen kann ich alleine, ohne Elektriker, nicht in Betrieb nehmen.
Die Abstimmung aller Komponenten ist wichtig.
1 septembre 2026
Nach Bestellung sehr schnell geliefert
Nach Bestellung sehr schnell geliefert. Vielen Dank.
29 août 2026
Preis Leistung sehr gut
Preis , Qualität, Funktion einwandfrei . Lieferung innerhalb von 5 Tagen über Spedition mit Zeitavis und Wunschtermin . Alles gut gern wieder
7 septembre 2026
Schelle Lieferung unkomplizierter Aufbau
30 août 2026
Installation schwieriger als gedacht.
Vor dem Kauf: gute, übersichtliche Internet-Information.
Lieferung: gut und aufwendig verpackt, Anlieferung mit Spedition; Gerät auf Palette, Gewicht > 80 kg; zum Anheben und Auspacken zwei Personen notwendig; der Speicher hat 7 kWh Kapazität.
Installation: eine gute, bebilderte und kleinschrittige Anleitung wird mitgeliefert; leider ist erst aus der Anleitung ersichtlich, dass noch weitere Zubehörteile für volle Funktion erforderlich sind: zweiter CT-Kabelsatz für 3-Phasen-Anschluss zwischen dem Anker-SmartMeter und dem vorhandenen PV-Wechselrichter (Fremdfabrikat, schon seit 13 Jahren in Betrieb) und Wieland-Kabel für volle Lade-/Entladeleistung. Nicht beschrieben und auch im Schaltbild fehlend, aber vom Elektriker gefordert, ist, dass das dreiphasige Anker-SmartMeter für den Einbau im Zählerkasten drei Leitungsschutzschalter braucht. Erst wenn man die detaillierte Installationsanleitung liest, erfährt man, dass der Speicher mit seinem Gehäuse aus Sicherheitsgründen geerdet werden muss; dazu muss man sich ein Erdungskabel selbst beschaffen. Weder in den Abbildungen im Internet noch im Schaltplan ist das Erdungskabel erwähnt/abgebildet/eingezeichnet.
Steuerung: Die Einbindung ins häusliche Netzwerk (Anmeldung beim Router) geht nur via WLAN, nicht per LAN-Kabel. Zwar kann man alternativ auch über Bluetooth mit den Anker-Geräten kommunizieren, aber das funktioniert naturgemäß nur im engen Umkreis der Bluetooth-Funkreichweite, nicht aus größerer Ferne. Weitere Einschränkung: man muss sich für Bluetooth oder WLAN entscheiden, beides parallel geht nicht.
Einen Elektriker für die vom Netzbetreiber vorgeschriebene fachliche Prüfung der Installation und Anmeldung des Speichers zu finden war schwierig: "Wenn Sie das Gerät nicht bei uns gekauft haben, machen wir das nicht."
Die Steuerungs-App gibt es nur für iOS und Android-Mobilgeräte, leider nicht für echte Computer (MacOS oder Windows).
Die App ist grafisch und textlich gut gemacht. Mankos: Daten-Speicherung bzw. Datenexport nur unter Inkaufnahme der üblichen Mobilgeräte-Einschränkungen, ein Transfer zu Computern ist umständlich. Manche Geräteverknüpfungen müssen doppelt eingegeben werden, ohne dass das deutlich beschrieben ist (z.B. Verknüpfung mit der PV-Anlage bzw. dem Wechselrichter sowohl mit dem Speicher als auch mit dem SmartMeter).
Service: Guter Kontakt mit dem Anker-Service-Center; auf Fragen bei Installationsproblemen per E-Mail wird binnen eines Tages geantwortet; die Antworten sind freundlich und zielführend.
Alles in allem: Hat zwar mehrere Wochen gedauert, aber jetzt funktioniert alles wie es soll.
31 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.