ARAG Rechtsbijstand Avis 339

Geen aanrader – onvoldoende juridische bijstand en onrespectvolle communicatie

Op 28 juni 2025 heb ik mijn zaak bij ARAG aangemeld. Vanaf het begin werd erkend dat het een ingewikkelde zaak was, maar de juristen ondernamen geen effectieve acties om mijn belangen te behartigen.

De eerste jurist werkte twee weken aan mijn dossier, stuurde slechts twee brieven naar de tegenpartij en weigerde noodzakelijke aanvullende documenten op te vragen, hoewel deze cruciaal waren voor een correcte beoordeling van het dossier. Vervolgens kreeg ik een tweede jurist toegewezen die weigerde het conflict te erkennen en geen acties ondernam, met verwijzing naar het ontbreken van formele bewijzen.

Gedurende de hele tijd ervaarde ik voortdurende confrontatie en zeer onrespectvolle communicatie waarbij mijn zorgen en vragen werden genegeerd of als ‘onjuist’ afgedaan. Dit veroorzaakte aanzienlijke stress en frustratie, terwijl er geen enkele juridische vooruitgang werd geboekt.

Al met al kan ik ARAG niet aanbevelen. Mijn ervaring toont aan dat er meer aandacht gaat naar formele procedures en interne regels dan naar daadwerkelijke ondersteuning van de cliënt.

Beoordeling voor Arag

Vroeger een bedrijf waar je van op aan kon, tegenwoordig een waardeloze verzekeraar die met studenten aan het lijntje houdt en een tandeloze tijger op het gebied van rechtsbijstand! Zoek een ander bedrijf en gooi je goede geld niet weg aan zo’n flutbedrijf!!! Therese
dit loopt al vanaf maart een geen stap verder.

Echt niet aan te bevelen premies binnentrekken als deze ontvangen zijn de zaak proberen af te schuiven. In mij geval na een gewapende overval in huis gaan ze vragen stellen, secundaire vragen stellen dit om je juridisch te tackelen. Dit schuurt tegen oplichting aan.

Stelletje Cowboys daar bij ARAG Rechtsbijstandsverzekeringen. De medewerkers daar hebben geen competentie, geen kennis van zaken en een vreselijk gebrek aan communicatieve vaardigheden. Kortom een bedrijf waar je beslist GEEN zaken mee moet doen. Het personeel doet maar wat omdat er geen goed leiding wordt gegeven door de CEO Marc van Erven. Die Marc van Erven zou zich eens moeten verdiepen in hoe zaken binnen zijn bedrijf afgehandeld worden, zodat hij kan zien wat een stelletje prutsers binnen zijn bedrijf rondlopen. Zeer slechte ervaringen met ARAG zowel als aangever en als wederpartij. Wanneer je ze flink van repliek dient over hun vele onvolkomenheden, durven ze niet meer en hoor je ook niets meer. Het woord "professioneel" kennen ze alleen maar uit het woordenboek, maar de betekenis en werkwijze is bij ARAG Nederland SE totaal onbekend. Wanneer ze eindelijk tot het besef komen dat ze de zaak niet gaan redden (wat elke idioot al lang kan zien) ... hoor je nooit meer wat van ze. Maar het delen van vertrouwelijke informatie naar anderen, zonder jouw toestemming ... daar zijn ze wel goed in. Kortom een bedrijf waar je beslist GEEN zaken mee moet doen ... en ja, ik ben bijzonder boos over de werkwijze van ARAG, totaal kansloos, want op vrijwel alle niveaus faalt dit bedrijf onder deze desastreuze leiding.

Tevens ben ik van mening (en vele anderen met mij) dat ARAG Nederland SE een bedrijf is, die fraude en bedrieglijk handelen juist aanmoedigt.

Men doet niet aan onderzoek, lezen van stukken met opgesomde feiten kan men ook al niet. Kortom een verschrikkelijk bedrijf zonder enig streven om te verbeteren en fouten te herstellen.

Het zal dan ook niet lang meer duren voor de Raad van Commissarissen zal moeten gaan ingrijpen.

Zaak via de email ingediend bijna een maand geleden nu. Na een mail en diverse keren bellen of er al een jurist aan mijn case is gekoppeld totaal geen reactie meer. Gevraagd voor vrije advocaat keuze. Mw wist te vertellen eigen bijdrage € 250,00. Dit terwijl Arag zich niet aan hun voorwaarden houdt. (reactie binnen 10 werkdagen). Maar dan moet je wel toestemming vragen. Ben best al jaren klant. Betaal altijd netjes op tijd, als je ze dan eens nodig hebt laten ze het afweten.

Spijt dat ik destijds overgestapt ben naar Arag. Inmiddels met een conflict met derden nu 5 jaar ! verder en nog steeds komt Arag niet met een oplossing. Inmiddels ook al 3 contactpersonen gehad. De eerste had totaal geen dossier aangemaakt, toen ik contact opname omdat het wel erg lang duurde voordat ik iets hoorde bleek er niets te zijn. Diverse keren opnieuw alles moeten aandragen. Vervolgens komt er niets uit en krijg ik meer het gevoel dat ze aan de kant van de wederpartij staan ipv aan mijn kant.

Mijn aanvraag voor rechtsbijstand is afgewezen door ARAG omdat ik geen module verkeer zou hebben terwijl mijn verzoek niets met verkeer te maken had er is namelijk niets wat in het verkeer heeft plaatsgevonden het verzoek tot bijstand ging om een geschil over een leasecontract voor een auto wat volgens mij onder de module
consumentenzaken valt.

Ze proberen dus een verzoek om bijstand te weigeren door het onder andere module te plaatsen.
Ik heb derhalve mijn verzekering bij ARAG per direct beëindigd en raad een eenieder aan geen gebruik te maken van ARAG want je weet niet waar je aan toe bent als je ze werkelijk nodig hebt, en als je hier goed rondkijkt dan zie je meer zaken waar ze niet thuis geven zoals ik dat persoonlijk heb ervaren

Vanaf het moment dat ik Arag nodig had zijn ze meteen aan de slag gegaan en hebben mij constant geadviseerd en op de hoogte gebracht van de ontwikkelingen in mijn zaak.Uiteindelijk heeft deze zeer kundige jurist mijn zaak tot een goed einde weten te brengen!Nogmaals dank voor de bewezen diensten van deze arbeidsjurist!ik raad iedereen aan een ARAG rechtsbijstandverzekering te nemen want zonder kundige jurist/advocaat was het niet mogelijk mijn zaak te winnen.

Waardeloos:
54% van cliënten geeft 1 ster ( onder nul ?):
Dan zou er bij Arag toch een belletje moeten gaan rinkelen ?

Arag juriste haalde een nogal doorzichtige truc uit de kast door plotseling na 3 maanden mede te delen dat ik niet meer bevoegd zou zijn om namens onze Vve op te treden..!!

3 Maanden geleden leek ze nog positief gestemd en had aan onze vorige Vve beheerder, die o.a. valse fakturen en administratie / boekhouding onvolledig had overgedragen aan onze nieuwe Vve beheerder, een ingebrekestelling gestuurd.
Enkele weken later kondigde ze aan om een dagvaarding te gaan opstellen en dat zou +/- 4 weken gaan duren ...!!

Nadat deze ex Vve beheerder niet meer reageerde, ondanks 2x een herinneringen (!!) ,kwam Arag juriste dus plotseling n'a +/- 4 weken later met de mededeling dat ik niet bevoegd zou zijn ..!
Dat is onjuist: we hadden als tijdelijk bestuur tijdens overgang naar nieuwe bestuurder handelingsbevoegdheid.

M.i. een nogal doorzichtige truc om verder niets meer te hoeven doen.
Ze begon dan ook nog over zogenaamde procesrisico's:
Er is helemaal geen risico dat Vve dit procès zal verliezen:
Er is nl. overstelpend schriftelijk bewijs van fraude ...!!

M.a.w. deze "juriste" is waarschijnlijk teruggefloten door de leidinggevende...!

Als het Er echt op aan komt dan gooit Arag het bijltje Er bij neer.

Mevrouw de juriste kwam dan ook nog met het schijnargument / smoezen dat tegenpartij zijn Bv zou kunnen opheffen...!! Pure lariekoek !

Kortom: deze juristen van Arag zijn vooral bezig met hun eigen tijd te vullen: "bezigheidstherapie voor juristen".
Als het echt tot een zaak moet komen dan blazen ze de aftocht met een heel scala aan doorzichtige smoezen.

P.s. ik weet nu al dat er een aanbod komt een klacht in te dienen bij de slager die eigen vlees keurt.

Je krijgt na aanmelding van een zaak een mail dat er binnen 2 weken contact opgenomen zal worden. Dat is al ontzettend lang wachten, zeker als je te maken hebt met een redelijke termijn. Maar na 2 weken wachten hoor je niets. Dus belde ik er achteraan. We zijn nu 2 weken en 5 dagen verder en en het moet nog aan een jurist worden toegewezen. Wat heb ik aan zo'n verzekering? Vroeger bij Das verzekerd geweest. Daar heb ik 1 keer ern zaak gemeld die ik niet heb doorgezet, maar zij wilden mij wel helpen. Ik ga de abnamro als tussenpersoon maar eens bellen. Waar moet ik heen bij een tekortkoming in de nakoming van de rechtsbijstandsverzekeraar? Bar slecht!

I had insurance with OHRA and previously filed a legal claim through DAS. The experience was quite positive — I received a call with legal advice within three days. I was surprised to learn that OHRA has since switched its legal service provider to ARAG. I submitted a claim, and after four days, I received an email stating that all further communication would be in Dutch. They also requested documents and an explanation that I had already included in my original claim. It felt like they had paid no attention to what I submitted — the response was completely unhelpful.

Juriste heeft weinig gedaan. Uiteindelijk heb ik het zelf met tegenpartij opgelost. Juriste toonde geen enkel initiatief.

Helaas de reviews op Trustpilot niet gelezen voordat ik via een nieuwe verzekeringsagent de overstap maakte naar arag. Voor heen altijd geholpen door das rechtsbijstand.
Ja ik sta in mijn recht volgens arag en arag denkt dat ik een grote kans maak, maar we sluiten de zaak want de juridische kosten wegen niet op tegen de schade... Het gaat mij niet op de kosten, het gaat erom dat alle grote partijen ermee weg komen om de consument te benadelen.
Ja het staat in de voorwaarden van arag, maar in het advies is dit niet gemeld en in de voorgestelde afkoop ook niet.

Voor mij nooit geen arag meer.

Super fijn om jurist aan de lijn te krijgen, die wil dat je alles zelf uitgaat zoeken en niet met je meedenkt over evt stappen die je zou kunnen nemen in je conflict. Bel je nog eens keer en bespreek je de situatie met een andere collega, maar die komt tot de conclusie dat mijn juridische hulp uitgesloten is bij OHRA verzekeringen. De jaren hiervoor dat OHRA samen heeft gewerkt met Das was echt alles veel beter geregeld en veel zaken goed opgelost, maar Arag laat je lekker stikken en wil geen enkele moeite doen om je te helpen met wat je recht is om je zaak tot goede uiteinde te brengen. Hoop dat OHRA snel weer terug gaat bij Das rechtsbijstand.

Medische adviseur had 6 jaar de opleiding tot C. gevolgd bij het betreffende ziekenhuis waardoor zij alle artsen kende, ook die wij wilde aanklagen
Arag vindt dat geen enkel probleem en vond dat mevrouw gewoon de zaak mocht afhandelen... Sxhandalig

Ik ben zo dom geweest om een rechtsbijstandverzekering af te sluiten. Nog dommer was het om dit bij Arag te doen. In de reviews op Trustpilot scoor dit bedrijf negatief. Meer dan de helft van de klanten is ontevreden. Ik ook. Ik heb op 28 mei een claim ingediend. Gééééén reactie. Zelfs na een ingebrekestelling door mij aan Arag verzonden, gééééén reactie. Wel premie innnen en geen diensten verlenen heet in de volksmond verlakkerij of, erger nog, oplichting. Vandaar mijn advies: blijfr er verre van.

Bij een niet eens zo ingewikkelde zaak over verborgen gebreken bij de aankoop van een woning, stapelde ARAG fout op fout. Het had ook te veel tijd nodig. Dat maakte de procedure tegen de vorige eigenaar onnodig compex. Ik bleek uiteindelijk juridisch kansloos te staan. Ik ga een klacht indienen. En mijn rechtsbijstandsverzekering opzeggen. Zeer triest dat een ‘biijstand’ je van de regen in de drup helpt, dat is nu juist wat je niet verwacht.

Logo ARAG Rechtsbijstand
Antwoord van ARAG Rechtsbijstand
20 jun 2025
Beste Sandra,

Wat ontzettend vervelend dat u zoveel last heeft van de buren, heel begrijpelijk dat het uw woongenot verminderd.

Helaas zijn er niet altijd wettelijke stappen te ondernemen, daar kijken onze juristen goed naar. Uw jurist kunt u daar meer over vertellen.

Mocht er sprake zijn van belangenverstrengeling dan wordt dit besproken en moet minstens 1 partij een externe hulpverlener kiezen. ARAG kan nooit beide partijen bijstaan.

Hopelijk komt er moment dat de burenoverlast verminderd en u weer fijn in uw woning kan wonen.

Met hartelijke groet,
Laurien
Beste Laurien ,
Is het niet de taak van ARAG om juridische hulp te bieden in plaats van te hopen dat de overlast vanzelf stopt? Wat een poppenkast, ARAG! Hopelijk zullen mensen inzien dat het totaal nutteloos is om zich bij ARAG aan te sluiten. Jullie lijken alleen in eigen belang te handelen. Een rechtsbijstandsverzekeraar hoort juist te zorgen dat overlast binnen de wettelijke kaders wordt aangepakt — en niet passief toekijken. Zeer teleurstellend!
Ik merk dat je alleen reageert om te laten zien daden spreken voor zich woorden niet !
ARAG incasseert netjes de premie elke maand, maar zodra je daadwerkelijk hulp nodig hebt, blijven ze achterover leunen. Ze zitten aan de portemonnee van hun klanten, maar doen vervolgens niets. In plaats van juridische actie te ondernemen, hopen ze gewoon dat overlast vanzelf stopt. Wat een poppenkast! Mensen zouden echt twee keer moeten nadenken voordat ze zich bij ARAG aansluiten. Deze organisatie lijkt vooral in eigen belang te handelen en laat klanten in de kou staan. Schandalig!
“Wil je zeker zijn dat je zaak weinig kans van slagen heeft? Sluit je dan aan bij ARAG!”

1. “ARAG: Zeker van onzekerheid.”
2. “Voor juridische stilstand? Kies ARAG.”
3. “Betaal trouw, krijg weinig terug – ARAG.”
4. “ARAG – Waar juridische hulp ophoudt bij de drempel.”

Beoordeling juridische dienstverlening

Ik zag mij genoodzaakt om een jurist in te schakelen wegens een geschil met mijn verhuurder. Vanuit mijn professionele achtergrond ben ik gewend om mensen niet aan hun lot over te laten en oplossingsgericht te handelen. Ik stel dan ook hoge eisen aan professionele communicatie, integriteit en betrokkenheid.

Helaas heb ik de samenwerking met deze jurist als teleurstellend ervaren. Vanaf het begin ontbrak het aan wederzijds begrip en betrokkenheid. Er was geen sprake van een klik; sterker nog, ik kreeg gaandeweg de indruk dat mijn zaak als lastig werd beschouwd. Het ontbrak aan empathie, persoonlijke benadering of een concrete handreiking – iets wat ik in mijn eigen beroepspraktijk als vanzelfsprekend beschouw.

De geleverde dienstverlening bleef beperkt tot het enkele keren doorsturen van ontvangen e-mails, zonder nadere toelichting, duiding of advisering. Op enig moment heb ik besloten de samenwerking te beëindigen en mij aan te sluiten bij een bewonerscommissie, waar ik inmiddels wél de juiste ondersteuning ervaar. Tevens heb ik nu meer bereikt dan in het jaar dat ik met deze jurist tot een gewenst resultaat kwam.

Wanneer ik in mijn eigen functie mensen op vergelijkbare wijze zou bejegenen, weet ik zeker dat mijn professionele integriteit ter discussie zou staan. Ik denk in mogelijkheden en oplossingen – niet in beperkingen of terughoudendheid. In dat licht zou het deze jurist niet misstaan om zich nader te scholen in klantgerichtheid en intermenselijke communicatie.

Update: per direct opgezegd!

Al een jaar loopt mijn zaak. Waarin het bedrijf die de houten vloer hebben gezegd, zonder enig onderzoek dat de osb platen die wij van hen moesten leggen het probleem waren, die zouden wij niet goed gelegd hebben, en wij van stag maar moesten bewijzen dat dit niet zo is… dit is al een vreemde manier want ik heb arag in dienst, hoezo moet het bedijrf niet bewijzen dat de vloer niet het probleem is?
Op geen enkele voorwaarde wilde ze een onafhankelijke expert inschakelen
Wij hebben wij bedrijven laten komen die beide los van elkaar aangeven dat de lijn die gebruikt is het probleem is en alsnog doet arag niets!
Ik heb een klacht ingediend maar ook daar al maand geen gehoord of reactie meer van!
Alles wijst op belangen verstrenkeling, en wij gaan vervolg stappen nemen met tucht rechter als dit probleem niet binnen vier weken wordt opgelost!
Had eerst de revieuws moeten lezen voor ik mij bij arag aansloot!