Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Mijn vriend had een juridisch adviseur van Arag in de arm genomen ivm een arbeidsconflict. De adviseur heeft als bemiddelaar opgetreden via mailverkeer. Tijdens het wachten op de reactie vd leidingge... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Contact opgenomen via telefoon. Er was duidelijk geen interesse of begrip. Ook geen moeite om mee te denken over wat ik het beste kon doen in mijn situatie. Vrouw aan de telefoon gaat wel even zo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

I have been laid off and given 2 weeks and with some extension 3 weeks to sign off the severance agreement. After initiating a ticket with arag and calling them 4 times I managed to get 5 mins on the... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Mensen, begin hier niet aan. Dit is een zeer slechte rechtsbijstandverzekering. Ik heb een zaak aangemeld en er werd mij verteld dat ze binnen 15 werkdagen contact zouden opnemen. Inmiddels ben ik a... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance de frais juridiques

Écrit par l'entreprise

ARAG. Voor juridische hulp en uw rechtsbijstandverzekering. Direct contact met juristen, advocaten, mediators. Verzeker u en voorkom onverwachte kosten.


Coordonnées de contact

2,2

Bas

TrustScore 2 sur 5

339 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 74 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Nooit je geld aan uitgeven

Nooit je geld aan uitgeven! Slecht advies, afschuwelijke “ juristen” . Mocht je er al zitten, zorg dan dat je nooit een mevrouw wiens naam begint met een R krijgt toegewezen, dat is de ergste

11 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

10 Jahre nicht gebraucht

10 Jahre nicht gebraucht, dann 1 x gebraucht. 5 angebliche Anwälte und keine Kompetenz, verbunden von einem zum anderen, dann schriftlich eingereicht und Info bekommen wieder anzurufen. Das Einzige, was in diesem Unternehmen funktioniert, ist das Abbuchen der jährlichen Vers. Prämie.

23 janvier 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Dear Heinz,

Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear about your experience and the frustration it caused.

To better understand your situation and identify the case you're referring to, I’ve requested your information through Trustpilot. You will receive an email from Trustpilot shortly asking for additional details. Once we have that, we’ll be able to look into your case more thoroughly.

With kind regards,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

Slechtste ervaring ooit met…

Slechtste ervaring ooit met rechtsbijstand – kies géén ARAG

Onze ervaring met ARAG was ronduit slecht. We hadden een duidelijke zaak waarbij meerdere onafhankelijke juristen bevestigden dat we volledig in ons recht stonden. Toch deed ARAG er alles aan om hulp te vermijden: ze stuurden de zaak eerst naar de verkeerde afdeling en koppelden ons daarna aan een jurist die zich niet had ingelezen, geen verstand van zaken had en het proces eindeloos vertraagde.

Elke reactie vanuit Arag duurde standaard vijf werkdagen, en inhoudelijke voortgang bleef uit. Toen we klachten indienden, werd de zaak zonder overleg overgedragen, en pas na veel aandringen mochten we zelf een externe advocaat inschakelen. Die loste het probleem binnen één week op – iets wat ARAG in maanden niet voor elkaar kreeg.

Daarnaast was de communicatie slordig: mijn naam werd herhaaldelijk verkeerd gespeld en mijn partner werd structureel uit de CC gehaald, ondanks herhaalde verzoeken.

ARAG lijkt vooral bezig met traineren en het vermijden van kosten, in plaats van het leveren van goede juridische hulp. Ik raad iedereen aan om voor een andere verzekeraar te kiezen. ARAG is geen partij waarop je kunt bouwen.

20 juillet 2024
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste Sarah,

Bedankt voor de terugkoppeling. Dat leest als een opeenstapeling van fouten, excuses voor deze ervaring. Voor ons goed om te onderzoeken hoe dit kon gebeuren.
Dit is namelijk niet onze normale gang van zaken en ook niet hoe wij onze dienst willen verlenen.

Fijn om te lezen dat de zaak uiteindelijk is opgelost. Spijtig dat het niet gelijk is gebeurd.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

Zeer slecht in het begin doen ze mooie…

Zeer slecht in het begin doen ze mooie verhalen ophangen! En wanneer het dreigt tot een zaak te komen dan trekken ze zich terug nu al voor dr 2de keer meegemaakt. Dan moet je stukken aanleveren en dit terwijl ze vanaf het begin af aan al een dossier met alle bewijzen hebben. Wat moet je nog meer aanleveren dan bewijs zwart op wit ( brieven en mail) ondanks alles willen ze nog meer en dreigen ze te adviseren om de zaak te sluiten! Mensen trap er niet! Het is zonde voor je geld.

16 mai 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste Driss.Ben,

Ik lees dat u ontevreden bent over de dienstverlening, excuses daarvoor.

Uw behandelaar kan u het beste informeren waarom en welke stukken nodig zijn. Mocht u daarover niet geïnformeerd zijn raad ik u aan dit, nog eens, na te vragen.

Mocht u er samen niet uitkomen kunt u op www.arag.nl/klacht meer informatie vinden over het indienen van een klacht.

Hopelijk komt er snel een oplossing voor uw conflict.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

Organisatie die naam heeft gemaakt

Organisatie die naam heeft gemaakt, te groot is geworden waardoor de klant de dupe is en niet de juiste hulp krijgt, die hij/ zij verdient. Heel jammer

13 mai 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste Josefina,

Bedankt voor uw review.
Helaas is de wachttijd bij enkele rechtsgebieden langer dan gewenst, onze excuses.

Hopelijk komt er snel een oplossing voor uw juridisch probleem.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

Geen woorden voor dit.

Waardeloos gedoe. Koppen met spijkers slaan is lastig. 1 ding heb ik wel geleerd dat vooral alle “goede” werkgevers de salarissen en eindafrekeningen zelf mogen bepalen wanneer ze die betalen zonder enige consequenties. Je wordt gewoon bezeikt waar je zelf bij staat. Hoezo wetten/regels nakomen? De werkgever mag gewoon betalen wanneer ze daar zin in hebben. Maar wel constant mailtjes belletjes sturen naar de werkgever voor deze datum moet het er zijn. Schaam jullie om deze woorden te gebruiken en vervolgens niets mee doen. Mijn verzekering zeg ik om deze reden per direct op.

14 mai 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste Melanie,

Ik begrijp uit de review dat u een klacht heeft over het nalaten van actie door ARAG wanneer er een betalingsdeadline voor uw werkgever is verstreken. Ik kan begrijpen dat zoiets frustraties opwekt.

We willen u uiteraard een goede dienstverlening leveren. Graag licht ik nog enkele stappen toe die u kunt nemen. Misschien heeft u de stappen al gezet en zijn ze overbodig, voor de zekerheid deel ik ze toch.
1. Bespreek de klacht met uw behandelaar. Wellicht kan de behandelaar nog actie ondernemen of het in ieder geval verder toelichten.
2. Mocht dat niet werken, bezoek dan arag.nl/klacht voor het indienen van een klacht. U kunt daar uw zaakinformatie delen. Een klachtbehandelaar zal dan contact met u opnemen.

Uiteraard zien we u niet graag gaan. Ik hoop dat er een oplossing komt voor het probleem en dat u de betaling krijgt waar u recht op heeft.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

ARAG heeft niets gedaan met dekking op…

ARAG heeft niets gedaan met dekking op een paar brieven na. Ook niets tijdens crisis. Bewijsbaar! ARAg weigert geschillenregeling. ARAg had telefonisch contact met Kifid en nadien had ik helemaal niets meer te zeggen, of ik accepteer deal of kifid doet uitspraak, maar ARAG en Nh1816 mogen die wel negeren. Hoezo mogen ze geschillenregeling negeren? Dat staat in verzekeringsvoorwaarden! ARAg beloofde bij Kifid letselschade, nou die heb ik nooit gekregen, omdat ARAg weigert duidelijkheid, transparantie en informatieplicht te geven. En zo werkt ARAG blijkbaar, met steun van Nh1816 en Verbond voor Verzekeraars, want kwaliteitsnorm en code en het naleven van verzekeringsvoorwaarden zou wettelijk verplicht zijn, maar ARAG en Nh1816 hebben daar geen boodschap aan.

21 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arag niet voor ieder conflict

Inmiddels 1,5 jaar wonen we in onze nieuwbouwwoning. Helaas veel gebreken dus al een jaar geleden met Arag in zee gegaan. Het leek meteen alsof wij niet zo moesten klagen, voelde totaal geen steun en na vele maanden met verkeerde advies, kregen wij na klagen een andere jurist, helaas niet veel beter en nu nog steeds met schimmel onder een pvc vloer, weer met Arag contact opgenomen, of wij het zelf konden melden bij de aannemer Trebbe? Bijzonder deze reactie, aangezien de zaak al een jaar via Arag loopt? Voelt alsof ze van ons af willen, na maanden stressen, nu weer maanden met een open vloer! Jammer deze ervaring en die gaat nog voortduren….

8/5 mooie woorden van Arag, klacht over je eigen collega behandelen en dan de cliënt late. Weten, dat Arag echt zijn werk heeft gedaan? Graag gewoon je eigen reclame nakomen, steun je cliënten en geef ze hun rechten terug.

7 mai 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste Mick,

Als eerste excuses. Het is begrijpelijk dat u zich ondersteund wilt voelen als de vloer letterlijk onder uw voeten vandaan is.

Bekijkt u ook onze pagina www.arag.nl/klacht om een officiële klacht in te dienen. Een collega zal dan contact opnemen.

Hopelijk komt er snel een oplossing voor jullie woonproblemen.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

Onbenul juristen

ARAG is geen rechtsbijstand verzekering die ik zou aanraden, mijn zaak was zo simpel als 1+1 en sinds eerste keer contact voelde het alsof ze er meer voor de tegenpartij waren dan voor mij.
Ze adverteren met mooie reclames maar achteraf hebben ze geen flauw benul hoe iets op te lossen als er stront aan de knikker is tijdens een verbouwing . Deze zogenaamde juriste moetsen zich schamen.

8 avril 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste Olivio,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt me te lezen dat de dienstverlening niet naar verwachting was, excuses.

Mocht u willen, dan kunt u een klacht indienen via www.arag.nl/klacht.

Ik hoop dat uw probleem snel verholpen wordt.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

Wat een drama met Arag

Wat een drama met Arag. Onze zaak loopt onderhand al 1,5 jaar!! De zogenoemde "juristen" bij Arag hebben geen idee wat ze aan het doen zijn. Wij staan volledig in ons recht maar worden totaal niet goed geholpen; constant moeten wij weer in de verdediging omdat er verhalen worden vergeten en verdraaid. Terugbellen doen ze ook niet aan. Wij zijn het onderhand spuugzat en spannen een rechtzaak aan als dit zo doorgaat!! SCHAAM JULLIE

30 avril 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste Deb,

Dit klinkt niet als een fijne ervaring en is ook niet hoe wij onze dienst willen verlenen, excuses dat u dit gevoel heeft.

Mocht u het nog niet gedaan hebben kunt u het beste contact opnemen met uw jurist en uw ervaring delen. Mocht u er niet uitkomen raad ik u aan om naar www.arag.nl/klacht te gaan, daar vind u verdere informatie over klachtbehandeling.

Hopelijk komt er snel verbetering en een oplossing voor jullie.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

Al 1 jaar lopende zaak betreft een fout…

Al 1 jaar lopende zaak betreft een fout gelegde vloer. Meerdere onafhankelijke bedrijven advies laten geven dat de vloer niet goed is gelegd ondanks dit wil ARAG niet meewerken. Lijkt alsof de tegenpartij zelfde rechtsbijstand verzekering heeft en daarom bewust niet mee wilt werken. Daarom 1 ster als onbetrouwbare rechtsbijstand verzekeraar.

23 avril 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Nieuwe reactie 25 april
Dag Jelke,

Op basis van de informatie die u heeft gedeeld krijgen we helaas geen match. Mocht u het oneens zijn over het besluit of uw zaak onder uw verzekering valt of over de dienstverlening tijdens zaakbehandeling en u wilt een klacht indienen raad ik u aan om naar www.arag.nl/klacht te gaan. Vermeld daarbij ook uw dossiernummer voor snelle verwerking.

Met hartelijke groet,
Laurien



Dag Jelke,

Een goede vloer zorgt wel voor goede basis voor onder je voeten. Vervelend dat dit niet goed gelegd is.

Bij ARAG wijzen we natuurlijk geen zaken af omdat de wederpartij ook klant is. Daar hebben we andere werkwijzen voor om beide partijen te helpen.

Heeft u uitleg gekregen waarom ARAG u niet kan helpen in dit geval? Voor de zekerheid heb ik meer informatie opgevraagd, u krijgt dat verzoek via Trustpilot.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

Arag denkt niet met je mee

Arag denkt niet met je mee, afserveren daar zijn ze wel goed in. Je kan er niet op vertrouwen, behalve dat ze je premie inhouden. Als je voor zekerheid gaat en je op zoek bent naar een oprechte organisatie, sla Arag dan zeker over.

21 septembre 2024
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste Wendy,

Het spijt me om te horen dat je het gevoel hebt niet op ARAG te kunnen vertrouwen. Dat is uiteraard niet waar wij ons elke dag voor inzetten.

Het klinkt alsof er een een besluit is genomen waar je het niet mee eens bent. Kijk eens op www.arag.nl/klacht voor andere stappen die je kan nemen.

Hopelijk komt er snel een oplossing voor het probleem.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

No support, no clear communication

Very bad communication on their side and no support at all. I spent more than a year with them, only to find out that they will not be able to help or negotiate my case. Moreover, to finalize my case, I will be at a great loss even if it is successful! Despite all my questions, it was not communicated beforehand. This is something opposite of help and at my expense

14 avril 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Dear Tasha,

My apologies, I am sorry to hear that the service was not as expected.

Would you mind sharing your details in a private message so we can learn what we could have done differently? Trustpilot will send you an e-mail for this.

And please do check www.arag.nl/klacht for the possibility to file an complaint.

With kind regards,
Laurien

Noté 5 sur 5 étoiles

Aanrader

Toppers bij Arag! Zeer tevreden met deze verzekering en de dienstverlening. Je hoeft maar te bellen en ze staan direct voor je klaar met gedegen juridisch advies. En hebben uitzonderlijk goede kundige advocaten die van aanpakken weten. Een betrouwbare en zeer goede partij in pittige tijden.

20 mars 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste Ingrid,

Bedankt voor de mooie aanbeveling. Woorden om trots op te zijn!

Bedankt voor het vertrouwen.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

ARAG is USELESS!! SCAMMERS.

ARAG is USELESS!!! You're paying for nothing. They do everything not to take the clear case against VVE. Asking all bunch of irrelevant questions to "assess" whether I am insured or not. I am cancelling the ARAG today.

24 mars 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Dear abc def,

I understand you just had a good conversation with a colleague.

Hopefully a solution to the problem will be found soon.

Kind regards,
Laurien

Noté 5 sur 5 étoiles

Goede communicatie

Goede communicatie, meedenkend en betrouwbaar.

17 mars 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Dat zijn fijne eigenschappen waarop je kan bouwen als je in een onzekere situatie zit.

Bedankt voor het delen en het vertrouwen in ARAG.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 2 sur 5 étoiles

Zelf advocaat kiezen

Als verzekerde bij ARAG heb ik recht op een zelf uitgekozen advocaat, en dat doe ik de volgende keer ook! Deze heeft veel meer kennis en is er echt voor mij ipv de tegenpartij. Ik raad dit echt iedereen aan want dat is je recht en veel beter!

Heb nu verschillende keren een jurist van hun gekregen en alle keren ben ik er bekaaid vanaf gekomen. En zo te zien ben ik niet de enige. Arag zou met al die negatieve meldingen wat moeten doen.

3 mars 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste Karl,

Dank u wel voor de feedback. Ook uw opmerking nemen we serieus. Onze collega's zetten zich elke dag hard in voor onze klanten. Excuses dat u dat niet zo heeft ervaren.

Over het vrije keuze recht.
Als rechtsbijstandsverzekerde heeft u inderdaad recht op een zelf uitgekozen advocaat. Dit geldt echter alleen bij zaken waar sprake is van een gerechtelijke of administratieve procedure. Als dit het geval zijn wij ook verplicht dit aan de klant voor te leggen. Het vrije keuze recht geldt dus niet bij alle geschillen.
Twijfel je, vraag dan altijd aan onze juristen of het geschil in aanmerking komt voor het vrije keuze recht. Zij helpen je dan graag verder.

Let ook op dat bij het gebruik van het vrije keuze recht andere regels gelden. Meestal geldt er een eigen bijdrage en uw kostenlimiet wordt beperkt. Het is dus niet zeker of alle uren van de advocaat vergoed worden.

Voor meer informatie zie: https://www.arag.nl/behandeling-van-uw-zaak/vrije-keuze-van-rechtshulpverlener/
of https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-procedure/vrije-advocaatkeuze

Het liefste helpen wij u zelf. Mocht u toch zelf een externe rechtshulpverlener willen, neem dan eerst uw polisvoorwaarden goed door of vraag ernaar bij uw adviseur.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 1 sur 5 étoiles

Schikken ten nadele van de client

Ik heb echt het idee dat de jurist die mijn belangen moet behartigen uit de hand van de tegenpartij eet. Ten nadele van mezelf stelt deze maar voor te schikken. Nu weet ik uit eerste hand dat Arag zoveel mogelijk wil voorkomen dat er een zitting komt al is dit ten nadelen van de client. Ze mogen ook maar een bepaalde tijd aan een zaak werken. Volgende keer neem ik liever een advocaat ter plaatse op kosten van Arag.

10 février 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Beste A.,

Bedankt voor uw reactie. Ik begrijp dat het niet fijn is wanneer u het gevoel heeft dat ARAG ten nadele van u werkt. Dat is uiteraard niet de bedoeling, excuses.

Elke zaak is uniek en telkens wordt gekeken hoe het klantbelang het beste gediend kan worden. Soms leidt dat tot een zitting, soms tot schikking.

Schikken voorkomt vaak veel stress, energie en tijd. En kan ervoor zorgen dat beide partijen beter met elkaar overweg kunnen na het geschil dan wanneer het tot een zitting is gekomen.

Voor een beter zicht heb ik via Trustpilot een verzoek ingediend voor meer informatie.

Met hartelijke groet,
Laurien

Noté 4 sur 5 étoiles

Goed

Goed, snel "to the point". Duidelijke en professionele hulp. Geven vetrouwen. Aanrader!

7 janvier 2025
Avis spontané
Logo de ARAG Rechtsbijstand

Réponse de ARAG Rechtsbijstand

Bedankt voor jullie aanbeveling. We hebben graag geholpen, blij om te horen dat onze dienstverlening naar wens was.

Bedankt voor het vertrouwen in ARAG.

Met hartelijke groet,
Laurien

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus