Gute Beratung , schnelle Lieferung, Und auch nach dem Kauf, kann man jederzeit bei Arcta Fragen zum Einbau oder zusätzlichen Anbauten stellen. Es wird sehr schnell geholfen und beraten. Vielen lieben... Voir plus
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Wir haben uns für ein Dachzelt von Arcta entschieden da das Viator pro alles hat was wir brauchen. Der Bestellvorgang war reibungslos und die Zustellung 2 Tage später überhaupt kein Problem.... Voir plus
Aus unsere Sicht stimmen die Qualität des Materials, der Beratung und der Hilfestellung im Falle von Unsicherheiten oder Problemen. Aus eigener Erfahrung im Showroom. Wir waren in Salzwedel und wur... Voir plus
Super Kundenservice. Mein Zelt hatte leider (aber nachvollziehbar) lieferverzögerungen. Ich habe ungefragt einen stattlichen Rabatt bekommen. Beim ersten Aufbau stellte ich dann ein Miniloch im Rainfl... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ARCTA bietet eine große Auswahl an Dachzelten, Vorzelten und Campingzubehör, damit du bequemer campen kannst. Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien und Konstruktionen hergestellt, um Langlebigkeit und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Coordonnées de contact
Erbsengarten 27, 56424, Staudt, Allemagne
- 02602 106 7570
- info@arcta.de
- arcta.de
100% Top
100% Top!
Kontakt Top! Service Top! Markise (Shade Pro) Hammer!!
Als ich vor dem Kauf anfragte, ob es eine Chance gibt diese zu einem bestimmten Tag liefern zu lassen, wurde mir ehrlicherweise gesagt das die Chancen schlecht stehen (Spedition). Habe dennoch bestellt und war so überrascht, das die Markise innerhalb weniger Tage bei mir war! Einfach nur Spitze 🤩
Zur Markise: Montage auf meinen Aluprofilen total easy. Klett auf, Markise steht. Einfach ein geniales Teil. Brauche nur noch ein Trick wie ich sie alleine zu bekomme. 😂
Kann das Team und die Produkte zu 100% weiter empfehlen 👍🏼 DANKE!
26 avril 2025
Urlaub auf dem Autodach ⛺️
Wir wurden sehr gut und freundlich beraten. Mit dem Kauf vom ARCTA Autodachzelt sind wir überglücklich. Wir können es sehr weiterempfehlen sich so ein tolles Zelt zu kaufen.
24 avril 2025
Markise super / Montage weniger
Die Markise ist super. Die Beratung hat uns eher verunsichert, besonders, was die Montage angeht. Auf eine Mail bzgl. Montagehilfe / Montageanleitung wurde leider nur eine automatisierte Antwort zu Dachzelten gesendet. Das hat uns leider nicht weitergeholfen. Die Markise ist nun montiert (allerdings erweitertes technisches Wissen erforderlich), ist im Handling aber perfekt.
23 avril 2025
Super Kundenservice
Top Qualität und vor allem ein super Kundenservice.
Ich kann nur empfehlen in einen der Showrooms zu fahren. Wir waren letztes Jahr in Sommer in Salzwedel bei Steven und haben eine Top Beratung erhalten. Auch danach war er immer für Fragen und Tipps zu erreichen.
Mit dem Zelt selber (Viator Pro 160) sind wir ebenfalls zufrieden. Macht einen soliden Eindruck, auch nach 5 Wochen fast täglichen Auf- und Abbaus, der übrigens mit ein bisschen Übung super unkompliziert und schnell ist.
14 mai 2025
Avis spontané
So macht der Einkauf Spaß!
Bewerte den Online-Kauf des Artikels "Vorraum" für eine Shade Pro-Markise 1,40 m.
Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung! Das ist doch mal was!
Ausgepackt und sofort angebaut. Alles ohne Probleme. Reißverschlüsse sind stabil und laufen sehr gut, nichts klemmt.
Alles macht einen hochwertigen Eindruck.
Da gibt es wirklich nichts zu beanstanden, also volle Punktzahl.
13 mai 2025
Avis spontané
Auf einen GRENADIER gehört ein RADIX XL von ARCTA
Liefertermin gut eingehalten.
Gute Funktionalität und Qualität. Gute Verpackung.
5 avril 2025
Besser geht es nicht!
28 avril 2025
Glücklich und zufrieden!
Während des gesamten Liefervorgangs war die Kommunikation perfekt. Auch bei technischen Rückfragen war die Antwortzeit extrem kurz. Die Produktqualität des Radix XL und der Shade Pro ist ausgezeichnet.
18 mars 2025
Tolle Dachzelte
Tolle Dachzelte, sehr bequeme Matratze, sehr freundliche Beratung und ein super Service. Stefan hat uns bei der Montage des Zeltes direkt vor Ort geholfen.
Die erste Nacht in dem Zelt war traumhaft.
10 mai 2025
Avis spontané
Tolles Zelt, beste Materialien und persönlicher Service
Alles d.h. von der Bestellung über die Lieferung bis zum Zelt selbst…..richtig gut, besser geht nicht. Das Zelt selbst ist sehr hochwertig und maximal durchdacht. Die Materialien sind sehr hochwertig (alles Edelstahlteile etc. ). Der Aufbau geht wirklich fix….wenn man das erste Mal hinter sich hat :-). Innen sehr bequem, allerdings habe ich mir noch eine Schaumunterlage zusätzlich mit reingelegt aber da kann das Zelt nix zu. Wenn die Matratze 8 cm hätte, dann bräuchte ich diese nicht. Das ist aber keine Kritik sondern sehr individuell. Ich kann das Zelt nur empfehlen und ich würde es wieder kaufen und ich habe gerade 2 Nächte bei Sturm und Regen am Gardasee verbracht.
LG Holger aus Schwetzingen
17 avril 2025
Tolle Qualität
Alles prima, schnell geliefert, tolle Qualität, praktisch durchdachte Lösungen
5 avril 2025
Sehr gute Beratung im Shop in Staudt
Sehr gute Beratung im Shop in Staudt. Alle Fragen wurden mir beantwortet. Danach super Ablauf bei Bestellung und Lieferung.
22 avril 2025
Top Beratung
Wir haben schnell einen kurzfristigen Termin erhalten, Kommunikation ist top und schnell, natürlich auch vor Ort alles bestens gewesen. Im Anschluss haben wir uns das Viator Pro gekauft.
Wir sind auf jeden Fall nicht zum letzten Mal hier.
4 août 2024
Avis spontané
Der erste Einsatz
Hallo, kurzes Feedback zu unserem ersten Einsatz mit dem Dachzelt Viator Pro. Sehr gute Qualität es werden hochwertige Materialien verwendet. Schnelle Montage alles da und passt. Das Handling Aufbau und Zusammenbau schnell und einfach. Sehr gut geschlafen, wir freuen uns auf eine längere Tour.👍
20 avril 2025
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend. Bei der Lieferung ist keine Montageanleitung dabei gewesen. Nach mühevollem Versuch die Markise anzubringen, bekam ich von der Fa. Arcta die Nachricht, dass die Montage an der Reling nicht anzuraten ist. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass das anbringen nicht einfach und aufwendig sein kann. Ich habe mich sehr geärgert, wollte die Markise zurückgeben, dann wurden mir sofort die hohen Speditionskosten nahegelegt. Gezwungenerweise behalte ich nun die Markise. Beim Aufbau stellt sich die nächste Frage, da sie nicht ganz auszugfähig ist. Habe Bilder eingeschickt, und bisher keine Antwort mehr erhalten. Den Kundenservice betrachte ich nicht freundlich, ich rate ab hier zu kaufen
10 avril 2025
Réponse de ARCTA
Hallo Manuela,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen — auch wenn es uns natürlich sehr traurig macht, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass dein Eindruck ein anderer gewesen wäre und bedauern, dass es nicht so gelaufen ist, wie es für dich hätte sein sollen.
Wir haben uns in deinem Fall wirklich intensiv bemüht, dir so gut und schnell wie möglich weiterzuhelfen — sogar an Feiertagen und bis spät am Abend haben wir auf deine Mails reagiert, um dir in der Situation bestmöglich beizustehen. Leider gestaltete sich die Kommunikation dennoch nicht immer einfach. Gerade Drohungen, uns mit negativen Berichten unter Druck zu setzen, empfinden wir als unangemessen und nicht als Grundlage für eine faire und lösungsorientierte Zusammenarbeit. Trotzdem sind wir stets freundlich und konstruktiv geblieben.
Zur Montage möchten wir klarstellen, dass die Anleitung jederzeit online auf der Produktseite zum Download bereitsteht. Auch empfehlen wir ausdrücklich nicht, die Markise an der Reling zu befestigen. Leider wurde in deinem Fall ein selbst organisierter Fachmann hinzugezogen, der die Situation durch eine unpassende Herangehensweise leider noch zusätzlich erschwert hat. Hättest du uns früher kontaktiert, hätten wir dir gerne gezeigt, wie unkompliziert die Montage am Dachträger mit Mittelnut eigentlich möglich ist.
Die Rückgabemodalitäten sowie die Speditionskosten sind transparent auf unserer Website angegeben. Auch wenn das in deinem Fall enttäuschend war, sind diese Regelungen bei großvolumigen Waren leider nicht zu vermeiden.
Es tut uns sehr leid, dass deine Erwartungen nicht erfüllt wurden. Trotzdem hoffen wir, dass die Markise inzwischen ihren Zweck erfüllt und du mit dem Produkt am Ende doch noch zufrieden sein wirst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.
Liebe Grüße
Das ARCTA Team
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice: Wäre war beim Spediteur hängen geblieben und wurde kurzerhand noch einmal losgeschickt, damit sie rechtzeitig zum Urlaub da ist.
Danke!
10 avril 2025
Ich habe noch nichts aufgemacht
Ich habe noch nichts aufgemacht. Warte auf den “roof rack”. Ich bin aber sicher das alles perfekt wird!
Herzlichen Dank!
MfG
Erin Steinbrückner
8 avril 2025
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