Gute Beratung , schnelle Lieferung, Und auch nach dem Kauf, kann man jederzeit bei Arcta Fragen zum Einbau oder zusätzlichen Anbauten stellen. Es wird sehr schnell geholfen und beraten. Vielen lieben... Voir plus
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Wir haben uns für ein Dachzelt von Arcta entschieden da das Viator pro alles hat was wir brauchen. Der Bestellvorgang war reibungslos und die Zustellung 2 Tage später überhaupt kein Problem.... Voir plus
Aus unsere Sicht stimmen die Qualität des Materials, der Beratung und der Hilfestellung im Falle von Unsicherheiten oder Problemen. Aus eigener Erfahrung im Showroom. Wir waren in Salzwedel und wur... Voir plus
Super Kundenservice. Mein Zelt hatte leider (aber nachvollziehbar) lieferverzögerungen. Ich habe ungefragt einen stattlichen Rabatt bekommen. Beim ersten Aufbau stellte ich dann ein Miniloch im Rainfl... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ARCTA bietet eine große Auswahl an Dachzelten, Vorzelten und Campingzubehör, damit du bequemer campen kannst. Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien und Konstruktionen hergestellt, um Langlebigkeit und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Coordonnées de contact
Erbsengarten 27, 56424, Staudt, Allemagne
- 02602 106 7570
- info@arcta.de
- arcta.de
Ich habe mich gut beraten gefühlt
Ich habe mich gut beraten gefühlt, bei dem was ich suchte. Auf meine Fragen würde persönlich eingegangen und auch schnell reagiert. Für meinen ersten Kauf eines Dachzeltes kann ich ruhigen Gewissen sagen, es war eine tolle Erfahrung.
5 mars 2025
Super gelaufen. Markise perfekt
Kontakt und Versand waren sehr zuverlässig. Markise ist genau wie erwartet.
5 avril 2025
Tolle Qualität und unfassbar guter Kundenservice
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Arcta-Setup.
Unser Dachzelt Viator 160, das wir seit Oktober 23 haben, ist wirklich gut verarbeitet und hat in der Grundausstattung bereits viele Extras, die man bei anderen Herstellern erst dazu bestellen muss. Unser derzeitiges Lieblungsgadjet ist aber die Markise Shade pro, die sich dank Gasdruckfedern quasi selbst aufbaut. Die neuen Seitenteile sind sehr leicht anzubringen und bieten unfassbar viel Platz und Privatssphäre.
Das Beste an Arcta ist aber der Kunsenservice.
Wir hatten die o.g. Seitenteile bestellt, um sie in unserem Osterurlaub in der Bretagne nutzen zu können.
Scheinbar gab es aber ein Problem bei der Spedition. Das Arctateam (spezieller Dank an Lucas) hat ALLES gegeben, damit die Teile noch rechtzeitig ankommen. Zwei Stunden vor unserer Abfahrt wurden sie noch geliefert.
Wir sind so froh, dass wir uns damals für Euch entschieden haben!
17 avril 2025
Avis spontané
Alles Super 👍 👍👍👍👍
27 mars 2025
Tolles Produkt!
Wir konnten in Schaudt vorbeischauen und Stephan hat uns die verschiedenen Markisen erklärt. Das hat uns bei der Entscheidung sehr geholfen. Lieferung kam schnell und pünktlich an. Qualitativ sehr hochwertig, daher etwas schwerer.
Wir können Sie erst im Mai montieren.
24 mars 2025
Absolut Top!!
Bin absolut begeistert von der Firma Arcta! Super viel Zubehör und schnelle Lieferung. Vielen Dank 🤗 Durch euch, war die Norwegen Reise wie in einem 5 Sterne Hotel 🤗
27 mars 2025
Wir haben eine Markise bestellt.
Wir haben eine Markise bestellt.
Völlig unkompliziert und schnell wurde sie geliefert. Mit WhatsApp Chat auch gleich noch ein zwei Fragen beantwortet bekommen. Einfach ein super Service ringsum.
24 mars 2025
Authentisches Unternehmen mit Produkten…
Authentisches Unternehmen mit Produkten die 1:1 dem entsprechen . Wir sind sehr zufrieden
23 mars 2025
Schade - Kundenservice nicht verstanden
Das eigentliche Produkt (Markise) macht einen sehr guten und wertigen Eindruck, auch die Befestigungswinkel sind gut. Die Schrauben und Muttern für die Befestigung der Markise an den Winkeln und der Winkel an den Dachträgern sind absolut minderwertig, beim Großteil der Schrauben haben sich die selbstsichernden Muttern in den Schraubengewinden festgefressen, so dass diese nur noch Mittels Eisensäge entfernt/geöffnet werden konnten - folglich mussten wir mit eigenen Schrauben improvisieren.
Die von Arcta zugesicherte Ersatzlieferung von Schrauben ist nach vier Wochen trotz Erinnerung und erneuter Zusage immer noch nicht eingetroffen. Von daher würde ich Stand heute nicht mehr dort kaufen!
3 mars 2025
Réponse de ARCTA
Hallo lieber Stefan,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das wissen wir wirklich sehr zu schätzen!
Bezüglich der von dir angesprochenen Problematik mit den Schrauben und Muttern für die Montage der Markise möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Tatsächlich gab es in einer Charge vereinzelt fehlerhafte Teile – das sollte natürlich nicht passieren, kann bei Massenware jedoch leider in seltenen Fällen vorkommen.
Sobald wir den Fehler bemerkt haben, haben wir umgehend eine allgemeine Info an alle potenziell betroffenen Kunden gesendet. Unser Ziel war es, transparent zu informieren und möglichst schnell neue, einwandfreie Muttern bereitzustellen.
Dabei geht es uns nicht nur darum, einzelne Sets gezielt auszutauschen, sondern wir möchten vorsorglich allen Markisenbesitzern neue, verbesserte Muttern zur Verfügung stellen – selbst wenn ihre ursprünglichen Teile eventuell gar nicht betroffen sind.
Da wir dadurch nicht nur ein paar hundert, sondern weit über 15.000 Muttern beschaffen, sortieren und verpacken müssen, dauert dieser Prozess leider etwas. Wir hatten dies in der Mitteilung bereits angekündigt.
Seit unserer Information sind bisher zwei Wochen vergangen – nicht vier –, und wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der Lösung.
Wir können deine Enttäuschung trotzdem gut nachvollziehen und bitten dich um ein wenig Geduld und Verständnis. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, euch stets aktuell zu informieren.
Zur Überbrückung: Es handelt sich bei den betroffenen Teilen um handelsübliche M8-Muttern. Diese sind in jedem Baumarkt für wenige Euro erhältlich – so kann der Aufbau direkt erfolgen, falls du nicht auf unser Ersatzmaterial warten möchtest.
Nochmals danke für deine Rückmeldung! Sie hilft uns, besser zu werden. Wir wünschen dir eine wunderbare Campingsaison und viel Freude mit deiner Markise.
Herzliche Grüße
Dein ARCTA-Team
Sehr guter und freundlicher…
Sehr guter und freundlicher Service,sehr hilfsbereit, sehr empfehlenswert.
20 mars 2025
Top Dachzelt - RADIX XL
Top Dachzelt, wertige Verarbeitung, richtig gute Beratung und auch das Werkzeug, das mitgeliefert wird ist durchdacht und damit eine grosse Hilfe!
Zur Kompatibilität bezüglich Dachträger bekam ich auf meine mehrfachen Mails immer freundlich und unmittelbar Antwort.
Ihr seid grossartig, Team ARCTA!
18 mars 2025
Rundum gut aufgehoben und gute Ware zum…
Rundum gut aufgehoben und gute Ware zum fairen Preis. Letztes Jahr war ich auf der Durchreise spontan im Showroom (nach telefonischer Rücksprache) und habe mit dem Radix XL endlich das gefunden was ich gesucht habe, Platz auch für 1,90 Länge ohne, dass die Füße anstehen (dank Hubschere am unteren Ende). An Weihnachten mit Rabatt vorbestellt und im März früher als versprochen ausgeliefert. Das gute Stück ist auf einem Pickup montiert (mit Bedrack), danke der Dachträger passt auch noch mein SUP Hardboard oben drauf und lässt sich sogar noch gut öffnen!
Die ein oder andere Imbussschraube an den Verschlüssen musste ich nachziehen, ist aber wie bei Ikea alles dabei. Alle wichtigen Schrauben waren gut fest. Das Logo hat ein Amateur gesprüht, auf die Entfernung aber wird es keinem auffallen. Einziger Punkt, Dachträger kommen mittlerweile in allenmöglichen Dicken daher, eine Info über die Länge der Schrauben wäre sinnvoll. Ich kann Arcta weiterempfehlen (habe über die letzten Jahre diverse andere Marken ausprobiert… zum Glück kann man gut Mieten bis man raus hat auf was man Wert legen will.)
26 février 2025
Absolut zufrieden
Absolut zufrieden, Preis Leistung top, Kundenservice top. Vor allem möchte ich hier Steven hervorheben, immer ein offenes Ohr und nen Tipp parat.
4 mars 2025
Amazing rooftop tent
We're very happy with our rooftop tent! We pre-ordered our Viator Pro, and we received the Viator Pro 2.0 without knowing there would be an ugraded version. Delivery was also very fast, from Germany to the Netherlands within 3 days! Quality of the tent is great and comes with an instruction how to mount it together. The instructions are in German only, so you would need to translate it in case you don't speak German.
We can't wait to start our new camping adventures!
7 mars 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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