NUL klantvriendelijkheid, NUL verdraagzaamheid, NUL professionalisme
Laat het eerst en vooral geweten zijn dat wij wel degelijk gebruik hebben gemaakt van hun diensten, zij het van hun klantendienst om te vragen WAAR men de quad dan kan afhalen in Durbuy indien we zouden boeken, om te weten of het voor ons haalbaar zou zijn, het staat nl. nergens op de website vermeld. We zeggen er in de email bij dat het vermelden van de locatie enkel logisch en slim is omdat het een hoop overhead van emails en vragen vermijdt. Maar dan krijgen we ineens een ongelooflijk arrogante email terug waarin ze uit de hoogte zeggen “ah, dus wij zijn dom en kunnen niet logisch denken? Wij hebben daarvoor onze redenen, missch eerst eens vriendelijk informeren alvorens verwijten naar ons te sturen!” Men geeft daarbij nog steeds de locatie niet en verwijt ons dat we hen “dom” zouden noemen. Ten eerste was onze email een vriendelijke informering en was onze opmerking slechts wat gezonde kritiek en hebben we nooit gezegd dat ze “dom” zijn, enkel dat “het slim is” om een locatie te vermelden op de website; we zijn daarbij echt wel vriendelijk en respectvol gebleven zonder "verwijten" zoals zij menen, met een duidelijke "alvast erg bedankt voor de informatie" als afsluiter. Zij draaien dat dan op deze manier om en verwijten ons van dingen die we niet eens hebben gezegd. We zijn zeer ontsteld van hun reactie, we bedoelden het helemaal niet zoals zij dat per directe opvatten. ze kunnen daar blijkbaar geen letter kritiek, raad of vaststellingen verdragen, en ze doen daarbij uiterst hun best om ONverdraagzaam, arrogant en onnodig uit de hoogte te reageren. Wij vinden het dan ook slechts gepast dat deze review gegeven wordt. Wij geven hen de KRITIEK en RAAD om nr de toekomst toe een beetje verdraagzamer te zijn naar potentiële klanten in plaats van ze te verwijten van iets waar ze letterlijk zelf schuldig aan zijn. Dat noemt men hypocrisie. Dat is slechts een vaststelling. Ze zijn daar echt niet klantvriendelijk en reageren onnodig vijandig met een direct "oordeel" alsof we hen iets hebben misdaan (terwijl men ons daar helemaal niet kent en we gewoon een simpele vraag stelden). Men is gewaarschuwd alvorens hen een email te sturen met een vraag. Zorg maar dat je hun ego voldoende streelt dat het slijm ervan afdruipt, dan krijg je misschien een menswaardig antwoord van hen. Van ons krijgen zij iig helemaal niets meer. Dan nog denken dat we oprecht wilden boeken bij hen. Absurd gewoon...